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¿Qué es un producto?

“Todo aquello que puede ofrecerse a la
atención de un mercado para su
adquisición, uso o consumo, y que puede
satisfacer un deseo o necesidad.
Abarca objetos físicos, servicios,
personas, sitios, organizaciones e ideas”

American Marketing Association

Niveles de Producto  Producto Fundamental  Producto Real  Producto Aumentado .

.  Se compone del beneficio o solución a un problema. que los consumidores buscan cuando compran un producto o servicio. Producto Fundamental  Es el centro del producto. su razón de ser.

Se enfoca en el hecho de alimentar al público. La idea será cumplir su función más simple. sin tomar en cuenta otras características. Por ejemplo:  Vender una lata de atún para satisfacer la necesidad de alimento es una característica básica que puede tener un producto. . Este se refiere a la utilidad que tiene el producto y las necesidades básicas que satisface en el cliente.

Producto Real  5 cualidades:  Nivel de calidad. .  Nombre de la marca  Envasado.  Diseño.  Características.

Las personas pueden escoger entre Pringles de jalapeños. Además. su olor o sabor. Este nivel incluye lo referente al tamaño del producto. que varía en sabor y amplía las opciones del usuario. esta marca ofrece a su público variedad de tamaños y agrega otros productos para escoger. pizza. Además. crema y cebolla o queso cheddar. Esto permitirá que los clientes prefieran determinada marca en lugar de otra.  Un ejemplo de este nivel podría ser la marca “Pringles”. entre muchas otras. Tiene que ver con la forma cómo se presenta el producto a la audiencia y qué características lo diferencian de la competencia. todo lo que tiene que ver con su presentación y publicidad. diseño del empaque. .

servicio de postventa. Producto Aumentado  Ofrecer servicios y beneficios adicionales  Proporcionar a los consumidores una solución completa a sus problemas  Garantía. crédito. . instalación. entrega.

 este nivel se caracteriza por darle prioridad a la atención al cliente o el servicio que se le ofrece al público al momento de adquirir el producto. Además. La forma eficaz de vender se traduciría en la fidelización del cliente y mantendrá el producto en su mente. . también se refleja en la atención post venta y el trato que se le da al cliente desde el momento que entra a la tienda.

fundamental . Niveles de producto Producto aumentado Producto real Garantía Envasado Marca Nivel de calidad Producto fundamental Entrega de crédito Diseño Beneficio Ss de O servicio post-venta Caract.