UNIVERSIDAD JOS CARLOS

MARITEGUI
ESCUELA DE
POSGRADO

REINGENIERIA
ANALISIS EPISTEMOLOGICO
DE LA ADMINISTRACION
D O C E N T E : D O C T O R R O M I L I O Q U I N TA N I L L A

CHACON

PRESENTADO POR: TANIA ALEJANDRA ARIAS

HUMIRE

REINGENIERIA
CONCEPTO:
Reingeniera es la revisin fundamental y el
rediseo radical de procesos para alcanzar
mejoras espectaculares en medidas crticas y
actuales de rendimiento, tales como costos,
calidad, servicio y rapidez

TRES FUERZAS IMPULSAN A LAS

COMPAIAS

Clientes
Competencia
El Cambio

QUE SE VA A REDISEAR?

Procesos
importantes

Procesos
quebrantado
s

Procesos
factibles

REINGENIERIA

RECONSTRUCCIN DE LOS
PROCESOS
Los ejecutivos cambian: de anotadores
de tantos a lderes
Estructuras organizacionales cambian:
de jerarqua a planas

Los trabajadores toman decisiones

Varios
oficios se
combinan
en uno

Los pasos del proceso se ejecutan en

orden natural

Los gerentes cambian: de supervisores a

entrenadores

Los trabajos tienen mltiples versiones

Los valores cambian: de proteccionistas

a productivos

El trabajo se realiza en el sitio razonable

Cambian los criterios de ascenso: de

rendimiento a habilidad
El enfoque de medias de desempeo y
compensacin se desplaza: de actividad
a resultados

RECONSTR
UCCIN DE
LOS
PROCESOS

Se reducen las verificaciones y los

controles

La conciliacin se minimiza

El papel del trabajador cambia: de

controlado a facultado

Un gerente de caso ofrece un solo punto

de contacto

Los oficios cambian: de tareas simples a

trabajo multidimensional

Un gerente de caso ofrece un solo punto

de contacto

Prevalecen operaciones hbridas

centralizadas-descentralizadas

Cambian las unidades de trabajo: de

departamentos funcionales a equipos de
proceso

ROLES EN EL PROCESO DE
REINGENIERIA

3.
Equipo
de
reinge
niera.

1.
Lder.

2.
Dueo
o
respon
sable
del
proces
o.

4.
Comit
directi
vo.

5.
"Zar"
de
reinge
niera.

ERRORES DE LA REINGENIERA
Tratar de corregir un
proceso en lugar de
cambiarlo

No concentrarse en
los procesos

No olvidarse de todo
lo que no sea
ingeniera de
procesos

No hacer caso de los

valores y las
creencias de los
empleados

Conformarse con
resultados de poca
importancia

Abandonar el
esfuerzo antes de
tiempo

Limitar de ante mano

la definicin del
problema y el alcance
del esfuerzo de
reingeniera

Dejar que las culturas

y las actitudes
corporativas
existentes impidan
que empiece la
reingeniera

Tratar de que la
reingeniera se haga
de abajo para arriba

Confiar el liderazgo a
una persona que no
entiende de
reingeniera

Escatimar los
recursos destinados a
la reingeniera

Enterrar la
reingeniera en medio
de la agenda
corporativa
Disipar la energa en
un gran nmero de
proyecto

Tratar de redisear
cuando el director
ejecutivo le falta
pocos aos para
jubilarse

No distinguir la
reingeniera de otros
programas de mejora

Concentrarse
exclusivamente en
diseo

Tratar de hacer la
reingeniera sin
volver a alguien
desdichado

Dar marcha atrs

cuando se encuentra
resistencia

Prolongar demasiado
el esfuerzo

EXITO EN LA REINGENIERIA
A qu rea de
la empresa se
ataca primero
cuando se
emprende la
reingeniera?

La relacionada con los

clientes.
El rea que est
funcionando peor.

Se puede
aplicar la
reingeniera
ms de una
vez?

Cmo se
traduce la
tecnologa a la
reingeniera?

La
reingeniera
tiene que ver
con la
reduccin de
personal?

Por supuesto

Explorar las ms
nuevas capacidades
de la tecnologa para
alcanzar metas
enteramente nuevas.

La reingeniera no
implica, ni prev
reduccin de
personal, no fue
enunciada con ese
objetivo.

GRACIAS
-----------------------------------------------------