UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

SYLLABUS
Curso: Psicologa del Consumidor
1

INFORMACIN GENERAL DEL CURSO

ESCUELA O UNIDAD: CIENCIAS

ADMINISTRATIVAS, CONTABLES,

SIGLA: ECACEN

ECONOMICAS Y DE NEGOCIOS.
NIVEL:

Tecnolgico

CAMPO DE FORMACIN:

Disciplinar Especifico

CURSO: Psicologa del Consumidor

CODIGO: 102604

TIPO DE CURSO: TERICO

N DE CREDITOS: 3

N DE SEMANAS: 16

DIRECTOR DEL CURSO: JORGE ENRIQUE CORREDOR RESTREPO

FECHA DE ELABORACIN: Marzo del 2015

DESCRIPCIN DEL CURSO:

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SYLLABUS
Curso: Psicologa del Consumidor
El curso de Psicologa del Consumidor es una electiva disciplinar, el Ncleo Problemico Mercadeo eficiente como opcin
de crecimiento y evolucin; est orientado a generar procesos de gestin comercial y de negocios que permitan el
desarrollo de mipymes productivas, competitivas y sostenibles. Los cuales desarrollan en el estudiante la capacidad de
identificar la importancia del comportamiento de los consumidores para satisfacer sus necesidades bsicas, en la
escogencia de un producto o servicio, con el objeto de mejoramiento y evolucin con los nuevos factores de informacin
de los clientes.
El curso se divide en 3 unidades a desarrollar en su proceso de formacin
La primera Unidad denominada Referentes tericos de la Psicologa del consumidor se identifican elementos
bsicos y referentes de los diferentes autores que desarrollados sus propias interpretaciones con los diferentes estudios e
investigaciones. En esa misma lnea, se identifica algunas etapas histricas evolutivas.
En la segunda unidad denominada El consumidor como individuo y su contexto social y cultural, se identifica la
motivacin, percepcin en la toma decisiones de las personas y factores de incidencias. Donde se determina las
relaciones existentes entre el consumidor y factores internos y externos en acciones de compra.
En la tercera Unidad denominada El Proceso de la toma decisiones en un componente desde una Perspectiva
cognitiva y afectiva y sus consecuencias despus de realizar la compra y sus resultados de la tica y
responsabilidad social.

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Curso: Psicologa del Consumidor

INTENCIONALIDADES FORMATIVAS

PROPSITOS:

El curso Psicologa del Consumidor, busca desarrollar en los estudiantes investigar y apropiar el conocimiento en la
Identificar las diferentes teoras de psicologa del consumidor y que responda a las necesidades de las empresas, dando
elementos crticos y autnomos en la construccin de elementos del comportamiento del consumidor.

El estudiante debe estar en capacidad de analizar y comprender

el proceso de toma de decisin de compra del

consumidor y aplicar las variables internas y externas pertinentes con el comportamiento del consumidor, que reconozca y
desarrolle las mejores acciones de marketing y sean efectivas.

COMPETENCIAS GENERALES DEL CURSO

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Curso: Psicologa del Consumidor

El estudiante investiga,

analiza e identifica la importancia que tienen las diferentes herramientas del

comportamiento consumidor como un elemento importante en las decisiones de las mipymes para un elemento de
buena gestin.
El estudiante estar en capacidad de construir y desarrollar estrategias de fidelizacin de los clientes como un factor
de beneficios en las empresas con base en las tecnologas de marketing.
El estudiante identificara las reas de oportunidad que tienen los departamentos de mercadeo con los resultados de
las informaciones para estar en constantes supervivencia, innovacin y crecimiento para sus clientes y entorno
organizacional

El estudiante conocer los conceptos tericos de la Psicologa del consumidor en las acciones del marketing.
E l estudiante comprende como inciden las variables psicolgicas y culturales en la determinacin de las conductas

Contenidos del Curso

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Curso: Psicologa del Consumidor

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Curso: Psicologa del Consumidor

Nombre de la unidad 1

Contenidos de aprendizaje

Referencias Bibliogrficas Requeridas

Forero

Jos

La psicologa del consumidor. Revista

Latinoamericana dePsicologa, vol. 10, nm. 1, 1978, pp. 83 - 92.

Fundacin Universitaria Konrad Lorenz. Recuperado de
http://www.redalyc.org/pdf/805/80511108.pdf.

Rivas Javier, Grande IIdelfonso, Comportamiento del consumidor.

ED Esic 6 edicin
Referentes tericos de la
Psicologa del consumidor

https://books.google.es/books?id=W6_GJN0PcjUC&printsec=frontcover&dq=COMPORTAMIE
NTO+DEL+CONSUMIDOR&hl=es&sa=X&ei=5RHmVMnuGsW1ggT1vYDwBQ&ved=0CCIQ6A
EwAA#v=onepage&q=COMPORTAMIENTO%20DEL%20CONSUMIDOR&f=false

Conceptos tericos
de la Psicologa del

Rivera

consumidor

Jaime, Arellano Rolando, Molero Vctor, Conducta del

Consumidor; ED Esic 3 edicin

https://books.google.es/books?id=eb2AQAAQBAJ&printsec=frontcover&dq=conducta+del+consumidor&hl=es&sa=X&ei=HawMV
f2qKoqaNp3YgpAD&ved=0CC8QuwUwAA#v=onepage&q=conducta%20del%20consumidor&f
=false

Comprensin del
comportamiento del

Robles V. Arturo. Comportamiento del consumo de alimentos en el

ciclo de hogares, 2008 Anlisis Econmico. VL - XXVI. IS - 63. SN 0185-3937. L1

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Curso: Psicologa del Consumidor
consumidor

Recuperado de
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=41322447009

Principales modelos del

comportamiento del

Sandoval Maritza;2006 P@PSIC,Los efectos de la televisin sobre el

comportamiento de las audiencias jvenes desde la perspectiva de la
convergencia y de las prcticas culturales

consumidor

Referencias bibliogrficas complementarias

SCHIFFMAN & LAZAR KANUK. Comportamiento del consumidor. Ed. Prentice Hall
2011, 8 ed. pp 1-49
Recuperado de
http://books.google.com.co/books?id=Wqj9hlxqW-IC&printsec=frontcover&hl=es#v=onepage&q&f=false

Figueras Alberto, Morero Hernn 2013; Teoras del consumo y de los ciclos
Revista de Economa Institucional, vol. 15, n. 28, primer semestre/2013, pp. 159-18
Recuperado de:

http://www.economiainstitucional.com/esp/vinculos/pdf/no28/afigueras.pdf

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Nombre de la unidad
2

Referencias Bibliogrficas
Requeridas
Motivacin,personalidad,
percepcin del consumidor

Referencias Bibliogrficas Requeridas

Pinto Chilito, Revista electrnica de motivacin, Volumen
XXII,1998,N35-36 pp1-18
Recuperado de
http://reme.uji.es/articulos/numero35/article11/article11.pdf

Henao Oscar. Comportamiento del consumidor una mirada

sociolgica 2007,Vol 3,N 2 pp18-29
Recuperado de
http://www.redalyc.org/pdf/2654/265420387003.pdf

El consumidor
como individuo y
su contexto social

Rivas Javier, Grande IIdelfonso, Comportamiento del consumidor.

Grupos de referencia y clase
social

ED Esic 6 ediccin
https://books.google.es/books?id=W6_GJN0PcjUC&printsec=frontcover&dq=COMPORTAM

y cultural

IENTO+DEL+CONSUMIDOR&hl=es&sa=X&ei=5RHmVMnuGsW1ggT1vYDwBQ&ved=0CC
IQ6AEwAA#v=onepage&q=COMPORTAMIENTO%20DEL%20CONSUMIDOR&f=false

La influencia de la cultura,
subcultura y transcultural

Gimnez Gilberto Cultura, identidad y memoria. Materiales para

una sociologa de los procesos culturales en las franjas
fronteriza,Vol 21, N 41,2008, pp 1-26

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Recuperado de
http://www.scielo.org.mx/pdf/fn/v21n41/v21n41a1.pdf

Referencias bibliogrficas complementarias

Nombre de la unidad 3

Contenidos de aprendizaje

Referencias Bibliogrficas Requeridas

Buil Isabel, El comportamiento del consumidor ante la promocin de

ventas.2007,N 16, pp 22-35
http://www.redalyc.org/pdf/433/43301602.pdf
El Proceso de la
toma decisiones y
las consecuencias

El proceso de la compra

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Cruz Lirios, La percepcin del comercio electrnico,2007,Vol 12,N
12,pp 409-420
Recuperado de
http://www.redalyc.org/pdf/292/29212214.pdf
El consumidor y compra
electrnica

Rivas Javier, Grande IIdelfonso, Comportamiento del consumidor.

ED Esic 6 ediccin
https://books.google.es/books?id=W6_GJN0PcjUC&printsec=frontcover&dq=COMPORTAMIE
NTO+DEL+CONSUMIDOR&hl=es&sa=X&ei=5RHmVMnuGsW1ggT1vYDwBQ&ved=0CCIQ6A
EwAA#v=onepage&q=COMPORTAMIENTO%20DEL%20CONSUMIDOR&f=false

Jassir Erik,Neuroimagenes en la investigacin de mercados ,2009,N

26, pp73-93
EL Neuromarketing

Recuperado de
http://www.redalyc.org/pdf/646/64612291004.pdf

Referencias bibliogrficas complementarias

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Curso: Psicologa del Consumidor
SCHIFFMAN & LAZAR KANUK. Comportamiento del consumidor. Ed. Prentice Hall
2011, 8 ed. pp 1-49
Recuperado de
http://books.google.com.co/books?id=Wqj9hlxqW-IC&printsec=frontcover&hl=es#v=onepage&q&f=false

ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

ESTRUCTURA DE EVALUACIN DEL CURSO

Tipo de evaluacin

Autoevaluacin

Coevaluacin

Heteroevaluacin
Total

Ponderacin

Puntaje Mximo

(Formativa)

(Formativa)
(100%)

500

(Sumativa)
100%

500

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