Gestin estratgica del

conflicto
INSTITUTO PROFESIONAL Y TCNICO AGROPECUARIO EL SILENCIO

PRESENTADO POR: JOS BEITIA

Ineficacia
administrativa
Infraestructura

Mtodos de resolucin de conflictos y

sus resultados

Sensibilizacin y Capacitacin
Mediacin preventiva
Mapeo de conflictos y su adecuado manejo

Fase 2. MEDIACION PREVENTIVA

Para el adecuado establecimiento de una Mediacin

Preventiva, se hace necesaria la creacin de un
reglamento interno, que sea reconocido legalmente;
dicho reglamento debe incluir herramientas que
previenen que los conflictos aparezcan.

Algunas de estas herramientas son:

Cdigos de buenas prcticas.
Cdigos de conducta y disciplina.
Clusulas de adhesin a la mediacin.
Comisiones para la solucin de conflictos y de mediacin interna.

Fase 3. MAPEO DE CONFLICTOS Y SU

ADECUADO MANEJO

ESTRATEGIAS PARA UN ADECUADO

MANEJO DEL CONFLICTO

Habilidades para el manejo del conflictos.

Formas en las que se resuelve el conflicto.
Estrategias de cmo lograr llegar a un acuerdo.
Estrategias alternativas de solucin de conflictos
(creatividad).

Estrategias frente a una crtica sobre nuestro proceder.