UNIVERSIDAD JOS CARLOS MARIATEGUI

LECCIN N 03

3. LOS DIAGRAMAS DE PROCEDIMIENTOS

3.1 Introduccin
Para un mejor entendimiento de las actividades ya sean productivas o
administrativas de un procedimiento, es necesario representarlas grficamente en
la cual se utilizan una simbologa que pueda identificar cada actividad que ser de
acuerdo a la naturaleza del procedimiento que se quiera representar
procedimientos es necesario representarlos grficamente. Un diagrama de
procedimiento permite visualizar con claridad las actividades que tiene un
procedimiento
3.2 El Diagrama de proceso de operacin
Un diagrama del proceso de la operacin es una representacin grfica de los
puntos en los que se introducen materiales en el proceso y del orden de las
inspecciones y de todas las operaciones, excepto las incluidas en la manipulacin
de los materiales; puede adems comprender cualquier otra informacin que se
considere necesaria para el anlisis, por ejemplo el tiempo requerido, la situacin
de cada paso o si sirven los ciclos de fabricacin.
3.2.1 Objetivo del Diagrama de Proceso de Operacin
Los objetivos del diagrama de las operaciones del proceso son:
Dar una imagen clara de toda la secuencia de los acontecimientos del proceso.
Estudiar las fases del proceso en forma sistemtica. Esto con el fin de disminuir
las demoras, comparar dos mtodos, estudiar las operaciones, para eliminar el
tiempo improductivo.

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Finalmente, estudiar las operaciones y las inspecciones en relacin unas con

otras dentro de un mismo proceso.
Este diagrama muestra la secuencia cronolgica de todas las operaciones de
taller o en mquinas, inspecciones, mrgenes de tiempo y materiales a utilizar en
un proceso de fabricacin o administrativo, desde la llegada de la materia prima
hasta el empaque o arreglo final del producto terminado. Seala la entrada de
todos los componentes y subconjuntos al ensamble con el conjunto o pieza
principal.
3.2.2 Utilizacin del diagrama de operaciones de proceso:
El diagrama de operaciones ayuda a promover y explicar un mtodo propuesto
determinado. Como proporciona claramente una gran cantidad de informacin,
es un medio de comparacin ideal entre dos soluciones competidoras.
3.3 Flujogramas
3.3.1 Definicin
Es un grafico que muestra la situacin de las interrelaciones de las personas y tambin de
los recursos de la empresa, de una manera clara. Adems, es un diagrama de uso ms
frecuente en sistemas y procedimientos. El Flujograma o Diagrama de Flujo, consiste en
representar grficamente hechos, situaciones, movimientos o relaciones de todo tipo, por
medio de smbolos.

Se aplica para aquellos procedimientos que tienen una sucesin de trabajos en

particular. Este diagrama de flujo es especialmente til para poner de manifiesto
costos ocultos como distancias recorridas, retrasos y almacenamientos
temporales.
En la elaboracin de un diagrama se utilizan otros smbolos adems de los de
operacin e inspeccin empleados en el diagrama de operaciones. Adems de
registrar las operaciones y las inspecciones, el diagrama de flujo de proceso
muestra todos los traslados y retrasos de almacenamiento con los que tropieza un
artculo en su recorrido por la planta.
3.3.2 Caractersticas de los Flujogramas
Segn Gmez Cejas, Guillermo.
Sinttica: La representacin que se haga de un sistema o un proceso deber quedar
resumido en pocas hojas, de preferencia en una sola. Los diagramas extensivos
dificultan su comprensin y asimilacin, por tanto dejan de ser prcticos.
Simbolizada: La aplicacin de la simbologa adecuada a los diagramas de sistemas y
procedimientos evita a los analistas anotaciones excesivas, repetitivas y confusas en
su interpretacin.

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De forma visible a un sistema o un proceso: Los diagramas nos permiten observar
todos los pasos de un sistema o proceso sin necesidad de leer notas extensas. Un
diagrama es comparable, en cierta forma, con una fotografa area que contiene los
rasgos principales de una regin, y que a su vez permite observar estos rasgos o
detalles principales.
3.3.3Tipos de Flujogramas
Segn Gmez Cejas, Guillermo. Ao 1.997:
Segn su forma:
a.

Formato Vertical: En l el flujo o la secuencia de las operaciones, va de

arriba hacia abajo. Es una lista ordenada de las operaciones de un proceso
con toda la informacin que se considere necesaria, segn su propsito.
Formato Horizontal: En l el flujo o la secuencia de las operaciones, va de
izquierda a derecha.
Formato Panormico: El proceso entero est representado en una sola carta y
puede apreciarse de una sola mirada mucho ms rpidamente que leyendo el
texto, lo que facilita su comprensin, aun para personas no familiarizadas.
Registra no solo en lnea vertical, sino tambin horizontal, distintas acciones
simultneas y la participacin de ms de un puesto o departamento que el
formato vertical no registra.
Formato Arquitectnico: Describe el itinerario de ruta de una forma o
persona sobre el plano arquitectnico del rea de trabajo. El primero de los
flujogramas es eminentemente descriptivo, mientras que los ltimos son
fundamentalmente representativos.

b.
c.

d.

Por su propsito:
a.

De Forma: Se ocupa fundamentalmente de una forma con muy pocas o

ninguna descripcin de las operaciones. Presenta la secuencia de cada una de
las operaciones o pasos por los que atraviesa una forma en sus diferentes
copias, a travs de los diversos puestos y departamentos, desde que se origina
hasta que se archiva. Retrata la distribucin de mltiples copias de formas a
un nmero de individuos diferentes o a unidades de la organizacin.
Las formas pueden representarse por smbolos, por dibujos o fotografas
reducidas o por palabras descriptivas. Se usa el formato horizontal. Se retrata
o se designa la forma en el lado izquierdo de la grfica, se sigue su curso al
proceso de progresin horizontal, cruzando las diferentes columnas asignadas
a las unidades de la organizacin o a los individuos.

b.

c.

De Labores (qu se hace?): Estos diagramas abreviados slo representan las

operaciones que se efectan en cada una de las actividades o labores en que
se descompone un procedimiento y el puesto o departamento que las
ejecutan. El trmino labor incluyendo toda clase de esfuerzo fsico o mental.
Se usa el formato vertical.
De Mtodo (cmo se hace?): Son tiles para fines de adiestramiento y
presentan adems la manera de realizar cada operacin de procedimiento, por
la persona que debe realizarla y dentro de la secuencia establecida. Se usa el
formato vertical.

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d.

e.

f.

Analtico (para qu se hace?): Presenta no solo cada una de las operaciones

del procedimiento dentro de la secuencia establecida y la persona que las
realiza, sino que analiza para qu sirve cada una de las operaciones dentro del
procedimiento. Cuando el dato es importante consigna el tiempo empleado,
la distancia recorrida o alguna observacin complementaria. Se usa formato
vertical.
De Espacio (dnde se hace?): Presenta el itinerario y la distancia que recorre
una forma o una persona durante las distintas operaciones del procedimiento
o parte de l, sealando el espacio por el que se desplaza. Cuando el dato es
importante, expresa el tiempo empleado en el recorrido. Se usa el formato
arquitectnico.
Combinados: Presenta una combinacin de dos o ms flujogramas de las
clases anteriores. Se usa el flujograma de formato vertical para combinar
labores, mtodos y anlisis (qu se hace, cmo se hace, para qu se hace). Se
usa el formato panormico para combinar varias formas y labores de varios
puestos o departamentos.

3.3.4 Sistemas de Graficacin que se utilizan en la elaboracin de los

diagramas de procedimientos

No existe universalidad de criterios respecto a los sistemas de

graficacin y existe gran diversidad de lenguajes.

Todos los sistemas tienen: smbolos y un conjunto de reglas. El

smbolo es el elemento o figura que sirve para representar los hechos
que suceden en los procedimientos.

As tenemos el Sistema de Cdigo ASME

Desarrollado por la Sociedad Norteamericanoa de Ingenieros

Mecnicos, para procedimientos de tipo industrial.

Utiliza cinco operaciones:

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O P E R A C I N
S im b o liz a to d a a c c i n d e c re a c i n , c a m b io o a d ic i n
d e a lg n e le m e n to e n e l p ro c e s o
TRANSPORTE o TRASLADO
S im b o liz a e l m o v im ie n to d e u n p u n to a o tro .
C O N T R O L o IN S P E C C I N
S i m b o l i z a e l c o t e jo o l a v e r i f i c a c i n c o n t r a u n c r i t e r i o
d e te rm in a d o
DEMORA o ESPERA
S im b o liz a la s d e te n c io n e s tra n s ito ria s d e l p ro c e s o
d u ra n te la s c u a le s n o s e re a liz a o p e ra c i n a lg u n a .
A R C H IV O o A L M A C E N A M IE N T O
S im b o liz a e l a rc h iv o d e p o rta d o re s d e in fo rm a c i n o e l
a l m a c e n a m i e n t o d e o b je t o s .

Otros smbolos utilizados en los diagramas de flujo

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Ejemplo utilizando sistema ASME

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SC = Solicitud de cotizacin
C = Cotizacin
A = Aceptacin
A1 = Archivo cotizacin
F = Factura
GR = Gua de Remisin
A2 = Archiva aceptacin
A3 = Archiva Factura y Gua de remisin

Ejemplo de un Diagrama de Flujo de Bloques

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AUTOEVALUACIN N 03
RESOLVER LOS SIGUIENTES REQUERIMIENTOS.
1. Cul cree Ud. que la utilidad que tiene un diagrama de
procedimientos?
2. Qu diferencia existe entre un diagrama de Operacin y un
diagrama de flujo?
3. La simbologa ASME Para que tipos de procedimientos se
puede utilizar?
4. Mediante un diagrama de procedimientos muestre Ud. el
proceso contable.
5. En un diagrama de proceso muestre Ud. la fabricacin de un
producto.

6. Mediante un diagrama de Flujo muestre Ud. un procedimiento

administrativo empresarial.