Qu es un PRODUCTO?

Cualquier objeto /servicio que se

ofrezca al mercado para su atencin,
adquisicin, uso o consumo; y que
pudiera satisfacer una necesidad o
deseo
Philip Kotler

Propsitos que debe cumplir un

producto
Satisfacer las necesidades y deseos de
los consumidores.
Lograr el xito comercial del producto o
servicio.

Productos - servicios: son:

SATISTACTORES FUNCIONALES

TIPOS DE PRODUCTOS
Bienes fsicos
Servicios
Personas
Lugares
Organizaciones
Ideas

TIPOS DE PRODUCTOS

Bienes fsicos

Servicios
Personas
Lugares
Organizaciones
Ideas

Son todos aquellos productos que son tangibles.

Abarcan infinidad de campos de aplicacin.

TIPOS DE PRODUCTOS

Bienes fsicos

Servicios

Personas
Lugares
Organizaciones
Ideas

Bien intangible que tambin implica uso

Pueden formar parte de un producto fsico
Pueden ser masivos o de prestacin personal.

TIPOS DE PRODUCTOS

Bienes fsicos
Servicios

Personas

Lugares
Organizaciones
Ideas

Diseo de la imagen personal.

Personalidades pblicas, famosas, meditica e influyentes
Celebridades, famosos, polticos, deportistas, actores, msicos
Hasta ustedes mismos

TIPOS DE PRODUCTOS

Bienes fsicos
Servicios
Personas

Lugares

Organizaciones
Ideas

Se refiere a la experiencia que se puede tener al estar

en una locacin determinada.
Ciudad, pas. Shopping, bar, etc.

TIPOS DE PRODUCTOS

Bienes fsicos
Servicios
Personas
Lugares

Organizaciones

Ideas

El producto est en la imagen, la experiencia o la identidad y sentido

de pertenencia que se obtiene al formar parte de dicha organizacin.

TIPOS DE PRODUCTOS

Bienes fsicos
Servicios
Personas
Lugares
Organizaciones

Ideas

Son pensamientos o conducta que se intentan implantar en la sociedad.

Campaas de concientizacin social
Slogan publicitario.

BIENES

vs.

SERVICIOS

Tangibilidad
Producto que se ve, se toca
se huele, se saborea: son
organolpticos
Stock (acopiar).
Puede diferenciarse el
momento de la produccin
del consumo.
Factibilidad de intermediarios:
distribucin

Se traspasa la propiedad.

Intangibilidad
No hay evaluacin previa

No son acumulables.
Se produce en el momento
de usarse

Inseparables de quien los

presta.

Mantiene la Propiedad.

Servicios

basados en equipos o instalaciones:

telefona celular, internet, cable.
Servicios basados en personas: reparaciones,
belleza, enseanza, asesoramiento, profesionales.

Clasificacin de productos y servicios

Segn duracin y tangibilidad: cantidad de uso,

tiempo que dura, nivel de decisin.
Bienes no duraderos
Bienes duraderos
Servicios: Bien intangible que tambin implica uso.
Puros
Asociados a bienes

Bienes no duraderos Bienes duraderos

Utensilios
comestibles

www.innovar.gov.ar

Clasificacin de productos y servicios

Bienes de consumo (segn el hbito de compra

del consumidor)
Diarios
Comparacin
Especiales
No buscados

Bienes industriales (forman parte de otro

producto)
Materiales
Bienes de capital

Suministros o servicios

Bienes de consumo, duraderos: de

comparacin, especiales, no
buscados.
Campera solar
De comparacin

No buscados

Especiales

APORTES DEL DISEO AL PRODUCTO

Otorga identidad al producto o lnea
Mejora la interfase usuario- objeto
Mejora procesos productivos
Reduce costos
Aporta calidad
Se ocupa de cuestiones estticas

Agrega valor al producto

NIVELES DEL PRODUCTO

PRODUCTO POTENCIAL
Todos los posibles aumentos y transformaciones futuros:
su posible evolucin

PRODUCTO AUMENTADO
Servicios y beneficios adicionales, que superan
las expectativas del cliente, diferenciando al
producto de la competencia.

REAL / TANGIBLE
Lo que se ofrece al mercado

BASICO
Funcin o Beneficio
Principal

DISEO

Calidad / Marca / Envase

Valor agregado que lo diferencia de la
competencia: Packaging, servicio post-venta,
asesoramiento, financiamiento, garanta, etc.
Nuevas formas de satisfacer a los clientes
y distinguir la oferta, generadores de preferencia

CICLO DE VIDA
DISEO

MARKETING

evaluacin de
periodo de
aceptacin/uso del
producto por parte
del mercado hasta
que es desestimado
por ser sustituido o
reemplazado por
otro producto.

evaluacin del
producto desde la
cuna hasta la tumba
Analizando la forma
de obtencin , uso y
deshecho del
producto a fin de
producir el menor
impacto ambiental.

CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO

para el marketing
Este modelo supone que los productos introducidos con xito en un
mercado competitivo pasan por un ciclo predecible con el transcurso
del tiempo, en las siguientes etapas:
Invencin y Desarrollo: corresponde al perodo de desarrollo de

ideas; DISEO y fabricacin de nuevos productos

Introduccin: se presenta el producto en el mercado. Pocas ventas

Crecimiento: aumento de ventas y de mercado.
Madurez: el mercado se estabiliza en su punto mximo. Etapa de

mayores beneficios.
Declinacin

Cada etapa plantea riesgos y oportunidades que los productores deben

tener en cuenta para mantener el xito del producto

CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO

Vigencia de un producto en el mercado que puede
ser o no programada.

Invencin
Desarrollo:
DISEO

EXTENSIN DEL CICLO DE VIDA

Fomentando un uso ms
frecuente entre los
actuales consumidores o
usuarios del producto.

Desarrollando un uso ms
diverso entre los actuales
consumidores o usuarios del
producto.

Creando nuevos usos para

el material o producto
bsico.

CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO

para el diseo sustentable
1 obtencin materias primas

5 fin de vida

4 uso

PRODUCTO

2 produccin

3 distribucin- transporte

ANLISIS DEL CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO

para el diseo SUSTENTABLE

Entradas

Proceso / Actividad

Salidas

Ejemplo de uso de energa para las distintas

fases del ciclo de vida del producto
Materias Primas

Produccin

Uso

Desecho

nuevas tecnologas
nuevas funciones
prolongacin de la vida
mayor reuso
disminucin consumo energa
disminucin consumo materiales
miniaturizacin
mayor reciclaje

diseo industrial
mayor necesidad de materiales
mayor calidad de vida
incremento en educacin
incremento en salud
incremento de la poblacin

d4s

Reducir
Reutilizar
Reciclar
Integracin de
Funciones
Economa de materiales
Incentivacin de la
durabilidad
Facilidad de construccin