Preguntas de Aplicacin de Conceptos

1. Qu deseos (o beneficios) del consumidor se satisfacen

con los siguientes productos o servicios?
R/: a) Instant Breakfast de Carnation: deseo de haber desayunado se
satisface, beneficio de ser rpido de preparar cuando se tiene poco
tiempo.
b) Zapatos tenis para correr de Adidas: Deseo de tener tenis de una
marca reconocida, beneficio de confort al ejercitarse.
c) Hertz Rent-A-Car: el beneficio de movilizarse en otra ciudad, deseo de
rentar el auto que desee.
d) programas televisivos de compras en el hogar: da el beneficio de
saber del producto sin tener la presin de que comprarlo.
2. Existen sustitutos de cada uno de los cuatro productos,
servicios o programas de la pregunta 1. Los ejemplos
respectivos son: a) un desayuno de huevos con jamn, b)
zapatos tenis normales, c) tomar el autobs y d) una
tienda departamental. En cada caso, qu beneficios de
esos sustitutos los consumidores valoraran ms que los
mencionados en la pregunta 1?
R/: a) un desayuno de huevos con jamn: desayuno mas sano sin
necesidad de colorantes y libres de persevantes.
b) zapatos tenis normales: costo ms accesible.
c) tomar el autobs: gasta menos al pagar solo el pasaje que la renta de
unas horas de un automvil.
d) una tienda departamental: se escoge el artculo deseado al gusto que
se desee, adems de tener la atencin del vendedor para saber ms del
artculo.

3. Una universidad asentada en un rea metropolitana desea

aumentar su oferta de cursos vespertinos relacionados con
los negocios, como marketing, contabilidad, finanzas y
administracin. Quines son los clientes del mercado
meta (estudiantes) de esos cursos?
R/: Podran ser las personas que trabajan y debido a sus horarios de
trabajo solo pueden en los cursos vespertinos.
4. Qu factores ambientales (variables incontrolables) debe
considerar la institucin de la pregunta 4 en el diseo de
su programa de marketing?
R/: -Educacin de calidad: La universidad a cambio del pago de los
estudiantes les brindar educacin de alta calidad, los precios deben ser
razonables de tal forma que se pueda brindar un buen servicio y que
exista la rentabilidad para continuar en el negocio.
- Conocer las oportunidades de estudio: que la universidad anuncie la
apertura y disponibilidad de carreras en horarios vespertinos ya sea por
medio de volantes, anuncios en el peridico o radio para que las
personas se enteren que tendrn esos servicios a su disposicin y
puedan ir a matricularse.
5. Tiene el derecho una empresa de crear deseos y tratar
de persuadir a los consumidores para que compren bienes
y servicios de los cuales no haban odo hablar antes?
Cules son ejemplos de la creacin de deseos buena y
mala? Quin debe decidir qu es bueno y qu es malo?
R/: pueden tratar de atraer a los consumidores para que compren sus
productos, haciendo publicidad la cual en muchas ocasiones crea la
necesidad para que la persona compre ya que le atrae el producto que
ofrecen. Ejemplos de buenos deseos serian, cuando ofrecen tiles
escolares, productos alimenticios bsicos, y aquellos productos que nos
son utiles en la vida diaria; y de malos deseos serian aquellos que nos
incitan a tener deudas, como ser el pago al crdito de un producto que
no sea 100% necesario.

Los que deciden que es bueno y que es malo son los compradores, ya
que ellos son los que tienen que saber las cosas buenas en el mercado,
al igual que las malas.