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Implantacion Aceptacion Sistema
Implantacion Aceptacion Sistema
DESCRIPCIN Y OBJETIVOS
Este proceso tiene como objetivo principal la entrega y aceptacin del sistema en su totalidad, y
la realizacin de todas las actividades necesarias para el paso a produccin del mismo.
En primer lugar, se revisa la estrategia de implantacin que ya se determin en el proceso
Estudio de Viabilidad del Sistema (EVS). Se estudia su alcance y, en funcin de sus
caractersticas, se define un plan de implantacin y se especifica el equipo que lo va a llevar a
cabo. Conviene sealar la participacin del usuario de operacin en las pruebas de implantacin,
del usuario final en las pruebas de aceptacin, y del responsable de mantenimiento.
Las actividades previas al inicio de la produccin incluyen la preparacin de la infraestructura
necesaria para configurar el entorno, la instalacin de los componentes, la activacin de los
procedimientos manuales y automticos asociados y, cuando proceda, la migracin o carga
inicial de datos. Para ello se toman como punto de partida los productos software probados,
obtenidos en el proceso Construccin del Sistema de Informacin (CSI) y su documentacin
asociada.
Se realizan las pruebas de implantacin y de aceptacin del sistema en su totalidad. Responden a
los siguientes propsitos:
Las pruebas de implantacin cubren un rango muy amplio, que va desde la comprobacin
de cualquier detalle de diseo interno hasta aspectos tales como las comunicaciones. Se
debe comprobar que el sistema puede gestionar los volmenes de informacin requeridos,
se ajusta a los tiempos de respuesta deseados y que los procedimientos de respaldo,
seguridad e interfaces con otros sistemas funcionan correctamente. Se debe verificar
tambin el comportamiento del sistema bajo las condiciones ms extremas.
Las pruebas de aceptacin se realizan por y para los usuarios. Tienen como objetivo
validar formalmente que el sistema se ajusta a sus necesidades.
Asimismo, se llevan a cabo las tareas necesarias para la preparacin del mantenimiento,
siempre y cuando se haya decidido que ste va a efectuarse. En cualquier caso, es necesario que
la persona que vaya a asumir el mantenimiento conozca el sistema, antes de su incorporacin al
entorno de produccin.
Adems hay que determinar los servicios (y niveles para cada uno) que requiere el sistema
que se va a implantar, y el acuerdo que se adquiere una vez que se inicie la produccin. Hay que
distinguir entre servicios de gestin de operaciones (servicios por lotes, seguridad,
comunicaciones, etc.) y servicios al cliente (servicio de atencin a usuario, mantenimiento, etc.)
que se deben negociar en cuanto a recursos, horarios, coste, etc. Se fija el nivel con el que se
prestar el servicio como indicador de la calidad del mismo.
Conviene sealar que la implantacin puede ser un proceso iterativo que se realiza de
acuerdo al plan establecido para el comienzo de la produccin del sistema en su entorno de
operacin. Para establecer este plan se tiene en cuenta:
IAS 1
Establecimiento
del Plan de
Implantacin
IAS 2
Formacin
necesaria para
la Implantacin
IAS 3
Incorporacin
del Sistema a
Entorno de
Operacin
IAS 5
Pruebas de
Implantacin del
Sistema
IAS 6
Pruebas de
Aceptacin del
Sistema
IAS 9
Presentacin y
Aprobacin del
Sistema
IAS 10
Paso a
Produccin
IAS 4
Carga de Datos
al Entorno de
Operacin
IAS 7
Preparacin del Mantenimiento
IAS 8
Establecimiento del Acuerdo de Nivel de Servicio
- Recursos Humanos y
- Recursos Humanos y
Tcnicos Disponibles
Tcnicos Disponibles
Entradas Externas
Entradas Externas
- Catlogo de Requisitos
- Catlogo de Requisitos
- Procedimientos de
- Procedimientos de
Seguridad, Control de
Seguridad, Control de
Acceso, Operacin y
Acceso, Operacin y
Administracin del
Administracin del
Sistema
Sistema
- Diseo de la
- Diseo de la
Arquitectura
Arquitectura
del Sistema
del Sistema
- Plan de Pruebas
- Plan de Pruebas
Resultados del
Resultados del
Diseo
Diseodel
delSistema
Sistema
de Informacin
de Informacin
IAS 1
IAS 2
IAS 4
IAS 3
IAS 8
IAS 7
IAS 5
IAS 6
IAS 9
IAS 10
- Plan de Presentacin
- Plan de Presentacin
del Sistema, Pruebas,
del Sistema, Pruebas,
Implantacin y
Implantacin y
Mantenimiento
Mantenimiento
- Plan de Formacin para
- Plan de Formacin para
Usuarios Finales y
Usuarios Finales y
Equipo de Implantacin
Equipo de Implantacin
- Acuerdo del Nivel de
- Acuerdo del Nivel de
Servicio
Servicio
- Bases de Datos /
- Bases de Datos /
Ficheros Cargados
Ficheros Cargados
- Aprobacin del Sistema
- Aprobacin del Sistema
- Sistema en Produccin
- Sistema en Produccin
MANTENIMIENTO
MANTENIMIENTO
DEL SISTEMA DE
DEL SISTEMA DE
INFORMACIN
INFORMACIN
4
Implantacin y Aceptacin del Sistema
Productos
Definicin del Plan de
Implantacin
Plan de implantacin
Tcnicas y Prcticas
Sesiones de trabajo
Participantes
IAS 1.2
Especificacin del
Equipo de
Implantacin
Equipo de implantacin
Jefe de Proyecto
Responsable de
Implantacin
Responsable de Operacin
Responsable de Sistemas
Directores de los Usuarios
Jefe de Proyecto
Responsable de
Implantacin
Responsable de Operacin
Responsable de Sistemas
Directores de los Usuarios
La formacin necesaria para la implantacin, tanto a usuarios finales como al equipo que
se encarga de realizar las pruebas de implantacin y aceptacin del sistema.
Plan de Implantacin
Prcticas
Sesiones de trabajo
Participantes
Jefe de Proyecto
Responsable de Implantacin
Responsable de Operacin
Responsable de Sistemas
Equipo de Implantacin
Participantes
Jefe de Proyecto
Responsable de Implantacin
Responsable de Operacin
Responsable de Sistemas
Tarea
IAS 2.1
IAS 2.2
IAS 2.3
IAS 2.4
Productos
Preparacin de la
Formacin del Equipo
de Implantacin
Preparacin de la
Formacin a Usuarios
Finales
Seguimiento de la
Formacin a Usuarios
Finales
Tcnicas y Prcticas
Participantes
Jefe de Proyecto
Responsable de
Implantacin
Directores de los Usuarios
Equipo de Formacin
Equipo de Formacin
Equipo de Implantacin
Equipo de Operacin
Jefe de Proyecto
Directores de los Usuarios
Jefe de Proyecto
Directores de los Usuarios
Jefe de Proyecto
Responsable de Implantacin
Equipo de Formacin
Productos
De entrada
Equipo de Formacin
Equipo de Implantacin
Equipo de Formacin
Jefe de Proyecto
Jefe de Proyecto
Ministerio de Administraciones Pblicas
10
Tarea
IAS 3.1
Productos
Preparacin de la
Instalacin
Realizacin de la
Instalacin
11
Tcnicas y Prcticas
Incidencias de Preparacin de
Instalacin
Participantes
IAS 3.2
Jefe de Proyecto
Responsable de
Implantacin
Equipo de Implantacin
Jefe de Proyecto
Equipo de Implantacin
Jefe de Proyecto
Responsable de Implantacin
Equipo de Implantacin
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fsica, establecida en el proceso Diseo del Sistema de Informacin. Se deben tener en cuenta los
estndares y normativas por los que se rige la organizacin en los entornos de operacin.
Asimismo, se prepara el entorno de datos identificando los sistemas de informacin que forman
parte del sistema objeto de la implantacin. Para cada uno de ellos:
Se crean las bases de datos a partir del esquema fsico elaborado en el proceso de
construccin.
Se revisan los procedimientos necesarios para realizar las copias de seguridad de los datos
y de restauracin de las copias indicando su frecuencia, as como los procedimientos de
consolidacin y sincronizacin de la informacin, stos ltimos cuando proceda.
Se preparan las autorizaciones de acceso a los datos para los distintos perfiles de usuarios.
Una vez comprobada la correcta instalacin del nuevo sistema, se activan los procedimientos de
operacin, de administracin del sistema, de seguridad y de control de acceso. Incluyen el
arranque y cierre del sistema segn la frecuencia establecida, la planificacin de trabajos, su
recuperacin y reanudacin, las autorizaciones de acceso al sistema segn los distintos perfiles
de usuario, etc.
Asimismo, si es necesaria una migracin de datos se activarn tambin los procedimientos
asociados.
Productos
De entrada
Cdigo Fuente de los Componentes de Migracin y Carga Inicial de Datos (CSI 8.2)
Jefe de Proyecto
Equipo de Implantacin
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Productos
Migracin y Carga
Inicial de Datos
Tcnicas y Prcticas
Participantes
Equipo de Implantacin
Equipo de Operacin
Administradores de Bases
de Datos
Usuarios Expertos
Cdigo Fuente de los Componentes de Migracin y Carga Inicial de Datos (instalado) (IAS
3.2)
Equipo de Implantacin
Equipo de Operacin
Usuarios Expertos
Permitir que el usuario determine, desde el punto de vista de operacin, la aceptacin del
sistema instalado en su entorno real, segn el cumplimiento de los requisitos especificados.
Para ello, el responsable de implantacin revisa el plan de pruebas de implantacin y los
criterios de aceptacin del sistema, previamente elaborados. Las pruebas las realizan los tcnicos
de sistemas y de operacin, que forman parte del grupo de usuarios tcnicos que ha recibido la
formacin necesaria para llevarlas a cabo.
Ministerio de Administraciones Pblicas
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Una vez ejecutadas estas pruebas, el equipo de usuarios tcnicos informa de las incidencias
detectadas al responsable de implantacin, el cual analiza la informacin y toma la s medidas
correctoras que considere necesarias para que el sistema d respuesta a las especificaciones
previstas, momento en el que el equipo de operacin lo da por probado.
Tarea
IAS 5.1
IAS 5.2
IAS 5.3
Productos
Preparacin de las
Pruebas de
Implantacin
Realizacin de las
Pruebas de
Implantacin
Evaluacin del
resultado de las
Pruebas de
Implantacin
Tcnicas y Prcticas
Plan de pruebas
Participantes
Pruebas de implantacin
Jefe de Proyecto
Responsable de
Implantacin
Equipo de Implantacin
Jefe de Proyecto
Responsable de
Implantacin
Plan de Pruebas
Participantes
Jefe de Proyecto
Responsable de Implantacin
Comunicaciones, etc.
Metodologa MTRICA Versin 3
15
Se registra la realizacin de las pruebas incluyendo un informe que recoja la desviacin de los
requisitos establecidos y los problemas que quedan sin resolver.
Productos
De entrada
Pruebas de Implantacin
Participantes
Equipo de Implantacin
Identificar el origen de cada problema para poder remitirlo a quin proceda, determinar la
envergadura de las modificaciones y las acciones que deben llevarse a cabo para resolverlo
de forma satisfactoria.
Jefe de Proyecto
Responsable de Implantacin
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periodo de tiempo, debe plantear todas las deficiencias o errores que encuentre antes de dar por
aprobado el sistema definitivamente.
Los Directores de los Usuarios revisan los criterios de aceptacin, especificados
previamente en el plan de pruebas del sistema, y dirigen las pruebas de aceptacin final que
llevan a cabo los usuarios expertos. A su vez, stos ltimos deben elaborar un informe que los
Directores de los Usuarios analizan y evalan para determinar la aceptacin o rechazo del
sistema.
Tarea
IAS 6.1
IAS 6.2
IAS 6.3
Productos
Preparacin de las
Pruebas de Aceptacin
Realizacin de las
Pruebas de Aceptacin
Evaluacin del
resultado de las
Pruebas de Aceptacin
Tcnicas y Prcticas
Plan de Pruebas
Participantes
Pruebas de Aceptacin
Jefe de Proyecto
Directores de los Usuarios
Usuarios Expertos
Jefe de Proyecto
Directores de los Usuarios
Plan de pruebas
Participantes
Jefe de Proyecto
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Tcnicas
Pruebas de Aceptacin
Participantes
Usuarios Expertos
Identificar el origen de cada problema para poder remitirlo a quin proceda y determinar
qu acciones o medidas correctoras es preciso llevar a cabo para resolverlo de forma
satisfactoria.
Indicar qu pruebas se debe volver a realizar, o si ser necesario contemplar nuevos casos
de prueba.
Una vez realizadas las medidas correctoras necesarias, y comprobado que su comportamiento es
adecuado, se documenta el resultado global de la evaluacin de las pruebas de aceptacin que
incluye la aprobacin del sistema por parte del usuario final.
Productos
De entrada
Jefe de Proyecto
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mantenimiento libre de problemas. Una pobre configuracin del software puede tener un impacto
negativo sobre su facilidad de mantenimiento.
Tarea
IAS 7.1
Productos
Establecimiento de la
Infraestructura para el
Mantenimiento
Formalizacin del
Plan de
Mantenimiento
Plan de Mantenimiento
Tcnicas y Prcticas
Diagrama de
Representacin
Sesiones de trabajo
Sesiones de trabajo
Participantes
IAS 7.2
Plan de Mantenimiento
Jefe de Proyecto
Responsable de
Mantenimiento
Equipo de Soporte Tcnico
Responsable de
Mantenimiento
Directores de los Usuarios
Plan de Mantenimiento
Prcticas
Diagrama de Representacin
Sesiones de trabajo
Participantes
Jefe de Proyecto
Metodologa MTRICA Versin 3
19
Responsable de Mantenimiento
Equipo de Soporte Tcnico
Plan de Mantenimiento
Prcticas
Sesiones de trabajo
Participantes
Responsable de Mantenimiento
Especificar los niveles de servicio con los que se va a valorar la calidad de ese prestacin.
20
Tarea
IAS 8.1
Productos
Identificacin de los
Servicios
Descripcin de las
Propiedades de cada
Servicio
Determinacin del
Acuerdo d e Nivel de
Servicio
Tcnicas y Prcticas
Especificacin de Tipos de
Servicio
Especificacin de Tipos de
Servicio:
o Niveles de Servicio
Sesiones de trabajo
Participantes
IAS 8.2
Sesiones de trabajo
IAS 8.3
Sesiones de trabajo
Jefe de Proyecto
Directores de los Usuarios
Comit de Direccin
Jefe de Proyecto
Directores de los Usuarios
Comit de Direccin
Comit de Seguimiento
Comit de Direccin
Jefe de Proyecto
Responsable de
Implantacin
Sesiones de trabajo
Participantes
Jefe de Proyecto
Comit de Direccin
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del sistema (en relacin con el tiempo y recursos necesarios), y su fiabilidad y facilidad de uso,
entre otros. Se debe determinar cules de estas propiedades son cuantificables y establecer, en
caso de que lo sean:
qu unidades de medida deben utilizarse, indicando todos los supuestos relativos a las
condiciones en que se garantiza el nivel de servicio.
Productos
De entrada
Sesiones de trabajo
Participantes
Jefe de Proyecto
Comit de Direccin
Comit de Seguimiento
Sesiones de trabajo
Participantes
Comit de Direccin
Jefe de Proyecto
Responsable de Implantacin
Ministerio de Administraciones Pblicas
22
Productos
Convocatoria de la
Presentacin del
Sistema
Aprobacin del
Sistema
Tcnicas y Prcticas
Presentacin
Participantes
IAS 9.2
Presentacin
Jefe de Proyecto
Responsable de
Implantacin
Directores de los Usuarios
Comit de Direccin
Jefe de Proyecto
Directores de los Usuarios
Responsable de
Implantacin
Presentacin
Participantes
Jefe de Proyecto
Responsable de Implantacin
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Prcticas
Presentacin
Participantes
Comit de Direccin
Jefe de proyecto
Responsable de Implantacin
Productos
Preparacin del
Entorno de
Produccin
Tcnicas y Prcticas
Participantes
IAS 10.2
Activacin del
Sistema en Produccin
Sistema en Produccin
Jefe de Proyecto
Responsable de
Implantacin
Equipo de Implantacin
Equipo de Soporte Tcnico
Comit de Direccin
Responsable de
Implantacin
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Jefe de Proyecto
Responsable de Implantacin
Equipo de Implantacin
Sistema en Produccin
Participantes
Comit de Direccin
Responsable de Implantacin
25
ACTIVIDADES
IAS 1 IAS 2 IAS 3 IAS 4 IAS 5 IAS 6 IAS 7 IAS 8 IAS 9 IAS10
Administrador de B/D
Comit de Direccin
Comit de Seguimiento
Directores Usuarios
Equipo de Formacin
Equipo de Implantacin
Equipo de Operacin
Responsable de
Implantacin
Responsable de
Mantenimiento
Responsable de
Operacin
Responsable de Sistemas
Equipo de Soporte
Tcnico
Jefe de Proyecto
x
x
x
x
x
x
x
Usuarios Expertos
Actividades
IAS 1
IAS 2
IAS 3
IAS 4
IAS 5
IAS 6
IAS 7
IAS 8
IAS 9
26
ACTIVIDADES
IAS 1 IAS 2 IAS 3 IAS 4 IAS 5 IAS 6 IAS 7 IAS 8 IAS 9 IAS10
Diagrama de
Representacin
Presentacin
Pruebas de Aceptacin
Pruebas de Implantacin
Sesiones de Trabajo
x
x
Actividades
IAS 1
IAS 2
IAS 3
IAS 4
IAS 5
IAS 6
IAS 7
IAS 8
IAS 9