E n s a y o C a p tu lo 2 2

L a g e s t i n d e p r o y e c t o t r a t a d e c u m p l i r c o n l a s r e s t r i c c i o n e s o r g a n i z a c i o n a l e s a s c o m o la
e n t re g a d e u n s o ft w a re d e a lt a c a lid a d , e n t re g a r e l p ro y e c t o e n e l t ie m p o a c o rd a d o y n o
s o b re p a s a r e l p re s u p u e s t o g e n e ra l.
E x is t e n

a lg u n o s

p ro ye cto s

de

s o ftw a re

que

so n

n u evo s

in n o v a d o re s

lo s

c u a le s

de

v a r ia s

n o rm a lm e n t e t ie n e n p ro b le m a s d e c a le n d a rio .
Lo s

a d m in is t ra d o re s

de

p ro ye cto

de

s o ftw a re

to m a n

la

r e s p o n s a b i l id a d

a c t iv id a d e s , e s t a la b o r v a r a e n o r m e m e n te e n fu n c i n d e la o r g a n iz a c i n y e l p r o d u c to d e
s o ft w a re a d e s a rro lla r t a le s c o m o :
P la n e a c i n

del

p ro ye cto

lo s

a d m in is t r a d o re s

se

r e s p o n s a b il i z a n

por

la

p l a n e a c i n ,

p re s u p u e s t o y e l t ie m p o d e e n t re g a d e l d e s a rro llo d e u n p ro y e c t o .
In fo r m e s e l a d m in is t r a d o r s e e n c a r g a d e d a r in f o r m e s a lo s c lie n t e s e n c u a n t o a l a v a n c e d e l
p ro ye cto .
G e s t i n d e l r ie s g o lo s r ie s g o s q u e p u e d a n a fe c t a r e l p r o y e c t o t ie n e n q u e s e r e v a lu a d o s y
r e a liz a r a c c io n e s e s c u a n t o s u r ja n p o r m e d io d e l a d m in is t r a d o r .
G e s t i n d e p e r s o n a l e l a d m in is t r a d o r d e b e e le g ir q u ie n e s c o n fo r m a r a n lo s in t e g r a n t e s d e
s u s e q u ip o s y e s t e le s e s t a b le c e r fo r m a s d e t r a b a ja r p a r a p o d e r c o n s e g u ir u n d e s e m p e o
e fe c t iv o d e l e q u ip o .

G e s ti n d e l rie s g o
U n a d e l a s t a r e a s d e u n a d m i n i s t r a d o r d e p r o y e c t o e s l a g e s t i n d e l r i e s g o l a c u a l i m p l ic a
p o d e r a n t ic ip a r lo s rie s g o s q u e a fe c t e n a l p ro y e c t o y q p u d ie ra n a fe c t a r e l c a le n d a rio d e
e n t re g a o c a lid a d d e l s o ft w a re .
E x is t e n t re s c a t e g o ra s re la c io n a d a s d e rie s g o :
R ie s g o s d e l p r o y e c t o s o n lo s q u e a fe c t a n la fe c h a d e e n t r e g a d e l p r o y e c t o o lo s r e c u r s o s d e l
m is m o .
R ie s g o s

d e l p ro d u cto

so n

rie s g o s q u e

a fe cta n

la

c a lid a d y

e fe c t iv id a d d e l s o ft w a re

d e s a rro lla r.
R ie s g o s e m p r e s a r ia le s R ie s g o s q u e a fe c t a n a la o r g a n iz a c i n q u e d e s a r r o lla o a d q u ie re e l
s o ftw a re .

L a g e s t i n d e r ie s g o fa c ilit a h a c e r fr e n t e a lo s p r o b le m a s y a s e g u r a q u e e s t o s n o c o n d u z ca n
a u n p r e s u p u e s t o i n a c e p t a b l e o r e t r a s o s d e c a l e n d a r i o , l o s r i e s g o s e s p e c f ic o s d e p e n d e n d e l
p ro y e c t o y e l e n t o rn o d e la o rg a n iz a c i n d o n d e s e d e s a rro lla e l s o ft w a re . S in e m b a rg o ,

t a m b i n e x i s t e n r i e s g o s c o m u n e s q u e n o s e r e l a c i o n a n c o n e l t i p o d e s o f t w a r e a d e s a r r o lla r
y q u e p u e d e n o c u rrir e n c u a lq u ie r p ro y e c t o .

La

g e s t i n

d e l rie s g o

se

d e riv a

de

re q u e rim ie n t o s v a g a m e n t e

d e fin id o s , c a m b io s

de

re q u e rim ie n t o s q u e o b e d e c e n a c a m b io s e n la s n e c e s id a d e s d e l c lie n t e , d i fic u lt a d e s e n

e s t i m a r e l t i e m p o y l o s r e c u r s o s r e q u e r i d o s p a r a e l d e s a r r o l l o d e s o f t w a r e , o b i e n , s e d e r iv a
d e d ife re n c ia s e n la s h a b ilid a d e s in d iv id u a le s .

L a g e s t i n d e rie s g o s c o m p re n d e v a ria s e t a p a s :

I d e n t i f i c a c i n d e l r i e s g o s e t i e n e q u e i d e n t i f i c a r p o s i b le s r i e s g o s p a r a e l p r o y e c t o , e l
p ro d u c t o y la e m p re s a .

A n lis is d e r ie s g o s H a y q u e v a lo r a r la p r o b a b ilid a d y la s c o n s e c u e n c ia s d e d ic h o s
rie s g o s .

P l a n e a c i n d e l r i e s g o E s i m p r e s c i n d i b le e l a b o r a r p l a n e s p a r a e n f r e n t a r e l r i e s g o ,
e v it a rlo o m in im iz a r s u s e fe c t o s e n e l p ro y e c t o .

M o n it o r iz a c i n d e l r ie s g o H a y q u e v a lo r a r r e g u la r m e n t e e l r ie s g o y lo s p la n e s p a ra
a t e n u a rlo .

E l p r o c e s o d e g e s t i n d e l r i e s g o e s u n p r o c e s o i t e r a t i v o q u e c o n t in a a l o l a r g o d e l p r o y e c t o .
E s p r e c i s o d o c u m e n t a r l o s r e s u l t a d o s d e l p r o c e s o d e g e s t i n d e l r i e s g o e n u n p la n d e g e s t i n
d e l rie s g o . s t e d e b e in c lu ir u n e s t u d io d e lo s rie s g o s q u e e n fre n t a e l p ro y e c t o .

Id e n t ific a c i n d e l r ie s g o
S e o c u p a d e id e n t ific a r lo s rie s g o s q u e p u d ie ra n p la n t e a r u n a m a y o r a m e n a z a a l p ro c e so d e
in g e n ie ra d e s o ft w a re , a l s o ft w a re a d e s a rro lla r, o a la o rg a n iz a c i n q u e lo d e s a rro lla .

E x is t e n a l m e n o s s e is t ip o s d e rie s g o s q u e p u e d e n in c lu irs e e n u n a lis t a d e v e rific a c i n :

R ie s g o s t e c n o l g ic o s E s t o s s e d e r iv a n d e la s t e c n o lo g a s d e s o ft w a r e o h a r d w a r e u s a d a s
p a ra d e s a rro lla r e l s is t e m a .
R ie s g o s p e r s o n a le s S o n a s o c ia d o s c o n la s p e r s o n a s e n e l e q u ip o d e d e s a r r o llo .
R ie s g o s

o r g a n iz a c io n a le s S e

d e riv a n d e l e n t o rn o o rg a n iz a c io n a l d o n d e s e

d e s a rro lla e l

s o ftw a re .
R ie s g o s d e h e r r a m ie n t a s R e s u lt a n d e la s h e r r a m ie n t a s d e s o ft w a r e y o t r o s o ft w a r e d e
s o p o rt e q u e s e u s a p a ra d e s a rro lla r e l s is t e m a .
R ie s g o s d e r e q u e r im ie n t o s P r o c e d e n d e c a m b io s a lo s r e q u e r im ie n t o s d e l c lie n t e y d e l
p ro c e s o d e g e s t io n a rlo s .
R ie s g o s

de

e s t im a c i n

Su rge n

de

re q u e rid o s p a ra c o n s t ru ir e l s is t e m a .

la s

e s t im a c io n e s

a d m i n i s t r a t iv a s

de

lo s

re cu rso s

A n lis is d e rie s g o
H a y q u e c o n s i d e r a r c a d a r i e s g o i d e n t i f i c a d o y r e a l i z a r u n j u i c i o a c e r c a d e l a p r o b a b i l id a d y
g r a v e d a d d e d i c h o r i e s g o . E n l a c u a l s e t i e n e q u e a p o y a r e n b a s e a s u p r o p i o j u i c i o y e n la
e x p e rie n c ia o b t e n id a e n lo s p ro y e c t o s a n t e rio re s y lo s p ro b le m a s q u e s u rg ie ro n e n e llo s .

L a v a lo ra c i n d e lo s e fe c t o s d e u n rie s g o

p u e d e c a m b ia r c o n fo rm e s e d is p o n g a d e m s

in fo rm a c i n a c e rc a d e l rie s g o y a m e d id a q u e s e im p le m e n t e n p la n e s d e g e s t i n d e l rie s go .
L a p r o b a b i l id a d d e l r i e s g o p u e d e v a l o r a r s e c o m o m u y b a j a ( < 1 0 % ) , b a j a ( d e l 1 0 a l 2 5 % ) ,
m o d e ra d a (d e l 2 5 a l 5 0 % ), a lt a (d e l 5 0 a l 7 5 % ) o m u y a lt a (> 7 5 % ).

P la n e a c i n d e l rie s g o
P a r a c a d a u n o d e lo s r ie s g o s , s e d e b e c o n s id e r a r la s a c c io n e s q u e s e p u e d e t o m a r p a ra
m in im iz a r la p e rt u rb a c i n d e l p ro y e c t o s i s e p ro d u c e e l p ro b le m a id e n t ific a d o e n e l rie s g o .

E x is t e n e s t ra t e g ia s s e e s t a b le c e n e n t re s c a t e g o ra s :

E s t r a t e g ia s d e e v it a c i n

s i g n i f i c a q u e s e r e d u c i r l a p r o b a b i li d a d d e q u e s u r j a e l

rie s g o .

E s t r a t e g ia s d e m in im iz a c i n s e r e d u c ir e l e fe c t o d e l r ie s g o .

P l a n e s d e c o n t i n g e n c i a s e e s t a r p r e p a r a d o p a r a l o p e o r y s e t i e n e u n a e s t r a t e g ia
p a ra h a c e r fre n t e a e llo .

D e s d e lu e g o , e s m e jo r u s a r u n a e s t r a t e g ia q u e e v it a r e l r ie s g o . S i e s t o n o e s p o s ib le , s e d e b e
u s a r u n a e s t ra t e g ia q u e re d u z c a la s p o s ib ilid a d e s d e q u e e l rie s g o c a u s e g ra v e s e fe c t o s.
F in a lm e n t e , s e d e b e c o n t a r c o n e s t r a t e g ia s p a r a e n fr e n t a r e l r ie s g o c u a n d o s t e s u r ja .

M o n ito riz a c i n d e l rie s g o

E s e l p ro c e s o p a ra c o m p ro b a r q u e n o h a n c a m b ia d o s u s s u p o s ic io n e s s o b re rie s g o s d e l
p ro d u c t o , e l p ro c e s o y la e m p re s a . T a m b i n s e t ie n e q u e c o n s id e ra r s i lo s e fe c t o s d e l rie s go
h a n c a m b ia d o o n o .

L o s rie s g o s d e b e n m o n it o riz a rs e c o m n m e n t e e n t o d a s la s e t a p a s d e l p ro y e c t o . E n c a d a
r e v is i n a d m in ist r a tiv a , e s n e c e s a r io r e fle x io n a r y e s t u d ia r c a d a u n o d e lo s r ie s g o s c la v e p o r
se p a ra d o .

G e s ti n d e p e rs o n a l
D e p e n d e d e lo s a d m in is t ra d o re s d e s o ft w a re g a ra n t iz a r q u e la o rg a n iz a c i n o b t e n g a e l
m e jo r a p r o v e c h a m ie n t o p o s ib le p o r s u in v e r s i n . E n la s c o m p a a s y e c o n o m a s e x it o sa s,
e s t o s e l o g r a c u a n d o l a o r g a n i z a c i n r e s p e t a a l a s p e r s o n a s y l e s a s i g n a r e s p o n s a b i lid a d e s
q u e r e f l e j a n s u s h a b i l id a d e s y e x p e r i e n c i a . L o s i n g e n i e r o s d e s o f t w a r e c o n f r e c u e n c i a t i e n e n
g ra n d e s h a b ilid a d e s t c n ic a s , p e ro p u e d e n c a re c e r d e

h a b ilid a d e s m s

p e rm it a n m o t iv a r y d irig ir a u n e q u ip o d e d e s a rro llo d e p ro y e c t o .

s u t ile s q u e

le s

E x is t e n c u a t ro fa c t o re s c rt ic o s e n la g e s t i n d e p e rs o n a l:

C o n s is t e n c ia T o d a s la s p e r s o n a s e n u n e q u ip o d e p r o y e c t o d e b e n r e c ib ir u n t r a t o s im ila r .
R e s p e t o L a s p e r s o n a s t i e n e n d i s t i n t a s h a b i li d a d e s y l o s a d m i n i s t r a d o r e s d e b e n r e s p e t a r
e s a s d ife re n c ia s .
In c lu s i n L a s p e r s o n a s c o n t r ib u y e n e f e c t iv a m e n te c u a n d o s ie n te n q u e o t r o s la s e s c u c h a n y
q u e su s p ro p u e sta s se to m a n e n cu e n ta .
H o n e s t i d a d C o m o a d m i n i s t r a d o r , s i e m p r e d e b e s e r h o n e s t o a c e r c a d e l o q u e e s t b i e n y lo
q u e e s t m a l e n e l e q u ip o .

M o tiv a c i n d e l p e rs o n a l
S i la s p e rs o n a s n o e s t n m o t iv a d a s , n o e s t a r n in t e re s a d a s e n la a c t i v id a d q u e re a liz a n . A s
q u e t r a b a ja r n c o n le n t itu d , y s e r m s p r o b a b le q u e c o m e t a n e r r o r e s y q u e n o c o n t rib u y a n
c o n la s m e t a s m s a m p lia s d e l e q u ip o o la o rg a n iz a c i n . P a ra fo m e n t a r e s t e n im o , h a y q u e
s a b e r u n p o c o a c e rc a d e q u m o t iv a a la g e n t e .

1.

P a r a s a t is fa c e r la s n e c e s id a d e s s o c ia le s , e s p r e c is o d a r a la s p e r s o n a s t ie m p o p a ra
r e u n ir s e c o n s u s c o m p a e r o s d e t r a b a jo y p r o p o r c io n a r le s lu g a r e s d e s o c ia liz a c i n .

2.

P a ra c u b rir la s n e c e s id a d e s d e e s t im a , e s n e c e s a rio d e m o s t ra r a la s p e rs o n a s q u e
s o n v a lo ra d a s p o r la o rg a n iz a c i n .

3.

P a r a c u b r i r l a s n e c e s i d a d e s d e a u t o r r e a l iz a c i n , e s n e c e s a r i o d a r r e s p o n s a b i lid a d a
la s p e r s o n a s p o r s u t r a b a jo , a s ig n a r le s t a r e a s d e m a n d a n te s y o fr e c e r u n p r o g r a m a
d e c a p a c it a c i n d o n d e p u e d a n d e s a rro lla r s u s h a b ilid a d e s .

S e r m i e m b r o d e u n g r u p o c o h e s i v o e s e n o r m e m e n t e m o t i v a d o r p a r a l a m a y o r a d e l a g e n t e .
C o n fr e c u e n c ia , la s p e r s o n a s c o n t r a b a jo s s a t is fa c t o r io s d is fr u t a n ir a t r a b a ja r , p o r q u e e st n
m o t iv a d a s p o r la g e n t e c o n la q u e t r a b a ja n y p o r la a c t iv id a d q u e r e a liz a n .

T ra b a jo e n e q u ip o
C o n fo r m a r u n g r u p o q u e t ie n e e l e q u ilib r io ju s t o d e h a b ilid a d e s t c n ic a s , e x p e r ie n c ia y
p e rs o n a lid a d e s e s

una

ta re a

a d m i n i s t r a t iv a

f u n d a m e n t a l. E n

un

gru p o

c o h e s iv o , lo s

m ie m b ro s p ie n s a n q u e e l e q u ip o e s m s im p o rt a n t e q u e lo s in d iv id u o s q u e lo in t e g ra n . L o s
m ie m b ro s d e u n g ru p o c o h e s iv o b ie n lid e ra d o s o n le a le s a l e q u ip o .

S e le c c i n d e lo s m ie m b ro s d e l g ru p o
E n o c a s io n e s , s e c o n t ra t a a p e rs o n a s e x t e rn a s a la o rg a n iz a c i n ; n o o b s t a n t e , c o n m s
f r e c u e n c i a , l o s g r u p o s d e i n g e n i e r a d e s o f t w a r e s e c o m p o n e n d e e m p l e a d o s a c t u a le s q u e
t ie n e n e x p e rie n c ia a d q u irid a e n o t ro s p ro y e c t o s .

U n

gru p o

co n

p e rs o n a lid a d e s c o m p le m e n t a ria s p u e d e

t r a b a ja r m e jo r

que

un

gru p o

s e le c c io n a d o e x c lu s iv a m e n t e p o r la h a b ilid a d t c n ic a . E s p ro b a b le q u e la s p e rs o n a s q u e
e s t n m o t iv a d a s p o r e l t r a b a jo s e a n la s m s fu e r t e s T c n ic a m e n t e .

O rg a n iz a c i n d e l g ru p o
L a fo rm a e n q u e s e o rg a n iz a u n g ru p o in flu y e e n la s d e c is io n e s q u e t o m a d ic h o g ru p o , la s
m a n e ra s

co m o

se

in t e rc a m b ia

la

in fo rm a c i n

la s

in t e ra c c io n e s e n t re

el

gru p o

de

d e s a r r o l l o y l o s p a r t ic i p a n t e s e x t e r n o s d e l p r o y e c t o . L o s g r u p o s d e p r o g r a m a c i n p e q u e o s ,
p o r lo

g e n e ra l, e s t n o rg a n iz a d o s e n

una

fo rm a

b a s t a n t e in fo rm a l. E l ld e r d e l g ru p o

p a rt ic ip a e n e l d e s a rro llo d e s o ft w a re c o n lo s o t ro s m ie m b ro s d e l g ru p o .