Los trabajadores mantienen una comunicacin asertiva con los clientes?

14

13
12

12

10

nunca

casi nunca

a veces

casi siempre

siempre

EN LA PREGUNTA Los trabajadores mantienen una comunicacin asertiva con los

clientes? Se obtuvieron los siguientes resultados:

El 12.24% o 6 encuestados opinan que los trabajadores nunca" tienen una

comunicacin asertiva con los clientes.

El18.37% o 9 encuestados opinan que los trabajadores "casi nunca" tienen una

comunicacin asertiva con los clientes.

El 26.53% o 13 encuestados opinan que los trabajadores a veces" tienen una

comunicacin asertiva con los clientes.

El 18.37% o 9 encuestados opinan que los trabajadores "casi siempre" tienen una

comunicacin asertiva con los clientes.

El 24.48% o 12 encuestados opinan que los trabajadores "nunca" tienen una
comunicacin asertiva con los clientes.

EN LA PREGUNTA Los trabajadores tienen una comunicacin empatica y

saludable? Se obtuvieron los siguientes resultados :

El 8.16% o 4 encuestados opinan que los trabajadores " nunca ", tienen una

comunicacin empatica y saludable.

El 26.53% o 13 encuestados opinan que los trabajadores "casi nunca ", tienen una

comunicacin empatica y saludable.

El 24.48 % o 12 encuestados opinan que los trabajadores " a veces ", tienen una

comunicacin empatica y saludable.

El 28.57 % o 14 encuestados opinan que los trabajadores " casi siempre ", tienen

una comunicacin empatica y saludable.

El 12.24 % o 6 encuestados opinan que los trabajadores " siempre ", tienen una
comunicacin empatica y saludable.

Los trabajadores saben escuchar?

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18
16
14
12
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8
13

6
4

2
0

3
nunca

casi nunca

a veces

casi siempre

siempre

EN LA PREGUNTA Los trabajadores saben escuchar? Se obtuvieron los siguientes

resultados:

El 6.12% o 3 encuestados opinan que los trabajadores"nunca" saben escuchar a

los clientes.
El 16.33 % o 8 encuestados opinan que los trabajadores"casi nunca" saben
escuchar a los clientes.

El 38.78 % o 19 encuestados opinan que los trabajadores"a veces" saben

escuchar a los clientes.

El 26.56 % o 13 encuestados opinan que los trabajadores"casi siempre" saben

escuchar a los clientes.

El 12.24% o 6 encuestados opinan que los trabajadores"siempre" saben escuchar
a los clientes.

Los empleados son amables a la hora de atenderlos?

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6

6
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4
2
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nunca

casi nunca

a veces

casi siempre

siempre

EN LA PREGUNTA Los trabajadores saben escuchar? Se obtuvieron los siguientes

resultados:

El 12.24% o 6 encuestados opinan que los empleados "nunca" son amables a la

hora de atenderlos.

El 8.16 %% o 4 encuestados opinan que los empleados"casi nunca " son amables

a la hora de atenderlos.
El 30.61 % o 15 encuestados opinan que los empleados"a veces " son amables a

la hora de atenderlos.
El 26.53 % o 13 encuestados opinan que los empleados"casi siempre " son

amables a la hora de atenderlos.

El 22.45 % o 11 encuestados opinan que los empleados" siempre " son amables a
la hora de atenderlos.

Cree que la empresa tiene un compromiso con usted al momento de adquirir algn producto y lo cumple?
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16

16

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12
10
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casi siempre

siempre

6
4

2
0

nunca

casi nunca

a veces

EN LA PREGUNTA Cree que la empresa tiene un compromiso con usted al

momento de adquirir algun producto y lo cumple? Se obtuvieron los siguientes
resultados:

El 8.16 % o 4 encuestados opinan que la empresa "nunca" tienen un compromiso

con los clientes al momento de adquirir algun producto.

El 30.61 % o 15 encuestados opinan que la empresa "casi nunca " tienen un
compromiso con los clientes al momento de adquirir algun producto.

El 32.65 % o 16 encuestados opinan que la empresa "a veces " tienen un

compromiso con los clientes al momento de adquirir algun producto.

El 14.29 % o 7 encuestados opinan que la empresa "casi siempre" tienen un

compromiso con los clientes al momento de adquirir algun producto.

El 14.29% o 7 encuestados opinan que la empresa "siempre " tienen un
compromiso con los clientes al momento de adquirir algun producto.

La informacion que se le brinda a usted es de facil comprension?

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nunca

casi nunca

a veces

casi siempre

siempre

EN LA PREGUNTA La informacion que se le brinda a usted es de facil

compresion ? Se obtuvieron los siguientes resultados:

El 14.29 % o 7 encuestados opinan que la empresa "nunca"brinda un informacion

facil de comprender.

El 38.78 % o 19 encuestados opinan que la empresa "casi nunca"brinda un

informacion facil de comprender.

El 32.25 % o 16 encuestados opinan que la empresa "a veces "brinda un

informacion facil de comprender.

El 8.16 % o 4 encuestados opinan que la empresa "casi siempre "brinda un

informacion facil de comprender.

El 6.12 % o 3 encuestados opinan que la empresa "siempre"brinda un informacion
facil de comprender.

Usted como cliente se siente fiel a esta empresa?

20

13

EN LA PREGUNTA Usted como cliente se siente fiel a esta empresa? Se obtuvieron

los siguientes resultados:

El 8.16 % o 4 encuestados opinan que "nunca" se sienten fiel a la empresa.

El 26.53 % o 13 encuestados opinan que " casi nunca " se sienten fiel a la

empresa.
El 40.82 % o 20 encuestados opinan que "a veces " se sienten fiel a la empresa.
El 16.33 % o 8 encuestados opinan que " casi siempre " se sienten fiel a la
empresa.

El 8.16 % o 4 encuestados opinan que "siempre" se sienten fiel a la empresa.

La relacion etre usted. Y la empresa es estrecha?

27

10

6
3

EN LA PREGUNTA La relacion entre usted y la empresa es estrecha? Se

obtuvieron los siguientes resultados:

El 12.24 % o 6 encuestados opinan que "nunca" sienten una relacion estrecha

con la empresa.

El 20.41 % o 10 encuestados opinan que "casi nunca" sienten una relacion

estrecha con la empresa.

El 55.10 % o 27 encuestados opinan que "a veces " sienten una relacion estrecha

con la empresa.
El 12.24 % o 6 encuestados opinan que "casi siempre " sienten una relacion

estrecha con la empresa.

El 6.2 % o 3 encuestados opinan que "siempre " sienten una relacion estrecha
con la empresa.

Se siente seguro(a) al momento de recibir la informacion correspondiente al producto ofrecido?

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nunca

casi nunca

a veces

casi siempre

siempre

EN LA PREGUNTA La relacion entre usted y la empresa es estrecha? Se

obtuvieron los siguientes resultados:
El 10.20 % o 5 encuestados opinan que "nunca" reciben la informacion

correspondiente al producto ofrecido.

El 28.57 % o 14 encuestados opinan que "casi nunca" reciben la informacion

correspondiente al producto ofrecido.

El 26.53 % o 13 encuestados opinan que "a veces " reciben la informacion
correspondiente al producto ofrecido.

El 32.65 % o 16 encuestados opinan que "casi siempre " reciben la informacion

correspondiente al producto ofrecido.

El 2.4 % o 1 encuestados opinan que "siempre " reciben la informacion
correspondiente al producto ofrecido.

Como cliente se siente seguro de las transacciones que hace la compaa?

18

12

8
6
5

EN LA PREGUNTA Como cliente se siente seguro de las transacciones que hace la

compaa?, se obtuvieron los siguientes resultados:

Un 16,33% o 8 encuestados opinan que "nunca" se sienten seguros con las

transacciones que hace la compaa.
El 36.73 % o 18 encuestados opinan que "casi nunca" se sienten seguros con las
transacciones que hace la compaa.
El 24.48% o 12 encuestados "a veces" se sienten seguros con las transacciones
que hace la compaa.
El 12.24% o 6 encuestados "casi siempre" se sienten seguros con las
transacciones que hace la compaa.

El 10.20% o 5 encuestados "siempre" se sienten seguros con las transacciones

que hace la compaa.