ESTRS Y BURNOUT

Qu es el estrs?

Estrs

Estrs Laboral

Es la respuesta automtica
y natural de nuestro cuerpo
ante las situaciones
que nos resultan
amenazadoras o desafiantes.

Es un desequilibrio percibido
entre
las demandas profesionales
y la capacidad de la persona
para llevarlas a cabo.

Grados
LEVE:

sntomas fsicos vagos e

inespecficos.
El afectado se vuelve poco operativo
MODERADO: aparece insomnio,
dficit atencional y en concentracin,
tendencia a la automedicacin
GRAVE: mayor ausentismo,
aversin por la tarea, cinismo,
abuso de alcohol y frmacos
EXTREMA: aislamiento, crisis existenciales,
depresin crnica Maslach, 00

Burnout: Formas de afrontamiento

A nivel individual:
Hacerse cargo de uno mismo y de su
cuidado personal
Registro oportuno y visibilizacin de los
malestares: registrar las necesidades
bsicas, sed, hambre, cansancio, dolores.
Registrar las molestias psicolgicas, lo que
permite
enfrentar
los
conflictos
oportunamente

Vaciamiento y descompresin
Los contenidos de fuerte impacto
emocional: Compartir con otros, entre
pares, personas que comprendan y
contengan.
Mantencin de reas libres de
contaminacin
Tener espacios de actividades
absolutamente libres de las temticas
del trabajo hacer algo por el placer de
hacerlo
Evitar contaminacin de espacios
de distraccin
No elegir como tema o rea de
distraccin algo relacionado con el
trabajo

 Evitar saturar las redes personales de

apoyo
No contaminar los espacios personales,
pareja, hijos, amigos con contenidos
laborales.
Formacin profesional
Recibir
formacin
en
aquellas
perspectivas tericas y modelos que
entreguen destrezas instrumentales
adecuadas `par el tipo de trabajo y el
tipo de consultantes.
Ubicar
la
responsabilidad
donde
corresponde
Evitar auto responsabilizarse en exceso

A nivel organizacional:
Definicin clara de metas y tareas.
Definicin de jerarquas, deberes y derechos.
Establecer canales de comunicacin efectivos.
Dotar de los insumos tcnicos y materiales

para la tarea.
Desarrollar canales de participacin en la
fijacin de metas y sistemas de evaluacin.
Centrarse en los logros .
Disminuir el criticismo.
Desarrollar una cultura institucional y
validarla.

A nivel de los equipos

Dar retroalimentacin positiva

Asumir las diferencias de caracteres
Priorizacin de tareas
Definicin de roles ( luchas por el poder)
Acoger, dialogar, humanizar la tarea
Crear espacios de participacin
Desarrollo de actividades recreacionales

extra laborales

A nivel personal
Poner el trabajo en el

nivel que debe tener

Asumir las opciones y
legitimarlas.(actitud
contracultural)
Cuidar la vida
personal, no dejar para
los seres queridos el
espacio residual.
Desarrollar hobbies:
lectura, danza, leer,
bordar, ftbol, msica.

Hacer del ejercicio fsico

una forma de relacionarse

con el cuerpo.
Escuchar el cuerpo y el
alma
Capacitacin tcnica
rigurosa
Desarrollo de la
espiritualidad
Amar
Aprender a jugar
Leer cuentos.
Pensar en los recursos y
desarrollarlos
Buscar ayuda profesional
si es necesario

Apoyo de la institucin para la formacin

continua
Comunidad ideolgica, marco terico
compartido, o cultura organizacional
comn a todos los miembros.
Consultoras profesionales
Rituales de incorporacin y de despedida

 Qu entendemos por estrs ?

Es el proceso a travs del cual el organismo
mantiene su equilibrio, adaptndose a las
exigencias, tensiones e influencias a las que
se expone en el medio en que se desarrolla.

14

El estrs
Es una respuesta natural
Permite que nos adaptemos a los cambios que

se producen a nuestro alrededor

Para ello provoca una activacin general del

organismo.

15

El estrs
Determinado por el estresor
Determinado por la evaluacin del sujeto
Determinado por la interaccin entre el

estresor y el sujeto.

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Factores estresores

Crnico bajo

Agudo bajo

Crnico alto

Agudo alto

17

SNDROME DE BURNOUT

Bsicamente, significa estar o sentirse

quemado , agotado, sobrecargado o
exhausto, mas all de todo control
efectivo de la situacin.

18

DEFINICION
El sndrome de desgaste profesional o de

estar quemado por el trabajo no es sino una

respuesta a una situacin de estrs laboral
crnico, esto es, prolongado en el tiempo.
Esta respuesta se caracteriza por
Desarrollar actitudes y sentimientos negativos

hacia las personas con las que se trabaja, as

como hacia el propio papel o rol profesional,
Encontrarse emocionalmente agotado.

 El Sndrome de Burnout, es considerado

por la OMS como una enfermedad laboral

que provoca detrimento en la salud fsica
y mental de los individuos.

La diferencia fundamental entre el estrs

simple y el Sndrome de Burnout es que,
mientras que el estrs puede desaparecer
tras un perodo adecuado de descanso y
reposo, el burnout no declina con las
vacaciones ni con otras formas de descanso.

Herbert Freudenberger en 1974 introdujo el

concepto de Burnout describindolo como una

sensacin de fracaso y una existencia
agotada o gastada que resultaba de una
sobrecarga por exigencias de energas,
recursos personales o fuerza espiritual del
trabajador.

Pines y Kafry en 1978, por su parte definieron

el burnout como una experiencia general de

agotamiento fsico, emocional y actitudinal.

Agotamient
o
emocional

Agotamient
o fsico

Edelwich y Brodsky en 1980 lo definen como

una prdida progresiva del idealismo,

energa, y motivos vividos por la gente en las
profesiones de ayuda, como resultado de las
condiciones de trabajo.

En 1981, Maslach y Jackson definieron el

concepto desde una perspectiva

tridimensional caracterizada por:
Deshum
anizaci
n

Cansanci
o
Emociona
l

Baja
realizaci
n laboral

BURNOUT

AGOTAMIENTO EMOCIONAL

Agotamiento emocional.
Se define como cansancio y fatiga fsica,
psquica o como una combinacin de ambos.
Es la sensacin de no poder dar ms de s
mismo a los dems.

DESHUMANIZACION
Deshumanizacin.
Es la segunda dimensin y se entiende como
el desarrollo de sentimientos, actitudes, y
respuestas negativas, distantes y fras hacia
otras personas, especialmente hacia los
clientes, pacientes, usuarios, etc.

DESHUMANIZACION
Aumento
Irritabilida
d

DESHUMANIZACION

Prdida de
la
motivaci
n

CARACTERISTICAS DEL
DESHUMANIZADO

El sujeto distante de las personas

destinatarias de su trabajo sino tambin de los
miembros del equipo.
Mostrndose cnico
Irritable
Irnico
Utiliza a veces etiquetas despectivas para
referirse a los usuarios, clientes o pacientes
tratando de hacerles culpables de sus
frustraciones y descenso del rendimiento
laboral.

BAJA REALIZACION PROFESIONAL /

PERSONAL

Surge cuando se verifica que las

demandas que se le hacen exceden
su capacidad para atenderlas de
forma competente.

Una dolorosa
desilusin
Fracaso al
darle sentido
a la actividad
laboral.

Baja
autoestima

Sentimientos
de fracaso
personal
(falta de
competencia,
de esfuerzo o
conocimiento
s),

Incapacidad
para soportar
la presin

BAJA
REALIZACION
PROFESIONAL

Carencias de
expectativas
y horizontes
en el trabajo

Bajo
rendimiento
laboral,

Evitacin de
las relaciones
personales y
profesionales,

respuestas
negativas
hacia uno
mismo y
hacia su
trabajo

Una
insatisfaccin
generalizada

La evitacin
del trabajo,

La
impuntualida
d,

El
ausentismo y
el abandono
de la
profesin.

CONSECUENCIAS DEL
SINDROME

FACTORES DE RIESGO
SOLTERO
PREPARACION
ACADEMICA
SEXO

PROFESION
Y
CONDICION
DE TRABAJO

EXPERIENCIA
LABORAL

PROFESIONES
Enfermeras
Medicos
Abogados
Maestros
Atletas de alto nivel

Policias

Bomberos

Paramedicos

Segn Bernardo Moreno, de la Universidad

Autnoma de Madrid, el burnout puede

afectar a todas las profesiones asistenciales,
pero especialmente a dos: la docencia y la
asistencia a vctimas.
Los factores que contribuyen a su aparicin
los podemos encontrar en el contexto y en la
persona.

Contexto

Condiciones personales

Deseo de marcar una diferencia con

El nivel de necesidad emocional

personas a las cuales se asiste.

de

las

Condiciones fsicas y sociales del trabajo,

generalmente poco jerarquizado, con escasos
recursos y, adicionalmente, atacado por
crticas externas.

los dems y de obtener resultados

brillantes.
Trabajo muy comprometido con el

dolor y el sufrimiento,
Relaciones

negativas
antagonismos con los colegas

Perfil de la persona vulnerable

al burnout

Sentimiento de omnipotencia frente a la

Elevada Autoexigencia,
tarea.
Baja
Necesidad
Tolerancia
de control.
al fracaso,
Necesidad de
excelencia
y perfeccin,

CARACTERISTICA DE LA
ENFERMEDAD

Crisis de ansiedad y angustia.

Actitud de cansancio,
debilidad, fatiga,
agotamiento.
Hipersensibilidad.
Insomnio.
Desrdenes metablicos y
desequilibrios en la presin
arterial.
Sentimientos persecutorios.
Prdida de concentracin en
el trabajo.
Imposibilidad de tener
deseos.

Fijacin en la parte oscura y conflictiva de

la vida.

Depresin.

Falta de realizacin personal.

Autoevaluacin negativa, baja autoestima.

Manifestacin fsica del estrs (dolores de

espalda, malestar general, etc.)

Disminucin del rendimiento laboral.

Leve

Sintomas fisicos vagos e inespecificos

Poco operativo
Dificultad para levantarse por las maanas
Cansancio patologico

Aparece insomnio, dficit en atencin y concentracin, tendencia a la automedicacin

Distanciamiento, irritabilidad, cinismo, fatiga, aburrimiento, progresiva
Moderad perdida del idealismo
Frustracin, incompetencia, culpa y autovaloracin negativa.
o

Grave

Extremo

Mayor en absentismo,
Aversin por la tarea,
Cinismo.
Abuso de alcohol y psicofrmacos.

aislamiento, crisis existencial, depresin crnica y riesgo de suicidio.

RECOMENDACIONES

Implicarse en actividades externas al trabajo

Intensificar y revalorizar las relaciones personales y
familiares
Planificar y desarrollar actividades de ocio y sociales
Tener tiempo y espacio para el juego y la recreacin
No saltear periodos de vacaciones
Desarrollar actividad fsica
Realizar una psicoterapia focalizada en el problema
para prevenir la cronificacin del Sndrome.

Sndrome de Burnout
Presenta tres componentes esenciales:
Agotamiento emocional
Despersonalizacin
Falta de realizacin personal

46

Nivel 0
Aparecen sntomas premonitorios como:
Hiperactividad,
Trabajo excesivo
Falta de tiempo
Sentimientos de desengao

47

Nivel 1
Malestares inespecficos
Contracturas
Cefaleas
Cansancio
Desmotivacin
no s, no me siento bien"

48

Nivel 2
Rechazo al trabajo, y al entorno laboral.
Sensacin de persecucin.
Sensacin de haber llegado al lmite y no

poder dar ms de s mismo.

Nada resulta suficiente.
Incrementa el ausentismo .
Incrementa la rotacin.

49

Nivel 3
Disminucin evidente en la capacidad y el

rendimiento laboral.
Trastornos psicosomticos.

50

Nivel 4
Consumo de sustancias
Trastornos del apetito
Consumo de frmacos diversos
Intentos de suicidio
Sobreactivacin
Conductas de riesgo

51

Estrs Laboral
Factores de riesgo

52

1) Ambiente laboral inadecuado

Falta de luz o luz muy brillante
Ruido excesivo o intermitente
Vibraciones
Aire contaminado
Temperatura.

53

2) Sobrecarga de trabajo
Sobreestimulacin.
Se presenta por exigencias psicosensoriales

violentas, simultneas, numerosas,

persistentes y variables.
Exige una adaptacin fuera del lmite normal.

54

 Agotamiento Emocional (AE): conformado

por los tems 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16 y 20.

Despersonalizacin (DP): constituida por los
tems 5, 10, 11, 15 y 22.
Realizacin Personal (RP): La conforman los
tems 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19 y 21

Bajo (AE = o < 18; DP = o < 5; RP = o > 40),

Medio (AE 19-26; DP 6-9; RP 34-39) o
Alto (AE = o > 27; DP = o >10; RP = < 33).

RESULTADOS CUESTIONARIO DESARROLLADO MASLACH BURNOUT

INVENTORY (MBI)
Agotamiento Emocional (AE):.Media= 30.4
Despersonalizacin (DP): Media= 6.8
Realizacin Personal (RP): Media= 35.2
Apreciamos en los resultados promedio de los docentes que en cuanto a la
subescala Agotamiento Emocional esta es de 30.4 lo que indica que
describen sentimientos de estar abrumado y agotado emocionalmente por
el trabajo. Es decir est en un grado de burnout alto.
En cuando a la subescala despersonalizacin la media es de 6.8 lo que
indica que los docentes est en un grado medio de burnout describiendo
una respuesta impersonal y falta de sentimientos hacia los sujetos objeto
de atencin.
Finalmente en lo referente a la subescala realizacin personal en el trabajo
se encuentra en un grado medio con un 35.2 describiendo sentimientos de
competencia y realizacin exitosa en el trabajo hacia los dems.

GRACIAS

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