2006 / 2007

Seccin Informacin y Sistemas

POLTICAS
DE
USO
RESPONSABLE
DE
LOS
SISTEMAS
DE
INFORMACIN Y COMPUTADORES DEL HOSPITAL UNIVERSITARIO
DEPARTAMENTAL DE NARIO EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO

FUNDAMENTOS

Confiabilidad y Consistencia: se basa en procesos mensuales

rutinarios que realizan las reas funcionales de la organizacin, de la
informacin generada en Lnea y por Lotes, con el fin de conciliar entre
las mismas y determinar una informacin confiable que este acorde con
la produccin y venta de los servicios y en directa relacin con la
informacin contable y financiera de la institucin.

Integridad y Seguridad: Aplicamos procedimientos establecidos en los

Estndares de Acreditacin que se encuentran definidos en la seccin de
informacin y sistemas procedimientos de custodia, backup, realizados
en reas destinadas para tal fin como el rea de estadstica y sistemas
de igual manera con backups que reposan en reas externas de la
institucin. Existen tres niveles de seguridad como son los del sistema
operativo multiusuario, el sistema de informacin, y por ultimo el nivel
de acceso a cada uno de los mdulos.

Actualizacin: Se tomaron en cuenta dos variables Disponibilidad y

Oportunidad:
o

Disponibilidad: Aseguramos el almacenamiento de nuestros

datos en base de datos de cada uno de los mdulos, donde
nuestros clientes podrn tener acceso a informacin desde el ao
2000, informacin que se entrega en tiempo real mediante el
montaje de backups de periodos anuales en nuestro sistema de
informacin.
Oportunidad: Garantizamos para nuestros clientes externos e
internos operaciones y registros en tiempo real y en lnea
mediante una tecnologa de punta, con una Red de rea Local de
categora 5 y 6 certificada y la reposicin de equipos de computo
actualizados con un alto rendimiento de procesamiento. Ubicados
en toda la infraestructura de la Institucin.

1. PROPSITO
HACIA UNA CULTURA DE CALIDAD
CALLE 22 No. 7 93 PARQUE BOLIVAR / CONMUTADOR 7333400 FAX 7333408-7333409 / SAN JUAN DE PASTO
http: www.hosdenar.gov.co mail: hudn@hosdenar.gov.co

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Es el propsito de este documento definir la poltica administrativa y proveer

una gua respecto al uso responsable de los sistemas de informacin
electrnicos de la Organizacin Hospital Universitario Departamental de Nario
E.S.E.
2. GENERALIDADES
EL HOSPITAL UNIVERSITARIO DEPARTAMENTAL DE NARIO EMPRESA SOCIAL
DEL ESTADO se esmera en facilitar el acceso a sus reas asistenciales como
administrativas, usuarios, clientes internos, externos, proveedores, entes de
control, estudiantes entre otros, a fuentes de informacin locales, nacionales e
internacionales y a proveer un ambiente que fomente la difusin del
conocimiento y la investigacin.
El acceso a los sistemas de informacin electrnica en el HOSPITAL
UNIVERSITARIO DEPARTAMENTAL DE NARIO es un privilegio y no un
derecho, y debe ser tratado de esta manera por todos los usuarios de dichos
sistemas. Todos los usuarios deben actuar honesta y responsablemente. Cada
usuario es responsable por la integridad de estos recursos. Todos los usuarios
deben respetar los derechos de otros usuarios, respetar la integridad de las
instalaciones fsicas y sus mtodos de control, y respetar toda licencia
pertinente y acuerdo contractual que este relacionado con los sistemas de
informacin de la Organizacin. Todos los usuarios debern actuar de acuerdo
con estos lineamientos y las leyes nacionales pertinentes. El incumplimiento de
esta poltica puede resultar en la negacin de acceso a los sistemas de
informacin de la Organizacin o a otras acciones disciplinarias.
El Hospital Universitario Departamental de Nario Empresa Social del Estado es
proveedor de los medios de acceso a la vasta y creciente cantidad de
informacin disponible a travs de medios electrnicos de informacin. La
Organizacin no es un ente regulador del contenido de dicha informacin y no
asume responsabilidad alguna por el contenido de la misma, excepto por la
informacin que la misma Organizacin y los que actuando en su nombre
publiquen. Aceptar cualquier sistema de informacin de la Organizacin, se
constituye en aceptacin de esta poltica por parte de los usuarios.
La Organizacin puede restringir o prohibir el uso de sus sistemas de
informacin en cualquier caso en el que se demuestre alguna violacin de
estas polticas o de alguna ley.
3. DEFINICIONES
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Para los propsitos de esta poltica se aplicarn las siguientes definiciones:

a. Comunicaciones electrnicas: Incluyen todo uso de los sistemas de
informacin para comunicar o publicar material y contenido por medio de
servicios como correo electrnico, foros de discusin, video conferencias,
pginas html, o alguna herramienta similar.
b. Sistemas de informacin: Incluye cualquier sistema fsico o aplicacin de
software que sea administrado por la Organizacin y por los cuales ella sea
responsable, como computadores, redes, servidores, enrutadores y aparatos
similares junto con sus aplicaciones de red o aplicaciones de escritorio como
sistemas operativos, aplicaciones ofimticas, aplicaciones de Internet etc.
c. Redes: Incluye varios sistemas electrnicos como redes de video, datos,
voz, audio y dispositivos de almacenamiento, circuito cerrado de televisin,
llamado de emergencias, sistema contra incendios.
d. Material no permitido: Incluye la transmisin, distribucin o
almacenamiento de todo material que viole cualquier ley aplicable. Se incluye
sin limitacin, material protegido por derechos de reproduccin, marca
comercial, secreto comercial, u otro derecho sobre la propiedad intelectual
utilizada sin la debida autorizacin y material que resulte obsceno, difamatorio
o ilegal bajo las leyes nacionales.
4. USO PERMITIDO
a. Uso para asuntos de la Organizacin y uso personal limitado: Los
sistemas de informacin de la Organizacin son primordialmente para uso de
asuntos relacionados con la misma. Los sistemas de informacin pueden ser
usados para asuntos personales siempre y cuando su utilizacin est de
acuerdo con estas polticas y no interfiera con las operaciones de la
Organizacin o con las tareas de los dems usuarios. El uso personal de
cualquier sistema de informacin para acceder, descargar, transmitir, distribuir
o almacenar material obsceno est enteramente prohibido. Bajo ninguna
circunstancia el uso personal de estos sistemas por parte de los empleados de
la organizacin debe influir de manera negativa en el desempeo de las tareas
y responsabilidades para con la Organizacin. El uso personal puede ser
negado en casos en los que se haga uso excesivo de los recursos de los
sistemas de informacin.

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b. Autorizacin previa requerida para uso personal o para uso fuera de

los lmites de la Organizacin. El uso de los recursos de sistemas de
informacin o equipo que tenga como objetivo cualquier tipo de ganancia
econmica personal para cualquier usuario esta prohibido con excepcin de
algn uso especial que sea autorizado formalmente por la Organizacin a
travs del Subgerente Administrativo y Financiero o quien haga sus veces.
5. ACCESO
El acceso no autorizado a los sistemas de informacin de la Organizacin esta
prohibido. Nadie debe usar la identificacin, identidad o contrasea de otro
usuario, y de la misma manera ninguno debe dar a conocer su contrasea o
identificacin a otro, excepto en casos que faciliten la reparacin o el
mantenimiento de algn servicio o equipo y en este caso debe dar a conocer
estos datos nica y exclusivamente a miembros de la Seccin de Informacin y
Sistemas de la Organizacin. Cuando un usuario termina su relacin con la
Organizacin, sus identificaciones y contraseas para todos los sistemas de
informacin sern eliminadas inmediatamente.
6. USO INDEBIDO DE COMPUTADORES Y REDES.
El uso indebido de sistemas de informacin est prohibido. Este uso indebido
incluye:
a. Intentar modificar, reubicar o sustraer equipos de cmputo, software,
informacin o perifricos sin la debida autorizacin.
b. Acceder sin la debida autorizacin, mediante computadores, software,
informacin o redes de la Organizacin, a recursos externos o que
pertenezcan a el Hospital Universitario Departamental de Nario E.S.E.
c. Interferir sin autorizacin el acceso a otros usuarios a los recursos de
los sistemas de informacin.
d. Transgredir o burlar las verificaciones de identidad u otros sistemas
de seguridad.
e. Utilizar los sistemas de informacin para propsitos ilegales o no
autorizados.
f. Enviar cualquier comunicacin electrnica fraudulenta.
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h. Violar cualquier licencia de software o derechos de autor, incluyendo

la copia o distribucin de software protegido legalmente sin la
autorizacin escrita del propietario del software.
i. Usar las comunicaciones electrnicas para violar los derechos de
propiedad de los autores.
j. Usar las comunicaciones electrnicas para acosar o amenazar a los
usuarios de la Organizacin o externos, de alguna manera que sin razn
interfiera con la educacin o el desempeo de los funcionarios.
k. Usar las comunicaciones electrnicas para revelar informacin privada
sin el permiso explcito del dueo.
l. Leer la informacin o archivos de otros usuarios sin su permiso.
m. Cualquier tipo de deshonestidad cientfica o investigativa.
n. Alterar, falsificar o de alguna otra forma usar de manera fraudulenta
los registros de la Organizacin o cualquiera externo (incluyendo
registros computarizados, permisos, documentos de identificacin, u
otros documentos o propiedades.)
o. Usar las comunicaciones electrnicas para daar o perjudicar de
alguna manera los recursos disponibles electrnicamente.
p. Usar las comunicaciones electrnicas para aduearse del trabajo de
otros individuos, o de alguna manera apropiarse de trabajo ajeno.
q. Monitorear las comunicaciones electrnicas para obtener o fabricar
datos de investigacin.
r. Lanzar cualquier tipo de virus, gusano, o programa de computador
cuya intencin sea hostil o destructiva.
s. Descargar o publicar material ilegal, con derechos de propiedad o
material nocivo usando un computador de la Organizacin.
t. Transportar o almacenar material con derechos de propiedad o
material nocivo usando las redes de la Organizacin.
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u. Uso personal de cualquier sistema de informacin de la Organizacin

para acceder, descargar, imprimir, almacenar, redirigir, transmitir o
distribuir material obsceno.
v. Violar cualquier ley o regulacin nacional respecto al uso de sistemas
de informacin.
7. PRIVACIDAD
a. La privacidad de los usuarios no est garantizada: Cuando los
sistemas de informacin de la Organizacin funcionan correctamente, un
usuario puede considerar los datos que genere como informacin privada, a
menos que el autor de los datos realice alguna accin para revelarlo a otros.
b. Reparacin y mantenimiento de equipos: Los usuarios deben saber que
ocasionalmente el personal tcnico tiene la autoridad para acceder archivos
individuales o datos cada vez que deban realizar un mantenimiento o
reparacin o chequeo de equipos de computacin. Sin embargo el personal
tcnico de sistemas no puede excederse su autoridad en ninguna de estas
eventualidades para usar esta informacin para propsitos diferentes a los de
mantenimiento o reparacin.
c. Respuesta al uso indebido de computadores y sistemas de
informacin: Cuando por alguna causa razonable determinada por el
Subgerente Administrativo y Financiero o quien haga sus veces, se cree que
algn tipo de uso indebido se ha presentado como se describe en la seccin 6
(seis) de este documento, la Administracin de la Organizacin puede acceder
cualquier cuenta, datos, archivos, o servicio de informacin perteneciente a los
involucrados en el incidente, para investigar y aplicar las sanciones
correspondientes. Todos los miembros de la Seccin de Informacin y
Sistemas estn en la obligacin de monitorear constantemente los sistemas de
informacin de la Organizacin a travs de los medios correspondientes para
responder oportunamente a cualquier accin que atente contra la integridad,
disponibilidad, seguridad, o desempeo correcto de los mismos mediante la
negacin, restriccin de acceso a usuarios o sistemas, aislamiento o
desconexin de equipos o servicios. Los incidentes deben ser informados al el
Subgerente Administrativo y Financiero o quien haga sus veces con la mayor
cantidad de evidencia posible, para tomar las medidas correspondientes.
d. Acceso a la informacin de los funcionarios en lo referente a las
operaciones de la Organizacin.
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Los funcionarios de la Organizacin llevan a cabo las tareas asistenciales y

administrativas acadmicas y de investigacin con los sistemas de informacin
de la misma. Cada empleado controla el acceso a informacin particular
almacenada en los sistemas de informacin. Sin embargo, si un funcionario no
estuviere disponible, se encontrare incapacitado o se negare a proveer
informacin necesaria para llevar a cabo cualquier operacin asistencial y/o
administrativa de la Organizacin, previa autorizacin por parte de las
Subgerencias Administrativa y Financiera y de Prestacin de Servicios o quien
haga sus veces, La seccin de Informacin y Sistemas puede tener acceso a
estos archivos, datos, o partes individuales de los sistemas de informacin.
8. CORREO ELECTRNICO
a. Aplicabilidad: Todas las polticas incluidas en este documento son
aplicables al correo electrnico. El correo electrnico debe usarse de manera
profesional y cuidadosa dada su facilidad de envo y redireccin. Los usuarios
deben ser especialmente cuidadosos con los destinatarios colectivos y los foros
de discusin. Las leyes de derechos de autor y licencias de software tambin
aplican para el correo electrnico.
b. Retencin del correo electrnico: Los mensajes de correo electrnico
deben ser borrados una vez que la informacin contenida en ellos ya no sea de
utilidad. Cuando se envan comunicaciones por correo electrnico estas son
guardadas en un backup con propsitos de recuperacin en caso de fallos. El
resguardo de esta informacin en los backups no exceder un perodo de siete
das, por lo que la responsabilidad del resguardo de datos contenidos en los
mensajes es responsabilidad de cada usuario.
9. PAGINAS Web Y SISTEMA DE MANEJO DE CONTENIDO
Los Subgerentes Administrativo y/o asistencial o quien haga sus veces,
determinar los estndares para aquellos contenidos considerados como
oficiales de la Organizacin. Ninguna otra pgina o contenido electrnico puede
hacer uso de los logos de la Organizacin sin la debida autorizacin.
Los editores de las pginas Web que usen informacin asociada con la
universidad deben acogerse a las polticas de la Organizacin y deben acogerse
a la ley y a las regulaciones incluyendo derechos de autor, leyes sobre
obscenidad, leyes sobre calumnia y difamacin y leyes relacionadas a la
piratera de software. El contenido debe ser revisado peridicamente para
asegurar continuamente su veracidad.
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10. NOTIFICACIN
Est poltica debe adicionarse al contrato de trabajo de todo funcionario,
adicionalmente debe ser colocada en Internet para notificar a los usuarios de
su existencia.
11. APLICACIN Y CUMPLIMIENTO
Esta poltica aplica a todos los funcionarios del Hospital Universitario
Departamental de Nario Empresa Social del Estado, sean clientes internos o
externos.
12. POLITICAS DE USO DE LAS IMPRESORAS DE RED
Las impresoras en red son de uso comunitario y por eso debemos darle un uso
responsable, cuando se envi una impresin no olvides colocar papel en el
tamao adecuado para que no se dae el papel de otros usuarios. Si deseas
cancelar una impresin verifica que efectivamente no hay ningn otro
documento en cola de impresin, si tienes inconvenientes al imprimir en lugar
de enviar muchas veces la misma impresin comuncate con el tcnico de
soporte para que te pueda detectar el problema. Se pasara por cada una de las
secciones revisando la configuracin de las impresoras en los equipos de cada
persona para verificar que funcionan adecuadamente.

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