UNIVERSIDAD NACIONAL DEL

CALLAO
FACULTAD DE ADMINISTRACION
CURSO TECNICAS DE REDACCION Y ELOCUCION

CICLO I
PROFESORA:EMMA SORIA CHAVEZ

EL LENGUAJE
El lenguaje
verbal es una
habilidad
innata en el ser
VERBAL
humano. Todos los individuos,
sea
cual sea la comunidad a la que
pertenezcan,
hablan.
Sin
embargo, el uso del lenguaje
est guiado por normas de
carcter social. Y tambin estn
controlados
por
normas
sociales.

 En la conversacin, son muchos y muy sutiles los

recursos regulados por convenciones sociales,
como,
por
ejemplo,
de
cuntos
segundos
disponemos para responder una pregunta sin
parecer lerdas o por el contrario, excesivamente
precipitadas; cmo debe formularse una negativa
para que no resulte lesiva hacia el interlocutor;
cundo se puede intervenir en una conversacin y
cundo hay que esperar el turno; cul es la
cantidad de informacin pertinente para una

TIPOS DE
COMUNICACIN
El lenguaje humano es un complejo sistema de
representacin del mundo y de interaccin con
nuestros semejantes que se materializa a travs de
realizaciones diferentes. Bsicamente, podemos
clasificar la Comunicacin en funcin del canal o
modo (oral o escrito), del tema o campo (cotidiano o
especializado) y del registro o tono(coloquial o
familiar). A continuacin, vamos a examinar la
comunicacin desde diferentes perspectivas, que
sern tiles para desarrollar las habilidades
necesarias de cara a un uso eficaz del lenguaje.

LA COMUNICACIN ORAL
La comunicacin oral se caracteriza por la
participacin simultnea de las personas
que intervienen en ella y por producirse
en presencia, es decir, de los y las
participantes suelen compartir tiempo y
espacio, en una interaccin cara a cara.
De acuerdo con ello, la conversacin
telefnica, por ejemplo, es un tipo de
comunicacin oral no prototpica

DISTINCIN ENTRE
COMUNICACIN ORAL Y ESCRITA
En la debe tenerse en cuenta, adems, el
concepto de planificacin, que supone
el grado de preparacin previo a la
emisin de un mensaje. As, la
comunicacin oral profesional puede ser
muy
planificada
(como
en
una
conferencia) o totalmente espontnea
(como en la conversacin con una
compaera de muchos aos de
actividad poltica). De igual modo, un
texto escrito profesional puede ser muy
planificado (como un informe) o
escasamente planificado, como, por
ejemplo, la nota que dejamos en la mesa
de una colega con el fin de recordarle
algo.

COMUNICACIN VERBAL Y NO
VERBAL
Otra de las distinciones ms habituales
en el anlisis de la comunicacin es la
que separa la comunicacin verbal de la
no verbal.
La comunicacin es verbal cuando el
mensaje est formado por palabras,
siguiendo las reglas gramaticales. La
comunicacin no verbal, por otro lado,
consiste
en
emplear
signos
no
lingsticos para trasmitir informacin.

Usualmente, cuando producimos un discurso,

recurrimos a la combinacin de recursos verbales
y no verbales. As, una profesional no debe
descuidar aspectos tan relevantes desde el punto
de vista comunicativo como los gestos, las
posturas, el tono y la calidad de la voz, la
distancia adecuada que hay que mantener con los
interlocutores, el reparto ecunime de la mirada
entre su auditorio, las imgenes empleadas como
apoyo a su presentacin, etc.
Los elementos de comunicacin no verbal que es
preciso considerar en la oralidad del mbito
profesional son los siguientes:

Los elementos de comunicacin no

verbal que es preciso considerar en la
oralidad del mbito profesional son los
siguientes:

La
proxmica,
es
la
distribucin del espacio entre
quienes participan en un
intercambio comunicativo: el
lugar que ocupan, as como
la distancia que separa a las
personas que participan en la
interaccin.
La
kinsica,
son
los
movimientos
corporales
(gestos,
maneras
y
posturas)con
valor

 El paralenguaje, incluye aspectos como la

calidad de la voz, el ritmo lingstico, los
silencios y sonidos relevantes desde la
perspectiva
comunicativa(suspiros,
risas,
chasquidos de los labios, etc.).
La escritura tambin dispone de mecanismos
comunicativos no verbales, que se conocen
como
elementos
paratextuales,
y
que
contribuyen a la ptima legibilidad del texto.
Los ms relevantes son el soporte del texto, la
tipografa y el diseo grfico, y los elementos
semiticos como fotografas o grficos.

COMUNICACIN FORMAL E
INFORMAL
En cuanto al tono, concepto que se refiere
al reflejo lingstico del tipo de relacin que
mantienen
quienes
se
comunican,
la
comunicacin puede ser formal o informal.
No obstante, esto no debe ser entendido en
trminos de dicotoma, sino como un
continuum que va desde lo ms solemne
(como la toma de posesin de un cargo
pblico) a lo ms coloquial o familiar como
la
comunicacin
entre
pasillos
con
compaeros y compaeras de la institucin.

 El tono de la conversacin se hace evidente a travs

de marcas lingsticas, como las frmulas de
tratamiento (t/usted) o la seleccin lxica (es muy
distinto
optar,
por
ejemplo,
por
decir
es
exageradamente caro o bien caro/ vale un montn); y
tambin mediante marcas no lingsticas (un apretn
de manos frente a dar dos besos o golpecitos en la
espalda). mediante marcas no lingsticas (un
apretn de manos frente a dar dos besos o
golpecitos
en
la
espalda).
Adems,
est
estrechamente relacionado con aspectos culturales
e, incluso, con aspectos de gnero.

CULTURAS
COMUNICATIVAS
de los numerosos aspectos fascinantes

Uno
del
estudio de la conversacin radica en el hecho de que
conversar constituye un mecanismo universal,
caractersticamente humano. En una bulliciosa
megalpolis o en un rido desierto, las personas
conversan.
Sin embargo, el modo de conversar tambin difiere
de una cultura a otra. Parece claro que, por ejemplo,
suecos e italianos no conversan de acuerdo con los
mismos patrones; del mismo modo que tampoco,
dentro de una misma lengua, dialogan utilizando los
mismos esquemas de conversacin los hablantes de
clase media de Lisboa, los hablantes de sustrato
indgena de alguna provincia brasilea nortea o
unos pescadores de Mozambique.

 En esta misma lnea, los estudios corroboran lo que

nuestra experiencia como hablantes nos sugiere:
que hombres y mujeres pertenecemos tambin a
culturas comunicativas diferentes, dado que
incluso en las sociedades en las que se persigue la
igualdad entre los dos sexos, las nias y los nios
no se socializan de la misma manera .