CAPITULO I

FORMULACION DE LA
PROBLEMATICA

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CAPITULO I
FORMULACIN DE LA PROBLEMTICA

1.1 TITULO DESCRIPTIVO DEL PROBLEMA.

Propuesta de un Modelo de Gestin del Talento Humano para mejorar el
desempeo laboral del personal administrativo de la Universidad de Oriente, de la
Ciudad de San Miguel.

1.2 SITUACIN PROBLEMTICA.

Las nuevas tendencias mundiales exigen que las empresas sean flexibles
adecundose a los nuevos cambios y retos que plantean los escenarios en el
mbito nacional, pero fundamentalmente en el contexto mundial; la competitividad
y la globalizacin son dos elementos de influencia en el panorama empresarial, en
donde el recurso humano es un instrumento estratgico para el desarrollo de las
empresas.

La Universidad de Oriente, como institucin que va en crecimiento,

posee

procesos de seleccin de personal, programas de capacitacin, pero enfrenta la

problemtica de falta de incentivos que promueven la productividad y desempeo
laboral del personal administrativo, as como falta de desarrollo profesional del
recurso humano, es decir que no todos cuentan con la oportunidad de prepararse
acadmicamente.

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Por lo que se hace necesario contar con una tcnica administrativa que
capacite, oriente al personal para que ponga de manifiesto sus conocimientos y
habilidades, mejorando de esta forma su desempeo laboral, as como el
crecimiento personal, por lo cual se propone un Modelo de Gestin de Talento
Humano.

El Modelo de Gestin del Talento Humano, se desarrolla sobre las fases del
reclutamiento, seleccin, formacin, desarrollo profesional y remuneracin laboral,
es decir, el ciclo de vida que las personas tienen en una empresa. Por lo que es
necesario que la Universidad de Oriente utilice el modelo de Gestin del Talento
Humano para elevar la competitividad, mediante la motivacin y capacitacin de su
personal que puede propiciar el desarrollo de las diferentes habilidades del recurso
humano,

generar

estilos

de

liderazgo

influyendo

en

las

actitudes

del

comportamiento gerencial que conlleven a un buen desempeo laboral, logrando

eficiencia en sus procesos administrativos y que den como resultado mejores
servicios que permitan cumplir los compromisos adquiridos con la poblacin
estudiantil, as como tambin con la sociedad.

1.3 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La Universidad de Oriente de la Ciudad de San Miguel, por la competencia
que enfrenta, debe contar con un personal eficiente y eficaz, por lo que se
necesitan procesos de induccin, seleccin, capacitacin y desarrollo que le

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permita tener personal apropiado para el desarrollo de las funciones y actividades

de la institucin.

Con el presente modelo se pretende que el recurso humano de la

Universidad de Oriente sea ms productivo y competitivo en el mercado laboral,
asegurando de esta manera el alcance de nuevos retos, crecimiento y
desarrollo individual y profesional dentro de la organizacin.

Por lo que se presentan los siguientes elementos del Modelo de Gestin del
Talento Humano, para su estudio los cuales son: planificacin de recurso humano
propicia eficiencia laboral, capacitacin de recurso humano genera productividad
en el personal y el desarrollo profesional

del recurso humano incide en la

competitividad del personal.

1.4 ENUNCIADO DEL PROBLEMA.

De qu manera la propuesta de un Modelo de Gestin del Talento Humano
influye en el desempeo laboral del personal administrativo de la Universidad de
Oriente de la Ciudad de San Miguel?

1.5 JUSTIFICACIN.
En la actualidad, las instituciones educativas deben aplicar tcnicas de
administracin modernas para incrementar su competitividad, puesto que es
necesario dirigir y coordinar adecuadamente el recurso humano con el que se

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dispone, mejorando as su desempeo laboral para lograr mejores resultados en

las actividades que se llevan a cabo.

En general los beneficios del Modelo de Gestin del Talento Humano, tanto
para la Universidad como para los empleados, consiste en una serie de cambios
tales como: incrementa el desempeo laboral, productividad y competitividad del
personal administrativo de la Universidad de Oriente de la Ciudad de San Miguel.

Por lo tanto los beneficiados con esta investigacin sern:

La Administracin de la institucin: Porque se presentar una tcnica

administrativa que le ayude en la direccin y control de la organizacin para
lograr una mejor consolidacin de su empresa en el mercado.

Los empleados: Al implementarlo permita el desarrollo constante de sus

habilidades y conocimientos.

Los estudiantes: Como documento terico referencial en las reas de

administracin de empresas y otras.

A la sociedad: Para que esta reciba una mayor satisfaccin.

Al equipo investigador: Porque ayudar a adquirir mayor conocimiento

como futuros administradores de empresas.

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1.6 DELIMITACIONES

1.6.1 DELIMITACIN ESPACIAL.

La investigacin se realiz en la Universidad de Oriente de la Ciudad de
San Miguel.

1.6.2 DELIMITACIN TEMPORAL.

La investigacin sobre la propuesta del Modelo de Gestin del Talento
Humano se realiz a partir de febrero hasta el mes de octubre de dos mil seis. La
propuesta tendr un tiempo de vigencia de tres aos.

1.6.3 DELIMITACIN TERICA

El estudio se basa en un Modelo de Gestin del Talento Humano,
que es una tcnica administrativa que se define sobre la base del ciclo de vida de
las personas en la empresa, es decir pasando por las fases de reclutamiento,
seleccin, formacin, desarrollo y remuneracin.

Tomando como base las teoras de Idalberto Chiavenato (Gestin del

Talento Humano)

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1.6.4

DEFINICIN DE LAS UNIDADES DE OBSERVACIN

Las variables de estudio que se utilizaron para esta investigacin de la Gestin

del Talento Humano para el desempeo laboral son:

Planificacin del recurso humano propicia eficiencia laboral

Capacitacin del recurso humano genera productividad en el personal

Desarrollo profesional incide en la competitividad.

1.6.5

SITUAR EL PROBLEMA EN EL CONTEXTO

El problema se sita en el contexto socio-econmico (Administrativo),

debido a que involucra la Universidad de Oriente de la Ciudad de San Miguel

como una institucin de educacin superior formadora de profesionales capaces
de servir a la sociedad y contribuir al crecimiento econmico.

Al implementar un modelo de Gestin del Talento Humano, la Universidad

de Oriente contar con una herramienta administrativa que contribuya a mejorar el
desarrollo de las actividades, lograr la efectividad organizacional, lo cual permitir
que el funcionamiento de la institucin y el servicio que proporciona sea de mayor
calidad y una institucin competitiva.

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1.7 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN.

1.7.1 OBJETIVO GENERAL

Conocer de qu manera la Gestin del Talento Humano influye en el
desempeo laboral del personal administrativo de la Universidad de Oriente de la
Ciudad de San Miguel.

1.7.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

Determinar de que manera la planificacin de recurso humano propicia

eficiencia laboral en el personal administrativo de la Universidad de Oriente
de la Ciudad de San Miguel.

Establecer de que manera la capacitacin del recurso humano genera

productividad en el personal administrativo de la Universidad de Oriente de
la Ciudad de San Miguel.

Identificar de que manera el desarrollo

profesional

incide

en

la

competitividad de la Universidad de Oriente de la Ciudad de San Miguel.

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