ENTENDIENDO EL ESTNDAR DE

RESPONSABILIDAD SOCIAL ISO 26000 Y CMO SE

RELACIONA Y PUEDE SER EVALUADO JUNTO A
OTROS ESTNDARES
Una discusin sobre temas de responsabilidad social y cmo stos pueden ser
manejados dentro de un negocio para el beneficio de la sociedad, hoy y en el
futuro.

Enero 2011
AUTOR
Rebecca Bowens
Global Product Manager, Sustainability Report Assurance, SGS
1

RESUMEN
El propsito de este informe tcnico es
proporcionar una introduccin a la norma
ISO 26000 sobre Responsabilidad
Social. Este documento no pretende
ser una explicacin completa de la
norma o de su implementacin. Por

el contrario, tiene como objetivo

promover la comprensin del estndar
y sus beneficios a las organizaciones
que adoptan un comportamiento
socialmente responsable, as como
tambin proporcionar informacin sobre

cmo la norma ISO 26000 se relaciona

y puede ser evaluada junto con otros
estndares y evaluaciones, tanto a nivel
nacional como internacional.

CONTENIDOS
I. RESUMEN EJECUTIVO

II. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA E ISO 26000

III. MARCO DE TRABAJO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

IV. CMO SE RELACIONA ISO 26000 CON OTROS ESTNDARES

V. PASOS HACIA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

14

VI. LOS BENEFICIOS DE IMPLEMENTAR ISO 26000

15

VII. CONCLUSIN

17

I. RESUMEN EJECUTIVO
Las organizaciones de hoy son
responsables de las consecuencias
de sus decisiones y actividades sobre
la sociedad y el medio ambiente.
Adems, la legislacin de muchos
pases permite el acceso a informacin
detallada sobre las actividades de
algunas organizaciones, lo que significa
que estn sujetos a un mayor escrutinio
de parte de una amplia variedad de
grupos e individuos. En consecuencia,
las organizaciones de todo el mundo
y sus partes interesadas se estn
volviendo cada vez ms conscientes
de la necesidad y los beneficios de
un comportamiento socialmente
responsable. Para que una compaa sea
respetada, tiene que a su vez respetar
el medio ambiente y los derechos
humanos. Toda organizacin necesita
realizar acciones encaminadas a hacer
* Referencia: Estndar ISO 26000:2010
1

del mundo un lugar mejor, tanto para el

presente como para las generaciones
venideras. Las empresas que no
logren incorporar comportamientos
socialmente responsables en sus
estrategias, sistemas y prcticas son
susceptibles de perder terreno frente a
competidores. Clientes, trabajadores,
accionistas, inversores, socios de
negocios, gobiernos y comunidades,
cada vez ms deciden no apoyar a las
empresas que se preocupan poco por el
planeta y el bienestar de las personas.

La todava reciente norma ISO 26000,

publicada en noviembre de 2010,
proporciona orientacin sobre los
principios bsicos de responsabilidad
social, los temas principales y las
cuestiones relativas a la responsabilidad

social y sobre las formas de integrar

el comportamiento socialmente
responsable en las actuales estrategias,
sistemas, prcticas y procesos
de la organizacin*. Al observar el
comportamiento de una organizacin,
la norma evala en qu medida, y
de manera tica y transparente, la
organizacin:

Contribuye al desarrollo sostenible,

incluyendo la salud y el bienestar de la
sociedad
Toma en cuenta las necesidades y
expectativas de las partes interesadas
Cumple con las leyes aplicables y con
las normas internacionales
Integra y pone en prctica estas
conductas en toda la organizacin

II. RESPONSABILIDAD SOCIAL

CORPORATIVA E ISO 26000
QU ES LA RESPONSABILIDAD SOCIAL?
La responsabilidad social es un tema
muy amplio y no puede ser pasada
por alto por una organizacin que
desee tener un futuro exitoso. Se
centra en hacerse responsable de las
repercusiones que las decisiones y
actividades de una organizacin tienen
en la sociedad y el medio ambiente
en el que opera. Ya no es una opcin
para una organizacin el ignorar sus
responsabilidades sociales, ya que los
clientes e inversionistas favorecen a
empresas que se preocupan y respetan
al mundo y las personas que viven en l.
La responsabilidad social corporativa
no es un concepto nuevo; normas
aceptables de conducta para las
empresas y las personas dentro de
ellas han sido objeto de debate desde
que existen las propias transacciones
comerciales. El libro de 1953 Las
Responsabilidades Sociales del Hombre
de Negocios de Howard Bowen es
a menudo considerado como el inicio
del debate actual acerca de los tpicos
que las organizaciones deben tener en
cuenta, pero fue en la dcada de 1970
que comenz a tener mayor atencin. La
primera consideracin fue la actividad
filantrpica de la organizacin, tales
como la caridad. Poco a poco esto se
fue ampliando a lo largo de los aos
para incluir elementos tales como las
prcticas de explotacin de mano de
obra, los derechos humanos, el medio
ambiente, la lucha contra la corrupcin y
la proteccin de los consumidores.
La globalizacin y la facilidad con

la que se comparte la informacin

a escala internacional han afectado
marcadamente las necesidades de
considerar el efecto de las prcticas
comerciales. Con estos factores y
la preocupacin por los problemas
medioambientales mundiales y la
creciente interdependencia econmica
de los pases de todo el mundo, no
es de extraar que la responsabilidad
social haya llegado ahora a la vanguardia
de la planificacin estratgica de
las empresas. Tambin una serie de
instrumentos internacionales y agendas
han puesto de relieve la creciente
interdependencia mundial, como la
Declaracin de Ro sobre el Medio
Ambiente y Desarrollo, la Declaracin
de Johannesburgo sobre Desarrollo
Sostenible y los Objetivos de Desarrollo
del Milenio.
Hoy en da se espera de las
organizaciones que exhiban su
responsabilidad social a travs de un
comportamiento transparente y tico
que contribuya y proteja a la sociedad
de muchas maneras diferentes. Las
organizaciones tienen que demostrar
explcitamente que actan dentro de las
normas internacionalmente aceptadas
de conducta, al mismo tiempo que
cumplen con las leyes de cada pas.
Tambin deben contribuir claramente al
desarrollo sostenible de las sociedades
en que operan, prestando especial
atencin a los problemas de salud y el
bienestar. Para conseguir estos objetivos
efectivamente, la organizacin necesita
integrar las opiniones y los deseos de

todos los interesados, y asegurar que

toda la gama de comportamientos
socialmente responsables se adopten
en toda la organizacin y se practiquen
en todas las relaciones.

AUMENTANDO EL FOCO DE
LA ORGANIZACIN EN LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL
A medida que las organizaciones se dan
cuenta que si se descuidan en asegurar
que estn actuando de una manera
socialmente responsable van a perder
ante los competidores, ms y ms estn
buscando maneras de entender mejor
el alcance de las responsabilidades que
deben tener en cuenta. Es un tema
complejo que se aplica a todas las
organizaciones. Independientemente
de su tamao, lnea de negocio o
servicio, necesitan garantizar que las
obligaciones sociales se cumplan.
Aqu es donde el estndar ISO 26000,
Gua sobre Responsabilidad Social,
entra en juego, ya que fue creado para
orientar a todo tipo de organizaciones
a travs de una amplia gama de temas
y acciones a tomar. Al guiar a las
organizaciones a travs de una gran
variedad de enfoques de los problemas
sociales y ambientales, promueve el
desarrollo sostenible a escala mundial.
No est diseada para ser un estndar
de evaluacin de terceras partes o un
estndar de certificacin, sino que
proporciona un marco de orientacin
que se puede utilizar en conjuncin
con los estndares certificados. Estos
podran ser otras normas internacionales
ISO o evaluaciones a nivel nacional.

DESARROLLANDO EL ESTNDAR ISO

26000
Con tales implicaciones globales,
uno de los atributos ms importantes
de la norma ISO 26000 es que es
internacionalmente reconocida y
apoyada; no slo porque se ha
puesto en marcha por la Organizacin
Internacional de Normalizacin (ISO),
sino que adems es el resultado de
un amplio proceso de desarrollo por
mltiples partes interesadas. Hubo ms
de 400 expertos de 80 pases diferentes
que participaron en la identificacin
de los principios y temas bsicos
relacionados con la responsabilidad
social, junto con los detalles de cmo
stos deben ser exhibidos por las
organizaciones. Este profundo proceso
incluy a partes interesadas de grupos
tales como la industria, consumidores,
gobiernos, trabajadores, organizaciones
no gubernamentales, de servicio,
apoyo e investigacin, entre otros. El
proceso fue an ms lejos al asegurar un
entendimiento actual, total y completo
de la responsabilidad social. Cont

con la participacin de 60 expertos de

34 organizaciones de enlace. Estos
expertos internacionales ayudaron
con los procesos de liderazgo de
armonizacin, los que tambin ayudaron
a identificar todos los aspectos clave
de la responsabilidad social y la forma
de evaluarlos dentro de la Norma.
Adems, el contenido de la norma ha
sido apoyado a travs del Memorando
de Entendimiento de la OIT, UNGC y la
OCDE.

Este proceso de desarrollo exhaustivo

pone de relieve la necesidad de
reconocimiento global de parte de las
organizaciones, para centrarse en la
responsabilidad social en beneficio de la
sociedad, el medio ambiente y el mundo
en su conjunto.

El Secretario General de ISO, Rob Steele

seala: ... ya sean organizaciones
empresariales, u organizaciones del
sector pblico. Operar de una manera
socialmente responsable ya no es una

opcin. Se est convirtiendo en una

exigencia de la sociedad en todo el
mundo... ISO26000 se basa en aportes
amplios de las partes interesadas,
incluyendo los pases en desarrollo,
empresas, gobiernos, consumidores,
trabajadores, organizaciones no
gubernamentales y otros.

III. MARCO DE TRABAJO PARA LA

RESPONSABILIDAD SOCIAL
CMO FUNCIONA EL ESTNDAR ISO
26000?
La Norma ISO 26000 abarca de
forma exhaustiva toda la gama de los
actuales temas de responsabilidad
social. Comienza por hacer preguntas

y cuestionar a la organizacin en
trminos de los principios bsicos de
responsabilidad social, rendicin de
cuentas, transparencia, comportamiento
tico, respeto de los intereses de
las partes interesadas, respeto a la
ley y a las normas internacionales de

comportamiento, y el respeto de los

derechos humanos. Posteriormente
examina si la organizacin realmente
entiende la responsabilidad social y los
impactos que sus actividades tienen
en su esfera de influencia. Esta fase
tambin incluye una gua para identificar
y comprometerse con las partes
interesadas.

PARTES INTERESADAS Y LA ESFERA DE INFLUENCIA

Asociaciones
Profesionales

Socios

Accionistas

Bancos

CADENA DE
suministro

Proveedor

Sub contratista
A de segundo
nivel

Sub contratista
A

Sub contratista
B de segundo
nivel

Sub contratista
B

Clientes A

Trabajadores
Organizacin

Distribuidores

Consumidores

Clientes B

Proveedores de
materias primas

Tratamiento de
desechos

Gobierno

Ciudadana.

ONGs

Las organizaciones tienen muchas partes interesadas que se ven afectadas por
sus actividades y decisiones, por lo tanto deben asegurar que tienen los mtodos
establecidos para identificar estas partes interesadas, reconocer los problemas que
preocupan a sus partes interesadas y priorizar las acciones que se tomarn en base
al resultado. Esto puede incluir una evaluacin de su esfera de influencia para que la
organizacin pueda orientar sus recursos de manera ms eficaz.

Medios

El tercer elemento clave del estndar

son los principios fundamentales de
la responsabilidad social: gobierno
organizacional, derechos humanos,
prcticas laborales, medio ambiente,
prcticas operacionales justas, asuntos

del consumidor y la participacin y el

desarrollo comunitario. Aqu es donde la
norma entra en el punto ms profundo,
abordando cada uno de los temas y
profundizando en ellos para conseguir
llegar al corazn de las preguntas que

realmente necesitan ser contestadas.

Con una revisin rpida se hace evidente
cmo una organizacin puede asegurar
que se ocupa de sus responsabilidades
sociales.

SIETE PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE ISO 26000

Aproximacin Holstica.

6.8*
Involucramiento
de la Comunidad
y Desarrollo

6.3*
Derechos
Humanos

Administracin de la
Organizacin

6.7*
Asuntos del
Consumidor

6.4*
Prcticas
Laborales

ORGANIZACIN

6.5*
El
Medioambiente

6.6*
Prcticas Justas
de Operacin

Interdependencia

*Las figuras coinciden con las clusulas correspondientes de ISO 26000

La fase final proporciona orientacin

sobre la puesta en prctica la
responsabilidad social en una
organizacin. En la mayora de los
casos, las organizaciones pueden
aprovechar los sistemas existentes,
polticas, estructuras y redes de la

Fuente: ISO Organizacin Internacional para la estandarizacin.

organizacin para poner en prctica

la responsabilidad social, aunque
algunas actividades es probable que
se lleven a cabo de forma diferente o
con la consideracin de una gama ms
amplia de factores. Tambin incluye
guas para identificar y dar prioridad a

las cuestiones ms importantes para la

organizacin, construyendo entonces
la responsabilidad social de estas
cuestiones en los procedimientos y
procesos. Por ltimo, se incluyen guas
sobre la comunicacin y el logro de
mejoras.

LAS CLUSULAS DE ISO26000

CLusula 4

CLUsula 5

Los siete principios

de la Responsabilidad
Social

Dos prcticas fundamentales en la responsabilidad social

Reconociendo la
Responsabilidad social

Identificacin y compromiso
con las partes interesadas

Responsabilidad
CLUSULA 6

Principios fundamentales de la responsabilidad social

Transparencia

Conducta tica

Administracin organizacional
Derechos
Humanos

Prcticas
Laborales

El
Medioambiente

Prcticas
Operacionales
Justas

Tpicos del
Consumidor

Involucramiento
y desarrollo
comunitario

Respeto hacia los

intereses de las partes
interesadas

Respeto por las leyes

Respeto por los cdigos

internacionales de
conducta

Respeto por los derechos

humanos

CLUSULA 7

Integrando la Responsabilidad Social a lo largo de la organizacin

La relacin de las
caractersticas de la
organizacin para la
responsabilidad social

Iniciativas voluntarias para

la responsabilidad

Revisin y mejora de las

prcticas y acciones de la
responsabilidad social de la
organizacin

Entendiendo la
responsabilidad social de la
organizacin

Prcticas para integrar la

responsabilidad social a lo
largo de la organizacin

Comunicacin y
responsabilidad social

Aumentando la credibilidad
de la responsabilidad social

Anexos: Ejemplos de iniciativas voluntarias y herramientas para la responsabilidad social

Referencia: Estndar ISO 26000:2010

Desarrollo Sustentable

Acciones y expectativas relacionadas

IV. CMO SE RELACIONA ISO 26000 CON

OTROS ESTNDARES?
OTROS ESTNDARES LIGADOS A RESPONSABILIDAD SOCIAL
Si bien el estndar ISO 26000 ofrece un marco de orientacin, sta tiene sinergias con otras normas, guas e instrumentos
internacionales relacionados con la Responsabilidad Social y la mejora continua y se puede evaluar junto a ellos. En algunos casos
puede ser en forma de una evaluacin conjunta. A continuacin se detallan las evaluaciones que estn estrechamente vinculados a
cada clusula de la norma ISO 26000:

Estndares relacionados con la clusula 4 de ISO 26000: Principios

Muchas de las normas requieren el compromiso de cumplir con los requisitos, legales y de otro tipo, en reas relevantes de
responsabilidad social como el medio ambiente, la salud y la seguridad ocupacional, y las cuestiones laborales. Por lo tanto, las
organizaciones que utilizan estas normas es probable que adhieran a algunos de los principios de ISO26000. Algunos de los
estndares citados a continuacin adhieren a otros principios de ISO26000, tales como los relacionados a la rendicin de cuentas,
la transparencia y el respeto a los intereses de las partes interesadas.
Pacto Mundial de las Naciones
Unidas: permite a las empresas
comprometerse a alinear sus
operaciones y estrategias con diez
principios universalmente aceptados
en materia de derechos humanos,
trabajo, medio ambiente y lucha contra
la corrupcin.
Estndar de principios de
transparencia y rendicin de cuentas
AA1000: proporciona un marco de
trabajo para que la organizacin pueda
identificar, priorizar y responder
a los retos de sustentabilidad a
travs de sus compromisos con
los tres principios fundamentales:
inclusin de las partes interesadas, la
materialidad y la receptividad. Uno de
los objetivos de la norma es permitir
a las organizaciones rendir cuentas a
sus partes interesadas y respetar sus
intereses.
GRI (Global Reporting Initiative): crea

las condiciones para el intercambio

transparente y confiable de
informacin de sostenibilidad.
ISO 14001: 2004 Certificacin de
Sistemas de Gestin Ambiental:
demuestra la responsabilidad de
una organizacin respecto del medio
ambiente y exige el compromiso con
el cumplimiento legal.
OHSAS 18001 Certificacin de
Sistemas de Gestin de Seguridad
y Salud Ocupacional: permite a las
organizaciones gestionar los riesgos
operacionales y mejorar el rendimiento
y requiere un compromiso con el
cumplimiento legal.
Los Principios de Ecuador punto
de referencia para la determinacin,
evaluacin y gestin de riesgos
sociales y ambientales en el
financiamiento de proyectos.
Certificacin SA8000 /
Responsabilidad Social: alienta a

las organizaciones para desarrollar,

mantener y aplicar las prcticas
socialmente aceptables en el lugar de
trabajo y requiere compromisos de
cumplimiento de la ley y el respeto
de las normas internacionales y los
derechos humanos.
Los cdigos de conducta sobre las
condiciones de trabajo (por ejemplo,
BSCI, CIS, EICC, ETI, FLA, WRAP):
requieren que las organizaciones
miembros cumplan con todos
los elementos de los cdigos,
incluyendo los compromisos de
cumplimiento de la ley y el respeto
de las normas internacionales de
comportamiento, en particular con
referencia a los derechos humanos y
prcticas laborales. Algunos de estos
cdigos tambin esperan que las
organizaciones se comprometan con
las partes interesadas, en particular,
los trabajadores y proveedores.

CLUSULA 4 - PRINCIPIOS
Pacto Mundial de las Naciones Unidas.
Estndar de principios de transparencia y rendicin de cuentas AA1000.
GRI
ISO14001:2004 Certificacin de Sistemas de Gestin Ambiental.

ISO 26000

OHSAS18001
Los Principios de Ecuador.
Certificacin SA8000 / Responsabilidad Social.
Los cdigos de conducta sobre las condicin de trabajo.

Estndares relacionados con ISO 26000 Clusula 5: Reconociendo

la Responsabilidad Social y compromiso con las partes interesadas
La participacin de las partes interesadas no es un concepto nuevo y la mayora de las organizaciones deben interactuar con una
gran variedad de partes interesadas sobre los temas relevantes de responsabilidad social. Sin embargo, es importante asegurar
que todas las partes interesadas estn identificadas y las cuestiones pertinentes sean reconocidas. Esto le permite a una
organizacin determinar el compromiso y las prioridades de mejora, garantizando al mismo tiempo que los actores de menor peso
no sean ignorados. Las normas especficas en relacin con las partes interesadas ya estn disponibles y otras normas tambin
hacen referencia a las partes interesadas y temas especficos. Adems, algunas normas requieren que la organizacin desarrolle
metodologas para la identificacin de los problemas importantes. Estas metodologas podran ampliarse para hacer frente a la
amplia gama de temas de responsabilidad social incluidos en ISO26000.
Estndar AA1000, Principios de
Rendicin de cuentas: proporciona
un marco para que una organizacin
pueda identificar, priorizar y responder
a los retos de sostenibilidad. La norma
requiere que las organizaciones
adhieran al principio de inclusin,
que implica la participacin de las
partes interesadas para entender
las cuestiones que preocupan a las
partes interesadas y para priorizar
los temas en orden de importancia.
Esto est relacionado con el principio
de materialidad que exige a las
organizaciones a tener en cuenta las
opiniones de las partes interesadas
en la determinacin de cuestiones

importantes.
Estndar de participacin de
las partes interesadas AA1000:
proporciona un marco para ayudar a
las organizaciones a garantizar que
los procesos de participacin de las
partes interesadas cuentan con un
propsito, son robustos y entregan
resultados.
- AA1000 Manual de Compromiso
de las partes interesadas - Volumen
2, Orientacin a Profesionales:
Proporciona metodologas y
herramientas para la participacin de
las partes interesadas.
Certificacin SA8000 /

Responsabilidad Social: alienta a

las organizaciones a desarrollar,
mantener y aplicar prcticas
socialmente aceptables en el lugar
de trabajo e incluye un requisito
para la comunicacin con el exterior
y la participacin de las partes
interesadas.
BS 8900 Gua para la Gestin del
Desarrollo Sostenible: ayuda a las
organizaciones a desarrollar un
enfoque de desarrollo sustentable.
BS 8901 Sistema de Gestin para
Eventos Sostenibles: define la
especificacin de un sistema de
gestin para la certificacin eventos

ClUSula 5 - reconociendo la responsabilidad social y compromiso con las partes interesadas

Estndar AA1000; Principios de Rendicin de cuentas.
Estndar de participacin de las partes interesadas AA1000.

ISO 26000

AA1000 Manual de Compromiso de las partes interesadas.

Certificacin SA8000 / Responsabilidad Social.
BS 8900 Gua para la Gestin del Desarrollo Sustentables.
BS 8901 Sistema de Gestin para Eventos Sustentables.

Estndares relacionados a la clusula 6 de ISO 26000: Asuntos Fundamentales en Responsabilidad Social

Existen muchos estndares que se refieren a elementos de la clusula 6 de ISO26000, asuntos fundamentales. El Anexo A
de la norma contiene una tabla con una breve informacin sobre algunos de ellos, pero no es completa, y otras normas ISO e
instrumentos internacionales tambin son citados en toda la norma y la bibliografa. Las organizaciones que utilizan estos otros
estndares pueden determinar si las acciones y los principios fundamentales aplicables de la clusula 6 estn siendo satisfechos a
travs de sus sistemas existentes, o si se necesitan cambios en los procedimientos.

Derechos Humanos:
Certificacin SA8000 /
Responsabilidad Social: alienta a las
organizaciones a desarrollar, mantener
y aplicar las prcticas socialmente
aceptables en el lugar de trabajo.
Pacto Mundial de las Naciones
Unidas: permite a las empresas
comprometerse a alinear sus
operaciones y estrategias con diez
principios universalmente aceptados
en materia de derechos humanos,
trabajo, medio ambiente y lucha
contra la corrupcin.
GRI: crea las condiciones para el
intercambio transparente y confiable
de informacin de sostenibilidad.
Los Principios de Ecuador: punto
de referencia para la determinacin,
evaluacin y gestin de riesgos
sociales y ambientales en el
financiamiento de proyectos.
Los cdigos de conducta sobre las
condiciones de trabajo (por ejemplo,
BSCI, CIS, EICC, ETI, FLA, WRAP):
establece normas de desempeo
en relacin al trabajo infantil,
forzado, la discriminacin, la libertad
de asociacin y procedimientos
disciplinarios.

Prcticas Laborales:
Certificacin SA8000 /
Responsabilidad Social: alienta a
las organizaciones para desarrollar,
mantener y aplicar las prcticas
socialmente aceptables en el lugar de
trabajo.
OHSAS 18001: permite a las
organizaciones gestionar los
riesgos operacionales y mejorar el
rendimiento.
Pacto Mundial de las Naciones
Unidas: permite a las empresas
comprometerse a alinear sus

operaciones y estrategias con diez

principios universalmente aceptados
en materia de derechos humanos,
trabajo, medio ambiente y lucha
contra la corrupcin.
GRI: crea las condiciones para el
intercambio transparente y confiable
de informacin de sostenibilidad.
Los Principios de Ecuador: punto
de referencia para la determinacin,
evaluacin y gestin de riesgos
sociales y ambientales en el
financiamiento de proyectos.
Los cdigos de conducta sobre las
condiciones de trabajo (por ejemplo,
BSCI, CIS, EICC, ETI, FLA, WRAP):
establece normas de desempeo
en relacin a las condiciones de
trabajo, como las horas de trabajo,
remuneraciones, vacaciones,
horas extras, y salud y seguridad
ocupacional.

El medio ambiente:
ISO 14001: 2004 Certificacin de
Sistemas de Gestin Ambiental:
demuestra la responsabilidad de
una organizacin respecto del medio
ambiente.
EMAS: permite a las organizaciones
evaluar, informar y mejorar su
desempeo ambiental.
BS EN 16001/ISO 50001 Certificacin
de Sistemas de Gestin de la
Energa: ayuda a las organizaciones a
mejorar continuamente la eficiencia
energtica.
Pacto Mundial de las Naciones
Unidas: permite a las empresas
comprometerse a alinear sus
operaciones y estrategias con diez
principios universalmente aceptados
en materia de derechos humanos,
trabajo, medio ambiente y lucha
contra la corrupcin.
GRI: crea las condiciones para el

intercambio transparente y confiable

de informacin de sostenibilidad.
IECQ HSPM Certificacin (IECQ
080000): desarrolla los procesos
para identificar, controlar, cuantificar
e informar de las cantidades de
sustancias peligrosas y txicas en
los productos que estn siendo
fabricados o suministrados.
ISO14064 Contabilidad y Verificacin
de Gases de Efecto Invernadero:
proporciona un conjunto integrado de
herramientas para la cuantificacin
y el informe de las emisiones y
reduccin de emisiones, as como
programas de apoyo destinados a
reducir las emisiones de gases de
efecto invernadero y el comercio de
emisiones.
PAS2050: evala el ciclo de vida de
las emisiones de gases de efecto
invernadero de bienes y servicios.
Huella de Agua (Red de Huella de
Agua): permite una mejor gestin y
uso de los recursos hdricos.
FSC (CoC y FM): proporciona normas
internacionalmente reconocidas,
siendo un punto de referencia y
de acreditacin a las empresas,
organizaciones y comunidades
interesadas en el manejo forestal
responsable.
ISO14040: 2006 de Gestin
Ambiental: proporciona los principios
y el marco para la evaluacin del ciclo
de vida.
Los Principios de Ecuador: punto
de referencia para la determinacin,
evaluacin y gestin de riesgos
sociales y ambientales en el
financiamiento de proyectos.
WWF Hong Kong Programa de
operacin para bajas emisiones
de carbono / Programa de bajas
emisiones de carbono para
Fabricantes: aborda el cambio

climtico mediante una mejor gestin

de la huella de carbono.
Algunos cdigos de conducta
sobre las condiciones de trabajo
(por ejemplo, BSCI, EICC, WRAP):
establecer normas de desempeo en
relacin con el medio ambiente.
BS 8905 Gua para el uso sostenible
de los materiales - orientado en el
ciclo de vida de los materiales desde
el origen hasta la eliminacin (en fase
de desarrollo).

Prcticas Justas de Operacin:

Certificacin SA8000 /
Responsabilidad Social: alienta a las
organizaciones a desarrollar, mantener
y aplicar las prcticas socialmente
aceptables en el lugar de trabajo.
Pacto Mundial de las Naciones
Unidas: permite a las empresas
comprometerse a alinear sus
operaciones y estrategias con diez
principios universalmente aceptados
en materia de derechos humanos,
trabajo, medio ambiente y lucha
contra la corrupcin.
GRI: crea las condiciones para el
intercambio transparente y confiable
de informacin de sustentabilidad .
Los Principios de Ecuador: punto
de referencia para la determinacin,
evaluacin y gestin de riesgos
sociales y ambientales en el
financiamiento de proyectos.
Cdigo de Conducta EICC: establece
normas para el desempeo en
relacin con la tica empresarial.
BS 8902 Esquema de certificacin
de productos para la construccin:
permite a los proveedores y
contratistas mejorar su desempeo
en sostenibilidad.
BS 8903 Principios y marco para la
adquisicin de forma sustentable
(Gua): ofrece recomendaciones
y orientaciones sobre cmo
adoptar e integrar los principios
de sostenibilidad y prcticas de
contratacin a travs de una
organizacin y sus respectivas
cadenas de suministro.

10

Asuntos del consumidor:

GRI: crea las condiciones para el
intercambio transparente y confiable
de informacin de sostenibilidad.
Los Principios de Ecuador: punto
de referencia para la determinacin,
evaluacin y gestin de riesgos
sociales y ambientales en el
financiamiento de proyectos.
ISO13485: 2003 Certificacin de
Dispositivos Mdicos: proporciona la
base para el cumplimiento del sistema
de gestin de calidad para la mayora
de las regulaciones de dispositivos
mdicos en el mundo.
ISO10002: ayuda a las organizaciones
a crear un sistema de gestin de
reclamos de alta calidad y confiable.
ISO9000: mejora la productividad de
una organizacin y la calidad.
IECQ HSPM Certificacin (IECQ
080000): desarrolla los procesos para
identificar, controlar, cuantificar e
informar las cantidades de sustancias
peligrosas y txicas en los productos
que estn siendo fabricados o
suministrados.
ISO 27001: 2005 Sistemas de Gestin
de Seguridad de la Informacin:
garantiza la seguridad de la
informacin a largo plazo.

actividad empresarial.
ISO22716 Prcticas correctas de
fabricacin de cosmticos: establece
requisitos muy altos para garantizar la
seguridad de los consumidores.
ISO/TS16949: define los requisitos
del sistema de gestin de la calidad
para el diseo y desarrollo, la
produccin y, cuando sea relevante,
la instalacin correspondiente, y el
servicio de los productos para la
industria automotriz.
ANSI / ESD S20.20-2007: establece
los requisitos necesarios para disear,
establecer, implementar y mantener
un programa de control de ESD
(Electrostatic Discharge Standards).
AS / EN 9100: demuestra el
compromiso de las organizaciones
con la calidad en la industria
aeronutica.
Cdigo de Conducta EICC: establece
normas para el desempeo en
relacin a las restricciones sobre el
contenido y etiquetado de productos.

Desarrollo e Involucramiento
Comunitario:
GRI: crea las condiciones para el
intercambio transparente y confiable
de informacin de sostenibilidad

Certificado de Tecnologa de la
Informacin ISO20000: demuestra el
compromiso con una infraestructura
informtica confiable con el apoyo de
los profesionales.

Los Principios de Ecuador: punto

de referencia para la determinacin,
evaluacin y gestin de riesgos
sociales y ambientales en el
financiamiento de proyectos.

TAPA FSR / CTAP: demuestra la

capacidad para manejar con seguridad
los productos de alto valor y alta
tecnologa de los clientes.

BS 8904 Gua para el Desarrollo

Sostenible de Comunidades:
se ocupar de las comunidades
sustentables, permitiendo que
cualquier comunidad virtual o fsica,
pueda controlar su progreso hacia
prcticas sostenibles maduras.

ISO28000: 2007 Sistema de gestin

de seguridad de la cadena de
suministro: implementa un sistema
de gestin de la seguridad e integra la
gestin de la seguridad en el sistema
de gestin de calidad global.
FSSC 22000: establece normas
reconocidas superiores de inocuidad
alimentaria.
5S: metodologa para mejorar la

CLusula 6 - Asuntos fundamentales en responsabilidad social

ISO 26000

ISO 26000

Derechos Humanos:

Prcticas Justas de Operacin:

Certificacin SA8000 / Responsabilidad Social.

Certificacin SA8000 / Responsabilidad Social.

Pacto Mundial de las Naciones Unidas.

Pacto Mundial de las Naciones Unidas.

GRI

GRI

Los Principios de Ecuador.

Los Principios del Ecuador.

Los Cdigos de conducta sobre las condiciones de

trabajo (por ejemplo, BSCI, CIS, EICC, ETI, FLA,
WRAP).

Cdigo de Conducta EICC.

Prcticas Laborales:

BS 8903 Principios y marco para la adquisicin de

forma sustentable.

Certificacin SA8000 / Responsabilidad Social.

OHSAS18001
Pacto Mundial de Naciones Unidas.
GRI
Los Principios del Ecuador.
Los cdigos de conducta sobre las condiciones de
trabajo (por ejemplo, BSCI, CIS, EICC, ETI, FLA,
WRAP).

BS 8902 Esquema de certificacin de productos para

la construccin.

Asuntos del Consumidor:

GRI
Los Principios del Ecuador.
ISO13485:2003 Certificacin de Dispositivos
Mdicos.
ISO10002
ISO9000

Medio Ambiente:

IECQ HSPM Certificacin (IECQ 080000).

ISO14001:2004 Certificacin de Sistemas de Gestin

Ambiental.

ISO27001: 2005 Sistema de Gestin de Seguridad.

EMAS

Certificado de Tecnologa de la Informacin

ISO20000.

BS EN 16001/ISO 50001 Certificacin de Sistemas de

Gestin de la Energa.

TAPA FSR / CTAP

Pacto Mundial de las Naciones Unidas.

ISO28000: 2007 Sistema de gestin de seguridad de

la cadena de abastecimiento.

GRI

FSSC 22000

IECQ HSPM Certificacin (IECQ 080000).

5S

ISO14064 Contabilidad y Verificacin de Gases de

Efecto Invernadero.

ISO22716 Prcticas correctas de fabricacin de

cosmticos.

PAS2050

ISO/TS16949

Huella de Agua (Red de Huella de Agua).

ANSI/ESD S20.20-2007

FSC (CoC y FM).

AS/EN 9100

ISO14040: 2006 de Gestin Ambiental.

Cdigo de Conducta EICC

Los Principios de Ecuador.

WWF Hong Kong Programa de operacin para bajas
emisiones de carbono.

Desarrollo e involucramiento Comunitario:

Algunos cdigos de conducta sobre la condiciones de

trabajo (por ejemplo, BSCI, EICC, WRAP).

Los Principios del Ecuador.

BS 8905 Gua para el uso sustentable de los

materiales.

11

GRI

BS 8904 Gua para el Desarrollo sustentable de

Comunidades.

Estndares relacionados con la clusula 7 de ISO 26000: Integrando la Responsabilidad Social

La gua encontrada en la clusula 7 de ISO 26000 tiene por objeto permitir a las organizaciones integrar la responsabilidad
social en todas sus operaciones y acciones. Ofrece una descripcin bsica de las metodologas propuestas que pueden ser
complementadas por las normas y orientaciones disponibles.

Comunicacin en responsabilidad
social:
GRI: crea las condiciones para el
intercambio transparente y confiable
de informacin de sostenibilidad.

Aumentando la credibilidad en relacin

a la responsabilidad social:
AA1000 Estndar de Aseguramiento:
proporciona una metodologa para
los profesionales de aseguramiento
para evaluar la naturaleza y el grado
en que una organizacin adhiere a los
principios de rendicin de cuentas y
transparencia.
ISAE3000 Norma Internacional sobre
Compromisos de Aseguramiento:
proporciona un marco bsico para las
auditoras a gran escala relacionadas
con la supervisin de datos de
procesos no financieros.
GRI: crea las condiciones para el
intercambio transparente y confiable
de informacin de sostenibilidad.

Revisin y mejora de las acciones

y prcticas de una organizacin
relacionadas a responsabilidad social:
ISO14001:2004 Certificacin de
Sistemas de Gestin Ambiental:
demuestra la responsabilidad de una
organizacin en materia de medio
ambiente
OHSAS 18001: permite a las
organizaciones gestionar los
riesgos operacionales y mejorar el
rendimiento.
Certificacin SA8000 /
Responsabilidad Social: alienta a
las organizaciones para desarrollar,
mantener y aplicar las prcticas
socialmente aceptables en el lugar de
trabajo.
BS 8900 Gua para la Gestin del
Desarrollo Sostenible: ayuda a las
organizaciones a desarrollar un
enfoque de desarrollo sustentable.
BS 8901 Sistema de Gestin para
Eventos Sostenibles: define la
especificacin de un sistema de
gestin para la certificacin eventos
sustentables
BS 8902 Esquema de certificacin
de productos para la construccin:
permite a los proveedores y
contratistas mejorar su desempeo en
sostenibilidad.

12

BS 8903 Principios y marco para

la adquisicin de forma sostenible
(Gua): ofrece recomendaciones y
orientaciones sobre cmo adoptar e
integrar los principios de sostenibilidad
y prcticas de contratacin a travs
de una organizacin y sus respectivas
cadenas de suministro.
BS 8909 Especificaciones para
un Sistema de Gestin de la
Sostenibilidad para las pelculas: se
establecen los requisitos para mejorar
la sostenibilidad de la industria
cinematogrfica del Reino Unido (en
desarrollo)
Principios del estndar de Rendicin
de Cuentas y Transparencia AA1000:
proporciona un marco para una
organizacin para identificar, priorizar
y responder a los desafos de
sostenibilidad
Algunos Cdigos de Conducta (por
ejemplo, BSCI, EICC, ETI): incluyen
los requisitos para los sistemas
de gestin en relacin con las
condiciones de trabajo
SEDEX (SMETA): recopilacin de
las mejores prcticas de auditora
en comercio tico destinados a
los auditores con experiencia para
ayudarles a llevar a cabo auditoras de
alta calidad que sern aceptadas por
mltiples minoristas y marcas.

CLUSULA 7 - INTEGRANdO LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

Comunicacin en responsabilidad social
GRI

Aumentando la credibilidad en relacin a la responsabilidad social

AA1000 Estndar de Aseguramiento.
ISAE3000 Norma Internacional sobre Compromisos de Aseguramiento
GRI

Revisin y mejora de las acciones y prcticas de una organizacin

relacionadas a responsabilidad social.
ISO14001:2004 Certificacin de Sistemas de Gestin Ambiental.

ISO 26000

OHSAS18001
Certificacin SA8000 Responsabilidad Social.
BS 8900 Gua para la Gestin del Desarrollo Sustentable.
BS 8901 Sistema de Gestin para Eventos Sustentable.
BS 8902 Esquema de certificacin de productos para la construccin.
BS 8903 Principios y marco para la adquisicin de forma sustentable (Gua)
BS 8909 Especificaciones para un Sistema de Gestin de la
Sustentabilidad para las pelculas.
Principios del estndar de Rendicin de cuentas y transparencia.
AA1000
Algunos Cdigos de Conducta de (por ejemplo, BSCI, EICC, ETI).
SEDEX (SMETA)

13

V. PASOS HACIA LA RESPONSABILIDAD

SOCIAL
Una vez que la ISO26000 sea
completamente entendida, junto
con la forma en que vincula a otras
normas y directrices, el reto para las
organizaciones es por dnde empezar.
Hay una serie de diferentes pasos
necesarios para gestionar el desarrollo
sostenible y para medir y mejorar el
rendimiento de una organizacin en el
rea de la responsabilidad social.

Paso uno: Llevar a cabo un diagnstico:

tomar conciencia de los impactos de
las actividades y decisiones tomadas
por la organizacin sobre el medio
ambiente y la sociedad, reconocer sus
partes interesadas, medir sus fortalezas
y debilidades y definir sus prioridades.
Esto podra incluir un anlisis de la
brecha de desempeo de la organizacin
contra los elementos de ISO26000.

Paso dos: Identificar las iniciativas

existentes dentro de la organizacin.
Muchas de las iniciativas voluntarias
se especifican en el anexo de la
norma ISO 26000 y enlaces a otras
normas, documentos de orientacin y
otros esquemas se muestran en este
documento.
Paso tres: Iniciar la formacin interna
de los directivos y empleados para
garantizar que los comportamientos
socialmente responsables sean
aplicados en toda la organizacin y se
integren en el negocio del da a da de la
organizacin.
Paso cuatro: Considere una
evaluacin externa de su desempeo en
responsabilidad social.

pasos Siguientes: Construya redes y

mejore el desempeo.
El estndar ISO 26000 se puede
utilizar como base para un sistema
de evaluacin que define y mide el
desempeo de una organizacin y
sus mejoras en el rea de la conducta
socialmente responsable. Al igual
que con la norma, este sistema de
evaluacin es adecuado para todas las
organizaciones. Se debe mirar hacia
la posicin actual de una organizacin
contra el marco, independientemente
de las acciones histricas en lo que
respecta a la responsabilidad social.
Una evaluacin de la norma ISO 26000
debera incluir tres reas clave que
se relacionan con las clusulas de la
norma. La organizacin se debe evaluar
contra estas reas y proporcionar una
clasificacin general de la organizacin:

rea

Clusula del estndar ISO 26000

Principios de Responsabilidad Social.

Reconociendo la Responsabilidad Social y participacin con las Partes

Interesadas.
Aspectos fundamentales de la Responsabilidad Social.

La clasificacin general de la
organizacin slo se consigue si las
tres secciones son evaluadas. A la
puntuacin total que cubre las tres
reas, se le puede asignar un nivel de
rendimiento. Cada una de ellas debe
relacionarse con un grado creciente de
desempeo.

14

Lo ideal sera que una organizacin

fuese primero evaluada en las
primeras etapas del establecimiento
de una agenda de responsabilidad
social. Despus de eso, lo mejor
sera aplicar un mtodo de evaluacin
continua, contra el que se establezcan
los objetivos de la organizacin. La

mejora del desempeo en la norma

ISO 26000 demuestra claramente
las acciones positivas adoptadas por
una organizacin para contribuir al
desarrollo sostenible. Con el tiempo,
una organizacin debe tratar de avanzar
a travs de los niveles de desempeo
asociados.

VI. LOS BENEFICIOS DE SEGUIR

LA ISO 26000
Toda organizacin que elija seguir el
estndar podr optimizar sus procesos,
sistemas de gestin y las actividades
relacionadas con la responsabilidad
social, contribuyendo al desarrollo
sostenible a nivel mundial.
Esto le entrega a la organizacin muchos
resultados positivos como:
1. Una ventaja competitiva sobre las
empresas que no han sido evaluadas
contra la norma y por lo tanto son
incapaces de probar el nivel de
su comportamiento socialmente
responsable.
2.Mejora de las relaciones con las partes
interesadas, clientes y proveedores
que ven la organizacin de manera
ms positiva, como resultado de su
dedicacin a comportarse de una
manera socialmente responsable.
3. El aumento de la moral de los
trabajadores y la capacidad de atraer y
retener a profesionales calificados.
4. Mejora en la percepcin de la
organizacin dentro de la comunidad
financiera.

15

Cualquier organizacin que pueda

demostrar su compromiso de
comportarse de una manera
socialmente responsable va a generar
el apoyo del gobierno y la comunidad
local, relaciones positivas con sus
proveedores y la buena voluntad de
los clientes. Los beneficios ya son
amplios, pero en un mundo que est
cada vez ms enfocado en asegurar
nuestro futuro y el de las generaciones
futuras, los beneficios de demostrar la
responsabilidad social van a crecer con
el tiempo. Cualquier empresa que se
embarque en el proceso de evaluacin
estar en condiciones de probar sus
estrategias de responsabilidad social
corporativa en caso que esto le sea
demandado.

16

VII. Conclusin
El estndar ISO 26000 combina los beneficios de participar en un comportamiento
socialmente responsable con la capacidad para satisfacer la creciente demanda global
de que las operaciones sean ms transparentes y ticas. La norma ISO 26000 aborda
una serie de temas bsicos relacionados con temas sociales y ambientales que
conducen a la meta ptima de la promocin del desarrollo sustentable. Su marco de
orientacin y enlaces fuertes con otros estndares y evaluaciones significa que puede
ser utilizado solo o en combinacin con otros parmetros disponibles de la industria.
Proporciona apoyo y valor para cualquier organizacin, independientemente de su
tamao y complejidad, y enva una fuerte seal sobre sus compromisos sociales,
ambientales y la credibilidad.

Sobre el autor

Sobre SGS

Rebecca Bowens

SGS es el lder mundial en inspeccin,

verificacin, anlisis y certificacin. Es
reconocido como referente mundial en
calidad e integridad. Empleamos a ms
de 70.000 personas y operamos una red
de ms de 1.250 oficinas y laboratorios
alrededor del mundo.

Global Product Manager,

Sustainability Report Assurance, SGS

Rebecca Bowens es responsable del

desarrollo y la ejecucin de todos los
servicios globales de verificacin de
reportes y el servicio de evaluaciones en
responsabilidad social de SGS. Adems,
capacita a todo el personal de SGS en
la materia y revisa continuamente las
mejores prcticas en esta rea.
Como un auditor registrado en temas
ambientales y auditor de Sistemas
Sociales con experiencia de ms
de 12 aos en consultora social,
tica y medioambiental, adems de
capacitacin, auditora, verificacin
y aseguramiento, Rebecca tiene una
amplia experiencia y conocimiento. Su
trabajo se ha enfocado principalmente
dentro de los mbitos de la gestin
del medio ambiente, responsabilidad
social y tica, la sostenibilidad y
responsabilidad corporativa. Tambin
posee un Master en Monitoreo y
Evaluacin Ambiental.

Miramos mas all de las necesidades

de nuestros clientes y de la sociedad
para ofrecerles servicios lderes en el
mercado, donde sea que stos sean
requeridos.
Asociarse con SGS te abrir las puertas
a un mejor desempeo de los procesos,
aumentando el nivel de competencia
de tu personal, la consistencia y
cumplimiento de las cadenas de
suministros, as como mejores
relaciones con tus clientes, dndote
reales ventajas competitivas. Trabaja con
el lder mundial, y compromtete a llevar
tu organizacin al siguiente nivel en la
gestin de desarrollo sostenible.
Tenemos una historia de xitos en la
ejecucin de proyectos a gran escala, as
como en proyectos internacionales muy
complejos. Con presencia en todas las
regiones alrededor del mundo, nuestra
gente habla el lenguaje y entiende
la cultura de los mercados locales, y
opera a nivel internacional de manera
constante, confiable y efectiva.
SGS es un organismo independiente
lder que ayuda a las organizaciones a
mejorar su rendimiento en trminos de
desarrollo sostenible.

17

Para ms informacin,
visita WWW.SGS.COM/ISO26000 o envanos un correo electrnico a
SUSTAINABLE-DEVELOPMENT@SGS.COM.

AVISO DE DERECHO DE AUTOR.

La informacin contenida en este documento representa la visin actual de SGS SA acerca de las cuestiones debatidas en el momento de la publicacin. Dado que SGS
debe responder a unas condiciones de mercado cambiantes, no debera interpretarse esta como un compromiso por parte de SGS, y SGS no puede garantizar la precisin
de ninguna informacin presentada tras la fecha de publicacin.
Este Documento Tcnico est pensado nicamente como documento informativo. SGS no asume garantas, expresas, implcitas o reglamentarias, en cuanto a la
informacin contenida en este documento.
El cumplimiento de todas las leyes aplicables en trminos de derechos de autor es responsabilidad del usuario. El respeto de los derechos de autor supone que ninguna
parte de este documento podr reproducirse, almacenarse o guardarse en un sistema de recuperacin, o transmitirse en modo alguno (y por ningn medio, ya sea
electrnico, mecnico, por fotocopia, mediante grabacin o de cualquier otra forma) y con ninguna finalidad, sin el permiso explcito por escrito de SGS.
SGS puede contar con patentes, solicitudes de patentes, marcas registradas, derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual que cubran el asunto tratado
en este documento. A menos que se indique expresamente en algn acuerdo de licencia por escrito de SGS, al proporcionarle este documento no le estamos otorgando
licencia alguna respecto a esas patentes, marcas registradas, derechos de autor u otra propiedad intelectual.
QUEDA PROHIBIDA LA REPRODUCCIN, ADAPTACIN O TRADUCCIN DE ESTE DOCUMENTO SIN CONSENTIMIENTO PREVIO POR ESCRITO, EXCEPTO EN LA MEDIDA DE LO
QUE SE PERMITE SEGN LAS LEYES DE DERECHOS DE AUTOR. SGS SA 2011. RESERVADOS TODOS LOS DERECHOS.
18

 2011 SGS SA. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS.

WWW.SGS.COM

19