Caractersticas del Marketing

1. Es un instrumento que nos permite competir con otras empresas: todas las
empresas tienen o buscan un segmento que conquistar y competidores a quien
vencer y de quienes defenderse a travs de las estrategias de marketing.
2. Debe cumplir las metas de la empresa para mantenerla en vigencia: Las
actividades de mercado se realizan para coadyuvar al logro de los objetivos que
la empresa se ha propuesto con ello se debe participar de forma sinrgica con las
actividades de la empresa
3. Evala la capacidad productiva de la empresa: Una de las funciones de la
mercadotecnia consiste en conceptualizar las necesidades /deseos del mercado
meta con productos y servicios de acuerdo a la capacidad productiva de la
empresa. Para cumplir esta funcin se necesita evaluar las reales capacidades
productivas de la empresa por tres razones:
Asegurar la calidad
Conocer el tope de su capacidad productiva
Determinar los puntos de equilibrio

4. Es medible: Sus resultados y su eficacia se pueden medir. La respuesta que se

obtiene de forma directa e inmediata permite establecer resultados cuantitativos
y evaluar la rentabilidad de la accin.
5. Es personalizable: Es una tcnica que facilita la toma de contacto de forma
directa e inmediata con nuestro target, esto es, permite conocer diferentes
informaciones sobre nuestro pblico objetivo a travs de las bases de datos,
identificndolo en trminos de perfil individual, ofrecindonos, por tanto, una
gran personalizacin. Esto hace que se dirija nicamente al pblico que desea ir
frente a los dems sistemas, que utilizan medios universalistas. internet nos
permitir llegar al objetivo ltimo del marketing, llegar al one to one.

6. Fidelizacin: Al establecerse una comunicacin interactiva con el cliente, se

llega a conocerle ms profundamente, lo que nos permitir poder ofertarle
aquello que realmente satisfaga sus necesidades. El marketing de relaciones
tiene aqu su mximo exponente.

7. Es interactivo: Comunica de forma directa el mensaje a su pblico objetivo,

obteniendo de l una respuesta inmediata y pudindole responder de la misma
forma, e-mail marketing.
8. Es Multimeditico: Es multimeditico pero no est restringido a los medios
tradicionales de publicidad como diarios, radio y televisin. EL marketing
directo se asocia ms con el contacto personal como la entrega de un volante o
virtual empleando envos postales o e-mails, as como facebook, twitter y otras
redes sociales.
9. Estimula a Tomar Decisiones: Contiene un claro llamado a la accin. El
cliente se ve impulsado a comprar un producto o simplemente a llenar un
formulario dejando sus datos para un futuro contacto comercial. Si el anuncio
llama a tomar una accin especfica, por ejemplo, llenar un formulario, llamar a
un nmero de telfono gratis o visitar un sitio web, entonces el esfuerzo es
considerado como publicidad de respuesta directa.
10. Posee una base de datos: Se trata de una herramienta que proporciona una
informacin esencial para decidir frmulas que permitan obtener mayor
rentabilidad y atender a la demanda de manera ms personalizada y precisa. La
base de datos debe recoger informacin cierta y fiable para que la actuacin del
marketing sea exitosa. Los datos se agrupan bajo tres grupos: clasificacin, de
consumo y del historial comercial del cliente.
Los denominados de clasificacin hacen referencia al tipo de cliente, teniendo en
cuenta los factores identificativos, geogrficos, socioeconmicos, profesionales,
etctera. Los de consumo atienden a aspectos tales como el volumen de compra,
al tipo de producto adquirido, la frecuencia, el precio y las situaciones en la que
se ha comprado. Finalmente, se tipifica el historial acumulado por el
consumidor en relacin con las respuestas ofrecidas ante lanzamientos
promocionales y el seguimiento realizado al este respecto.
Crear una base de datos requiere establecer una estrategia lgica de contacto y
de recopilacin de informacin con el cliente, adems de realizar un
mantenimiento que garantice la veracidad y la actualizacin de los datos. Por
otro lado, se ha de determinar una operativa, que acorde con los objetivos
marcados, ofrezca un ptimo rendimiento del trabajo previo realizado. Segn el
plan operativo, se han filtrar uno datos u otros y fijar qu tratamiento se le va a
dar esa informacin.

Tipos de Marketing
1. El marketing Reputacional: El marketing

la incorporacin de herramientas de

marketing en las estrategias de RSC (Responsabilidad Social Corporativa) de las

Organizaciones con el objetivo de construir e incrementar la reputacin de todos los
stakeholders que la conforman, es decir, de todas los grupos que tienen inters en la
empresa, desde los trabajadores a los clientes, pasando por los accionistas, los gobiernos
y los proveedores.
El mundo est sufriendo profundos cambios culturales, sociales y econmicos. Las
empresas tambin estn cambiando. As en los ltimos aos ha nacido la RSC,
responsabilidad que lleva a las empresas a tener en cuenta la visin que ofrecen a sus
grupos de inters. Por ello tratan de cuidar su imagen frente a estos grupos creando una
buena reputacin.
Aos atrs las empresas se guiaban por las 4 Ps, con este cambio en la sociedad las
compaas comienzan a regirse por las 8 Cs: calidad, conocimiento, coherencia,
credibilidad, creatividad, consistencia, compromiso y confianza, como eje fundamental
de este tipo de marketing.
Calidad: productos, procesos o servicios de calidad, amparados en criterios de
sostenibilidad y tica empresarial en toda su cadena de fabricacin.
Conocimiento: la aplicacin de los modelos de anlisis de conocimiento sobre la
totalidad de los grupos de inters ser de gran utilidad para generar confianza.
Coherencia: la sostenibilidad no ha de ser nicamente una estrategia comercial, ha de
formar parte de la totalidad de las partes de la organizacin.
Credibilidad: la estrategia de marketing reputacional debe basarse en la credibilidad de
la empresa para con sus stakeholders, sin credibilidad no podremos ganarnos una buena
reputacin.

Creatividad: nuevos productos y servicios bajo criterios responsables significan

rentabilidad sostenible.
Consistencia: este tipo de estrategia de marketing requiere mucho tiempo, ya que la
confianza cuesta ganarla.
Compromiso: el marketing reputacional requiere el respaldo y compromiso de los
mximos responsables de la organizacin.
Confianza: la confianza es la base para crear una relacin duradera con todos los
grupos de inters.

En los ltimos aos la reputacin en las redes sociales ha cobrado gran protagonismo
debido a los escndalos de varias empresas. Las cuales no han medido la repercusin de
una mala gestin, de un error en alguna comunicacin o de un contenido fuera de
contexto. Estos errores se difunden con mucha velocidad en internet, pudiendo tirar por
tierra aos de trabajo en la reputacin de una marca
2. El marketing ambiental: En los ltimos aos el sistema de produccin y consumo hace
que consumamos y desechemos ms materias primas que las que la naturaleza puede
regenerar. Es por ello que gran parte de la poblacin est sensibilizada con el cuidado
del medio ambiente.
Muchas empresas han tratado de cambiar su imagen para atraer a ese pblico hacia sus
productos

servicios.

El marketing

ambiental,

ecomarketing, marketing

ecolgico, marketing verde o marketing medioambiental ha llevado a muchas empresas

a cambiar su modelo de produccin, su imagen y su comunicacin, convirtiendo las
expectativas del consumo de sus bienes.
Las herramientas de marketing ambiental pueden lograr captar un nicho de mercado que
crece da a da por el constante aumento del deterioro de la naturaleza.
Es posible que la poca de crisis que estamos viviendo haya rebajado las inversiones de
las empresas en este tipo de marketing, ya que los productos ecolgicos ofrecen una
visin de mayor precio frente a otros productos. Sin embargo, ofrecer una imagen de

empresa preocupada por el medio ambiente puede ofrecer mayores beneficios a largo
plazo.
3. El Marketing de atraccin: es una tcnica de marketing diseada para mostrarle a un
potencial cliente qu es lo que tu producto o servicio hace y cmo puede beneficiarle,
antes de que l lo compre. En un proceso normal, el vendedor contacta al cliente y le
aborda con su producto. En cambio, con el marketing de atraccin es el vendedor quien
es abordado. Es decir, en lugar de ir directamente en la venta, la empresa que realiza el
marketing de atraccin se centra en informar al potencial cliente, de forma que ste
piense que la empresa es experta en el tema.
La clave del marketing de atraccin se basa en la curiosidad de las personas. Preguntas
como: para qu sirve? o de qu se trata?, dejan al vendedor en una situacin
ventajosa donde el cliente se ha interesado por iniciativa propia. Cuando una persona
pregunta, su nivel de atencin a la respuesta es mayor y es ms susceptible a ser
persuadido de la venta.
Otras claves fundamentales del marketing de atraccin son la relacin y la confianza.
Ayudar e informar al cliente potencial antes que intentar vender suscita una relacin de
confianza. Esta confianza aumentar nuestras posibilidades de venta.
4. El marketing corporativo o marketing interno: es un tipo de marketing que se dedica
a establecer un plan de marketing de puertas adentro de la empresa, con el objetivo de
fidelizar a todos los colaboradores de la entidad y mejorar la productividad de sus
relaciones.
Las ventajas de la estrategia del marketing corporativo dentro de la empresa son:
Crear una filosofa propia, que valoren todos los colaboradores de la empresa como

un valor aadido en su relacin con la empresa.

Definir una cultura empresarial propia en el mercado de trabajo, con el fin de
establecer hbitos de trabajo que permitan obtener mayor productividad con la
misma fuerza laboral. De este modo, logramos una estabilidad y confianza en

nuestros empleados que repercute en su motivacin.

Posibilitar que los jefes recojan el feedback, las ideas y la creatividad de todos los
trabajadores, aumentando la productividad de nuestras instalaciones, servicios o
productos. Y no lo digo yo sino que Adam Smith en su teora de la divisin del
trabajo del siglo XVIII, explica cmo el obrero aprende a mejorar en su trabajo

siendo ms productivo. Hoy en da el problema es que los ejecutivos no escuchan a

sus trabajadores, los cuales podran ahorrar dinero a las compaas simplemente

reorganizando sus funciones para ser ms productivos.

Posibilidad de difundir la filosofa de la empresa reforzando la eficacia publicitaria
y la imagen de marca mediante un posicionamiento por valores. Adems puede
darnos presencia en los medios de comunicacin a travs de noticias o reportajes,
hecho que permite crear un estado de opinin favorable hacia la corporacin o

empresa y, por lo tanto, ofrece una imagen de empresa responsable.

Poder hacer frente a las situaciones de crisis con mayor efectividad y rapidez.
Promover la comunicacin entre todos los sectores de la compaa.
Aumento de la motivacin de compra: en igualdad de precio y calidad, la
responsabilidad corporativa se convierte en factor decisivo

5. El marketing de destinos: se refiere al esfuerzo que realizan las localidades para

potenciar su imagen, se diferencia del marketing turstico en que el esfuerzo lo realizan
los restaurantes, bares, hoteles, empresas de servicios de la localidad para atraer a la
demanda.
En el marketing de destinos son las ciudades o los pases los que rivalizan con otras
ciudades o pases para atraer gente a sus destinos. Es por ello que cobra especial fuerza
en las temporadas altas de vacaciones, cuando la gente busca descanso y relax en la
playa, en la montaa o en el pueblo. Aunque tambin existen ciudades que se han
especializado en otro tipo de turismo como son el cultural, el de negocios, el de
aventura Por ejemplo Zaragoza, Ciudad de Congresos.
Adems de atraer gente el marketing de destinos puede servir para atraer
inversiones, exportar ms productos y servicios a travs de la marca pas o marca
ciudad,

para

que

los ciudadanos se

sientan ms

comprometidos, ms

identificados y ms satisfechos con su ciudad.

La imagen de un destino es la percepcin global que se tiene del mismo; es la suma de
todos los pensamientos, creencias, impresiones, prejuicios y expectativas que los
individuos tienen con respecto a ese destino. Cada destino nos evoca cosas diferentes
sin haber estado en el lugar.
6. El marketing directo: es un sistema interactivo entre la empresa y el cliente a travs de
uno o ms medios de comunicacin para suscitar una repuesta medible por parte del

cliente hacia tu mensaje. Existen muchas vas para realizar campaas de marketing
directo con el mvil, por correo, en el punto de venta, por correo electrnico, por
telfono, con soportes de publicidad exterior.
Los objetivos del marketing directo son:
Las ventas: Una campaa de marketing directo puede ir dirigida a promover las

ventas de los productos o servicios.

Fidelizacin de los clientes: dirige los esfuerzos a fidelizar los clientes, ya sea a

travs de nuevas ventas o a travs del mantenimiento del consumo permanente del
cliente. Adems puede servir para evitar el olvido de la marca y los productos.
Creacin de marca: Si la marca no es conocida puede ser una buena herramienta

para dar a conocer tu marca y productos.

Trfico en el punto de venta: El marketing directo ayuda a la creacin y animacin
de trfico de clientes en los diferentes canales de venta.

Utiliza los siguientes medios de comunicacin:

Mailing: mtodo de mercadotecnia directa que utiliza el correo electrnico o el

correo ordinario como medio de comunicacin comercial para enviar mensajes a

una audiencia.
Telemarketing: tcnica de marketing directo que utiliza el telfono para hacer llegar
su mensaje comercial a su pblico objetivo

7. El geomarketing: podramos definirlo como la necesidad del marketing de distribuirse

geogrficamente. En un mundo globalizado como el actual, las empresas necesitan
competir a nivel mundial, por eso producen en un lugar del mundo y venden diferentes
productos en cada pas.
El geomarketing, nos habla de cmo debemos adaptar nuestra produccin, nuestra
promocin, nuestros precios, nuestros canales de venta y nuestros servicios post-venta
en funcin de nuestro pblico objetivo en cada regin. Ya que el consumidor de China
no busca lo mismo que el espaol, el de Sevilla no busca lo mismo que el de Zaragoza y
el consumidor de Valdefierro no busca lo mismo que el del Paseo Independencia, aun
siendo que consumen productos iguales.
8. El marketing de guerrilla: street marketing, extrem marketing, marketing viral o
below de line, es un tipo de marketing enfocado atraer la atencin del espectador a

travs de la originalidad, ingenio y creatividad de las acciones, normalmente en la calle

o en los propios establecimientos pero siempre por medios no convencionales.
Durante mucho tiempo las acciones de marketing se dirigan a los medios de
comunicacin con anuncios de publicidad en los que se nombraba la marca o producto y
sus caractersticas. A medida que aumentaba el nmero de anuncios, el espectador
disminua su atencin hacia ellos. As los spots comenzaron a contar historias, a ser
graciosos o simplemente a evocar sensaciones, todo ello con el objetivo de ser
recordados por las personas.
9. El marketing internacional: es un tipo de marketing dirigido a la internacionalizacin
de una empresa, no slo a la mera exportacin de bienes y/o servicios si no a
transformar la empresa en un ente supranacional.
Su definicin podra ser igual a la definicin de marketing normal aadiendo la palabra
internacional. Aun siendo muy parecida la definicin, la estrategia y su ejecucin es
muy diferente al marketing local o nacional, ya que en este caso deberemos tener en
cuenta ms factores para realizar nuestra estrategia de marketing y para llevar a cabo
nuestras campaas de marketing.
Una empresa que se internacionaliza experimenta un gran cambio. Desde el punto de
vista interno mejora su capital humano, ya que deber contratar a nuevas personas que
administren el negocio en las nuevas zonas, regiones o pases a los que la empresa
quiere llegar. Por otro lado, mejora en su capacidad de anlisis del propio mercado
interno. Al ir a otro pases ganamos experiencias, metodologas, tcnicas y estrategias
que descubrimos de la competencia de estos pases.
10. El Marketing por Sectores: En mundo moderno la gama de sectores diferentes dentro
de la economa es inmensa, de ah que el marketing aplicado en cada sectorsea
diferente. En la prctica no existen diferencias conceptuales en las variables del
marketing mix. Sin embargo, si existen diferencias en la aplicacin de las diferentes
polticas del marketing. Por eso aparece el denominado marketing sectorial.
Cada sector tiene unas caractersticas intrnsecas, por eso en cada sector los productos,
su promocin y sus canales de venta sern parecidos, siendo difcil, pero a la vez
necesario, desmarcarse de las polticas sectoriales de marketing. As, los dentistas
utilizan colores suaves con predominancia del blanco, los productos industriales suelen

tener un gran catlogo de productos con comerciales que los enseen, los productos de
gran consumo utilizan anuncios en medios de comunicacin, o los bancos utilizan
reclamos similares.
Por ltimo, la lista de sectores es inmensa pero vamos a citar los ms representativos:

Agrcola
Bancario
De Gran Consumo
Financiero
Hospitalario
Industrial
Poltico

11. Marketing en internet: La mercadotecnia en Internet es el estudio de las tcnicas del

uso de Internet para promocionar y vender productos y servicios. Estas estrategias y
tcticas se plasman dentro de un plan de mercadotecnia en lnea que incluyen la
publicidad de pago por clic, los anuncios en pginas web, los envos de correo masivos,
la mercadotecnia en buscadores (incluyendo la optimizacin en buscadores), la
utilizacin

del

Social

Media

Marketing o redes

sociales y

la

mercadotecnia

de bitcoras o blogs.
12. Marketing experiencial: es una metodologa relacionada con la disciplina
del marketing que

se

fundamenta

en

la

premisa

de

que

un

cliente elige

un producto o servicio por la vivencia que le ofrece antes de la compra y durante

su consumo.
As, mientras el marketing tradicional se centra en aspectos del producto como su
calidad, sus caractersticas y sus beneficios, el marketing experiencial se centra en el
propio cliente y las experiencias que ste obtiene durante la comercializacin y uso del
producto o servicio.
La metodologa del marketing experiencial se basa en utilizar tcticas y enfoques
innovadores basados en la creacin de experiencias para llegar al consumidor de forma
creativa, convincente y memorable, de forma que stos no se limiten a escuchar o leer
los mensajes publicitarios, sino que los vivan. El fin ltimo del marketing experiencial
es el de crear una vinculacin emocional entre el consumidor y la marca que suponga un
elemento diferenciador frente a la competencia.

Marketing Visual Chandon y Wansink (2007), observaron que cuando los restaurantes
de comida rpida dicen ser saludables frente a otros que no lo son, las personas son ms
propensas a subestimar las caloras contenidas en los platos principales y, por tanto
elegir platos con mayor contenido calrico. En otra serie de investigaciones (Wansink y
Chandon, 2006), sostienen que declaraciones de propiedades nutricionales como bajo
en grasa pueden influir en el consumo de alimentos mediante el aumento de la
percepcin de la porcin de tamao adecuado, y reducir el consumo de la culpa.
Tambin ponen de manifiesto la conexin entre la prominencia visual de los alimentos y
su consumo (Chandon y Wansink, 2002). La vista es el sentido ms utilizado en el
marketing, ya que es la ms estimulada por el medio ambiente. La eleccin de los
colores y las formas en la concepcin de un producto, el trazado de un punto de venta,
la realizacin de campaas de promocin son factores clave de xito (o fracaso), en todo
tipo de empresas

Marketing Auditivo: Meyers-Levy, Bublitz, y Peracchio (2010) exponen sobre los

efectos del simbolismo del sonido (el sonido de la palabra afecta a la percepcin del
objeto que representa (Yorkston y Menon, 2004), el lenguaje utilizado (primera o
segunda lengua de los bilinges (Krishna y Ahluwalia, 2008), y las diferencias de
procesamiento auditivo entre los individuos sobre la base de comparacin pictrica de
las secuencias de comandos fonticos (Schmitt, Bread, y Tavassoli, 1994), las
asociaciones lingsticas que una marca pueda tener (Meyers-Levy, 1989), la msica en
los anuncios (Anand y Sternthal, 1990; MacInnis y Park, 1991; Zhu y Meyers-Levy,
2005) y la msica en el medio ambiente (Yalch y Spangenberg, 2000). Asociar la
msica con un mensaje es una buena manera de hacer que el consumidor lo recuerde.
Sin embargo, la msica tambin es importante para los usuarios de marketing sensorial,
ya que las investigaciones, destacan el impacto de la msica en el comportamiento, por
ejemplo en un punto de venta.
Marketing olfativo: Las investigaciones muestran que las personas tienen la capacidad
de reconocer los olores a los que se han enfrentado con anterioridad y que persisten por
muy largos perodos de tiempo, con reducciones mnimas de la precisin en el segundo
reconocimiento (Engen, Kuisma, y Eimas, 1973) o meses o aos despus de la
exposicin (Engen y Ross, 1973; Zucco, 2003). Morrin y Ratneshwar (2003) han

demostrado que el aroma del ambiente aumenta el recuerdo y reconocimiento de las

marcas vistas. Mitchell, Kahn y Knasko (1995) sugieren que los olores del ambiente que
resultan de la memoria, afectan la informacin para la eleccin de un producto.
Marketing Gustativo: Los seres humanos slo pueden distinguir entre cinco sabores
puros, es decir, existen bsicamente cinco diferentes interacciones celulares y
bioqumicas en nuestro cuerpo relacionados con el gusto, que son dulce, salado, agrio,
amargo y umami. El umami, fue descubierto por investigadores japoneses (Ikeda, 2002)
y tiene un significado aproximado de delicias o sabroso, refirindose al sabor de
glutamato monosdico(MSG) o el sabor de protena pura. Todos los gustos son una
combinacin de todos nuestros cinco sentidos: olfato (como huele la comida), tacto
(temperatura, grasitud y otras texturas de la comida,), visin (como se ve la comida
incluyendo el color), y escuchar tambin (por ejemplo, el sonido de un caramelo relleno
cuando se muerde).
Hoch y Ha (1986) muestran que la ambigedad general de la experiencia con el
producto lleva a una mayor susceptibilidad hacia las influencias del exterior. De acuerdo
con este razonamiento, hay muchos factores que han demostrado que afectan la
percepcin del gusto. El gusto es susceptible a las influencias externas, por ejemplo, los
atributos fsicos, el nombre de marca, la informacin del producto (ingredientes,
informacin nutricional), el embalaje del producto y la publicidad.
Marketing del Tacto: En un restaurante, el peso de los cubiertos, la suavidad de las
servilletas, la comodidad de una silla puede afectar a la percepcin que los clientes
tienen de la atmsfera ya que, segn Rieunier (2002), el tacto es uno de los principales
determinantes de la sensacin de bienestar.

Funciones del Marketing

1. Anlisis del mercado
La primera funcin del marketing es la de analizar el mercado, que consiste en analizar
las necesidades, preferencias, gustos, deseos, hbitos y costumbres de los consumidores.
A travs del anlisis del mercado, podemos detectar, por ejemplo

oportunidades de negocio, por ejemplo, la oportunidad de incursionar en un

nuevo mercado.
nuevas necesidades o deseos, y, de ese modo, poder disear nuevo productos que
se encarguen de satisfacer dichas necesidades o deseos.
cambios en los gustos o preferencias de los consumidores, y, de ese modo, poder
adaptar nuestros productos a dichos cambios.
nuevas modas o tendencias, y, de ese modo, poder crear o adaptar nuestros
productos de acuerdo a dichas modas o tendencias.
La funcin del anlisis del mercado no debe ser realizada una sola vez, sino que debe
ser realizada permanentemente. Siempre debemos estar atentos a lo que suceda en el
mercado, y tratar de prever lo que pueda suceder.Asimismo, para realizar esta funcin,
no es necesario realizar una compleja investigacin de mercados, sino que podemos, por
ejemplo, simplemente observar a los consumidores, conversar con nuestros clientes,
realizar encuestas, recolectar y evaluar sus datos y preferencias de compras, etc.

2. Anlisis de la competenciaLa segunda funcin del marketing es la de analizar a la

competencia, que consiste en conocer bien a nuestros competidores, estar atentos a sus
movimientos, y tratar de prever sus estrategias.
A travs del anlisis de la competencia, se buscar detectar cules son nuestros
principales competidores, dnde estn ubicados, cules son sus pblicos objetivos,
cules son sus principales caractersticas, sus principales estrategias, su experiencia en
el mercado, su capacidad, ventajas competitivas, fortalezas y debilidades.
Al igual que el estudio del mercado, el estudio de la competencia debe realizarse
permanentemente e, igualmente, no es necesario realizar una investigacin exhaustiva,
sino que podemos hacer uso de tcnicas simples como, por ejemplo, visitar a algunos
competidores, comprar algunos de sus productos, consultar o entrevistar a personas que
hayan trabajado con ellos, o a algunos de sus clientes, etc.
3. Planeacin del marketing
La funcin de la planeacin del marketing consiste en realizar el proceso de:

analizar el entorno: analizar el mercado y la competencia.

analizar la situacin interna: analizar la capacidad y los recursos (financieros,

humanos, tecnolgicos y materiales) con que cuenta la empresa.

establecer los objetivos de marketing: teniendo en cuenta los anlisis realizados

previamente, y las aspiraciones de la empresa.

disear estrategias de marketing que permitan alcanzar los objetivos propuestos:

teniendo en cuenta tambin, los anlisis externos e internos.

disear planes de accin: en donde se establecen los pasos necesarios para
implementar o ejecutar las estrategias, as como los recursos a utilizar, los
encargados o responsables, los tiempos o plazos, y el presupuesto o la inversin
requerida para implementarlas.

4. Diseo de las estrategias de marketing: Esta funcin que en realidad debera ser
realizada dentro de la planeacin del marketing, consiste en elaborar o formular
las estrategias de marketing que permitan alcanzar los objetivos de marketing
propuestos

por

la

empresa.

Para un mejor anlisis, las estrategias de marketing se suelen dividir en estrategias para
el producto, para el precio, para la plaza y para la promocin.

Las estrategias para el producto se basan en las decisiones relacionadas con el

diseo del producto (caractersticas, atributos, funciones), con la marca, con el

lanzamiento de nuevos productos, con el servicio al cliente, etc.

Las estrategias para el precio se basan en las decisiones relacionadas con la

reduccin de precios, con las polticas de descuentos, ofertas, etc.

Las estrategias para la plaza o distribucin se basan en las decisiones
relacionadas con los canales de distribucin, almacenamiento, medios de

transporte, puntos de ventas, etc.

Y las estrategias para la promocin se basan en las decisiones relacionadas con
las promociones de ventas, publicidad, marketing directo, etc.

5. Implementacin de las estrategias de marketing: Esta funcin consiste en

implementar o poner en prctica las estrategias de marketing propuestas.

Para ello, guindonos de los planes de accin previamente establecidos en la planeacin

del marketing, nos dedicamos a distribuir los recursos, a asignar los responsables de las
tareas, a coordinar las actividades, y a dirigir la ejecucin de las estrategias.

6. Control y evaluacin: Control consiste en asegurarse de que las estrategias de

marketing se estn implementando tal como se especifican en los planes de accin, as
como del buen desempeo individual y grupal de los encargados de su ejecucin.
Mientras que la evaluacin consiste en comprobar que se estn alcanzando los objetivos
propuestos, a travs de verificar que los resultados obtenidos, concuerden con los
propuestos en el plan de marketing, para que en caso contrario, poder tomar las medidas
correctivas o, en todo caso, disear nuevas estrategias de marketing.
Finalmente, cabe resaltar que todas las funciones del marketing deben realizarse
permanentemente, es decir, deben ser parte de un proceso continuo que nunca termina.
Estas funciones conforman un proceso (el proceso de marketing), ya que una vez
realizada la ltima funcin, se debe empezar nuevamente con cumplir la primera.