Comportamineot Huma y Cincias de La Administracion

DOCUMENTOS APOYO DOCENTE
N 7 Mayo 2006
EL ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO
HUMANO EN LA ADMINISTRACIN:
UN APORTE DE LAS CIENCIAS SOCIALES
Aldo Meneses Carvajal
Los Documentos de Apoyo Docente son una Publicacin del Departamento de Gobierno y Gestin
Pblica del Instituto de Asuntos Pblicos de la Universidad de Chile.
Los DAD tienen como objetivo poner a disposicin de la comunidad acadmica la experiencia
docente de los/as profesores/as del Instituto de Asuntos Pblicos.
Serie de Documentos de Apoyo Docente.
1.
Discusin terica conceptual sobre la disciplina
2.
Revisin bibliogrfica y exposicin de autores
3.
Desarrollo de contenidos de los Programas de las Asignaturas
4.
Propuesta de Ejercicios, Anlisis de Casos e Instrumentos Metodolgicos
Editora
Karina Doa Molina, Acadmica Instructora
Departamento de Gobierno y Gestin Pblica
INAP UNIVERSIDAD DE CHILE
Comit Editorial
Sr. Alvaro Drapkin, Profesor Asociado
Sr. Omer Robles, Profesor Asistente
Sr. Thomas Griggs, Profesor Asistente
Asistente de Publicaciones
Srta. Constanza Ramrez
Se autoriza la reproduccin total o parcial del material publicado, previa cita de la fuente.
Documentos de Apoyo Docente N 7 Mayo 2006
EL ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO HUMANO EN LA ADMINISTRACIN:

UN APORTE DE LAS CIENCIAS SOCIALES
Aldo Meneses Carvajal1
PALABRA CLAVE
ADMINISTRACIN COMPORTAMIENTO HUMANO
TEORA DE LAS ORGANIZACIONES.
Profesor Asistente del Departamento de Gobierno y Gestin Pblica del Instituto de Asuntos
Pblicos de la Universidad de Chile
INTRODUCCIN
Estas reflexiones acerca de las modernas prcticas de gerenciamiento y
su relacin con las ciencias sociales en la actualidad, se inspiran en una
posicin axiolgica del autor ante la constatacin del predominio casi
incontestado de las perspectivas nicamente econmicas y financieras
que se imponen como paradigma articulador de las relaciones entre los
pases y cada vez con ms fuerza tambin entre las personas,
especialmente en lo que se refiere a las formas de organizacin laboral.
De all surge entonces la preocupacin por saber qu pueden aportar las
ciencias sociales en dos planos: primero, al intentar desentraar y poner en
evidencia
los argumentos, tcnicas y procedimientos que articulan el
funcionamiento empresarializado de nuestra sociedad y segundo,

aportar a la integracin de una dimensin ms humana, societal,
democrtica y tica, principalmente en las orientaciones formativas, de los
gerentes o administradores modernos. Pierre Bourdieu se refera a la
sociologa como un sport de combate; en cierta forma de eso se trata,
de utilizar el espacio universitario para mostrar, por ejemplo, los implcitos
valrico/ticos y, por tanto, la consecuente inexistencia de una supuesta
neutralidad axiolgica en la enseanza y formacin de las materias
propias de la administracin. Max Weber, en su interesante y provocador
escrito El Sabio y el Poltico (Weber, M; 1986), ya sostena que el Estado es
ante todo un instrumento de dominacin, la que se ejerce justamente por
medio de los sistemas administrativos a los cuales recurre para su
funcionamiento.
Lo que presentamos a continuacin entonces es un enfoque desde la
perspectiva de la sicosociologa de las organizaciones (Meneses, A; 2006)
relativo a una forma de relacin que puede construirse entre las modernas
teoras del gerenciamiento, la administracin y los antecedentes e
informacin que desde las ciencias sociales se pueden aportar para una
mejor comprensin de los mismos.
Se trata de asumir el desafo de
interpelar al menos la hegemona del capital financiero como matriz del

nuevo orden internacional y/o promover una transformacin en un sentido
creador de mayor humanidad, centrando al sujeto como finalidad del
proceso creador de riqueza y no como simple objeto instrumentalizado por
las formas modernas que adoptan las relaciones de produccin.
Este desafo de la modernidad concierne a cualquier ciudadano y, por
cierto, a las estructuras polticas, sociales, econmicas y culturales de
nuestra sociedad, pero por sobre todo a la universidad, entendida en el
decir de Ortega y Gasset como conciencia crtica de la sociedad. Es
sta quien forma los gerentes y administradores que son quienes ms
directamente contribuyen al reforzamiento y estabilidad del llamado
nuevo
orden
internacional
y,
por
tanto,
tambin
los
primeros
responsables de los resultados contra productivos que generan sus

decisiones.
Es posible pensar un modelo diferente de administracin
moderno?. Existen relaciones de poder que atraviesan la produccin y

sustentacin normativa de un cierto tipo de conocimiento formativo?.
Desde la perspectiva del desarrollo de un pensamiento y/o actitud crtica,
propio
del
quehacer
universitario,
aventuramos
una
concepcin
humanista, voluntarista y, por cierto, no tecnificada que difiere de los

enfoques dominantes.
Entendemos el management como una actividad intrnsecamente poltica,
en tanto ejerce poderes en diversos sentidos; articulada a un proyecto
tico, dado que el uso del poder est sometido a ciertas finalidades; que
tiene por objeto la realizacin colectiva, ya que estructura actividades

individuales en torno a un sentido colectivo; de un producto o servicio de
calidad, humana, social y culturalmente til, econmicamente justificada
ajustada a los menores costos, tanto para la empresa y sus miembros,
como para la naturaleza y la sociedad de todos los hombres, actuales y
futuros (Van Den Hove, D; 1997).
1. LA FORMACIN EN GESTIN.
Dentro de las variadas transformaciones acaecidas en la sociedad
contempornea en los ltimos decenios existen tres de especial relacin
con la enseanza de la gestin en las escuelas de administracin. Ellas
son: en primer lugar, la hegemona y predominio de lo econmico casi
siempre sobre lo poltico; en segundo lugar, el culto de la empresa o
empresarialidad; y tercero, la influencia creciente del pensamiento
managerial en la orientacin y estilo de funcionamiento de las
organizaciones econmicas, productivas y de servicios. Estos aspectos en
su conjunto contribuyen a modelar un nuevo sistema social que se perfila
con caractersticas hegemnicas, cada vez ms impositivas y menos
discutidas.
Esta hegemona de lo econmico se funda sobre una lgica capitalista:
propiedad privada, intereses personales, bsqueda del beneficio y
acumulacin. El triunfo de estas ideas y del predominio del mercado (en
tanto modelo de regulacin) ha llevado a instalar en un sitial de privilegio y
centralidad absoluta a la empresa en el sistema social.
Esto ltimo ha tenido dos efectos que nos interesan profundizar de manera
especial.
Primero, han contribuido a difundir un discurso y prcticas
administrativas que devienen dominantes y, segundo, han provocado un

aumento considerable de estudiantes en gestin y administracin en todo
el mundo.
Estos dos fenmenos han generado la emergencia de una
sociedad "managerial", en cuyo seno el "homus administrativus" ha

ocupado el lugar central transformndose en figura dominante. Es en este
contexto donde se sitan actualmente las relaciones entre gestin y
ciencias sociales (Chanlat, J.F; 1998)2.
Como todo hecho social, el pensamiento y comportamiento managerial
es el producto de un proceso de produccin social. En este sentido,
podemos decir que as como las ciencias sociales son el producto de una
sociedad que se piensa y se produce a s misma, el management surge de
las actividades comerciales e industriales de la segunda mitad del siglo
XIX. El crecimiento que experimentan en su dimensin las grandes
empresas en ciertos sectores industriales, es responsable del incremento del
pensamiento capitalista managerial.
A partir de este momento la
gestin conocer un importante desarrollo, principalmente a la luz del

enfoque racionalista de M. Weber (Weber, M; 1980).
Un primer gran momento en el desarrollo del pensamiento managerial
puede reconocerse en el perodo que va desde el fin del s. XIX hasta la
Segunda Guerra Mundial. All se destaca la denominada administracin
cientfica" a travs de los nombres de Fayol y Taylor principalmente. Un
segundo momento va desde el fin de los aos cuarenta hasta principios de
los ochenta.
2
Durante este perodo vemos un reforzamiento de la
Las manifestaciones de esta sociedad managerial son mltiples. Las encontramos

a nivel del lxico dominante donde las palabras gestin, gerenciar, gestionar,
intervienen en los intercambios sociales ms generales. Luego podemos observar
que los principios nacidos en la empresa privada como eficacia, productividad,
performance, competencia, empresarialidad, calidad total, cliente, marketing,
excelencia han invadido las escuelas, universidades, servicios sociales e incluso
organismos sin fines de lucro. (Nota del autor)
enseanza, la investigacin y la consultora en el rea bajo la influencia

americana y adems, un crecimiento considerable de los empleos en
gestin en razn del incremento de las empresas y de la terciarizacin de
la economa. A ello debemos agregar tambin el crecimiento significativo
de las oportunidades de desarrollo para el sector pequeo y mediano
empresarial, lo que motiva a numerosas personas a iniciar actividades
productivas o de servicios por cuenta propia.
A partir de los aos 80 entramos a una nueva etapa dominada por la
bsqueda de la eficacia, supeditada a los imperativos financieros, al
interior de una economa que se abre al mundo entero y que reclama
organizaciones performantes, flexibles e informatizadas.
Es la era de la
gestin estratgica, acompaada de un aumento en la precariedad e

inestabilidad de los empleos, tanto de obreros como de gerentes y
ejecutivos en general.
Pero las exigencias de eficacia no son slo de orden financiero. Existen
igualmente otras exigencias, como las de tipo social, orientadas
disminuir la tasa de rotacin del personal, aumentar la satisfaccin laboral,

la estabilidad del empleo, mejorar la salud y seguridad en el empleo, etc.
A su vez, estas exigencias de eficacia son contrabalanceadas con otras
externas a la organizacin misma (sociales, jurdicas, fiscales) que del
mismo modo obligan a la direccin de una organizacin a considerarlas
positivamente en su gestin y discurso en general.
El management
descubre as su profunda raz sociocultural.

Si bajo esa forma el managment aparece principalmente como una
prctica social,
que pone en juego a las personas en un marco
organizado, buscando la eficacia econmica ante todo, es a la vez una
disciplina de las ciencias sociales en la medida que se define como una

ciencia de esta prctica. Entonces, el management (en tanto prctica
social) y las ciencias sociales (que si bien no buscan la eficacia, se
preocupan de comprender las conductas humanas) no podan evitar
encontrarse. Esta relacin se ha nutrido de variados enfoques sicosociales,
los cuales subyacen a la diferentes posturas que adopta la formacin en el
rea.
2. LA DOMINACIN DEL PARADIGMA FUNCIONALISTA.
Para Thomas Kuhn (Kuhn, T.S; 1962) un paradigma supone tres dimensiones
principales: la primera consiste en un conjunto de creencias, una visin de
mundo, un principio organizador (connotacin metafsica); la segunda
radica en
un desarrollo cientfico universalmente reconocido (este
reconocimiento por la comunidad universal es un aspecto principal) y la

tercera, puede tener un sentido ms concreto y designar una herramienta,
una instrumentacin. El paradigma as puede ser entendido como una
"matriz disciplinaria" que produce conceptos, postulados, leyes, mtodos a
los cuales se refieren quienes practican una disciplina particular.
Las
diversas
ciencias
que
se
han
ocupado
del
estudio
de
las
organizaciones (sicologa social, antropologa, sociologa, administracin)

se han dejado llevar, a pesar de la mirada multiparadigmtica que
podran encarnar, por el predominio de una visin que ha privilegiado
ciertos aspectos sobre otros al momento de estudiar las organizaciones en
general y el management, en particular. Es as que la evolucin terica de
estas diversas ciencias, en lo relativo al estudio de las organizaciones, han
estado
dominadas
principalmente
por
un paradigma funcionalista
(Chanlat, J.F; 1998) que ha llevado a hablar de una "unanimidad artificial"
que caracterizara el anlisis de las organizaciones, desconociendo otras

corrientes que facilitaran la comprensin del cambio y las desigualdades
que existen al interior de las organizaciones.
La mirada funcionalista establece relaciones claras y lineales entre ciertos
factores y sus consecuencias, interesndose principalmente en la situacin
actual, ms que en aquellas posibles.
No se preocupa por el anlisis
causal, obligando al analista a cuestionar el orden establecido o hacia la

definicin de situaciones alternativas, siempre amenazantes para quienes
defienden el status quo. En este sentido, podemos decir que el
funcionalismo aporta "seguridad" (Chanlat, J.F; 1983).
El anlisis de las organizaciones es un terreno privilegiado de aplicacin del
funcionalismo. Philip Selznick sostiene que "un sistema emprico dado tiene
necesidades fundamentales, ligadas esencialmente a su conservacin: el
sistema desarrolla medios repetitivos de autodefensa.
La perspectiva
estructural funcionalista reposa sobre el postulado siguiente: la necesidad

fundamental de todos los sistemas empricos es la mantencin de su
integridad y conservacin" (En: Chanlat, J.F; 1983).
No sorprende, por
tanto, constatar la preferencia de los managers por este tipo de

pensamiento.
Las diversas escuelas que se han ocupado de estudiar las organizaciones
se diferenciarn as por los medios que privilegian a la hora de conseguir
este sublime objetivo: la preservacin del organismo.
10
a)
Escuela Clsica y Racionalista.
Una expresin de ello se encuentra en la llamada Escuela Clsica (de

principios del s. XX) la que toma dos direcciones: la Organizacin Cientfica
del Trabajo (OCT) y la Organizacin Administrativa del Trabajo (OAT).
En el caso de la OCT, para Taylor los principios de base son los siguientes:
1
El objetivo de los hombres es la prosperidad (material).
El fundamento de la prosperidad es la eficacia del trabajo de los

hombres (no hay prosperidad mxima sin produccin mxima).
El trabajador es perezoso (pierde tiempo) y trabaja lentamente. Hay

que hacerlo productivo, por tanto, la tarea debe definirse en diversos
gestos para ser medida, estandarizada y coordinada. Adems, dado
que el sujeto se motiva por la ganancia material, hay que pagarle por
pieza, brindndole seleccin y entrenamiento cientfico. Esta debe ser
una preocupacin central.
Para enfrentar lo anterior, es necesario mantener una ntima

colaboracin entre obreros y patrones para terminar con la disputa
respecto de la reparticin del valor agregado.
Este postulado deja de lado toda posicin de poder, ya que los

participantes podrn encontrar la forma ms adecuada para hacer bien
las cosas, donde la manera ms racional deber imponerse a todos. Por
tanto, no hay problemas de poder ni conflictos posibles.
11
La OAT (teora de la burocracia de Weber) enuncia ciertos principios

administrativos sobre los cuales debe descansar la gestin eficaz de las
organizaciones:
1
Divisin del trabajo, jerarqua y centralizacin como fenmenos

naturales.
Autoridad y disciplina son dimensiones centrales en toda organizacin.
La eficacia administrativa crece a travs de la unidad de mando.
Remuneracin equitativa del personal y subordinacin de los intereses

particulares al inters general.
La Escuela Clsica en sus dos vertientes (OCT y OAT) considera la

organizacin como una mecnica, es decir, como un conjunto de
elementos formales, integrados unos con otros, a partir de los cuales se
genera una eficacia ms o menos grande en la organizacin. Tienen en
comn la confianza en una racionalidad casi ilimitada que permite
encontrar las mejores formas de manejar de manera eficaz las
organizaciones.
b)
Escuela de las Relaciones Humanas.
Esta Escuela reconoce los problemas que surgen en la interaccin de los

individuos y entre los pequeos grupos, y son explicados como el resultado
de personalidades difciles, de comunicacin defectuosa y en general,
como incomprensin entre los individuos. La razn es, por tanto, de orden
sicosociolgico.
A partir de las experiencias de Elton Mayo (vertiente "interaccionista" de
esta escuela) y ms tarde de Maslow, esta corriente -bajo influencia
12
durkhemiana- muestra que el individuo en la organizacin no siempre

reacciona como persona individual, sino, como miembro de un grupo y
que es sensible a sanciones y recompensas de los otros miembros del
grupo. Kurt Lewin se encargar del estudio de pequeos grupos, de los
estilos de liderazgo y su relacin con los trabajadores.
La corriente interaccionista y lewiniana establecen una relacin causal
entre una variable independiente, sentimientos
hacia
los
otros
trabajadores o al estilo de liderazgo, y una variable dependiente,

productividad de los trabajadores y eficacia de la organizacin; relacin
mediatizada por una variable intermedia, la motivacin y satisfaccin de
los trabajadores.3
Como se puede apreciar, esta corriente tampoco considera o valoriza en
su anlisis las estructuras de poder y de autoridad. La crtica ms fuerte
que se presenta es que manipula sicolgicamente a los empleados, para
facilitar su integracin a la organizacin y a los fines que sta persigue.
Contina siendo funcionalista, en la medida que define la organizacin
como un todo en equilibrio y una armona entre obreros y directivos.
c) Escuela Decisional.
Esta corriente desarrolla una teora administrativa de la decisin.
Para
Simon (Simon, H; 1945), es la decisin lo que da coherencia y consistencia

3
Esta corriente ha sido criticada principalmente porque reduce el anlisis de la

organizacin al estudio de las relaciones entre individuos y grupos, es decir, la
unidad de anlisis no es la organizacin como tal, sino, los miembros que la
componen. Por otro lado, al centrarse sobre la estructura informal ignora la
estructura formal, disociando el comportamiento de los individuos de variables
como la tecnologa y la divisin del trabajo. La dimensin sociolgica no es
considerada, por ejemplo, el origen de clase como factor motivacional. (Nota del
Autor)
13
a la organizacin. Aqu se trata de reconciliar la racionalidad de la OCT y

la afectividad de la escuela de las relaciones humanas. Simon rechaza el
concepto de racionalidad ilimitada y lo reemplaza por el de racionalidad
limitada y compartida.
Es limitada la racionalidad porque los individuos tienen conocimientos y
habilidades restringidas y valores que les incitan a tomar una direccin en
lugar de otra. Es compartida, porque dicha racionalidad no radica
solamente en el empresario o directivo, sino, que reside a la vez en todos
los miembros de la organizacin.
Como la racionalidad es limitada y puede variar segn los miembros de la
organizacin, es imposible maximizar la adopcin decisional, siendo
posible solamente optimizar decisiones satisfactorias para la organizacin.
Para que los individuos tomen buenas decisiones hay que encuadrarlos en
ciertas exigencias, como las calificaciones de base, un entrenamiento
apropiado, desarrollando criterios conocidos de eficacia y un espritu de
lealtad hacia la organizacin.
Es necesario tambin que el grupo
dominante que ha logrado hacer prevalecer sus decisiones pueda ofrecer

a los participantes motivaciones suficientes para aceptar estas decisiones.
En esta misma lnea, Cyert y March (Cyert y March; 1963) destacan la
existencia de grupos y coaliciones que hacen que los objetivos adoptados
por la organizacin sean el producto de una negociacin compleja ms
que el producto de una decisin racional.
Esta perspectiva seguir siendo funcionalista en la medida que reconoce
al grupo dominante como aquel que elabora las polticas, el equivalente
del rango de autoridad de la teora clsica. Los subalternos slo deben
14
implementar esas decisiones, a travs de un conjunto de pequeas

decisiones predeterminadas.
Esta mecnica jerarquizada y decisional
constituye el factor de integracin
en las organizaciones, las cuales
mantienen su equilibrio a travs de la contribucin (decisional) y retribucin

recibida por los diferentes individuos y grupos. Finalmente, la existencia de
racionalidades diferentes no permite elaborar estrategias de poder y de
conflicto pues existen tcnicas y mecanismos que se encargan de hacer
prevalecer los objetivos de la coalicin dominante sobre los de otros
grupos.
d) Escuela Sistmica.
Esta Escuela pone el nfasis en la organizacin como un sistema que toma
elementos del entorno, los transforma y los enva nuevamente al entorno.
Por tanto, la organizacin no puede ser considerada como un sistema
cerrado, sino, abierto. Ello significa que los intercambios con el entorno
pasan a ser fundamentales para la sobrevivencia del sistema a diferencia
de las tendencias anteriores que no consideran la importancia del entorno.
Esta apertura al medio ambiente circundante significa que el sistema hace
frente a la incertidumbre, que se relaciona con a lo menos cinco
elementos que vienen del medio ambiente:
1. Los roles extra-organizacionales de los participantes de la organizacin,
que influyen sus modalidades de participacin.
2. Las caractersticas propias del medio, por ejemplo, el tipo de
estratificacin dominante, el nivel de instruccin de la poblacin, la
diversidad tnica, religiosa o sexual de los individuos.
15
3. La cultura, es decir, la manera de pensar, de actuar, que tienen en

comn los miembros de una sociedad dada.
4. La estructura del mercado, es decir, si sta se define por la nocin de
intercambio igualitario o desigual.
5. Otras organizaciones formales similares, puesto que toda organizacin
para su propio funcionamiento, debe entrar en relacin permanente
con otras similares.
Esta perspectiva se mantiene funcionalista, pues conserva como postulado
central el principio de equilibrio de las organizaciones. Para funcionar, sta
debe
mantener
la
homeostasis
entre
sus
inputs,
su
proceso
de
transformacin y sus outputs. A su vez, la necesidad de verse legitimada

por su medio para procurarse los inputs necesarios a su funcionamiento la
conducen a guardar un adecuado equilibrio respecto a las organizaciones
que le rodean. Los conceptos de intereses contradictorios y de poder son
aqu ignorados.
La rpida mirada que hemos dado a las diversas escuelas que nos
informan sobre el funcionamiento de las organizaciones nos permite
sintetizar los principales aspectos del paradigma funcionalista de las
organizaciones en cuatro factores principales:
1
Una concepcin sistmica y sincrnica de la organizacin: sta se

define como un conjunto de partes ligadas entre s,
de manera
coordinada para asegurar una mayor eficacia. La organizacin as

se transforma en un esfuerzo humano concertado (conciente y
colectivo) que permite alcanzar objetivos superiores a la suma de los
esfuerzos individuales.
16
Una concepcin teleolgica de la organizacin.
La coordinacin
est orientada a la obtencin de ciertos fines y objetivos que son

compartidos por el conjunto de la organizacin.
A travs de ellos, la
organizacin cumple una funcin social, pues crea un producto

valorizado e identificable por la sociedad. As, la organizacin se
legitima ante el sistema social global. Es en funcin de estos fines y
objetivos que la organizacin se abastecer de tecnologa, de una
estructura formal y de un sistema de movilizacin y control de los
individuos.
3
Una concepcin situacional de la organizacin: sta no tiene

historia o ella se resume en la evolucin, por ejemplo, del beneficio
recibido o acumulado. Dejando de lado la historia, los anlisis
funcionalistas ocultan o marginalizan los fenmenos de causalidad y
de cambio.
Una concepcin integradora y no conflictual de la organizacin: sta

es definida como un sistema de coordinacin de actividades de varios
individuos, para la realizacin de objetivos comunes. La visin que
subyace es la de una integracin y armona que se logra a partir de la
existencia de objetivos y fines comunes a todos y de una divisin del
trabajo, por la cual algunos tienen autoridad para coordinar y
controlar el trabajo de otros. Es una visin consensual y no conflictual
ni
de relaciones de poder en la organizacin la que propone el
enfoque funcionalista.
17
3. EL PARADIGMA CRTICO.
El
funcionalismo
organizacional
que
ha
dominado
largamente
la
formacin en gestin a travs del mundo desconoce otra perspectiva

conocida como "el paradigma crtico de las organizaciones". Este
paradigma en lugar de centrar el anlisis en la estabilidad, la integracin,
la coordinacin y el consenso, se interesa por el conflicto, el cambio, la
desintegracin y la dominacin.
Al interior del paradigma crtico encontramos cuatro grandes corrientes.
1. El anarquismo.
Aunque parezca contradictorio a primera vista los pensadores anarquistas
siempre han reafirmado la necesidad de la organizacin. Proudhon deca
que la sociedad buscaba el orden en la anarqua. Naturalmente es
necesario que la sociedad est organizada, pero esta organizacin nueva
debe hacerse libremente, socialmente y ante todo, partiendo de una base
(En Chanlat, J.F; 1983).
El punto de partida de los anarquistas es la persona, lo que permite
comprender porque stas son incansables en su crtica a todas aquellas
formas de organizacin que limitaban las potencialidades del sujeto, como
el Estado, por ejemplo. De all la crtica anarquista al Estado socialista.
Sea en el plano econmico, poltico, social o cultural, los anarquistas son
partidarios del asociacionismo. Proudhom estar en la base de las ideas de
mutualidad,
autogestin,
sindicalismo,
regionalismo,
federalismo
cooperativismo.
18
2. El existencialismo.
Como el anarquismo, el existencialismo se interesa ante todo en la
persona, el punto de partida es la subjetividad.
"El hombre no es
solamente como l se concibe, sino, tambin cmo se vive y cmo se

concibe despus de la existencia, el hombre no es nada ms que lo que l
hace. Este es el primer principio del existencialismo"(Chanlat, J.F; 1983).
A partir de all todo determinismo es imposible. El hombre es libre, el
hombre es la libertad. Hacindose a s mismo ("no hay ms realidad que la
accin", dice Sartre), el hombre hace sus elecciones.
Esta primaca de la libertad, de construirse a s mismo, hace que el sujeto
sea responsable de todos sus actos. El hombre no puede, por tanto,
apoyarse en determinismos (religiosos o de cualquier tipo) para justificar sus
fracasos o logros, sino, que debe interpretarlos a la luz de sus propios actos
y de los dems. As, la subjetividad permite no slo el descubrimiento de s
mismo, sino, tambin el de los otros.
Desde esta perspectiva, la organizacin -construccin humana- se
transforma no slo en el campo de ejercicio de sus libertades, sino, en una
experiencia susceptible de ser transformada segn las opciones de los
hombres, lo que permitira conducir a humanizar las organizaciones.
3. El marxismo.
La reflexin "organizacional" de Marx se refiere principalmente a la crtica
de la burocracia.
19
Una primera crtica, asociada al supuesto inters general de sta, se dirige

a la concepcin hegeliana del Estado, pues para Marx ste representa los
intereses particulares (los de la clase dominante). Por tanto, la burocracia
pblica es un mecanismo de opresin dado que es una expresin poltica
de la dominacin econmica.
Ahora bien, por el mismo hecho de ser una fuerza opresiva y autnoma
(separada de los sujetos a los cuales se dirige, aunque producto de estos
mismos), la burocracia pblica es fuente de alienacin pues se constituye
en un producto del hombre, separado de l en la medida que lo oprime.
Una tercera crtica se refiere a la ineficiencia propia de la burocracia
estatal.
4. El accionalismo.
Representada principalmente por los escritos de A. Touraine, esta corriente
intenta buscar cmo los movimientos sociales determinan las formas
institucionales y los modos de funcionamiento de las sociedades
comprometidas en la industrializacin.
Para el accionalismo el sujeto de la historia son los movimientos sociales.
Dentro de un sistema de accin (donde la clase dominada ya no puede
definirse en funcin de la propiedad, sino, en relacin a su dependencia
de los mecanismos de integracin social y cultural), la organizacin lejos de
ser considerada como un sistema de relaciones sociales organizada
alrededor de ciertas normas de comunicacin y autoridad, aparece ahora
como una "mediacin" que puede tambin ser un obstculo entre los
20
actores histricos, dirigentes o asalariados y los valores de desarrollo y

democracia.
La organizacin no puede ser asimilada a la sociedad, pues ella defiende
intereses particulares.
Por una parte, existe una dialctica interna que
pone en juego a los diversos grupos de la organizacin tras la creacin y el

control, tanto para los dirigentes como para los dirigidos; y otra externa,
entre la organizacin y su entorno.
A pesar de los diversos nfasis que ponen cada una de estas perspectivas
en el enfoque del fenmeno organizacional, ellas tienen algunos puntos en
comn que permiten hablar de un paradigma "crtico":
i.
Una concepcin sociolgica de las organizaciones: las relaciones que

la organizacin establece con el medio y las que se desarrollan en su
interior, espejean las existentes en la estructura y relaciones sociales
propias de una sociedad. Estn comprometidas con ideologas,
valores,
concepciones
de
mundo,
situaciones, privilegios y poderes.
que
existen
para
justificar
La jerarqua, la tecnologa, la
racionalidad no son determinantes absolutos, necesidades funcionales

o categoras cientficas. Todas ellas se inscriben en un marco social
dado, que es producto de desigualdades de poder y de status
sostenido y justificado por ciertas ideologas.
ii.
Una concepcin histrica de las organizaciones: como los seres

humanos, ellas tienen una historia. Conocerla es descubrir las leyes
que regulan sus crisis, sus transformaciones. La historia de las
organizaciones no puede disociarse de la historia de las sociedades
que les rodean.
21
iii.
Una concepcin dialctica de la organizacin: as como Proudhom se

interes por la contradiccin entre el individuo y la sociedad, y el
existencialismo de Sartre se refiri al problema de la dialctica, del ser y
de las clases, esta tentativa valoriza una tercera dialctica: entre la
organizacin y su medio y entre los diferentes grupos entre s.
iv.
Una concepcin desmitificadora de las organizaciones: el anlisis

crtico de las organizaciones revela los motivos no confesados, las
relaciones
reales,
racionalidades
destruye
subyacentes,
los
las
determinismos,
ideologas
denuncia
las
manageriales
(racionalidad, eficacia, productividad). La organizacin ya no es un

conjunto de personas unidas por un objetivo comn.
v.
Una concepcin accionalista de las organizaciones: las corrientes que

pertenecen al paradigma crtico tienen una concepcin accionalista
de las organizaciones. Todas parten de una visin voluntarista de las
organizaciones en tanto considera las organizaciones como productos
humanos, que expresan potencialidades, proyectos de hombres y
mujeres en un momento dado de su historia. Por lo tanto, no estamos
condenados al status quo, a lo inmutable. El voluntarismo
as
expresado o as elaborado nos conduce a una visin emancipadora

de los seres humanos.
Estas diversas corrientes que analizan las organizaciones buscan liberar al
hombre de las coacciones econmicas, polticas, sociales y culturales. La
teora crtica de las organizaciones es una visin que a travs de las
acciones humanas autnomas, reorienta las organizaciones y la sociedad.
Es una apertura hacia una antropologa de la auto-organizacin.
22
Como podemos apreciar, la enseanza del management que ha

privilegiado el paradigma funcionalista se inscribe en un estudio del "orden"
(integracin, consenso, coordinacin), a diferencia del paradigma crtico
que pone el nfasis en el "des-orden" (conflicto, cambio). Se dibuja as una
visin maniquea de la realidad compuesta por dos trminos, el orden y el
desorden, evidentemente simplificadora de la realidad.
Sin embargo, como lo puede expresar cualquier estudio sobre las
organizaciones e incluso sobre el universo en el plano de la fsica, nunca
existe un total orden o un total desorden en la realidad, ni menos en el
plano de la realidad social. Esto permite hablar en la actualidad del
paradigma de la "complejidad", para dar cuenta de una estrecha
interrelacin entre estos dos trminos.
4. CONTENIDOS DE FORMACIN MANAGERIAL CON ROSTRO HUMANO.
a)
El aporte de algunas corrientes disciplinarias.
En la actualidad, la complejidad de los problemas que debemos enfrentar

en el plano nacional como internacional, tales como, crisis ecolgica,
cesanta, endeudamiento, precariedad del empleo, dualizacin de la
sociedad, imperativos ticos, conducen a revisar los modos de gestin
aplicados en las organizaciones, deudores de los programas de formacin
en gestin que imparten en el presente las escuelas de administracin
(Chanlat, J.F; 1998).
Las ciencias humanas, siguiendo la ruta impuesta por la divisin del trabajo,
se han desarrollado a travs de una creciente especializacin en espacios
23
cognitivos cada vez ms restringidos, generando un reduccionismo de las

perspectivas analticas y en el plano organizacional, y han contribuido a
ocultar dimensiones humanas comprometidas en la accin y prcticas
propias de las organizaciones. De all la necesidad de construir una
perspectiva global que pudiera trascender la divisin del saber y el efecto
reduccionista con que se analiza el comportamiento humano en la
organizacin, reinstalando en el centro al sujeto, en tanto ser humano de
relacin.
Existe un conjunto de temticas que han sido tratadas por las ciencias
sociales en relacin a la gestin, pero no con la preocupacin de
resguardar aquellos factores humanos que comprende esta relacin.
La cuestin de la produccin y la eficacia han estado presentes en esta
relacin desde los escritos de Ricardo, Malthus y Smith, quienes desarrollan
una ciencia de la riqueza, poniendo el acento en el intercambio y en la
divisin del trabajo. Posteriormente, Taylor
propondr una concepcin
mecnica y "energtica" de la gestin.

En Estados Unidos, el acierto de relacionar eficacia y dinmica social
sentar las bases de nuevas disciplinas aplicadas como la sicologa social y
la sociologa industrial (Chanlat, J.F; 1998). Los problemas del ambiente, de
la motivacin, de la moral, de la satisfaccin, del comportamiento en
grupos, de los valores y sentimientos, sern movilizados en servicio de la
performance de la empresa. Lo social se pone al servicio de la eficacia.
Es la corriente del "Comportamiento Organizacional", orientado hacia la
eficacia y la optimizacin del potencial humano (En Chanlat, JF; 1997).4
Esta corriente que se desarrolla originalmente en Estados Unidos posteriormente

gana prestigio a nivel internacional principalmente en razn de la hegemona
24
Con Proudhon y Marx haba emergido la cuestin del orden y la libertad.

La influencia de sus trabajos se har sentir sobre dos planos: en la sociedad
misma, a travs de la organizacin del movimiento obrero (en las fbricas
a travs de los sindicatos) y en la escala poltica (por medio de los partidos
de inspiracin socialista).
El anarquismo y el marxismo no han sido las nicas fuentes de presin y
crtica sobre los modelos de gestin, sino, tambin el socialismo utpico, el
catolicismo social, entre otros.
La cuestin del sentido y la significacin tambin han estado presentes en
la relacin ciencias sociales-management, principalmente a partir de la
sociologa weberiana, el sicoanlisis y las ciencias del lenguaje. En este
plano uno de los aportes ms fecundo ha sido el de M. Weber con su tesis
sobre el origen del capitalismo, pero tambin por sus ideas sobre la
burocracia, que vea como una expresin tica del inters general y del
bien comn (Chanlat, JF; 1997).
Freud se referir por su parte a la produccin del sentido a partir del
estudio de los procesos inconcientes. La influencia de su pensamiento ha
inspirado trabajos en el rea de la dinmica de grupos pequeos, la
articulacin de lo squico y lo social, la personalidad de los dirigentes, la
norteamericana en el mundo ganada despus de la segunda guerra mundial. El

prestigio de esta corriente, dominante en la enseanza de los aspectos humanos del
management, descansa tambin en los xitos de eficacia organizacional para lo
cual se sirve de diversas disciplinas (sicologa industrial, sociologa, economa,
ciencias polticas), todas ellas orientadas a comprender el comportamiento humano
para que las personas puedan ser ms productivas y se sientan felices en las
organizaciones. Como consecuencia de un mayor desarrollo de las economas
europeas, asiticas y de Japn en particular la idea de un management a la
americana universalizable ha sido fuertemente cuestionado. (Nota del Autor)
25
funcin de lo squico en el comportamiento de las personas y cmo la

dimensin afectiva es constitutiva de lazos sociales (Freud, S; 1980)
Las ciencias del lenguaje han aportado tambin en este plano, pues no
existe construccin de sentido sin lenguaje. Gracias a ste la humanidad
ha podido desarrollar el pensamiento, los sistemas de significacin y las
relaciones sociales. En el plano de la gestin, la influencia de la
problemtica del sentido y la significacin, ha inspirado el concepto de
"cultura de la empresa".
La cuestin de la solidaridad, ha estado tambin presente en esta relacin
management y ciencias sociales. Inspirados inicialmente en la sociologa
durkhemiana ("solidaridad mecnica" propia de las sociedades primitivas y
caracterizada por un lazo estrecho entre el sujeto y el grupo de
pertenencia y, "solidaridad orgnica" propia de las sociedades industriales
que resulta de la gran diferenciacin social), esta corriente ha influido
fuertemente en investigadores como E. Mayo. ste sealaba que el futuro
de la civilizacin dependa de los gestionarios dotados de un slido saber
sociolgico, pues para l era en el medio industrial donde poda recrearse
la solidaridad perdida.
As, esta reflexin originalmente valorizada en
funcin de las exigencias de eficacia, se desplaza entonces al problema

de la cohesin y la cooperacin.
Desde el punto de vista de la sociologa de la empresa algunos
investigadores han puesto el acento en factores a menudo olvidados,
como la identidad y la socializacin o el rol que juega la cultura nacional
en la lgica social de la empresa (Sainsaulieu, R; 1997). La cuestin es
saber si an podemos tener un "colectivo" en la empresa, cuando el
trabajo se evapora y el espacio-tiempo comn es cada vez ms escaso.
26
La cuestin de los valores finalmente tambin ha estado presente pues las

prcticas manageriales siempre estn sometidas a evaluaciones.
Los
escndalos financieros, la corrupcin y la publicidad engaosa pone en

discusin la legitimidad de los fundamentos de la accin managerial. La
interpelacin tica recuerda a los actores que cuestiones como el
"porqu", el "para quin" y "en nombre de quin", no pueden ser separadas
de las acciones y decisiones de los administradores en la actualidad.
Desde una perspectiva restringida como la de la productividad, eficacia y
rentabilidad que desconoce las cuestiones fundamentales que venimos de
sealar, el ser humano queda reducido a una calidad de ser abstracto, un
objeto econmico, un individuo sin afecto, sin historia y sin cultura,
encerrado en una sola lgica: la lgica tcnica.5
b)
Principios bsicos para elaborar una concepcin del administrador

como sujeto y actor.
En general, desde los comienzos de la revolucin industrial la concepcin

del mundo de la gestin ha estado dominada por esquemas de
5
Habermas seala que existen tambin otras dos lgicas, la "prctica" y la

"emancipatoria". La lgica tcnica parte de la idea que el mundo humano es un
conjunto de procesos objetivables que buscamos conocer y controlar, y son
percibidos como si fueran independientes de nosotros y fcilmente manipulables.
La lgica prctica tiene por finalidad una mejor comprensin mutua. Aqu aparece
la perspectiva comprehensiva weberiana. No se trata de cmo controlar o prever
mejor, sino, de facilitar la comunicacin social, lo que slo se logra poniendo en
relacin los marcos de referencia de cada uno, que son siempre marcos
socialmente construidos. As cobran importancia los aspectos simblicos de la vida
colectiva.
La lgica emancipatoria busca poner fin a sufrimientos intiles engendrados por
prcticas sociales. En lugar de considerar los fenmenos observados como datos
propios sin tener en cuenta sus aspectos polticos, esta lgica busca revelar cmo los
modelos de conducta y las significaciones construidas estn enraizadas en las
estructuras de dominacin. (Nota del Autor)
27
pensamiento mecnico, econmico y financiero, teniendo como efecto

que variados aspectos humanos han quedado olvidados. Hoy hacemos
frente
un
sinnmero
de
problemas
(fragmentacin
social,
empobrecimiento, precariedad, cesanta, exclusin, peligros ecolgicos),

que nos afectan en forma creciente y de los cuales el management no
puede excluir su responsabilidad. Es necesario reconstruir una nueva
concepcin del sujeto-administrador ms extendida, que de cabida a los
aportes que las ciencias humanas han podido descubrir en los ltimos
aos. Para ello debemos partir de una consideracin del hombre como un
ser "vivo, conciente y sociable". Algunas condiciones son:
i.
Apertura disciplinaria: ninguna ciencia por si sola puede cubrir todos los
aspectos de la existencia humana, por ello es necesario levantar las
barreras disciplinarias sin fundamentos, facilitar el libre trnsito
cognitivo, pero sobretodo cuidar que la formacin en el rea
resguarde los intereses disciplinarios en beneficio de una incitacin
permanente al esfuerzo por la aventura del conocimiento. Esta
voluntad de circulacin se define principalmente por la valorizacin
reflexiva de las diversas experiencias humanas y de sus resultados en su
multidimensionalidad, favoreciendo la apertura de fronteras y el
nomadismo de los conceptos inscritos en nuestra experiencia6.
ii.
Reconocimiento
de
las
dimensiones
simblico-imaginarias
fundamentales: como todo universo social el mundo de la empresa o

de la administracin est compuesto de signos, un espacio donde
diferentes lenguajes se entrecruzan, donde surgen significaciones
El propio H. Simon deca: yo soy un investigador en ciencias sociales, antes de ser un

economista o un siclogo y espero ser un ser humano antes que cualquier otra
cosa". Hayek por su parte afirmaba: "nadie puede ser un gran economista, si es slo
un economista". ( Nota de Autor)
28
mltiples que dan sentido a variadas acciones, signos que adquieren

vida en el dominio de las significaciones en el plano imaginario. Si bien
la gestin es un mundo que privilegia la accin, la frialdad,
la
masculinidad, la homogeneidad, la racionalidad instrumental, siendo

la tecnologa su medio natural de apoyo y la figura del tecncrata su
ideal, la realidad del management tambin est llena de pasin,
maniobras de pasillo, deseos inconfesados, resultados inciertos,
comportamientos desviados de la norma, envidia y celos, diferencias y
creatividad a veces desbordante.
Al mundo serio y racional de la gestin se opone el mundo real y
concreto aunque no siempre conciente de los vivos (Brunstein, 1999).
La gestin tiene pavor de lo imprevisible, espontneo, que refleje un
movimiento social cualquiera.7
Es refractario a todo lo que es
sentimiento, emocin, afectividad, incluso rechaza o reprime todo lo

que es reflexin o juicio no convencional de las decisiones. Instaura as
una cierta primaca de la costumbre y el conformismo.
Ensear ciencias sociales en una escuela de gestin es estar en el
corazn de esta realidad, pero es tambin defender y reafirmar el
carcter socialmente construido de todos estos fenmenos.
iii.
Revalorizacin de la subjetividad: los totalitarismos colectivistas de

antao que inhiban las expresiones individuales amenazan con una
nueva forma de reinstalarse en la modernidad a travs del imperio de
las leyes del mercado, como nica lgica de interaccin social.
Crozier con su concepto de control de incertidumbre en el marco de una

concepcin estratgica de la organizacin ha mostrado que justamente lo
inesperado, lo no planificado, en el decir weberiano las consecuencias inesperadas
de la accin, constituyen el nervio del accionar propio de las organizaciones. (Nota
del Autor)
29
Dominado por la nocin "econmica" del agente y la realidad de las

estructuras, la tecnologa y el medio, el mundo de la gestin y aunque
parezca contradictorio, en nombre de una creciente desregulacin
social han restado
espacio a las nociones de actor y subjetividad,
olvidando que toda persona es un actor y que la realidad de las

organizaciones se produce a partir del juego de diferencias entre los
grupos y los individuos que las componen, incluidos aquellos que
ocupan la parte baja de la jerarqua.
Es importante recordar que las personas son verdaderos actores
cuando son igualmente sujetos, es decir, personas que pueden
expresar lo que son, en otras palabras, que se comprometen
libremente con lo que hacen.
As el "hacer" autntico debe estar
siempre acompaado de la posibilidad de decir "YO" de una manera

asertivamente plausible.8
Esta subjetividad en accin est estrechamente relacionada con la
existencia del otro sin el cual somos nada, (porque somos en la
medida que otros nos reconocen), lo que nos muestra que no hay
individualizacin sin socializacin y que la relacin social es ante todo
una relacin afectiva.
El sujeto, lo subjetivo corresponde a la imaginacin, la creacin, la crtica y la

reflexin sobre s mismo, es la capacidad transformadora del mundo, creadora de
historia, teniendo siempre en cuenta la propia fragilidad del sujeto. Se opone al
individuo hiperformal, que respeta todas las reglas, al tecncrata manipulador
dominado por el fantasma del control total de los hombres y las cosas, que
transforma las relaciones humanas en relaciones de objeto y que ve el mundo desde
una perspectiva estrictamente econmica. ( Nota del Autor)
30
iv.
Valoracin del
componente
histrico-afectivo
en
el grupo: la
construccin de s mismo es la resultante de una historia de relaciones

afectivas que
determina las interacciones posteriores entre los
miembros del grupo.

histricamente
situadas
Somos el producto de relaciones sociales

que
condicionan
construyen
nuestra
identidad. Si esta relacin con el otro est en la base del "ser" mismo
la afectividad,
que es una manifestacin esencial,
condiciona la
calidad de vida en el grupo. El mundo de la gestin debera tener en

cuenta esto, pues la manera como considera esta relacin condiciona
en gran medida la dinmica colectiva y en consecuencia, la calidad
del trabajo efectuado. Sin la relacin con el otro, en tanto clave de la
existencia humana, no es posible la vida en comn.
v.
El retorno de la experiencia vivida: nuestra existencia es ante todo una

experiencia, un encuentro entre el espritu y la realidad exterior a travs
de los sentidos, comprende el conocimiento de una actividad y la
manera como se vive. La experiencia acumulada est ligada al lugar
que ocupan los elementos prescritos, formales y abstractos en el
discurso managerial.
Ninguna descripcin de tarea o de exigencias formales podr dar
cuenta totalmente de la realidad de un trabajo o de una actividad en
situacin.
Lo pensado por los expertos o dirigentes siempre es
recompuesto por las personas que cumplen las tareas. ( En Brunstein, I;

1999)9 La reintroduccin de lo vivido participa as en la humanizacin
Esto ocurre en ocasiones principalmente cuando resulta difcil realizar una tarea con
las exigencias prescritas cuando stas se muestran imposibles de cumplir en una
cierta realidad. Ello est en la base de numerosas situaciones de stress laboral. Ver al
respecto el modelo de Karasek que articula "complejidad de la tarea asignada y
autonoma otorgada para su realizacin". Al respecto tambin se puede revisar el
31
de los modelos de gestin tendencialmente inclinados a privilegiar la

normatividad y la universalidad abstracta.
vi.
Primaca de la inmediatez en desmedro de la memoria: los managers,

a menudo sumergidos en la accin inmediata y orientados por el
"corto plazo", tienen tendencia a vaciar la memoria y su duracin en
provecho
de
lo
inmediato.
No
es
raro
encontrar
jvenes
administradores cuyo horizonte histrico se reduce a su propia historia.

El propio Marx escriba que: "los hombres hacen su propia historia, pero
no la hacen por su propio movimiento, ni en condiciones elegidas por
ellos solamente, sino, en las condiciones que han encontrado
directamente y que les han sido donadas y transmitidas" (Chanlat, JF;
1993). En otras palabras, aquellos que quieren transformar el mundo lo
modifican a partir de estructuras existentes que han incorporado en la
experiencia del pasado.
La memoria tambin es constitutiva de identidad para los individuos y
la sociedad. Olvidarse de ella es olvidar de donde venimos. En este
sentido cabe una responsabilidad especial a las universidades, en
tanto espacios de elaboracin de conciencia histrica.
vii.
Resignificacin de la tica: no es solamente la relacin entre tica y

economa lo que se ha constituido en problema, sino, el sentido mismo
que le damos a la tica. La tica es la disciplina que interroga las
reglas de conducta constitutivas de la moral. Es anterior a sta en el
sentido que la funda, interrogndola sobre el sentido oculto de
nuestras obligaciones. La tica es siempre vivida en interaccin, pues
es en el reconocimiento del otro que la accin tica existe realmente.
concepto de disyuncin paradojal trabajado por Bateson como elemento
explicativo de algunos tipos de esquizofrenia. (Nota del Autor)
32
Sin embargo, la tica no est presente nicamente en la relacin

interpersonal inmediata, sino, tambin en la relacin con los ausentes a
travs de la constitucin de reglas.
El universo de la empresa o de las organizaciones laborales en un
sentido ms amplio es el espacio dominante de la racionalidad
tcnica o instrumental en la postmodernidad donde el problema de los
fines ha quedado casi siempre subordinado a la cuestin de los
medios. En otros trminos, el "cmo" suplanta largamente al "porqu" y
al "para quin".
La tica de la responsabilidad desarrollada por Weber nos relaciona
con las consecuencias de nuestra accin sobre los otros, y por tanto,
es esencial a la sobrevivencia colectiva en una doble dimensin; para
las empresas modernas, porque concierne a su responsabilidad social,
es decir, a su deber de evaluar las consecuencias de su accin en la
comunidad, respetando un sentido agudo de la cohesin y la
solidaridad social.
A la vez, respecto al medio natural debe
preocuparse por los efectos de sus actividades productivas sobre los

equilibrios ecolgicos, para asegurar un planeta vivible para todos.
La reflexin tica debe ser discutida y compartida. Como lo sugiere
Habermas, es necesario acordar all, a la comunicacin, un lugar de
privilegio, pues a travs del intercambio y la discusin entre seres
humanos autnomos y razonables podremos producir nuevas normas
que sern aceptadas por todos sin rechazo.
33
5.
NO
PODEMOS
SEGUIR
ADMINISTRANDO
COMO
ANTES:
CARACTERSTICAS DE LA FORMACIN UNIVERSITARIA EN MANAGEMENT.

El llamado tico y la alarma a discontinuar las formas actuales de
enseanza de la administracin surge de la constatacin que el resultado
de ello ha sido el predominio de una hegemona economicista que
coloniza paulatina, pero inexorablemente lo poltico, dejando en su
camino consecuencias graves para las personas, la sociedad y nuestro
planeta en general. Deberemos concluir que el sistema econmico y las
empresas estn por sobre los Estado-Nacin y sus leyes, quedando
sometidas solamente a las creadas por el mercado con autonoma en
relacin a la sociedad, o por el contrario ellas forman parte efectiva de la
ciudadana y, por tanto, deben someterse al inters colectivo, al bien
comn, a las leyes del equilibrio de la sociedad humana?.
Desde una mirada crtica, opuesta a la la pense unique (Ramonet, I;
1995)10, podemos sostener que cualquier concepcin managerial
supone un compromiso ideolgico y cultural, dado que en su propio
discurso promueve legitimaciones cuya finalidad consisten en manejar las
contradicciones entre lgicas de accin diferente y los conflictos de
intereses entre individuos y grupos, con el fin de que stos colaboren en la
produccin de ciertos bienes. Dicho discurso, por cierto, tiene lugar en un
contexto social del cual es tributario, pero que a la vez contribuye a
reproducir y cuyo eje central es el lugar que dicho contexto acuerda al
trabajo y a la empresa sea esta productiva o de servicios. Por ello, se
puede afirmar que la importancia del management no reside tanto en los
10
Expresin que se refiere al hecho que en la actualidad pareciera no posible pensar

el desarrollo fuera de la lgica del mercado (Nota del autor)
34
medios que solicita para su ejecucin, como en las finalidades que adopta
y representa.
Dicho lo anterior, podemos sostener entonces que la formacin en el rea
depender de ciertos factores determinantes, como son el anlisis que se
haga acerca de las lgicas de accin existentes en la sociedad en el
contexto de la mundializacin, de los intercambios, las concepciones
implcitas o explcitas del hombre y la sociedad que sostienen dicha accin
colectiva, las opciones ideolgicas, polticas y ticas que la sostienen. Estos
antecedentes pueden ser considerados los implcitos que apoyan el
proyecto educativo-formador de los administradores modernos.
Si aceptamos la existencia de estos subentendidos en los contenidos de
formacin universitaria en las reas de economa y gestin, en qu se
diferencia dicha formacin de otra de carcter profesional? o cul es el
modelo y contenidos que debe adoptar en este campo, la enseanza de
una universidad pblica respecto de una privada? (En Samaniego,A;
2001).11 No estaremos en presencia, sin percatarnos, de una cierta
reorientacin de la misin de un servicio pblico en provecho de intereses
particulares?. Si tradicionalmente, y como citamos en la introduccin, la
universidad cumple una funcin de instancia crtica no debera incluirse
en la formacin de los administradores una preocupacin por el inters
colectivo, la ciudadana, la calidad de vida para todos, la reduccin de
11
Al respecto resulta interesante considerar la distincin entre dos enfoques de las

universidades: El primero es el que concibe a la educacin slo desde la
perspectiva econmica, vinculada al mercado, desde una lgica instrumental
relacionada con la eficacia productiva y la capacidad de dar respuestas a las
aspiraciones del consumo. El segundo enfoque, es el que postula que la Educacin
Superior cumple un papel importante en el desarrollo nacional, no slo en el
econmico, sino tambin en la construccin de una sociedad ms educada, con
ms perspectivas culturales y ms democrtica. (Nota del Autor)
35
las desigualdades, las regulaciones socio-culturales de sociedades ms

humanas y no slo las preocupaciones de los empleadores?
Teniendo presente las interrogantes anteriores, queremos proponer
algunas caractersticas que estimamos deberan estar presentes en esta
formacin, especialmente tratndose de universidades pblicas,
en el
contexto de pases en vas de desarrollo como el nuestro.

Ante todo, una slida formacin con base en variadas disciplinas
intelectuales para aprender a identificar y presentar un problema
correctamente, con rigor, coherencia y espritu crtico; lo que significa
relativizar el propio punto de vista, lo que vendra a reforzar la formacin en
las materias estratgicas o aplicadas tambin propias del quehacer del
administrador. Estas exigencias afectan al estudiante, pero principalmente
a los agentes formadores, es decir, al docente, quien debe entenderse
como un verdadero gua u orientador del conocimiento (evitando
mostrarse como el poseedor de una verdad inmutable), ejemplarizando
con su propia actitud, la reflexin, revisin y cuestionamiento constante de
su propio mensaje.
Debera tambin fortalecer una capacidad de anlisis de manera crtica y
transversal del contexto econmico, social, poltico, cultural, humano y
ecolgico.
Estimular la adquisicin de una cultura cvica y tica, que se interrogue por
la finalidad y el sentido del quehacer administrativo, desarrollando una
vigilancia crtica, permitiendo responder a las necesidades de la
ciudadana y que descanse en una nocin de responsabilidad no
solamente individual, sino, colectiva y de largo aliento (Jonas, H; 1971).
36
Por ltimo, forjar una identidad que se construya en el contacto con el

otro,
basado en un espritu de servicio que favorezca el compromiso
personal y no slo la competencia o la lucha por los espacios y el xito

personal (De Gaulejac, V; 1994).
PALABRAS FINALES
Basados en la perspectiva crtica
anterior,
que hemos adoptado en todo lo
proponemos una pregunta para finalizar. La enseanza y
prctica de la administracin, es una tcnica o un arte?.
37
BIBLIOGRAFA
Brunstein, I (1999). L'homme l'chine plie , D. de Brouwer. Paris.
Chanlat, J.F (1983). Et outres, L'analyse des organisations une anthologie
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Samaniego, A (2001). Las universidades pblicas Equidad en la
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De Bruwer. Paris.
Weber M (1986). El Sabio y el Poltico .Editorial Alianza- Madrid
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39

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DOCUMENTOS APOYO DOCENTE

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Revisin bibliogrfica y exposicin de autores

Desarrollo de contenidos de los Programas de las Asignaturas

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EL ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO HUMANO EN LA ADMINISTRACIN:

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los argumentos, tcnicas y procedimientos que articulan el

funcionamiento empresarializado de nuestra sociedad y segundo,

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Se trata de asumir el desafo de

interpelar al menos la hegemona del capital financiero como matriz del

responsables de los resultados contra productivos que generan sus

Es posible pensar un modelo diferente de administracin

moderno?. Existen relaciones de poder que atraviesan la produccin y

humanista, voluntarista y, por cierto, no tecnificada que difiere de los

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tiene por objeto la realizacin colectiva, ya que estructura actividades

Primero, han contribuido a difundir un discurso y prcticas

Documentos de Apoyo Docente N 7 Mayo 2006

administrativas que devienen dominantes y, segundo, han provocado un

Estos dos fenmenos han generado la emergencia de una

sociedad "managerial", en cuyo seno el "homus administrativus" ha

A partir de este momento la

gestin conocer un importante desarrollo, principalmente a la luz del

Durante este perodo vemos un reforzamiento de la

Las manifestaciones de esta sociedad managerial son mltiples. Las encontramos

enseanza, la investigacin y la consultora en el rea bajo la influencia

gestin estratgica, acompaada de un aumento en la precariedad e

disminuir la tasa de rotacin del personal, aumentar la satisfaccin laboral,

descubre as su profunda raz sociocultural.

que pone en juego a las personas en un marco

organizado, buscando la eficacia econmica ante todo, es a la vez una

Documentos de Apoyo Docente N 7 Mayo 2006

disciplina de las ciencias sociales en la medida que se define como una

un desarrollo cientfico universalmente reconocido (este

reconocimiento por la comunidad universal es un aspecto principal) y la

organizaciones (sicologa social, antropologa, sociologa, administracin)

(Chanlat, J.F; 1998) que ha llevado a hablar de una "unanimidad artificial"

Documentos de Apoyo Docente N 7 Mayo 2006

que caracterizara el anlisis de las organizaciones, desconociendo otras

No se preocupa por el anlisis

causal, obligando al analista a cuestionar el orden establecido o hacia la

estructural funcionalista reposa sobre el postulado siguiente: la necesidad

tanto, constatar la preferencia de los managers por este tipo de

Documentos de Apoyo Docente N 7 Mayo 2006

Escuela Clsica y Racionalista.

Una expresin de ello se encuentra en la llamada Escuela Clsica (de

El objetivo de los hombres es la prosperidad (material).

El fundamento de la prosperidad es la eficacia del trabajo de los

El trabajador es perezoso (pierde tiempo) y trabaja lentamente. Hay

Para enfrentar lo anterior, es necesario mantener una ntima

Este postulado deja de lado toda posicin de poder, ya que los

Documentos de Apoyo Docente N 7 Mayo 2006

La OAT (teora de la burocracia de Weber) enuncia ciertos principios

Divisin del trabajo, jerarqua y centralizacin como fenmenos

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La Escuela Clsica en sus dos vertientes (OCT y OAT) considera la

Escuela de las Relaciones Humanas.