Encuesta Clima Laboral Colaboradores de Oficina y Gerenciales

Bien Hecho

Mal Hecho

En caso de usar pluma y equivocarse

(rellenar la errnea)

INSTRUCCIONES: Las encuestas de Clima Laboral nos ayudan a entender cmo te sientes respecto a tu trabajo en Grupo
INTUR y con quienes laboras a diario. Para Grupo INTUR lo ms importante es que te sientes cada da mejor laborando en
nuestro grupo y para ayudarnos a mejorar TU opinin es lo ms importante.
Para ello te solicitamos tomes de 20 a 30 minutos de tu tiempo de labores y por favor completa este cuestionario, el cual es
totalmente annimo, por lo que t franqueza a la hora de completarlo es fundamental para poder tomar decisiones que
nos ayuden a mejorar. Esta encuesta ser procesada externamente para garantizar que tus respuestas sean annimas y sin
que se vincule tu informacin personal a las mismas.
Cmo responder:
Marcar con una X dentro de cada casilla la respuesta deseada.
Preferentemente usar lpiz tinta (Azl Negra) y marcar claramente la X, en caso de equivocacin por favor rellenar la
casilla errnea y colocar una X dentro de la casilla correcta.
Todas las preguntas deben ser contestadas teniendo en cuenta TU departamento.
Nombre del Departamento:
En el departamento donde yo trabajo:

Cdigos

Absolutamente
de acuerdo

De
Acuerdo

No tengo
opinin

En
desacuerdo

Absolutamente
en desacuerdo

1. Existe una buena comunicacin entre los gerentes y los empleados.

2. Mi sueldo refleja mi experiencia y contribuciones.
3. Mis aumentos de sueldo se dan al debido tiempo.
4. Soy tratado con dignidad y respeto, no importa mi raza, sexo o religin.
5. He recibido la capacitacin y la informacin necesarios para desempear bien mi
trabajo.
6. Los equipos con los que trabajo se mantienen en buen estado.
7. Normalmente hay suficientes empleados para realizar el trabajo.
8. Mis compaeros de trabajo se animan unos a otros para realizar el mejor trabajo
posible.
9. La persona a la que yo reporto con mayor frecuencia promueve el trabajo en
equipo.
10. En este departamento me siento valorado como empleado.
11. Este departamento desarrolla y asciende a los empleados.
12. Este departamento es un lugar seguro y cmodo para trabajar.
13. La cantidad de trabajo que se espera que yo realice es aceptable.
14. Tengo confianza en la imparcialidad y justicia de la gerencia.
15. Con frecuencia, recibo reconocimiento o felicitaciones cuando hago un buen
trabajo.
16. Se me han explicado las polticas y reglas.
17. Me siento orgulloso de trabajar en INTUR
18. El realizar bien mi trabajo me da seguridad en mi empleo.
19. Los beneficios que se ofrece a los empleados se me han explicado.
20. No tengo planes de renunciar a mi trabajo en INTUR
21. Por lo general, me gusta venir a trabajar.
22. Las acciones disciplinarias se aplican de manera justa.
23. Por lo general, mis solicitudes de permiso para ausentarme (vacaciones, trmites,
etc.) son manejadas de manera justa.
24. Si no puedo resolver un problema directamente con mi jefe, puedo presentarlo a
niveles superiores.
25. Me han hecho una evaluacin de desempeo dentro de los ltimos 12 meses.
26. Estoy satisfecho con mi horario.

Departamento de RRHH Grupo INTUR

Agosto 2010

27. En general, cmo evalas el trabajo que hacen los empleados para
satisfacer a los clientes (clientes internos y externos?
5

Muy Bien

Pobre

Bien

Muy Pobre

Ni Bien ni Mal

28. En general, qu tanto recomendaras el trabajar en este

departamento?
5
4
3

Definitivamente lo
recomendara
Probablemente lo
recomendara
Tal vez si o tal vez no lo
recomendara

2
1

Probablemente no lo
recomendara
Definitivamente no lo
recomendara

30. Cul de los siguientes factores es el ms importante (marca slo

uno)?
5

Respeto y Reconocimiento

Desarrollo Personal

Valores y Conductas de
Liderazgo

Beneficios y
Compensaciones
Recursos para Realizar el
Trabajo

31. Mi posicin es:

1

Gerente o Director

Empleado Administrativo

Tcnico o Profesionista

32. Mi sexo es:

29. En general, qu tan satisfecho ests con trabajar en INTUR?

5

Completamente satisfecho

Insatisfecho

Satisfecho

Completamente insatisfecho

Ni satisfecho ni insatisfecho

Femenino

Masculino

33. Mi antigedad es:

1

Menos de 1 ao

6-10 aos

1-5 aos

Ms de 10 aos

Por favor, escribe tus comentarios, dudas, sugerencias o ideas en este espacio. Tus comentarios sern transcritos a mquina para mantener tu anonimato.

Departamento de RRHH Grupo INTUR

Agosto 2010

Cdigos
34. Se exactamente lo que mi jefe espera de mi.
35. El Gerente / Director de mi departamento traduce la estrategia de la compaa en
objetivos concretos para nuestro departamento.
36. Disfruto trabajando en mi departamento.

Absolutamente
de acuerdo

De
Acuerdo

No tengo
opinin

En
desacuerdo

Absolutamente
en desacuerdo

37. Las polticas y procedimientos se aplican consistentemente en mi departamento.

38. Yo creo que hay oportunidad de crecimiento personal para mi en INTUR
39. Mi trabajo me da un sentido de logro.
40. Mi jefe permite a los empleados controlar las decisiones sobre cmo hacer su
trabajo.
41. Mi supervisor inmediato me ayuda a desarrollar mis habilidades y aptitudes.
42. La capacitacin que recibo me permite mejorar habilidades.
43. Estoy satisfecho con la calidad de mi capacitacin
44. Recibo feedback constante de parte de mi jefe sobre mi desempeo.
45. Estoy de acuerdo con el resultado de la ltima evaluacin de desempeo.
46. La carga de trabajo se distribuye apropiadamente entre mis compaeros y mi
persona
47. Mi departamento tiene los recursos (fondos, equipo / tecnologa, etc.) necesarios
para realizar un trabajo de alta calidad.
48. En la mayor parte los ascensos en mi departamento han sido justos.
1.

Imagina la compaa ideal. Ahora piensa en INTUR. Cuando tomas en cuenta todo lo que buscas en una compaa, cmo calificaras a INTUR? Por favor, utiliza una
escala de 1 a 10 donde 1 significa muy mala y 10 excelente. Por supuesto se pueden usar los puntajes intermedios. Marca con una cruz la casilla que
corresponde al nmero que quieres dar como respuesta. Una sola respuesta

INTUR

10

Muy Mala
2.

Pensando en otras compaas para las que podras trabajar, cmo compararas INTUR con respecto a las otras? Marca con una cruz la casilla que corresponde al
nmero que quieres dar como respuesta. Una sola respuesta
1

3.

Excelente

INTUR es mejor que las dems

INTUR es similar a las dems

INTUR es peor que las dems

Ahora piensa en el trabajo que realizas (es decir, en las tareas que haces habitualmente). Cuando tomas en cuenta todo lo que buscas en un trabajo, cmo calificaras
el trabajo que haces actualmente, en una escala de 1 a 10 donde 1 significa muy malo y 10 excelente? Por supuesto se pueden usar los puntajes intermedios. Marca
con una cruz la casilla que corresponde al nmero que quieres dar como respuesta. Una sola respuesta

Trabajo

10

Muy Mala
4.

Pensando en otro tipo de trabajo que podras hacer, cmo calificaras el trabajo que haces actualmente, comparando con otros que podras hacer? Marca con una
cruz la casilla que corresponde al nmero que quieres dar como respuesta. Una sola respuesta
1

6.

Excelente

Mi trabajo es mejor que otros trabajos

Mi trabajo es similar a otros trabajos

Mi trabajo es peor que otros trabajos

Pensemos nuevamente en INTUR. Algunas personas pueden trabajar en una compaa porque es una manera de ganarse la vida. Otras personas pueden trabajar en
una compaa porque es lo que realmente quieren. Cmo calificaras el hecho de trabajar en INTUR? Para esto, utiliza una escala de 1 a 4 donde 1 significa es algo
que realmente quiero hacer 4 es una manera de ganarse la vida. Por supuesto se pueden usar los puntajes intermedios. Marca con una cruz la casilla que
corresponde al nmero que quieres dar como respuesta. Una sola respuesta
1

Es algo que realmente quiero hacer

2
3
4
7.

8.

Es una manera de ganarme la vida

Por favor dinos cul de las siguientes frases describe mejor tus sentimientos acerca de INTUR: Marca con una cruz la casilla que corresponde al nmero que
quieres dar como respuesta. Una sola respuesta.
1

Tengo muy buenas razones para continuar trabajando en INTUR y ninguna para trabajar en algn otro lugar.

Tengo muy buenas razones para continuar trabajando en INTUR, pero tambin muy buenas razones para trabajar en otro lugar.

Tengo pocas buenas razones para continuar trabajando en INTUR y muchas buenas razones para trabajar en otro lugar.

Ahora, pensando no en INTUR, sino en tu trabajo (es decir, en las tareas que realizas). Es tu trabajo para ti una manera de ganarse la vida o es lo que realmente
quieres hacer? Cmo calificaras tu situacin actual? Para esto, utiliza una escala de 1 a 4 donde 1 significa es algo que realmente quiero hacer y 4 es una manera de
ganarme la vida Por supuesto se pueden usar los puntajes intermedios. Marca con una cruz la casilla que corresponde al nmero que quieres dar como
respuesta. Una sola respuesta
1

Hacer este tipo de trabajo es lo que realmente quiero hacer

2
3
4
9.

Hacer este tipo de trabajo es una manera de ganarme la vida

Por favor, dinos cul de las siguientes frases describe mejor tus sentimientos acerca del trabajo que haces: Marcar con una cruz la casilla que corresponde al
nmero que quieres dar como respuesta. Una sola respuesta
1

Tengo muy buenas razones para continuar haciendo el mismo tipo de trabajo que hago actualmente

Tengo muy buenas razones para continuar haciendo el mismo tipo de trabajo que hago actualmente pero tambin tengo buenas razones para cambiar
a algn otro tipo de trabajo.

Tengo pocas buenas razones para continuar haciendo el mismo tipo de trabajo que hago actualmente.

Departamento de RRHH Grupo INTUR

Agosto 2010