Naci en Japn en 1915, muere en

1989.
Se gradu en le Departamento de
Ingeniera de la Universidad de
Tokio.
Obtuvo premio Deming y
reconocimiento de la Asociacin
Americana de la Calidad.

 Actualmente, es el ms famoso
gur de la calidad mundial.
Interesado en cambiar la manera
de pensar de la gente respecto al
trabajo.
Defini el termino control de la
calidad como "desarrollar, disear,
manufacturar y mantener un
producto de calidad".

 La Calidad Total de Ishikawa:

o Aspectos conceptuales
Primero la calidad
Orientacin hacia el consumo
El proceso siguiente es el cliente
Utilizar datos y nmeros
Respeto a la humanidad
Administracin interfuncional

o El diagrama Causa Efecto

Comenzar con las 5M - factores
causales bsicos y las nuevas espinas
de menor jerarqua representan
causas en el siguiente nivel.

o Los Crculos de calidad

Grupos
pequeos
para
actividades de control de calidad
Con el propsito de continuar

 Otra aportacin:
Las 7 herramientas de calidad mtodo para la mejora continua y la
solucin de problemas
1.Grfica de Pareto. Grfico mtodo de
anlisis que permite discriminar entre
las causas ms importantes de un
problema (los pocos y vitales) y las que
lo son menos (los muchos y triviales)

2. Diagrama de Causa-Efecto. Es una

herramienta que ayuda a identificar,
clasificar y poner de manifiesto
posibles causas, tanto de problemas
especficos como de caractersticas de
calidad.

3.
Estratificacin.
Consistente
en
clasificar los datos disponibles por grupos
con similares caractersticas (personal,
materiales, maquinaria, tiempo, entorno,
otros). Tipo de herramienta base para otras
herramientas.

4. Hoja de Verificacin. Es un
impreso con formato de tabla o
diagrama destinado a registrar y
compilar datos.

5. Histograma. Es un grfico de
barras verticales que representa la
distribucin de un conjunto de datos.

6. Diagrama de Dispersin.
Herramienta especialmente til para
estudiar e identificar las posibles
relaciones entre los cambios
observados en dos conjuntos
diferentes de variables

7.
Grfica
de
Control
de
Schewhart. Es una herramienta
estadstica utilizada para evaluar la
estabilidad de un proceso. Permite
distinguir entre las causas de
variacin.

Elementos claves de su
pensamiento

La calidad empieza con y termina con la

educacin.
El primer paso a la calidad es conocer lo
que el cliente requiere.
El estado ideal de la calidad es cuando la
inspeccin no es necesaria.
Hay que remover la raz del problema, no
los sntomas.
El control de la calidad es responsabilidad
de todos los trabajadores.
No confundir los medios con los objetivos.
Primero poner la calidad y despus poner
tus ganancias a largo plazo.