PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATLICA DEL PER

INSTITUTO PARA LA CALIDAD

SLABO
TUTORA EN GESTIN DE LA CALIDAD EN LABORATORIOS DE ENSAYO
Y/O CALIBRACIN ISO/IEC 17025:2005
Sumilla
La tutora de las diplomaturas del IC-PUCP establece una relacin personalizada de ayuda en el proceso
formativo entre el profesor y el grupo de alumnos. Esta cumple doble funcin; como estrategia didctica
y como estrategia de formacin acadmica integral. La tutora como estrategia didctica facilita el
proceso de identificacin de los temas ms significativos que enriquecern al Trabajo integrador. La
tutora como estrategia de formacin acadmica integral contribuye en el proceso de adaptacin e
integracin a los estudios que cursa el alumno, orientndolo hacia la madurez acadmica.

1. Logros del Trabajo Integrador

El objetivo del trabajo integrador consiste en disear un sistema de gestin de la calidad en un
laboratorio de ensayo y/o calibracin basado en la norma ISO/IEC 17025 aplicando los conocimientos
aprendidos durante el desarrollo de los cursos de la diplomatura.

2. Metodologa
Los participantes se formarn en grupos de cuatro (04) o cinco (05) personas. Cada grupo deber definir
un Laboratorio para desarrollar las etapas de trabajo que a continuacin se describe.
Para cada una de estas etapas, se han considerado varias tareas a desarrollar, las cuales debern ser
entregadas en las fechas indicadas, va e-mail a capacitacion_ic@pucp.pe
Se le asignar un tutor para el desarrollo del trabajo integrador. Los avances sern revisados por el tutor
y los resultados sern comunicados a los grupos en la sesiones de tutora.
Eleccin del tema: Para completar el trabajo integrador exitosamente debe definirse claramente el
alcance del sistema de gestin de calidad a ser implementado. Es importante definir en una primera
etapa los aspectos a ser analizados, la metodologa de trabajo a ser utilizada y los recursos especficos
requeridos para terminar el trabajo integrador.

3. Modalidad de Evaluacin

Evaluacin Continua: A lo largo de la Diplomatura, el tutor evaluar los avances del trabajo
integrador desarrollados por el grupo en la institucin elegida (cumplimiento de plazos,
profundidad del avance, nivel de anlisis, revisin bibliogrfica).

Trabajo integrador final: Cada grupo deber entregar el documento fsico del trabajo integrador
que contenga los puntos pedidos en cada etapa

Sustentacin del trabajo integrador: El trabajo final deber ser presentado ante un jurado
conformado por expertos y la direccin del Instituto para la Calidad-PUCP. La sustentacin se
realizar de manera grupal y tendr una duracin mxima de 30 minutos por grupo, luego de los
cuales se har preguntas individuales a los miembros del equipo

Esquema de evaluacin
La evaluacin del trabajo integrador se basa en:

Componentes de la evaluacin
Porcentaje del promedio final
Evaluacin continua: (E)
40%
Trabajo integrador final (TIF)
30%
Sustentacin del trabajo integrador (S)
30%
Frmula de calificacin : 0.4E+0.3TIF+0.3S
Nota: Se considera como requisito indispensable para aprobar la tutora el asistir como mnimo al
70 % de las tutoras realizadas.

4. Programa
Los avances de trabajo integrador se entregarn de acuerdo al calendario de la diplomatura (IC-Cap4.07), en caso contrario se proceder segn reglamento de diplomatura (IC-Cap-3.02).
ACTIVIDAD

Entrega
avance

del

primer

DESCRIPCIN

Entrega del avance N1 al

Instituto para la Calidad

TUTORA 1

Entrega del segundo

avance

Presentacin del Tutor

Retroalimentacin
del
avance N1
Lineamientos para la
entrega del avance N2

Retroalimentacin
avance N 2
Lineamientos

----

Plan de Implementacin
Procedimiento de Control
de Documentos
Procedimiento de Control
de Registros
Procedimiento
de
Revisin de Solicitudes
Ofertas y Contratos
Procedimiento
de
Compras
Procedimiento de
Atencin de Quejas
Procedimiento de
Seleccin, Capacitacin y
Evaluacin del personal

Entrega del avance N2 al

Instituto para la Calidad

TUTORIA 2

ENTREGABLES
Justificacin
de
la
Implementacin del SGC
Descripcin de la visin,
misin, alcance del SGC.
Poltica y Objetivos de la
Calidad
Organigrama

del
---para

entrega del avance N3

Entrega del tercer

avance

Entrega del avance N3 al

Instituto para la Calidad

TUTORIA 3

Entrega del cuarto

avance

Entrega del avance N4 al

Instituto para la Calidad

TUTORIA 4

TIP

TUTORIA 5

5.

Retroalimentacin
del
avance N 3
Lineamientos
para
entrega del avance N4

Retroalimentacin
del
avance N 4
Lineamientos para la
entrega del trabajo final
(trabajo completo)

Entrega
del
Trabajo
Integrador Preliminar

Retroalimentacin final
del Tutor sobre TIP
Lineamientos para la
sustentacin

Manual de Calidad del

Laboratorio
Procedimiento general
para la estimacin de
Incertidumbre
--- Procedimiento para el
Aseguramiento de la
Calidad (incluye plan o
programa)
Procedimiento de
Validacin de mtodos
Plan de la Calidad
Procedimiento de
auditora interna

--- Entrega del TIP,

considerando los
aspectos formales (*)
----

Duracin
12 horas lectivas.

DOCENTE: SILVIA VILLANUEVA

Lima, 21 de abril de 2013
IC-Cap-4.05/Rev.3

Recomendaciones para el desarrollo del Trabajo Integrador:

Acceso a la empresa y a la informacin de la misma.

La empresa elegida debe ser real.
Limitar el alcance del sistema de gestin de manera que se asegure que el diseo del mismo
pueda ser desarrollado en el plazo previsto.
Limitar el alcance a un mtodo de ensayo.

(*) Aspectos formales:

6.

Cartula
Resumen ejecutivo. Breve descripcin del trabajo desarrollado en el que se explican las
conclusiones y recomendaciones a las que se han llegado con el trabajo integrador
desarrollado.
ndice de contenido
Lista de Figuras, anexos y apndices
Objetivos del trabajo
Breve descripcin del laboratorio explicando el motivo de su eleccin.
Describir el alcance, visin, misin, poltica, objetivos, organigrama y servicios que brinda el
laboratorio.
Manual de Calidad del Laboratorio.
Procedimiento de Revisin de Solicitudes Ofertas y Contratos
Procedimiento de Compras
Procedimiento de Atencin de Quejas
Procedimiento de Control de Documentos
Procedimiento de Control de Registros
Procedimiento de Auditora Interna
Procedimiento de Acciones Correctiva y Preventiva
Procedimiento de Seleccin, Capacitacin y Evaluacin del personal
Desarrollo de un Protocolo o Plan de Validacin (Conforme al trabajo desarrollado en clases)
Desarrollo de un Procedimiento General de Validacin (Conforme al trabajo desarrollado en
clases)
Aplicacin de la estimacin del clculo de Incertidumbre (Conforme al trabajo desarrollo en
clases).
Procedimiento general para la estimacin de Incertidumbre (Conforme al trabajo desarrollado
en clases)
Procedimiento para el aseguramiento de la Calidad (Conforme al trabajo desarrollado en
clases)
Desarrollo de un plan o programa de aseguramiento de la Calidad (Conforme al trabajo
desarrollado en clases)
Plan de implementacin para el laboratorio seleccionado.
Conclusiones y Recomendaciones sobre el trabajo realizado y la metodologa empleada.
Anexos

Anexos
-

Cartula
Pautas para la presentacin y sustentacin del Trabajo Integrador

ANEXO 1: Cartula

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATLICA DEL PER

INSTITUTO PARA LA CALIDAD

DIPLOMATURA DE ESTUDIO EN GESTIN DE LA CALIDAD EN

LABORATORIOS DE ENSAYO Y/O CALIBRACIN ISO/IEC 17025:2005
TRABAJO INTEGRADOR
<<Ttulo del trabajo>>
INTEGRANTES
<<Apellidos, Primer nombre>>

Lima Per
20XX

ANEXO 2: Pautas para la presentacin y sustentacin del Trabajo Integrador

Estimado(a) participante:
A continuacin le presentamos las pautas que deber seguir para la presentacin y sustentacin de su
Trabajo Integrador Final.
RECOMENDACIONES GENERALES
-

Cada grupo debe enviar su presentacin por correo electrnico a la Ejecutiva de servicio
hasta 2 das antes de la sustentacin, a fin de tener las presentaciones con anticipacin y
evitar contratiempos.
La sustentacin de cada uno de los grupos se distribuir de la siguiente manera:

30 minutos de exposicin

10 minutos de preguntas por parte del jurado

Para la exposicin se debe preparar una presentacin en Power Point, a manera de
presentacin gerencial con no ms de 20 diapositivas.
Todos los miembros del grupo deben participar de la sustentacin. Para ello, deben estar
en el aula 15 minutos antes de la hora programada para la sustentacin.
El atuendo de los alumnos que se presentan a la sustentacin debe ser formal.

*Nota:
Solo podrn sustentar los alumnos que se encuentren al da en sus pagos.
Si alguno de los miembros del grupo no llega a tiempo, tendr que sustentar el trabajo de manera
individual en otra fecha, respetando lo establecido en el Reglamento vigente.
RECOMENDACIONES PARA LA PRESENTACIN GERENCIAL
Formato para la presentacin gerencial
-

Uniformice el formato y estilo de presentacin de las diapositivas. Revise el tamao, tipo y color de
las fuentes; as como el fondo de la presentacin.
Trabaje con letras claras y fciles de leer como Arial, Tahoma o Verdana.
No utilice colores brillantes como el rojo o amarillo en su presentacin, pues estos distraen y
cansan.
La apariencia de las diapositivas debe ser variada. No presente ms de 6 diapositivas de texto
seguidas.
Si utiliza transiciones, que estas sean sencillas como el texto que cae o que aparece desde la
izquierda.
Las animaciones y sonidos deben reservarse para dar mayor nfasis a las partes ms importantes
del contenido a explicar.

Organizacin del contenido de la presentacin gerencial

-

Elabore un ndice escueto acerca de la secuencia de

contenidos que desarrollar en su sustentacin. Este puede
ser la diapositiva de inicio y a partir de esta se definirn los
ttulos de las dems diapositivas. La informacin presentada
debe ser clara.
Cada diapositiva debe tener un ttulo que indique claramente
cul es el tema a tratar.
El texto de cada diapositiva debe incluir unas cuantas frases,
no oraciones completas. Reemplace oraciones por frases o
palabras clave.
Emplee imgenes, mapas y otros grficos cuando estos
permitan visualizar conceptos que de otra forma resultaran
difciles de entender. Su presentacin debe mostrar textos y
grficos que faciliten el desarrollo de su explicacin.
No incluya prrafos en las diapositivas a menos que est
presentando una cita textual, si fuera as indicar la
referencia. No debe apreciarse recargo de informacin.
Cuide su redaccin y ortografa.
La informacin que presenta debe demostrar una correcta
integracin o asimilacin de conceptos.
PAUTAS PARA LA SUSTENTACIN

Establezca contacto visual con los miembros del jurado en

diferentes momentos de la presentacin.
Evite leer las diapositivas.
Ante la presentacin de cada diapositiva realice comentarios
y explique cada uno de los puntos expuestos. No obstante,
desarrolle un discurso fluido y evite extenderse demasiado
en la explicacin de alguna lmina o algn ejemplo.
Estime su tiempo para la sustentacin, recuerde que un
tiempo limitado para la misma
Articule las palabras adecuadamente y emplee un tono de
voz adecuado para que los presentes en el aula puedan
escucharlo sin dificultad.
Utilice argumentos claros y consistentes entre s.
Demuestre seguridad al expresar sus ideas.

Nota: Los aspectos correspondientes a la presentacin en PPT y estimacin del tiempo se evalan de
manera grupal. Sin embargo, la postura corporal, expresin verbal y capacidad argumentativa se
califican de manera individual.