PLANEACION Y CONTROL DE PRODUCCION

PROYECTO FINAL

GRUPO:
256598-44

MAICKOL RODRIGUEZ GIRALDO

C.C. 1.121.829.688 V/CIO
CLAUDIA HOLGUIN FERNANDEZ
C,C1118555454
LILIA FERNANADA PLAZAS
DORIS TAMAYO

JOSE ENRIQUE COTES

TUTOR

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

ESCUELA DE CIENCIAS BSICAS, TECNOLOGA E INGENIERA
PROGRAMA DE INGENIERA INDUSTRIAL
NOVIEMBRE DE 2014

UNAD)
ENIERA

INTRO

1.

Qu caractersticas del sistema de programacin de cita fuero

agradecidos?

RTA: Las caractersticas ms importantes del programa son.

* La puntualidad tanto en el medico como en los pacientes
* Su efectividad con el nmero de pacientes recibidos
* El llamado para recordar la cita programada
* Su estndar que contempla los imprevistos
* Posee 5 salas de examen por lo que los pacientes llegan de una all.

2. Qu procedimientos se siguieron para que el sistema de citas fuera

urgencia y conservar las citas de los dems pacientes?

RTA: Los procedimientos que se llevaron a cobo son.

Como las primeras consultas les destina de 30 minutos, en ocasiones termina primero

Cuando se presentan urgencias, la experiencia le ha enseado que estas no ocupan m

En el transcurso entre las 9.00 am y 5:00 pm, l ha decidido reservar 2 o 3 consultas

3. Cmo se manejan casos especiales, como retrasos y faltantes?

RTA: Aqu el medico es muy estricto y lo maneja as.

- Aquellos pacientes que han sacado su cita y llegan tarde, pero inferior a 10 minutos,
de la espera, ya que tenan una hora especfica para la consulta

- Si los pacientes ya han llegado pasado los 10 minutos, tendrn que esperar a que ha
como personas no puntuales.

- Si por el contrario el paciente falta a la consulta se llama a verificar el porqu, y se

programada esta se les cobrara.

 - Si por el contrario el paciente falta a la consulta se llama a verificar el porqu, y se

programada esta se les cobrara.

gramacin de cita fueron cruciales para tener tantos pacientes

n de una all.

e el sistema de citas fuera flexible para dar cabida a los casos de

acientes?

s, en ocasiones termina primero y le permite ingresar otro paciente.

nseado que estas no ocupan ms de 20 minutos, y que esos tiempos son recuperables.

cidido reservar 2 o 3 consultas en revisiones comunes de 15 min

ltantes?

rde, pero inferior a 10 minutos, se atienden de inmediato, pero se les notifica la molestia
onsulta

, tendrn que esperar a que haya un espacio para atenderlos, y quedan registrados

ma a verificar el porqu, y se les informa que a la tercera vez de faltar a una cita

erables.

4. Prepare un programa que empiece a las nueve de la maana para los siguien

a. Juan Jerez, herida en el pulgar izquierdo

b. Marco Prez, paciente nuevo
c. Mara Vasquez, paciente nueva
d. Antonio Loyola, temperatura de 39,1
e. Sara Gonzalez, vacuna
f. Toms Gutirrez, revisin de nio sano
g. Juan Jos Lopez, paciente nuevo
h. ngel Ramirez, revisin de nio sano
i. Bobby Chang, revisin de esguince de tobillo
j. Rebeca Rojas, paciente nueva

El doctor empieza a trabajar en punto a las 9 de la maana y disfruta de un descanso ca

Aplique la regla de prioridad que maximiza la eficiencia de la programacin. Indique si a
alza los tiempos anotados en el estudio de caso (es decir, si en el caso se estipulan 5 o 1

Segn la consulta entregada por el consultorio es:

PACIENTES
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J

TIEMPO DE
ATENCION
(minutos)
10
30
30
15
10
15
30
15
10
30
195

Segn su extructura de tiempo quedarias asi:

PARA UNA ENFERMAD O LESION

PACIENTE NUEVO 30 MIN
PACIENTE NUEVO 30 MIN
PARA UN BEBE O ENFERMEDAD
PARA VACUNAS 1O MIN
PARA UN NIO SANO 15 MIN
PACIENTE NUEVO 30 MIN
PARA UN NIO SANO 15 MIN
PARA LESION 10 MIN "ESGUINSE
PACIENTE NUEVO 30 MIN

PACIENTES
B
C
RESERVADO
MEDICO
A
E
I
D
F
G
J
H
RESERVADO

TIEMPO DE
ATENCION
(minutos)
30
30
15
15
10
10
10
15
15
30
30
15
15
240

HORA
9:00 A 9:30
9:30 A 10:00
10:00 A 10:15
10:15 A 10:30
10:30 A 10:40
10:40 A 10:50
10:50 A 11:00
11:00 A 11:15
11:15 A 11:30
11:30 A 12:00
12:00 A 12:30
12:30 A 12:45
12:45 A 1:00

CAF

Aplicando el programa de menor tiempo de operacin conocido como SOT " Sh

PACIENTES
A
E
I
D
F
H
MEDICO
RESERVADO
RESERVADO
B
C
G
J

TIEMPO DE
ATENCION
(minutos)
10
10
10
15
15
15
15
15
15
30
30
30
30
240

HORA
9:00 a 9:10
9:10 a 9:20
9:20 a 9:30
9:30 a 9:45
9:45 a 10:00
10:00 a 10:15
10:15 a 10:30
10:30 a 10:45
10:45 a 11:00
11:00 a 11:30
11:30 a 12:00
12:00 a 12:30
12:30 a 1:00

maana para los siguientes pacientes del Dr. Schafer:

y disfruta de un descanso cafetero entre las 10:15 y 10:30 de la maana.

.
a programacin. Indique si acaso detecta que pudiera surgir una excepcin a esta regla de la prioridad. Redonde
en el caso se estipulan 5 o 10 minutos, para fines del problema suponga 10 minutos)

A UNA ENFERMAD O LESION SE DESTINAN 10 MIN

IENTE NUEVO 30 MIN
IENTE NUEVO 30 MIN
A UN BEBE O ENFERMEDAD IMPORTANTE "FIEBRE DE 39.5" ES IMPORTANTE SE DA 15 MIN
A VACUNAS 1O MIN
A UN NIO SANO 15 MIN
IENTE NUEVO 30 MIN
A UN NIO SANO 15 MIN
A LESION 10 MIN "ESGUINSE" ES LESION
IENTE NUEVO 30 MIN

n conocido como SOT " Shortest Operating Time" queda asi

El tema es que efectivamente SOT es la ms eficiente en cuanto a disminuir el tiempo d

Es decir, an cuando en la teora es el algoritmo ms eficiente y si todos los supuestos s

Siempre ser importante calibrar los modelos con la realidad para llegar al ptimo desea

.
a regla de la prioridad. Redondee al
utos)

cuanto a disminuir el tiempo de trnsito promedio o el retraso promedio comparado con otras reglas de priorida

iente y si todos los supuestos se dan en la prctica lo ser, hay que tener claro que el sistema se ver perturba

dad para llegar al ptimo deseado

ado con otras reglas de prioridad (como en este caso no se tena horario de fin mximo por paciente, cualquier

ue el sistema se ver perturbado por las cosas que van ocurriendo en la realidad (urgencias, pacientes que lleg

mximo por paciente, cualquier regla de prioridad iba a llevar al mismo resultado salvo por la perturbacin del h

d (urgencias, pacientes que llegan tarde, mayor demora en una consulta que el estimado). Por esto es tan impo

salvo por la perturbacin del horario del caf), pero esto no considera los factores del da a da que perturban e

estimado). Por esto es tan importante ver la capacidad real y contrastar siempre mis modelos con lo que realme

es del da a da que perturban esta programacin y el hecho de que el doctor quiere garantizar que el 99% de la

mis modelos con lo que realmente ocurre en la realidad.

ere garantizar que el 99% de las citas sean a tiempo.