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M A N U A L D E P R O C E D I M I E N TOS AD M I N I S T R ATI V O S

R e c o p i l a d o y S i s t e m a t i z a d o p o r Q . F.M . V.S .

M A N U A L D E P R O C E D I M I E N TOS AD M I N I S T R ATI V O S

X.

DEVOLUCIN

TITULO

CDIGO

VERSIN

DEVOLUCIN

DEV-09

01

RE A

FE CHA

EL AB O RA DO PO R

Q. F. MAG A LI JA NETT E V I CE NT E S NCHE Z

0 1/ 06 / 10

RE V IS A DO PO R

Q. F. MAG A LI JA NETT E V I CE NT E S NCHE Z

1 0/ 06 / 10

A P ROB A DO PO R

Q. F. MAG A LI JA NETT E V I CE NT E S NCHE Z

1 5/ 06 / 10

E NUNCI A DO S

L a s d e v o l u c i o n e s s e r n a u t o r i z a d a s p o r e l J ef e d e l E s t a b l e c im i e n t o F a rm a c u t i c o

L o s p r o d u c t o s p o d r n s e r d e v u e l t o s , s i e m p r e q u e s u f ec h a d e v e n c im i e n t o
corresponda al lote del 2 cual se ha dispensado y se en encuentre en buen estado
de conservacin.

1. P
O
L

ICAS

2. OBJETIVO
Establecer el
procedim iento y responsabilidades
para efectuar
lasdevoluciones.
3. ALC ANCE

Se aplica a todo el personal del Establecim iento Farmacutico.


4. RESPONSABILID ADES
4.1.Qumico Farmacutica Responsable.

Es responsable de coordinar y ejecutar el proceso de devolucin.

Responsable de evaluar las caractersticas,


fsicas externas y
rotulado delos productos farmacuticos devueltos.
4.2.

Personal Auxiliar.

Es responsable de ubicar los productos al rea asignada.


5. PROCEDI MIENTOS:
El Qum ico Farmacutico responsable, verifica que los productos a devolver
consignados la boleta y/ o factura de venta y verificar si coinciden con el
producto dispensado:

Si no coinciden, no recibir los productos.


Si coinciden, efectuar la recepcin de los productos.

5.1. RECEPCIN DE LAS DEVOLUCIONES

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1. El Qumico Farmacutico responsable supervisa y verifica que el producto se


encuentre en buen estado, limpio, no arrugado, no hmedo y que no se
encuentren abiertos. Deben estar en buenas condiciones de calidad.
2.El responsable tcnico, registra el Acta de Devolucin.
3.El personal Auxiliar proceder a la anulacin de ! documento de venta ygenerar
el nuevo documento (boleta y/o factura).
4. Proceder al reingreso del producto devuelto para modificar el stock.
5. El responsable tcnico firma y archiva e! Acta de Devoluciones.
ANEXOS:
1. Acta de Devolucin
DEVOLUCIN
I.

AUTORIZACIN____________________________________________
Fecha:__________________
Persona
Autorizada________________________________________________
Solicitante:_______________________________________________
Productos a devolver
Descripcin

II.

Unidad

Lot
e

Cant.
Autor

Cant.
Recibida

Fecha
Ve n c .

Motivo

N reg
san

DEVOLUCIN
Fecha de devolucin: ________________
Embalaje cerrado y en buen estado

SI
NO a lo autorizado
Los productos
a devolver corresponden
SI
NOexternas de los productos devueltos
La evaluacin
de las caractersticas
es conforme
III.

SI
CONCLUSIN

IV.

ACCIONES A TOM AR

Conforme

NO

Conforme

no conforme

R e c o p i l a d o y S i s t e m a t i z a d o p o r Q . F.M . V.S .

no conforme
devolucin al proveedor

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RESPONSABLE

Q.F REGENTE

XI ELI MINACIN DE PRODUCTOS FARM ACUTICOS


T ITUL O
DE V OL UCI N

EL AB O RA DO PO R
RE V IS A DO PO R
A P ROB A DO PO R

1.

C DI G O
E P F-11

V E RSI N
01

RE A
Q. F. MAG A LI JA NETT E V I CE NT E S NCHE Z
Q. F. MAG A LI JA NETT E V I CE NT E S NCHE Z
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FE CHA
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POLTI CAS
N

E NUNCI A DO S
L o s p r o d u c t o s v e n c i d o s y/ o d e t e r i o r a d o s n o a p t o s p a r a e l c o n s u m o h um a n o , d e b e n
s e r e l im i n a d o s
L o s p r o d u c t o s n o u t i l i za b l e s s o n e l i m i n a d o s , d e a c u e r d o a l a s r e c o m e n d a c i o n e s d e
la organizacin mundial de Salud

1
2

2.

OBJETI VO

Establecer el procedim iento y responsabilidades para

la eliminacin de

productos no utilizables del Establecimiento Farmacutico.


3.

ALCANCE

Se aplica a todo el personal del Establecimiento Farmacutico.

4.

RESPONSABI LIDADES

4.1.

Qumico Farmacutico responsable.

4.2.

Entregar los productos no utilizables y brindar el apoyo en la eliminacin


Personal Auxiliar.

Es responsable de ubicar los productos al rea asignada.


5.

PROCEDIMIENTOS:

5.1. DE LA UBICACIN
1.El

Qumico

Farmacutico

imprime

el

listado

de

los

productos

no

utilizables(vencidos y/ o deteriorados).
2. Verificada las cantidades de los productos expirados y/o deteriorados,
seprocede a embalarlos y rotular la caja, las coloca en Productos Vencidos.
3. Se procede a solicitar los servicios de un Notario Pblico, para que
verifiquela cantidad de productos expirados, as como su valor total.
4. El Contador, procede a informar a la SUNAT, el monto en soles deproductos
expirados, de manera que sean debitados de sus impuestos.
5. Se coloca los El Qumico Farmacutico separan los productos vencidos en l
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rea de Cuarentena, para su posterior recojo por la DIREMID.

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XII SEGURIDAD
T ITUL O
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C DI G O
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V E RSI N
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1. POL TICAS
N

E NUNCI A DO S
L a s e g u r i d a d e h i g i e n e s o n t a n i m p o r t a n t e s c om o c u a l q u i e r o t r a a c t i v i d a d d e n t r o d e
a em p r e s a , y p o r n i n g n m ot i v o s e d e b e r r e a l i z a r u n a a c t i v i d a d s i n t e n e r e n
cuenta las condiciones de higiene y seguridad.
Se aplicarn las sanciones correspondientes a los trabajadores que a sabiendas
persistan en llevar a cabo prcticas peligrosas tanto para l como para sus
c om p a e r o s , q u e im p i d a n e l c u m p l im i e n t o d e l a s n o r m a s c o n t e n i d a s e n e l p r e s e n t e
Manual.
L a v i g i l a n c i a d e l a s a l u d d e l o s t r a b a j a d o r e s s e h a r p o r m e d i o d e e x m e n e s
m d i c o s a n u a l e s d e b i e n d o c o n t a r c o n s u c a r n d e s a n i d a d ex p e d i d o p o r e l C e n t r o
de Salud.

2.

OBJETI VO

Establecer

las

disposiciones

tcnicas

que

permitan

garantizar

niveles

adecuados de segundad al personal que labora en el Establecimiento.


3. ALCANCE

Aplicable al personal que labora en el Establecimiento Farmacutico.

4. RESPONSABI LIDAD
4.1 qumico Farmacutico responsable.

Es responsable de coordinar, capacitar y adiestrar al personal en el


conocimiento de las medidas preventivas de accidentes laborales y en la
formacin de hbitos de seguridad en el trabajo.

Hacer

cumplir

las

disposiciones

de

Seguridad

sobre

prevencin

de accidentes, adems de controlar cualquier situacin de emergencia.


4.2.

Personal Auxiliar.
Cumplir con los procedimientos, normas y disposiciones de seguridad que
le sean impartidas por el encargado de Seguridad de la Empresa.

Familiarizarse con los planes de emergencia para incendios, derrames,


incidentes

de

polucin,

inundaciones,

amenaza de bomba y otros desastres.


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terremotos,

disturbios

civiles,

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Asistir a los cursos de capacitacin brindados por la empresa.

Conocer perfectamente el funcionamiento de sus equipos y saber cmo


proceder en caso de emergencias.

5. NORM AS DE SEGURID AD
5.1. DISCIPLINA
1.

No se debe ingresar a recintos en los que est restringido su ingreso.

2.

El fumar dentro de las instalaciones de la empresa slo est permitido en


las reas autorizadas por la empresa.

3.

Estar bajo influencia de narcticos o sustancias txicas o la posesin de


los mismos en el trabajo es cometer una falta grave. Usted debe informar
a su supervisor si est tomando medicamentos que puedan producir
somnolencia u oros efectos.

4.

Algunos medicamentos formulados pueden producir este efecto e influirn


en la decisin de! Supervisor sobre permitirle operar equipos

o llevar a

cabo trabajos con los cuales puede verse afectado.


5.

La ropa de trabajo debe ser limpia y funciona!. La ropa limpia conlleva


hbitos de seguridad en el trabajo.

5.2.

PROTECCIN DE REAS DE TRAB AJO

Ubique barreras y smbolos de precaucin alrededor de las zonas de


riesgo, reas de trabajo de contratistas y reas en las que hay peligro de
que la gente sea afectada.
5.3. DE LA SE ALI ZACIN

Los

carteles

seguridad,

distribuidos
est

en

los

distintos

terminantemente

sectores

prohibido

son

retirarlos,

normas

de

romperlos,

deteriorarlos o colocar delante de ellos objetos que impidan su vista.


5.4. DEL ALMACENAMIENTO
1. Los

materiales

en

general

deben

almacenarse

teniendo

en

cuenta dimensin, peso, forma y contenido, resistencia de los pisos,


paredes y muros, en zonas debidamente demarcadas y sin interrupcin de
las vas de circulacin.
2. No se debe apilar, ni dejar material fuera de los lugares no sealizados.
3. En las parihuelas no se deben apilar cajas conteniendo los productos por
sobre 1,80 m o en su defecto no apilar ms all del nmero de cajas
indicado en ellas, dejando espacio entre las pilas.
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5.5.
1.

DE LAS ESTANTER AS Y C AJO NES


Los cajones y estantes deben estar espaciados y ubicados de forma
quepermita un acceso seguro del material a depositar.

2.

Nunca

sobrecargar

estantes

lasrecomendaciones

dadas

y
por

repisas
el

tomando

proveedor.

en

cuenta

Se

deber

inspeccionarperidicamente e! estado de los mismos.


3.

Mantener cerrados los cajones y puertas de los armarios cuando no


seutilizan.

5.6. DE LOS AND AMIOS O AN AQ UELES


1.

Los

andamios

materialresistente,

sus

soportes

debiendo

deben

estar

construidos

con

soportar una carga 4 veces mayor a la

que ha sidodestinada.
2.

Ningn

andamio

debe

ser

armado

desarmado

por

personal

noespecializado.
3.

La estructura metlica de los andamios debe encontrarse en buen


estado ylibre de corrosin, todas sus uniones deben estar aseguradas
con tornillosespeciales.

5.7.
1.

DE LAS ESCALERAS
Verificar el buen estado de conservacin de las escaleras antes de
cada uso.

2.

Fijar la escalera de forma segura con puntos de apoyo antideslizantes


paraque la escalera resbale por su base o por el apoyo superior.

3.

No colocar las escaleras delante de puertas ni a los costados, a menos


quebloquee su apertura o que otra persona la controle.

4.

En las escaleras fijas se deben usar los pasamanos, para evitar


accidentesen ellas.

5.8.

DE LOS APAR ATOS ELCTRI COS


El uso de aparatos elctricos y de cmputo deben ser utilizados
previasinstrucciones del personal capacitado, sobre todo al enchufarlos
a la fuentede energa.

Nunca se deben manipular las instalaciones elctricas, si se observa


algunachispa desconectar y solicitar la revisin.

Los

enchufes

cables

elctricos

deben

ser

inspeccionados

peridicamente,revisando la funda protectora de los alambres, nunca


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usar los enchufes conlas manos hmedas ni enchufar directamente con


los alambres.

Las reparaciones de las mquinas y equipos deben ser realizadas por


personal capacitado para ello. Nunca revisar, reparar, limpiar o lubricar
una mquina o equipo cuando se encuentre en funcionam iento.

5.9. INCENDIO.
1.

ANTES DEL INCENDIO:


Todas las zonas del Establecimiento Farmacutico deben estar libres
de materiales que puedan causar fuego, explosiones o intoxicaciones.
Los pasillos, escaleras y lugares de circulacin tambin tienen que
estar libres de este tipo de productos.

Los combustibles, inflamables y cualquier otro producto voltil deben


ser ubicados en lugares especialmente habilitados ai aire libre.

Tenga presente que los envases de aerosol son

peligrosos y pueden

explotar si son utilizados cerca al fuego.

Todo trabajador tiene la obligacin de cooperar en prevenir y combatir


un incendio.
2. DURANTE EL INCENDIO:

No perder la serenidad, mantener la calma.

Al actuar hgalo decididamente pero con cuidado.

Cuando el fuego es reciente procure retirar material combustible.

Si el incendio es pequeo y controlable, hacer uso de extintores siguiendo las


indicaciones descritas en ellos, acrquese al fuego a una distancia prudencial.
Si no se apaga el fuego salga del lugar del incendio y siga las normas de
evacuacin.

Cortar la llave general de la luz elctrica.

Dar la alarma y trasmitirla.

Si el humo es denso, buscar la salida, cubrindose la nariz y la boca


con un pauelo o trapo hmedo.

Dirigirse a un punto seguro predeterminado de concentracin (Calle y/o


estacionamientos).

3. UTILIZACIN DE EQUIPO DE EXTI NCIN:

Los

jefes

de

las

diferentes reas

ubicacin y

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deben

controlar

la

existencia,

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mantenim iento de los equipos contra incendio que se encuentren en


sus

reas,

reportando

ai

encargado

de

seguridad

cuando

se

encuentren con alguna anormalidad.

Los equipos contraincendio deben estar siempre a disposicin de uso y


nunca ser obstruidos o tapados.

Los extintores manuales deben estar

ubicados a 1.20 m. de! piso.

Los

equipos

contra

incendio

debern

estar

distribuidos

estratgicamente en las instalaciones de la institucin, debidamente


sealizados y codificados.

El personal deber conocer su ubicacin.

El

personal

deber

recibir

una

charla

de

operacin

de

equipos

extintores por lo menos una vez cada seis meses.

Para apagar fuego en combustibles slidos se usarn extintores de


agua presurizada, para apagar fuego en combustibles lquidos se
usarn extintores de polvo qumico o CO2.

5.10. SISMOS
1. ANTES DEL CISMO

Conocer las rutas de escape hacia las zonas de seguridad.

Conocer las reas de seguridad externa: parques, campos deportivos,


etc.

Conocer las reas de seguridad interna: debajo de su escritorio o mesa


ms cercana, marcos de puertas, alrededor de columnas o debajo de
Vigas

2. DURANTE EL SISMO:

Mantener en todo momento la serenidad y orden.

Si est cerca de la salida dirjase a un punto seguro predeterminado de


concentracin (calle y/ o estacionam ientos).caso contrario espera la
orden para iniciar la evacuacin.

Evacuar por la escalera ms cercana, sin correr y en orden. Al bajar las


escaleras sujtese del pasamanos y tome el lado derecho de la
escalera.

Protjase en zonas de seguridad interna.

Aljese de ventanales y objetos que se encuentren suspendidos.

Si est con zapatos de tacn alto, quteselos y llvelos en la mano.

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3. DESPUS DEL SISMO:

Si el sismo ha sido leve,

retorne a sus labores, caso contrario si ha

evacuado, espere la orden para retornar a su rea de trabajo.

No toque cables que se encuentren colgados.

Ayude a socorrer a los lesionados.

Use el telfono slo en casos muy urgentes.

5.11. ACCI DENTE CON ELECTRICIDAD

Desconecte la corriente y en caso que no fuera posible, desengnchela


con un elemento aislante (listn, tabla, silla de madera, etc).

Alejar

al

accidentado

empleando

materiales

aislantes

(guantes

dielctricos, madera, etc.), no tocarlo sin estar aislado, practicar la


respiracin artificial y avisar al mdico.

Para extinguir fuegos en equipos elctricos, slo deben utilizarse


elementos no conductores de electricidad.

5.12. PRIMEROS AUXILIOS:


1.

El botiqun de primeros auxilios debe contener medicamentos bsicos


de primera ayuda y autorizados por un profesional. Asim ismo, debe
verificar el perodo de vigencia de los medicamentos.

2.

Cualquier lesin, por leve que sea debe ser tratada de inmediato por el
personal designado a brindar primeros auxilios:

3.

En caso de accidentes leves, limpiar la herida con agua oxigenada o


alcohol yodado, cubrirla con gasa y sujetarla con un esparadrapo.

4.

En caso de quemaduras, colocar la zona quemada debajo de un chorro


de agua fra durante

10 minutos,

cubrir luego con gasas especiales

para quemaduras y realizar u vendaje sin apretar. Nunca usar cremas,


aceites sobre la quemadura.
5.

Si

el

accidentado

est

inconsciente,

solicitar

de

inmediato

una

contacto

con

ambulancia.
6.

Si

tiene

irritacin

quemadura

leve

por

estar

en

productos qum icos y/o derivados de petrleo, lvese inmediatamente


con agua y jabn. Si accidentalmente hay contacto con los ojos, lvese
con agua durante quince minutos por lo menos, y busque atencin

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mdica si la quemadura persiste.

La ropa que se ha mojado debe

ser cambiada inmediatamente y lavada antes de ser usada de nuevo.


.
6.

ANEXO S

Seales de segundad

Seales de Prohibicin.
SEALES DE SEGURIDAD
Seal de Prohibicin: crculo y barra transversal rojo,
fondo blanco y el

smbolo negro.

Ejemplo: No Fumar
Seal

de Advertencia:

banda

triangular negra

con

fondo amarillo, smbolo negro.


Ejemplo: riesgo elctrico
Seal Informativa: cuadrado con fondo verde y ei texto o
smbolo en blanco.
Ejemplo: ruta de salida de emergencia
ANEXO 1.1

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XIII ELIMIN ACIN DE PRODUCTOS FARMACUTI COS


T ITUL O
DE V OL UCI N

EL AB O RA DO PO R
RE V IS A DO PO R
A P ROB A DO PO R

1.

C DI G O
E P F-1 3

V E RSI N
01

RE A
Q. F. MAG A LI JA NETT E V I CE NT E S NCHE Z
Q. F. MAG A LI JA NETT E V I CE NT E S NCHE Z
Q. F. MAG A LI JA NETT E V I CE NT E S NCHE Z

FE CHA
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POL TICAS

E NUNCI A DO S

P r e v e n i r y c o m b a t i r e l u s o i n d e b i d o d e s u s t a n c i a s f i s c a l i za d a s y e l t r f i c o i l c i t o d e
las mismas.

Vel a r p o r l a s a l u d f s i c a y m o r a l d e l a s o c i e d a d .

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2.

OBJETI VO

Establecer el procedim iento y responsabilidades para

el manejo de

sustancias sometidas a fiscalizacin por la DIREMID.


3.

ALCANCE

Se aplica a todo el personal del Establecimiento Farmacutico.

4.

RESPONSABI LIDADES

4.1. Qumico Farmacutico responsable.

Prevenir y combatir el uso indebido y trfico de las sustancias fiscalizadas.

Reconocer que el uso estas sustancias para fines mdicos y cientficos es


indispensable y no debe restringirse su disponibilidad para tales fines.

4.2.

Personal Auxiliar.

Es responsable de ubicar los productos al rea asignada.


5.

PROCEDIMIENTOS:

5.1. De la Adquisicin
Hoja rosada

El

Farmacutico,

es

responsable

por

la

adquisicin,

almacenam iento,custodia, dispensacin y control de las sustancias


sometidas a fiscalizacin.

Para adquirirle e! medicamento deber presentar ante la DIGEMID,


y/ oDIREMID
Pedido

correspondiente,

el

Formulario

Oficial

de

deEstupefacientes que distribuye la DIGEMID.

Verificar los datos consignados en el formulario oficial de pedido


deestupefacientes de acuerdo a los siguiente:

a) Nombre

razn

social,

nmero

de

telfono

direccin

(con

especificacindel distrito y la ciudad), de! establecimiento;


b) Nombre de ! estupefaciente y su Denominacin Comn Internacional (DCI),
sila tuviere, o nombre del medicamento y su concentracin, de ser el caso;

Forma farmacutica y cantidad

Fecha

Nombre, nmero de colegiatura, firma del regente; y

Sello de! establecimiento

c) Efectuar el pago correspondiente


d) Despacho de los productos con contenido estupefaciente.
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Son solidariamente responsables por cualquier faltante o excedente


quese detecte en las existencias: El propietario de ! establecim iento y
elDirector tcnico o Regente de ste, segn corresponda, cuando se
tratede un laboratorio, droguera, o de una farmacia o Botica.

Los Establecim ientos Farmacuticos, estn obligados a presentar a


laDIREMID, los balances trimestrales relativos al empleo.

Adjuntos

cada

balance,

debern

remitir

los

originales

de

las

recetasatendidas y las copias de los documentos de ingreso y se


presentarn,bajo

responsabilidad,

dentro

de

los

quince

(15)

das

calendario siguientea la fecha de cierre.

La

DIGEMID evaluar y verificar

la veracidad

y exactitud

de

lainformacin contenida en los balances, confrontndola con la que


obre ensus archivos, o, con ocasin de la supervisin que efecte en
elestablecimiento,

con

los

libros

de

control

correspondientes

lasexistencias que hubieren en almacn.


5.2. LA PRESCRIPCIN. Se realizar en los recetarios especiales, numeradose
impresos en papel auto-copiativo.

Verificar que la prescripcin, empleo, tenencia, uso, consumo y en


general, todo acto relacionado con dichas sustancias y productos se
realice exclusivamente con fines mdicos y cientficos.

Solicitud

la

DIGEMID

productoscalificados

pidiendo

previamente

la

como

destruccin
saldos

de

los

descartables,

debidamente firmada y sellada por e! Qumico Farmacutico regente


y el

Propietario o Representante Legal del establecimiento.

Adjuntar:

Relacin de estupefacientes o Psicotrpicos determinados como saldos

Productos

a destruirse

segn relacin para su custodia y posterior

destruccin.

Libro de control de narcticos en caso de cierre definitivo.

Copia de ltimo balance y del formato A de cierre definitivo si fuera el


caso.

Verificar el listado de productos con el fsico existente.

Entregar al Qumico Regente el cargo sellado y firmado por el


encargado del almacn.

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Depositar los productos en la cmara de seguridad para su destruccin.

5.3. At encin de Pacientes Hiperalgsicos. Cuando se trate de


enfermoshiperalgsicos ambulatorios, que requieren cantidades
mayores a las dosisposolgicas para 24 horas, la DIGEMID autorizar el
despacho de la receta por ladireccin de drogas y debe contar con:

Solicitud del interesado

Receta especial

Certificado Mdico, en caso de la primera dispensacin.

Procedimiento : Abrir una ficha por paciente, en la que se consignan


lossiguientes datos:

Nombre del familiar o de la persona autorizada.

Nombre del mdico tratante.

Registrar cada dispensacin indicando la fecha, el nmero de


autorizacin yla cantidad de producto atendido.

La receta especial ser retenida una vez atendida, debiendo quedar la


copiaarchivada por el trmino de dos aos.

Realizar el pago respectivo.

Dispensar el

producto solicitado en

dosisposolgicas para 24 horas.

R e c o p i l a d o y S i s t e m a t i z a d o p o r Q . F.M . V.S .

cantidades

mayores a

las

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