Solucion de problemas y toma de decisiones

Proceso de identificas una diferencia entre el estado actual de las cosas

y el estado deseado y luego emprender acciones par reducir o eliminar
la diferencia.
1- Identificar y definir el problema
2- Determinar conjunto de soluciones alternas
3- Determinar el criterio o criterios que se utilizaran para evaluar las
alternativas
4- Evaluar alternativas
5- Implementar la alternativa seleccionada
6- Evaluar resultados para ver si se obtuvo solucin
Anlisis cuantitativo y toma de decisiones
El anlisis cuantitativo se basa en el juicio y la experiencia del gerente e
intuicin. En caso de que el gerente no haya pasado por esa experiencia
se hace un anlisis cuantitativo.
El analista se concentrara en hechos cuantitativos o datos asociados al
problema y desarrollara expresiones matemticas que describan los
objetivos, restricciones y otras relaciones.
Estructuracin del problema
Anlisis del problema

Definer problema - Identificar alternativas determiner criterios

Evaluar alternativas elegir una

Papel del anlisis cualitativo y cuantitativo

Cualitativo

Definer problema - Identificar alternativas determiner criterios

Resumi
r
Cuantitativ
o

Algunas razones para utilizar un enfoque cuantitativo

1- El problema es complejo y el gerente no puede encontrar una
buena solucin sin ayuda del anlisis
2- El problema es especialmente importante o de mucho dinero

Tomar
decisin

3- Problema nuevo y el gerente no tiene experiencia previa

4- Problema repetitivo y se ahorra tiempo y esfuerzo
Desarrollo de modelos
Son representaciones de objetos o situaciones reales y pueden
presentarse en varias formas.
Modelo icnico-fsico
Modelo anlogo-tiempo-temperatura-velocmetro
Modelo matemtico-ecuacin
Funcin objetivo-expresin matemtica que define la cantidad a
maximizar o minimizar
Insumos incontrolable- no estn bajo control del gerente
Transformacin de los insumos del modelo en salidas

Insumos incontrolables

Insumos
controlables

Modelo

Salidas

Diagrama de flujo de modelo de produccin

Insumos incontrolables
Utilidades $10 x unidades
5 horas de MO x unidad
40h de Mo para capacidad de
produccin
Valor para la
cantidad de
produccin
X=8

10(8)
5(8) 40

8 40

Utilidad= 80
Tiempo empleado =
40

Modelos de costo ingresos y utilidad

Algunos de los modelos cuantitativos bsicos que surgen para
aplicaciones de negocios y econmicas son aquellos que implican la
relacin entre una variable de volumen, como el volumen de produccin,
el volumen de ventas, y los costos, los ingresos y las utilidades.
Mediante el uso de estos modelos, un gerente puede determinar los
costos, ingresos o utilidades previstos, asociados con una cantidad de
produccin establecida o un volumen de ventas previsto. La planeacin
financiera, la planeacin de la produccin, las cuotas de ven- tas y otras
reas de la toma de decisiones pueden beneficiarse de estos modelos de
costos, ingresos y utilidades.
Modelos de costos y volumen
El costo de manufactura o fabricacin de un producto es una funcin del
volumen producido. Este costo por lo general se define como la suma de
dos costos: el costo fijo y el costo variable. El costo fijo es la porcin del
costo total que no depende del volumen de produccin; este costo
permanece igual sin importar la cantidad que se produzca. El costo
varia- ble, por otro lado, es la porcin del costo total que depende del
volumen de produccin y vara con el mismo. Para ilustrar cmo se
desarrollan los modelos de costo y volumen, considere el problema de
manufactura que enfrenta Nowlin Plastics.
Nowlin Plastics produce una variedad de cajas y estuches para guardar
discos compactos (CD). El producto de Nowlin que ms se vende es el
CD-50, una caja de plstico delgada para CD con forros diseados
especialmente para proteger la superficie ptica de cada disco. En la
misma lnea de manufactura se fabrican varios productos, y cada vez
que se cambia a otro producto se incurre en un costo de preparacin
para el producto nuevo. Imagine que el costo de preparacin para el CD50 es de $3000. Este costo de preparacin es un costo fijo en que se
incurre sin importar el nmero de unidades que finalmente se producen.
Tambin suponga que los costos variables por mano de obra y
materiales son de $2 por cada unidad producida. El modelo de costo y
volumen para producir x unidades del CD-50 puede escribirse como
C(x) = 3000 + 2x
dondex volumen de produccin en unidades
C(x) costo total de producir x unidades
Una vez que se establece el volumen de produccin, el modelo de la
ecuacin 1.3 se puede utilizar para calcular el costo de produccin total.
Por ejemplo, la decisin de producir x= 1200 unidades dara como
resultado un costo total de C(1200) = 3000 +2(1200) = $5400.
El costo marginal se define como la tasa de cambio del costo total con
respecto al volumen de produccin, es decir, el incremento en el costo
asociado al incremento de una unidad en el volumen de produccin. En
el modelo de costo de la ecuacin 1.3, se observa que el costo total C(x)
aumentar $2 por cada unidad que se incremente el volumen de

produccin; por tanto, el costo marginal es $2. Con modelos de costo

total ms complejos, el costo marginal puede depender del volumen de
produccin. En tales casos, podramos tener un costo marginal que
aumenta o disminuye con el volumen de produccin x.
Modelos de ingresos y volumen
La gerencia de Nowlin Plastics tambin quiere informacin sobre los
ingresos asociados con la venta prevista de una cantidad especfica de
unidades, por lo que tambin se necesita un modelo de la relacin entre
los ingresos y el volumen. Suponga que cada unidad de

1.4 Modelos de costos, ingresos y utilidades 15 almacenamiento CD-50

se vende en $5. El modelo para el ingreso total puede escribirse
como
R(x) =5x
dondex = volumen de ventas en unidades
R(x) _ ingreso total asociado con la venta de x unidades
El ingreso marginal se define como la tasa de cambio del ingreso total
con respecto al volumen de ventas, es decir, el aumento en el ingreso
total que resulta del incremento de una unidad en el volumen de ventas.
En el modelo de la ecuacin , vemos que el ingreso marginal es $5. En
este caso, el ingreso marginal es constante y no vara con el volumen de
ventas. Con modelos ms complejos podemos encontrar que el ingreso
marginal aumenta o disminuye conforme el volumen de ventas x
aumenta.
Modelos de utilidades y volumen
Uno de los criterios ms importantes para la toma de decisiones son las
utilidades. Los gerentes deben saber cules son las implicaciones de sus
decisiones en ellas. Si damos por hecho que slo se producir lo que se
puede vender, el volumen de produccin y el de ven- tas sern iguales.
Podemos combinar las ecuaciones 1.3 y 1.4 para desarrollar un modelo
de utilidades-volumen que determine las utilidades asociadas con un
volumen de produccin- ventas especfico. Dado que las utilidades
totales son los ingresos totales menos los costos totales, el modelo
siguiente proporciona las utilidades asociadas con la produccin y venta
de x unidades:
P(x) =R(x) - C(x) =5x -(3000 +2 x) = -3000 + 3x
Por tanto, el modelo para las utilidades P(x) puede derivarse de los
modelos de las relaciones ingresos-volumen y costo-volumen.
Anlisis del punto de equilibrio
Ahora podemos determinar las utilidades asociadas con cualquier
volumen de produccin x, utilizando la ecuacin. Por ejemplo, suponga
que un pronstico de la demanda indica que se pueden vender 500

unidades del producto. La decisin de producir y vender las 500

unidades da como resultado una utilidad prevista de
P(500) = -3000 + 3(500) = -1500
En otras palabras, se predice una prdida de $1500. Si se espera que las
ventas sean de 500 unidades, el gerente puede decidirse contra la
fabricacin del producto. Sin embargo, un pronstico de la demanda de
1800 unidades muestra una utilidad prevista de
P(1800) = -3000 + 3(1800) = 2400
Esta utilidad sera suficiente para justificar la produccin y venta del
producto.Vemos que un volumen de 500 unidades produce una prdida,
mientras que un volumen de 1800 produce utilidades. El volumen que
resulta cuando los ingresos totales son iguales a los costos totales (es
decir, la utilidad es $0) se llama punto de equilibrio. Si se conoce el
punto de equilibrio, un gerente puede inferir rpidamente que un
volumen que re- base el punto de equilibrio generar utilidades,
mientras que un volumen por debajo del punto de equilibrio ocasionar
prdidas. Por consiguiente, el punto de equilibrio de un producto
proporciona informacin valiosa para un gerente que debe tomar la
decisin
de fabricar o no un producto.

p(x) = -3000 +3x =0

3x = 3000
x=1000
Programacin lineal La programacin lineal es un mtodo de solucin
de problemas desarrollado para situaciones que involucran la
maximizacin o minimizacin de una funcin lineal sujeta a restricciones
lineales que limitan el grado al cual se puede intentar lograr el objetivo.

Programacin lineal entera La programacin lineal entera es un

mtodo utilizado para problemas que se pueden considerar como
programas lineales con el requisito adicio- nal de que algunas o todas las
recomendaciones de decisin sean valores enteros.
Programacin de proyectos: PERT/CPM En muchas situaciones los
gerentes son responsables de la planeacin, programacin y control de
los proyectos que consisten en varias tareas independientes realizadas
por una variedad de departamentos, personas, etc. PERT (Tcnica de
evaluacin y revisin de programas) y CPM (Mtodo de la ruta crtica)
ayudan a los gerentes a cumplir con sus responsabilidades de
programacin de proyectos.
Modelos de inventario Los gerentes utilizan los modelos de inventario
como ayuda para encarar los problemas duales de mantener suficientes
inventarios para satisfacer la de- manda de productos y, al mismo
tiempo, incurrir en costos de mantenimiento de inventario lo ms bajos
posible.
Modelos de lneas de espera o colas Los modelos de lneas de
espera o colas ayudan a los gerentes a comprender y tomar mejores
decisiones concernientes a la operacin de sistemas en que intervienen
lneas de espera.
Simulacin La simulacin es una tcnica utilizada para modelar la
operacin de un sistema. Esta tcnica emplea un programa de cmputo
para modelar la operacin y realizar clculos de simulacin.
Anlisis de decisiones El anlisis de decisiones se puede utilizar para
determinar estrategias ptimas en situaciones que involucran varias
alternativas de decisin y un patrn de eventos futuros inciertos o llenos
de riesgo.
Elaboracin de pronsticos Los mtodos de elaboracin de
pronsticos son tcnicas que se pueden utilizar para predecir aspectos
futuros de una operacin de negocios.
Modelos de procesos de Markov Los modelos de procesos de Markov
son tiles en el estudio de la evolucin de ciertos sistemas a lo largo de
ensayos repetidos. Por ejemplo, los procesos de Markov se han utilizado
para describir la probabilidad de que una mquina, que funciona en un
periodo, funcionar o se descompondr en otro periodo.