rbol de Causas y Efectos

Desespero
en los
usuarios.

Perdida de
usuarios

Incremento
de Quejas

Poco
reconocimien
to del aporte
significativo
del pasaje.

Prdida de
tiempo del
usuario

Hacinamien
to de
usuarios en
los buses.

Molestia de
los usuarios
con el
servicio

Mal
comportamie
nto de los
usuarios con
los recursos
del sistema

Inconformidad de los usuarios de servicio de transporte en la

ciudad de barranquilla.
Tiempo de
espera
para
acceder al
servicio de
transporte

Pocos buses
disponibles
para los
usuarios

Falta de
informacin
para rutas

Inseguridad
en las rutas
de buses

Dbil
planeacin
del
sistema de
transporte.

Falta de
mantenimie
nto de los
vehculos
para el
servicio.

Dficit de
informacin
, pocas
sealizacio
nes.

Espacios,
estaciones y
buses
deteriorados.

rbol de Medios y Fines

Espera del
usuario.

El usuario
maneja su
tiempo

Ganancia de
ms usuarios
en el sistema.

Comodidad
de usuarios
en los buses.

Desaparicin
de Quejas

Reconocimien
to del aporte
significativo
del pasaje.

Agrado de los
usuarios con
el servicio

Buen
comportamie
nto de los
usuarios con
los recursos
del sistema

Conformidad de los usuarios de servicio de transporte en la ciudad

de barranquilla.
Tiempo
ptimo para
acceder al
servicio de
transporte

Buses
disponibles
para los
usuarios

Informacin
para rutas

Seguridad en
las rutas de
buses

Planeacin
del sistema
de
transporte.

Mantenimient
o de los
vehculos
para el
servicio.

Amplia
Informacin y
sealizacione
s.

Espacios,
estaciones y
buses en
buenas
condiciones.

rbol de Medios y Fines

Espera del
usuario.

El usuario
maneja su
tiempo

Ganancia de
ms usuarios
en el sistema.

Comodidad
de usuarios
en los buses.

Desaparicin
de Quejas

Reconocimien
to del aporte
significativo
del pasaje.

Agrado de los
usuarios con
el servicio

Buen
comportamie
nto de los
usuarios con
los recursos
del sistema

Conformidad de los usuarios de servicio de transporte en la ciudad

de barranquilla.
Tiempo
ptimo para
acceder al
servicio de
transporte

Buses
disponibles
para los
usuarios

Informacin
para rutas

Seguridad en
las rutas de
buses

Planeacin
del sistema
de
transporte.

Mantenimient
o de los
vehculos
para el
servicio.

Amplia
Informacin y
sealizacione
s.

Espacios,
estaciones y
buses en
buenas
condiciones.