USABILIDAD

Queslausabilidad?
Lacapacidaddelsoftwaredesercomprendido,aprendido,usadoyseratractivopara
elusuario,encondicionesespecficasdeuso.
ERRROR:Unerrormuyfrecuenteque,conformeavanzaeldesarrollodelsitioWeb,
son los propios programadores los que muestran cmo funciona y cmo se debe
interacturar con l a los responsables del proyecto de empresa. Normalmente, se
hacen reuniones de seguimiento del desarrollo del sitio web en las que se va
mostrandoelcontenidoendiferentesgradosdedesarrollo.
IMPORTANTE:EsimportanteENTENDERquelosfuturosusuariosalosqueva
dirigielsitioWEBtendrnunperfildistintoy,desdeluego,nocontarnconla
oportunidad de que nadie les explique cmo deben navegar por las pginas o
cumplimentarunobjetivo.
LausabilidadSOLOtienesentidosisepuedeevaluarempleandosujetoscuyoperfil
separezcaaldelosusuariosalosquenosdirigimos.
Culesladiferenciaentreusabilidadyaccesibilidad?
Accesibilidad:Tratadegarantizarlafacilidaddeaccesodetodoslosusuarios,
tambinlosquepuedanteneralgunadiscapacidadodificultad:personas
mayorescondificultaddevisinousuariosquecarecendeconexindebanda
ancha.Seenfocaenunaccesouniversal.
Usabilidad:Seconcentraengarantizarlaconsecucindeciertosobjetivospor
partedeusuariosespecficos.
EnfoquedelnuevositioWEB
AlahoradedesarrollarunnuevositioWEB,haytresaspectosquedebenquedar
totalmenteclarosporqueguiarntodaslasdecisionesposteriores:
1. ObjetivosestratgicosdelsitioWeb:Porquoparaqunecesitalaempresa
elsitioWEB.

2. Pblicoobjetivo:Enfuncindelosobjetivosestratgicos,sabremosaquin
nostenemosquedirigirypodremosdefinircmosonlosperfilesdelas
distintasaudienciasalasquenosdirigimos.

3. Objetivostcticos:DefinidosloscolectivosalosquesedirigirelsitioWeb,
esmuchomssencilloidentificarcmopodrsatisfacerlasnecesidadesde
cadatarget,yculessernlosobjetivostcticosquedeberalograrparacada
perfil.
Sideformamuyconcretapodemosdefinirestostresfactores:objetivoestratgico,
pblicosobjetivoyobjetivostcticos,sermuchomsfcilimaginarlos
contenidos,funcionalidadesyestructuradelnuevositioweb.

Conseguirobjetivos
ElsitioWebtieneunobjetivoestratgicoquecumplir.SielSitioWebtieneunamala
usabilidad no favorecer que los usuarios puedan lograr fcilmente y de forma
intuitiva aquello que les llev a visitarlo: consultar una informacin, comprar un
productor,realizarunareserva.
Escenariosdeuso
ElescenariodeusoesMUYIMPORTANTE:laevaluacindelausabilidadtienen
sentidosolocontempladaenelmarcodeunciertoescenariodeuso.EJ:ElsitioWeb
quepuederesultarimpresionanteyfantsticoconunaconexinultrarrpidaenlagran
pantallade24pulgadasdeldiseadorpuedenosertanmaravillosaconunaconexin
pormdemoenunapantallaalgomsmodesta.
Satisfaccindelusuario/experienciapositivadeluso
Losusuarios SOLO volvernavisitarunsitioWEBsisuanteriorexperienciafue
positiva.Elprocesohadeserintuitivo,sencillo,rpidoyeficienteparaqueelusuario
quedetotalmentesatisfecho.Sinavegarporlapginafueunaexperienciapositiva
RECOMENDARNelsitioWEBentresureddecontactos.
DiseoWebcentradoenelusuario

ParadisearunsitioWebusablenoessuficientecontarconundiseadorquetenga
ciertacapacidaddeempataparaponerseenellugardecadaunodelosusuarios
potencialesdelSite,sinoqueesnecesariodisponerdeunametodologaque,de
formasistemtica,nospermitagarantizarqueelsitioWebrealmenteseconstruyeen
tornoalasnecesidades,expectativasypeculiaridadesdelusuarioydesuentorno.
Eldiseocentradoenelusuariositaasteenelcentrodeldesarrolloylohace
partcipeencadafasedediseo,enladefinicindecontenidos,funcionalidadesy
objetivos.
Paraello:
1. Fase de planificacin: Se han de identificar cada uno de los usuarios
potencialesdelaWebyporqulavisitarn.
2. Fasedediseo:Sedibujaloquepretendemosyqueremos.
3. Fasedeprototipo:Apartirdeestosperfilessediseaunprimerprototipode
loscontenidos,estructurayfuncionalidades.
4. Test deusuarios:Sesometealosusuariosauntestparacomprobarque
encuentrantillapginaysucontenidosyquesenavegafcilporella.
5. Implantacin:Sepasaallevarlaacabo.(*)
(*) Posteriormentepuedehaberunafasedemantenimientoyoptimizacinenla
cual, a partir de la informacin que podamos detectar el uso real del sitio Web,
podremosirrefinndolaparamejorarelratiodeconversin.
ANALISIS:Sedefinenlosobjetivosdelsitioascomolasnecesidadesyobjetivosde
cadaunadelasaudienciaspotencialesalasquedeseamosdirigirnosconnuestrosirio
Web.Paraellostenemosencuenta:

Focusgroups:SeleccindeungrupodeusuariospotencialesdelsitioWeba
los que se le invita a compartir sus pensamientos, ideas, actitudes y
sentimientos acerca de la forma en que se deber disear la Web. Qu
contenidosyfuncionalidadesperanencontrar
Losfocusgroupsseempleansobretodoenlafasedediseoparareunir
informacinacercadelasexpectativasdelosusuarios.Requierela

intervencindeunmodeladorexperimentadoascomodeunanalista
expertoparaserefectivos.

Cuestionarios:Serecabainfamcindeusuariospotencialesmediantela
recoleccinderespuestasaunaseriedepreguntas.
Seempleancuandoelequipodediseonopuedeteneraccesodirectoalos
usuariospotencialesdelsitioWeb(porejemplo,personasdeotropas)o
cuandoseestbuscandounamuestradeusuariosmsampliadelaquese
podracontardirectamente.

Entrevistas:Serecabainformacinatravsdeentrevistas.

Laventajaprincipaldelaentrevistaeslaprofundidaddelainformacin
quesepuederecoger.
ARQUITECTURADELAINFORMACIN:Setratadelaestructuradelsistema,
esdecir,laformaenlaqueseagrupalainformacin,losmodosenquesepuede
navegarpordichoscontenidosascomolaterminologaempleada.
UnsitioWebbienorganizadoesaqulquepermiteasususuariosencontrarloque
necesitandeformaintuitiva.Cuandomsfcilseaparalosusuariosnavegarporel
sitioWeb,mstiempopermanecernenlymstendrnlaoportunidaddellegara
unamayorpropiorcindecontenidos.
TiposdeestructuraparaunsitioWeb
1. Modelosecuencial:Eslaformamssencilladeordenarlainformacinyes
deformasecuencial.
Elordendelasecuenciapuedesercronolgico,conloscontenidosagrupados
conuncriteriotemporalyordenadosdeacuerdoaunaevolucineneltiempo.
ElmodelosecuencialesapropiadoenlossitioWebdeformacin,dondeel
usuarioesconducidoatravsdeunaseriedeleccionesconsecutivasalo
largodeunesquemadenavegacinlineal.

2. Modelojerrquico:Normalmente,lossitiosWebseorganizanapartirdeuna
pginadeentradaprincipal,apartirdelacualsedesarrollanlasdiferentes
seccionesennivelessubyacentesqueprogresandesdelomsgenricoalo
msespecfico.
Adems este modelo favorece que la pgina principal o de inicio reciba
enlacesentrantesdesdeelrestodepginasdelsitioWeb,yaquelohabituales
queentodaslaspginasdeunsitioWebhayaunenlacehacialapginade
inicio.
Elmodelojerrquicoeslamejorformadeorganizargrandesvolmenesde
informacincompleja.

3. ModeloenRed:Lasestructurasenred sonlasmsflexibles alahorade

organizarlainformacin.Elobjetivodeestetipodeestructurasenincentivar
elpensamientoasociativoyfavorecerellibreflujodelasideas.
Este modelo se desarrolla mediante la inclusin de un denso esquema de
enlaces tantoal restodela informacindisponibleen elpropiositioWeb
comoaotraspginasexternas.
CualquierpginaesentradaysalidaalaWeb,ydesdecualquieradeellas
podemossaltaraunaseccintotalmentedistintadelamisma.
Diseoconceptualapartirdelaclasificacindetarjetas

AlahoradedefinirlaarquitecturadelainformacindeunsitioWebcentradoenel
usuario,sesueleemplearlaclasificacindetarjetascomounmtodoaparaagrupar
deformaintuitivaestructuras,contenidos,categorasdecontenidosofuncionalidades.
Cmosellamaelmtodo?Cardsorting.
Cmofunciona?:Seanotacadacontenidoyfuncionalidadenunatarjetaysepidea
ungrupodeusuariosparticipanteseneltestqueagrupenlastarjetasyponganun
nombreacadaunodelosgrupos.

Organizacindecontenidosenelservidos
Lasdecisionesquetomemosalahoradeelegirunciertomodeloparaestructurar
nuestraWebtendrntambinsureflejoenlaestructuradearchivosydirectoriosdela
misma,unavezalojadaenelservidor.
Desdeelpuntodevistadelposicionamientoenbuscadores,emplearpalabrasclave
alldondeseaadecuadoparanombrarlosdistintossubdirectoriosyarchivosde
contenidoesunatcticaadecuadaparaganaralgunospuntosenrelevancia,alaaprq
uepuedefavorecerlausabilidaddelsitiocuandosehacecorrectamente,yaqueofrece
pistasalusuariodeenqupuntodelesquemadelsitioseencuntraencadamomento.
Encasosdondelaestructuradelawebpuedellegarasertanenmaraadacomoel
bosquedelcuento,resultatilestablecerunaciertanomenclaturaalahoradenombar
losarchivos,ascomoincluirunrastrodemigasdepan(breadcrumbtrail)enla
cabeceradealagunasdelaspginas.