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Antologia Actual de Centros de Computo
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Administracin de Centros
de Computo
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Metodologa de Trabajo
Se desarrollar a travs de una metodologa dinmica donde se estimular la
participacin tanto individual como por equipo.
Recursos Didcticos
Bibliografa propuesta
Material impreso
Proyector de Acetatos
Pintarrn
Computadora
Evaluacin
Participacin
Proyecto
Exmenes
10 %
30 %
60 %
Exmenes
1 er Parcial
2 do Parcial
3 er Parcial
Exam. Ord.
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Temario
Unidad I:
"Introduccin"
Unidad II:
"Estructura bsica de la organizacin"
Estructuras bsicas.
Seguridad.
Estndares y procedimientos.
Reclutamiento y contratacin
Induccin
Cambio en el trabajo
Conflicto
Estrs
Necesidades
Motivacin
Autoridad
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Unidad V:
"Administracin en el desarrollo de un proyecto"
Diagnstico de Situaciones
Determinacin de Requerimientos
Establecimiento de Alternativas
Unidad VI:
"Control"
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UNIDAD I INTRODUCCIN
Conceptos bsicos de un centro de cmputo
Fenmeno informtico
Problemas comunes en un centro de cmputo
Integracin de estrategias de sistemas
En busca de la excelencia informtica
INTRODUCCIN
El trmino centro de cmputo a principio de los 50s indicaba un local que alojaba
equipo de cmputo y personal que operaba tales equipos. Este concepto se ha
considerado igual como centro de cmputo pero en donde los servicios que se llevan a
cabo son el desarrollo y mantenimiento de sistemas informticos, operacin de sistemas
de produccin, operacin de equipos, etc. Sin importar el tamao de los equipos de
cmputo, ya que actualmente se estn produciendo mas pequeos y sofisticados.
Prcticamente todas las actividades de los dems departamentos se basan en la
informacin que les proporciona el Centro de Cmputo. La toma de decisiones depende
en gran media de la capacidad de respuesta del proceso de datos. Por esto, casi no se
escatima la inversin para proveerlo del equipo tcnico (material y humano) necesario. De
hecho, en la mayora de las organizaciones el centro de cmputo absorbe la mayor parte
del presupuesto. La importancia del centro de cmputo lo coloca en una posicin que
influye incluso en una gran parte de las decisiones administrativas y de proyeccin de las
empresas.
Su administracin involucra el control tanto fsico como econmico y del buen
funcionamiento del software y hardware, as como el desempeo del personal que labora
en el. Si estos conceptos se manejan estrictamente, la fluidez de la informacin de
entrada y salida, el mantenimiento del equipo y personal idneo, estarn cumpliendo con
las condiciones necesarias para que funcione correctamente un centro de cmputo.
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REA ADMINISTRATIVA.
El rea administrativa esta encargada de controlar los recursos econmicos para el
abastecimiento de materiales especializados tales como: equipo, cintas magnticas,
discos removibles, formas continuas y manuales para el funcionamiento del centro.
Tambin esta tarea tiene el control sobre lo referente al personal y mantenimiento de las
instalaciones.
DISEO Y SEGURIDAD
Muchas empresas se ven en la necesidad de instalar un centro de computo para
poder tener la oportunidad de realizar buenas tomas de decisiones, con informacin
oportuna veraz y exacta.
Cuando se habla de la instalacin fsica de un centro de computo nos referimos a
aquel lugar de la empresa donde se lleva a cabo la transformacin de la informacin
generada por el usuario y adems llevar el control de las operaciones de la organizacin,
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a medida que esta va creciendo o que se van integrando el resto de las operaciones del
resto de los departamentos, estas se van haciendo ms complejas requiriendo equipo
mas sofisticado y de mayor alcance, hasta que surge la necesidad de un lugar especial
para realizar la instalacin de un centro de computo.
El primer parmetro que generalmente se considera es el econmico ya que el centro
de cmputo representa una cuantiosa inversin, dicho desembolso esta lejos de ser el
problema fundamental. Se trata de una condicin previa necesaria ya que ninguna
empresa debe montar un centro de cmputo sin satisfacer las siguientes condiciones
Realizar un estudio de factibilidad
Disponer de los fondos necesarios para la instalacin
Contratar un jefe o director de proyecto
En este caso el director de proyecto debe contar con un buen currculo y dedicarse de
tiempo completo a su cometido. Deber asumir todos los aspectos de eleccin,
planificacin e implementacin del equipo central, perifricos elegidos e instalaciones.
Tiene tambin que integrar un equipo coherente y efectivo con el diferente personal
que se requiere para disear un centro de procesamiento de datos.
El factor humano es fundamental en la creacin o modificacin de un centro de
cmputo. Solo gracias a una estrecha coordinacin y colaboracin entre diversos
especialistas es posible efectuar el complejo montaje requerido. Una vez cubierto este
punto la instalacin fsica se ajustara a este procedimiento:
Decidir cuales sern las funciones que realizara el centro de computo
Seleccin de un emplazamiento fsico, ya sea un edificio existente o un lugar donde
construir uno.
Planeacin de la distribucin de las reas de trabajo como el equipo
Implantacin real (realizacin de las obras requeridas.)
Instalacin del equipo.
Puesta en marcha.
DECISIN DE LAS REAS DE TRABAJO.
Esta ser labor del encargado del proyecto y consistir en determinar la ubicacin de las
reas que integran el centro de cmputo, estas reas pueden ser: anlisis, desarrollo,
programacin, captura, operacin, reas de capacitacin, etc.
SELECCIN DEL LUGAR
Posiblemente una decisin tan crucial como la seleccin de equipo, es la eleccin del
lugar donde se va a instalar fsicamente el centro de cmputo, una eleccin equivocada
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de este punto ser muy difcil remediar, por lo mismo debe tenerse especial cuidado al
elegir.
Para la eleccin del lugar donde se instalara el centro de cmputo se deben tener en
cuenta diferentes factores tales como:
Localidad del barrio que debe contar con:
Servicios regulares de transporte.
Tener un bajo ndice de delincuencia.
El rea debe estar lejos de centro de reunin problemtico
Debe estar alejado de lugares peligrosos tales como: reas de transformadores,
calderas, generadores, gasolineras, etc.
Deber estar alejado de estaciones emisoras o receptoras de cualquier tipo.
Debe ser un lugar accesible.
Tipo de suelo:
No debe ser pantanoso o arenoso
Se debe elevar el nivel del piso con relacin al nivel de la calle
Edificio existente:
Si se elige un edificio ya construido se debe considerar:
Las normas de construccin y planos de remodelacin que afecten al inmueble.
Se deben estudiar las caractersticas arquitectnicas del edificio.
Tener una buena accesibilidad del lugar.
Procesamiento de Datos
Esta disciplina muy difundida como el procesamiento electrnico de datos trajo grandes
progresos en el mejor manejo de la administracin de la empresa:
1. Porque con el desarrollo del ordenador electrnico en las mquinas de procesar datos
permiti la posibilidad de tratar grandes volmenes de informacin en tiempos reducidos
como velocidad en la informacin.
2. Porque con el desarrollo del ordenador electrnico fue posible entrar en el campo de
las decisiones automatizadas.
3. Porque posibilito la ejecucin de desarrollo de problemas matemticos que antes eran
imposibles de ejecutar normalmente.
4. Porque conjuntamente con otras disciplinas conocidas facilitan la implantacin de
sistemas de informacin integrados.
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FENMENO INFORMTICO
FENMENO
Hecho cientfico que se puede observar, lo que es percibido por los sentidos, persona que
o cosa que tiene algo anormal o sorprendente, persona muy original o notable por sus
cualidades, suceso o hecho, sensacional, magnifico, formidable, estupendo.
INFORMTICA
La informtica se desarrolla en base normas, procedimientos y tcnicas definidas nacional
e internacionalmente.
La informtica ha alcanzado un grado de desarrollo y una difusin incisiva en la gestin de
los negocios. Las decisiones empresariales requieren de la participacin de profesionales
con capacidad de evaluar y estructurar sistemas de informacin, acordes a las
caractersticas de gestin, que permitan el logro de la mxima eficiencia en el uso de los
recursos de las organizaciones.
La informtica es el campo que se encarga del estudio y la aplicacin practica de la
tecnologa , mtodos, tcnicas y herramientas relacionadas con las computadoras y el
manejo de la informacin por medios electrnicos, el cual comprende las reas de la
tecnologa de la informacin orientadas al buen uso y aprovechamiento de los recursos
para asegurar que la informacin de las organizaciones fluya de manera oportuna, veraz y
confiable; adems es el proceso metodolgico que se desarrolla de manera permanente
en las organizaciones para el anlisis, evaluacin, seleccin, implantacin y actualizacin
de recursos humanos, tecnolgicos, materiales y financieros, encaminados al manejo de
la informacin, buscando que no se pierdan los propsitos de calidad, confiabilidad
oportunidad, integridad y veracidad entre otros propsitos.
FENMENO INFORMTICO
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HERRAMIENTAS
Conjunto de elementos fsicos utilizados para llevar a cabo las acciones y pasos
definidos en la tcnica.
HERRAMIENTAS DE PRODUCTIVIDAD
Ayudan a optimizar el tiempo de los recursos en el desarrollo de un proyecto;
asimismo se encaminan a proporcionar resultados de alta calidad como por ejemplo:
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
PROCESADORES DE PALABRAS.
DIAGRAMADORES.
GRAFICADORES.
PRODUCTOS CASE.
IMPRESORAS.
MICROCOMPUTADORAS.
OTROS.
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Problemas de Hardware.
Problemas de Software.
Problemas de Recursos Humanos.
Problemas de Instalaciones Fsicas.
PROBLEMAS DE HARDWARE
Vandalismo.- Destruccin del equipo por parte de usuarios, principalmente en centros de
cmputo ubicados en escuelas.
Obsolescencia de equipos.- El acelerado paso en la innovacin de los equipos, es de
particular importancia para los propietarios de los centros de cmputo, y se vuelve un
problema ya que es necesario estar actualizando tanto el software como el hardware.
Discos duros ms veloces y de mayor capacidad, perifricos que amplan su rango de
accin, impresoras con mayor nitidez, etc.
Consumibles.- La colocacin estratgica y el suministro adecuado de los recursos que
requieren las computadoras para su funcionamiento, es de vital importancia y se vuelve
un problema -sobre todo de tiempo- cuando no estn disponibles en el momento y en el
lugar requerido. Toner, cintas, cartuchos, disquetes, etc.
Mantenimiento inadecuado.- Deben existir programas de mantenimiento y cumplirse al pie
de la letra, ya que el retraso en las actividades de limpieza en los equipos por lo general
da como resultado daos en los mismos.
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PROBLEMAS DE SOFTWARE
Accesos no autorizados.- La informacin, como recurso valioso de una organizacin,
esta expuesta a actos tantos intencionales como accidentales de violacin de su
confidencialidad, alteracin, borrado y copia, por lo que se hace necesario que el usuario,
propietario de esa informacin, adopte medidas de proteccin contra accesos no
autorizados.
Las siguientes recomendaciones, ofrecen la posibilidad de habilitar cierto grado de
proteccin con los medios actualmente disponibles en la compaa.
Clave de autorizacin de encendido.- Este es un recurso de proteccin disponible en
todos los computadores, se habilita al momento de configurar el equipo y es una clave
que ser solicitada como primer paso de inicializacin despus de encendido el
computador.
Copias y/o backups de respaldo.- As como se protege la informacin contra accesos
no autorizados y como complemento a las copias peridicas que cada usuario obtiene de
su propia informacin, es tambin importante mantener en lugar seguro y externo al sitio
de trabajo, copias actualizadas de la informacin VITAL de cada dependencia, con el fin
de garantizar la oportuna recuperacin de datos y programas en caso de perdidas o
daos en el computador.
Proteccin contra virus.- Dentro de la infinidad de virus detectados en el mundo entero
y fcilmente reproducidos pro el uso y copia de software "pirata", utilizacin de disquetes
ya "infectados", o Va E-Mail.
PROBLEMAS DE RECURSOS HUMANOS
El principal factor que provoca ineficiencia proviene de una mala administracin del
Centro de Cmputo, en otras palabras, los jefes de un centro de cmputo no tienen una
formacin adecuada para mantener en ptimas condiciones el flujo de las actividades
llevadas a cabo.
Una caracterstica comn en los jefes de los centros de cmputo, es la de
comprometerse a entregar un proyecto en un lapso de tiempo calculado al tanteo, es
decir, la falta de conocimiento o tacto al evaluar el momento de duracin del desarrollo de
una actividad, sin haber contemplado las variables que afectaran su culminacin exitosa;
provocada, claramente por el deseo de quedar bien con los directivos, aun sin
explicarles los limites de los recursos humanos y computacionales de la empresa, y
hacerles imaginar un slido lugar de trabajo.
Bsicamente nos referiremos en este rubro a los problemas que se generan por
carecer de programas de capacitacin adecuados para el personal que labora en un
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EFECTIVIDAD OPERATIVA
Significa que debe de existir una operacin efectiva de los sistemas por parte de los
usuarios o empleados que van a manejar el sistema. Es decir que se realiza el trabajo,
que se cumplan los objetivos planteados, enfocados a la utilizacin del sistema.
EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL
Esto es, que la empresa se encuentra bien organizada por departamentos y que cada
departamento tenga sus procedimientos, reglas y polticas administrativas, para que se
alcancen los objetivos planteados para toda la organizacin y debiendo cumplirlos, tanto
los objetivos planteados de cada uno de ellos haciendo as que se cumplan los objetivos
generales de la empresa.
Los pasos para el desarrollo de sistemas son:
Desarrollar sistemas
Operacin de sistemas
Utilizacin de aplicaciones
Administracin / integracin de sistemas
DESARROLLAR SISTEMAS
Los sistemas que son la tecnologa junto con el equipo, si los enfocamos con los
objetivos el negocio nos proporcionarn efectividad. Lo cual significa que los objetivos los
cumpliremos cueste lo que cueste (tiempo, dinero, esfuerzo, desarrollo, operacin de
sistemas y de utilizacin de aplicaciones).
OPERACIN Y UTILIZACIN DE SISTEMAS
Si llevamos una metodologa para poder construir los sistemas, capacitando personal,
operando as correctamente el sistema y se utilizan aplicaciones (procesadores de texto,
hojas de clculo, etc.), se obtendr eficiencia, que es hacer las cosas en el mejor tiempo
posible con los menores costos y menor esfuerzo.
ADMINISTRACIN E INTEGRACIN DE SISTEMAS
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Estructuras bsicas.
Seguridad.
Estndares y procedimientos.
INTRODUCCIN
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Algunas de las formas de localizacin del centro de cmputo son las siguientes:
Localizacin en lnea.
Es el tipo de organizacin ms simple y antigua en la cual las lneas de autoridad fluyen
desde la direccin hacia abajo. En este tipo de estructura el centro de cmputo se coloca
debajo del usuario que:
Esto no quiere decir que slo se procesan a los datos de ese departamento, pues todos
los dems departamentos pugnarn para que sus datos tambin sean procesados
electrnicamente.
VENTAJAS
DESVENTAJAS
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DESVENTAJAS
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Localizacin staff
Esta organizacin surge en las grandes empresas que tienen mayor complejidad y
diversificacin, y requieren de personal asesor auxiliar. Esto lleva a las organizaciones
denominadas STAFF, en la cual se asegura el control por medio de la delegacin de
autoridad.
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Espacio requerido.
Acceso al Centro de Cmputo.
Ruido.
Condiciones ambientales.
Servicios de seguridad.
Posibilidad de colocar un rea o sala de espera para los visitantes del centro de
computo.
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Los principales factores ambientales que pueden afectar a un Centro de Cmputo son:
Temperatura
Agua
Fuego
Energa elctrica.
Polvo
Vibracin
Magnetismo
Temperatura
El fuego.
Este es uno de los ms peligrosos enemigos de un centro de cmputo ya que las
cosas que se encuentran ah dentro la mayora son inflamables.
Detectores de humo, calor. deben instalarse en la sala de cmputo, junto a las reas
de oficina.
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Lnea Regulada.
Planta de Suministro de Energa.
No-Breaker.
Contacto hermticos.
Instalacin elctrica por reas.
Cables reforzados y recubiertos.
Instalacin a tierra fsica.
Clculo del consumo de energa local.
Polvo.
Este es otro de los principales enemigos del centro de cmputo ya que puede afectar
la integridad de los datos de algn dispositivo de almacenamiento por tal motivo se debe
evitar la existencia de polvo en el centro de cmputo.
Vibracin.
Es importante evitar la colocacin del Centro de Computo en zonas donde exista trafico
excesivo (tanto terrestre, areo, ferroviario, etc.), o cerca de algn complejo industrial,
pues la vibraciones constantes pueden daar el equipo.
Magnetismo.
Se debe evitar fuentes de magnetismo como imanes, transformadores, cables de alta
tensin, ya que las emisiones de magnetismo generadas pueden daar o alterar medios
de almacenamiento como disquetes, discos duros, cintas, etc.
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Aspectos administrativos
Aspectos tcnicos
ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
Seguros.
Distribuir las reglas de seguridad. Escribir en una lista las reglas bsicas de
seguridad que los usuarios han de seguir, para mantener la seguridad y ponerlas en un
lugar pblico destacado.
Establecer incentivos para la seguridad. Establezca premios para las ideas que
supongan trucos de seguridad y que apoyen las medidas de seguridad oficiales. Haga
que los responsables ofrezcan recompensas sustanciosas a los ganadores.
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La energa elctrica debe ser regulada a 110 voltios y con polo a tierra. Asesrese
debidamente para garantizar una buena toma elctrica
Cada usuario, al momento de terminar las labores diarias, deber apagar los
equipos (Computadora, Impresoras, Escanners).
No fume cerca del equipo, el alquitrn se adhiere a las piezas y circuitos internos del
equipo.
Mantenga la pantalla y el teclado cubiertos con fundas cuando no haga uso de ellos
por un tiempo considerable o si planea el aseo o reparaciones de las reas aledaas a la
computadora.
Esta prohibido destapar y tratar de arreglar los equipos por su cuenta. En todos los
casos asesrese del Centro de Computo o del encargado de esta operacin.
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Programacin
Preparacin de datos
Redes y comunicaciones
Control
El grado de divisin entre las diferentes funciones depende del nivel de seguridad que la
instalacin necesite.
Seguros
En un centro de cmputo existen reas de mayor riesgo que otras las cuales
debe de ser aseguras, estas son:
Lugar de la instalacin
Equipos
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Software
ASPECTOS TECNICOS
Los aspectos tcnicos a los cuales nos enfocaremos son:
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El equipo, los programas y otras verificaciones que permitan garantizar que los
controles mencionados anteriormente se reforzaran.
Auditores externos.
Auditores internos.
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De acuerdo con esta lnea la relacin informativa del auditor interno se ha elevado y en
muchos casos, el ahora informa a un miembro de la mesa directiva o a un alto ejecutivo.
De este modo, se ve como el auditor interno maneja un alcance muy amplio de
responsabilidades diferentes al del auditor externo.
A continuacin se muestra que tanto los auditores internos como externos constituyen una
forma independiente e importante de verificacin de la eficiencia y, por lo tanto la
seguridad de las actividades computacionales.
La seguridad se puede mejorar mediante la consideracin de los procedimientos vigentes
para la prevencin de las fallas en seguridad, su deteccin y los procedimientos de
recuperacin en caso de desastres.
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Los estndares y procedimientos han sido definidos como dos tipos de estndares los
cuales son:
Estndares de mtodos. Se utilizan como guas, los estndares son utilizados para
establecer practicas uniformes y tcnicas comunes.
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Huelgas.
Alcance de la planeacin contra los desastres
La planeacin contra desastres debe abarcar tanto las aplicaciones en proceso de
desarrollo como las operativas. Para las operativas existen ciertas reas que necesitan
proteccin en caso de desastre o algunos recursos que deben estar disponibles para la
recuperacin:
v
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v
v
v
El factor sorpresa del simulacro es una buena forma de verificar que existan buenas
prcticas de seguridad.
Los simulacros de desastres necesitan de la experiencia y se deben realizar en
momentos convenientes. Posteriormente cuando existe mayor experiencia en simulacros
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dentro del centro de cmputo, estos se deben realizar en un momento no conveniente con
el fin de probar la eficiencia de los procedimientos de recuperacin.
Cuando se lleva a cabo un simulacro lo que debe pasar es:
El trabajo cesar en forma temporal, para tomar nota de el avance del procedimiento
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