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Microsoft Office 365 y El Acuerdo Enterprise Agreement Actualizado (II)
Microsoft Office 365 y El Acuerdo Enterprise Agreement Actualizado (II)
Las respuestas son vlidas para todas subsidiarias de Microsoft, en las que Microsoft
Business Productivity Online Suite (BPOS) y O365 estn disponibles, a menos que se indique
de forma especica.
Los socios deben utilizarlo para brindar soporte a las preguntas especicas del cliente.
Este documento no tiene como propsito entregarse o distribuirse a los clientes.
Ya finaliz la aclaracin de los usos de iPad y otras tablets/telfonos en una Infraestructura de escritorio
virtual para el uso de Office 365 o EA?...................................................................................................................................................................13
Qu sucede cuando expira el acuerdo Enterprise Agreement y necesita renovarse?.........................................................................13
Qu sucede con un servicio si el cliente no renueva o no presenta la extensin de forma oportuna?........................................13
Reservacin de licencia..................................................................................................................................................................................14
Podran explicar el proceso de reservacin de licencia?.................................................................................................................................14
Cmo sabr Microsoft qu cobrar en la fecha de aniversario, a travs de las reservaciones o desde el
formulario de seleccin de producto?.....................................................................................................................................................................14
Si un cliente agrega licencias reservadas a un Enterprise Agreement existente a mitad del ao, y paga en
la fecha de aniversario, paga de forma retrospectiva desde la fecha de la reservacin?...................................................................14
Cul es la plataforma para esta reservacin? El Centro de servicios de licencias por volumen de Microsoft?........................14
El socio puede ver las reservaciones del cliente durante el ao del acuerdo?.......................................................................................14
El informe mensual se publica en el Centro de servicios de licencias por volumen y/o se enva por correo
electrnico?........................................................................................................................................................................................................................14
Herramientas......................................................................................................................................................................................................14
Podemos formar parte del Programa beta para la herramienta del configurador de licenciamiento del EA
actualizado (uEA)?...........................................................................................................................................................................................................14
La herramienta de configuracin est disponible para utilizarse?..............................................................................................................15
Los clientes pueden utilizar la herramienta de la licencia para inscripciones a mitad del plazo o slo en
la orden inicial?.................................................................................................................................................................................................................15
El cliente puede regresar despus de algunos aos de los Servicios empresariales en lnea a los productos
empresariales?...................................................................................................................................................................................................................15
El usuario puede cambiar de la Licencia de acceso de cliente (CAL) a la CAL de dispositivo en
la oportunidad de la transicin?................................................................................................................................................................................15
El cliente puede agregar E3 de Office 365 por una cantidad menor a la de su compromiso inicial de 500
licencias Core CAL?..........................................................................................................................................................................................................15
Recin me informaron que hay un cargo en el periodo de transicin, pero est diferido para la fecha de
aniversario y despus es retroactivo. Entonces, cuando llega la fecha de aniversario, se cobra la oferta
en lnea a los clientes por el nmero por el que se realiz la transicin (por ejemplo, los meses que corren
para la fecha de aniversario) y despus se cobra por las licencias dentro o fuera de las instalaciones para
el siguiente ao como de costumbre. Es esto correcto?.................................................................................................................................15
Qu pasa si el periodo de transicin se superpone con la fecha de aniversario?.................................................................................15
El mes en que se realiza la reservacin de la licencia se considera como parte del prorrateo, o el cobro
se basa en el siguiente mes?........................................................................................................................................................................................15
Aunque el correo electrnico, el archivo, los formularios de SharePoint Server, etctera, no estn incluidos
en el Escritorio profesional, an pueden migrarse al E3 de Office 365 sin cargo alguno hasta la fecha
de aniversario?..................................................................................................................................................................................................................15
Si un cliente no ha pagado por completo el paquete CAL Suite, qu pagara ese cliente en la fecha de
aniversario de la inscripcin en la que se hace efectiva la transicin?........................................................................................................16
Qu pasa si los clientes tienen la SKU A07-00041 de L&SA, que es la SKU combinada de Plataforma
profesional? Qu se facturara en la fecha de aniversario por las licencias que permanecen en
las instalaciones?..............................................................................................................................................................................................................16
Qu sucede en el caso de un cliente que tiene la SKU combinada de Escritorio Profesional en su EA
(L&SA A07-00041) vigente y desea mudar una parte de sus licencias a la nube? Cmo se facturar por
las licencias que permanecen en las instalaciones cuando la SKU es combinada?.................................................................................16
Cmo presentamos una opcin True-Up para obtener una reduccin de licencias negativas? Hay algn
formulario para este escenario?.................................................................................................................................................................................16
Si el cliente decide migrar al Plan E3 de Office 365, qu sucede con el pago para el resto de los productos
incluidos en el paquete Core CAL Suite? O si el cliente tiene la licencia Enterprise CAL en su acuerdo EA y
migra al Plan E4 de Office 365, esto incluye el pago del resto de los componentes de la licencia
Enterprise CAL?.................................................................................................................................................................................................................16
Podran explicar el efecto de la proporcin de dispositivo/usuario? En cada ejemplo el resultado fue
el mismo, entonces por qu necesitan hacer clculos diferentes?..............................................................................................................16
Qu pasa si algunos empleados tienen combinaciones de uno a uno, y otros de dos a uno?........................................................17
El Plan E2 de O365 no incluye Microsoft Office; Microsoft Office no debera ser todava de 500 en
el ejemplo?.........................................................................................................................................................................................................................17
En caso de que se inicie el acuerdo Enterprise Agreement con L&SA en los productos empresariales, si se
realiza la transicin a los servicios en lnea a mitad del plazo del acuerdo, es necesario comprar la SKU de
Bridge para L&SA porque todava no se han realizado todos los pagos de la licencia?......................................................................18
Se requiere la licencia Core CAL Bridge en una transicin dentro de un EA vigente con Escritorio Profesional
al Plan E3 de Office 365 si el cliente compra la licencia CAL de Windows y la licencia de Forefront Endpoint
Protection fuera del EA?................................................................................................................................................................................................18
La licencia Core CAL Bridge tendr como resultado licencias perpetuas para la CAL de Windows y la licencia
CML de System Center Configuration Manager al final del acuerdo?........................................................................................................18
Formularios.........................................................................................................................................................................................................21
Podemos revisar ambas tablas en el formulario de Seleccin de producto si el cliente no desea comenzar
de inmediato con los Servicios en lnea pero desea hacerlo en el futuro?................................................................................................21
La mayor parte de la informacin que se solicita en el Formulario de seleccin de producto ya est enlistada
en la CPS. Por qu la redundancia?.........................................................................................................................................................................21
En el Formulario de seleccin de producto/CPS se incluir el precio de la licencia CAL Bridge para que cuente
para la implementacin futura de los Servicios en lnea si no se cuenta con ninguno en la orden inicial?.................................21
Hay una gua paso a paso que muestre al socio/cliente cmo mudarse a Office 365 y todo lo que se necesita
marcar en el camino?.....................................................................................................................................................................................................21
Qu sucede con los beneficios vigentes de Software Assurance de mis clientes cuando stos mudan a sus
usuarios a una conexin en lnea? An pueden utilizar el Programa de uso en el hogar (HUP)?
No hubo cambios en Software Assurance para las licencias en las instalaciones. Mudar a los usuarios a Office 365
no se causa impacto en Software Assurance con licencias en las instalaciones. Estos beneficios se reflejarn en las
licencias en las instalaciones que permanecen en el EA. Microsoft Online Services es una oferta integral que
incorpora las capacidades que los clientes necesitan para garantizar una experiencia integral en lnea, que rene las
versiones de software ms recientes, el licenciamiento por usuario, soporte tcnico ilimitado, capacitacin en lnea
y plazos de pago de la suscripcin para disminuir las presiones de presupuesto. Como parte del modelo de
suscripcin por usuario para Microsoft Office Professional Plus en Office 365, usted puede permitir 5 instalaciones
a cada usuario.
Por qu Office Professional Plus est disponible con un acuerdo EA y no con Microsoft Office Standard?
Office Professional Plus, disponible hoy con un EA, cuenta con capacidades de integracin del servidor con
Microsoft SharePoint Server y Microsoft Exchange Server y, por tanto, proporciona transiciones sin problemas para
los clientes existentes.
Cuntas instancias se pueden instalar con Office Professional Plus en Office 365? Mis clientes pueden instalarlo
en un dispositivo personal para el uso en el hogar?
Como parte del modelo de suscripcin por usuario para Office Professional Plus en Office 365, a cada usuario se le
permite realizar cinco instalaciones.
Mi cliente cuenta con un acuerdo EA y desea mudarse a un modelo hbrido con soluciones en las instalaciones
y en la nube. Debo recomendarle que espere Office 365 o lo mudo al BPOS ahora?
Es necesario tomar muchos factores en cuenta. Los beneficios financieros, de gente, de proceso y de tecnologa de
Microsoft Online Services se descubren en cuanto se implementan los servicios. Esto aplica si sus clientes se
encuentran en el servicio vigente, o bien, para la siguiente actualizacin importante del servicio, en especial si
contemplan en una actualizacin a una versin superior de la infraestructura existente del servidor en las
instalaciones en el futuro cercano.
En el caso de los clientes que implementan BPOS, la ruta de migracin a Office 365 ser un acercamiento por etapas
que ocurrir entre 15 y 18 meses despus de la liberacin de Office 365. A los clientes que no pueden esperar la
llegada de Office 365, los alentamos a probar la plataforma de Office 365 al participar en la versin beta y despus
a implementar para la produccin a principios del 2011. La migracin de datos ocurrir de la versin beta a un
entorno de produccin.
Mi cliente an recibir descuentos empresariales y de plataforma una vez que los usuarios se encuentren en
lnea?
Mientras su cliente mantenga el cumplimiento de los requisitos para los descuentos empresariales y de plataforma,
su licencia en las instalaciones seguir contando con los descuentos empresariales y plataforma.
Los descuentos por volumen estarn disponibles para los servicios en lnea en el EA actualizado?
Los descuentos por volumen an aplicarn para Microsoft Online Services de acuerdo con otros tipos de
Licenciamiento por volumen. Sin embargo, el precio base y los niveles de descuento son por fuerza diferentes del
licenciamiento en las instalaciones porque los costos del servicio continuo son un factor para el precio.
Por cunto tiempo los clientes que utilizan Office 2003 pueden seguir utilizando Microsoft Business Productivity
Online Suite (BPOS) antes de tener que actualizarse a Office 365?
Los clientes existentes de BPOS pueden realizar la transicin durante los 12 meses siguientes a la disponibilidad general de
Office 365.
Cmo puede un cliente comprar una licencia para Office 365 si no cuenta con Software Assurance?
En el caso de los clientes sin un Enterprise Agreement, Office 365 estar disponible en el acuerdo Microsoft Online
Subscription Agreement (MOSA) a travs del Portal del cliente de Microsoft Online (MOCP)
(https://mocp.microsoftonline.com/).
En el caso del acuerdo EA, el requisito mnimo es por la cantidad de 250 licencias de Servicios empresariales en lnea (Plan
E1 a E4). Una vez que se cumple este requisito, los clientes pueden comprar cualquier combinacin y cantidad. En el caso
de MOSP, no hay requisito de cantidad mnima o para toda la compaa. Los clientes pueden comprar en cantidades una
de cualquiera de las ofertas.
En qu programas de Licenciamiento por volumen est disponible Office 365?
Los Planes E1, E2, E3 y E4 de Office 365, y los Planes K1 y K2 de Office 365 estn disponibles en los acuerdos Enterprise
Agreement y MOSA. El Plan P1 de Office 365 est disponible slo en el acuerdo MOSA.
Qu son las Aplicaciones Web de Office?
Las Aplicaciones Web de Office son complementos de conveniencia en lnea para Microsoft Word, el software de hojas de
clculo de Microsoft Excel, el programa de grficos de presentacin de Microsoft PowerPoint, y el programa de
anotaciones de Microsoft OneNote que ofrecen una forma fcil de acceder, visualizar y editar documentos directamente
en un explorador Web. Las Aplicaciones Web de Office extienden la experiencia de Microsoft Office al explorador Web,
donde usted puede trabajar con documentos directo en el sitio Web donde est almacenado el documento. Los clientes
pueden encontrar ms informacin en
http://www.microsoft.com/en-us/office365/online-software.aspx
La conectividad de IM pblica est deshabilitada por predeterminacin. Antes de que usted habilite la conectividad de
IM pblica, primero debe habilitar la federacin de dominio. Al deshabilitar la federacin de dominio, se deshabilita la
conectividad de IM pblica.
La conectividad de IM pblica cuenta con soporte con Windows Live Messenger. La conectividad de IM pblica con AOL
Instant Messenger (AIM) y Yahoo! Messenger no cuenta con soporte.
Las llamadas de audio y video de par a par de Lync Server 2010 tambin cuentan con soporte con Windows Live
Messenger. Las conferencias de audio y video, y el uso compartido del escritorio en Lync Server 2010 no cuentan con
soporte con contactos de IM pblica.
En el caso del Plan E, los trabajadores cubiertos de conformidad con el licenciamiento de SharePoint Online con los
derechos de acceso dual necesitan licencias de Microsoft SharePoint Server de Licenciamiento por volumen para la
conexin interna?
En el caso de una implementacin de SharePoint Server en las instalaciones, se requieren licencias de servidor y licencias
de acceso. Se pueden utilizar los Planes E1 a E4 de Office 365 para acceder a la funcionalidad Standard de SharePoint
Server (en lugar de una Licencia de acceso de cliente [CAL] de SharePoint Standard). Se pueden utilizar los Planes E3 y
E4 de Office 365 para acceder a la funcionalidad Enterprise de SharePoint Server (en lugar de la CAL de SharePoint
Standard ms el paquete Microsoft Enterprise CAL Suite).
Qu recomiendan para un cliente que an no est listo para la computacin en la nube, pero desea tener sus
opciones abiertas?
Si el cliente renueva su EA antes de la actualizacin del acuerdo en julio del 2011, lo mejor es que firme la enmienda de
EA. De tal modo, si elige mudarse a la nube ms tarde, ya tendr firmados los Trminos y Condiciones (T&C) y estar listo
para negociar las ofertas del servicio.
El cliente puede implementar Exchange Online, SharePoint Online, y las Aplicaciones Web de Office en las
instalaciones?
Si el cliente se suscribe a los Planes E1 a E4 de Office 365, Microsoft aloja Exchange Online, SharePoint Online, e incluso
las Aplicaciones Web de Office y Lync Online; la nica excepcin son las capacidades de Lync Online.
Si un cliente cuenta con una gran cantidad de usuarios con oficina en casa, an podemos ofrecer E4 porque
contemplamos el montaje en las instalaciones para individuos?
Cada usuario a quien se ha asignado una USL del Plan E4 de Office 365 puede acceder a Exchange Online, SharePoint
Online y Lync Online (IM, presencia, conferencias) con el alojamiento de Microsoft. Slo la capacidad de voz de Lync
Online no se alojar por medio de Microsoft por el momento y necesita implementarse en las instalaciones.
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No se incluye la CAL de Windows Server en ninguno de los planes de Office 365 y debe comprarse por separado si estos
usuarios necesitan acceder a Windows Server.
Cul es la condicin previa para los usuarios del Plan K2? El acuerdo Enterprise Agreement contar con una
disposicin para que los trabajadores de kiosco no cuenten como usuarios calificados?
No existe una condicin previa para los usuarios del Plan K2 de Office 365. Una persona que accede al software del
servidor o a los servicios en lnea slo con los Planes K1 o K2 de Office 365 est exenta de contar como un usuario
calificado (vea la Lista de producto).
Movimiento de ida y vuelta de los usuarios entre los servicios en las instalaciones y en lnea
Coincidir y ajustar los planes del servicio en lnea para cumplir las necesidades del usuario
Sin costos incrementales del servicio en lnea en el ao en que el usuario realiza la transicin
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Puedo migrar de inmediato a la nueva plataforma de comercio a un cliente que cuenta con BPOS y una renovacin de
EA en marzo? Si es as, Cundo y con qu margen de tiempo?
Es necesario ponerse en contacto con un cliente de BPOS existente para establecer un acuerdo mutuo acerca de la
migracin de BPOS a Office 365. Usted puede comenzar la migracin de sus clientes de EA a la nueva plataforma y a la
oferta del producto de Office 365 aproximadamente seis meses despus de la disponibilidad general de Office 365.
Cundo estar disponible Office 365 para mis clientes que firman la enmienda del EA actualizado en diciembre?
Si sus clientes no cuentan con el paquete BPOS en la actualidad, desearn comprar Office 365 cuando est disponible en
general. Si cuentan con BPOS, sus clientes de EA comenzarn a migrar a la nueva plataforma y a la oferta de producto de
Office 365 aproximadamente seis meses despus de la disponibilidad general de Office 365.
Esto significa que los clientes no tienen que estandarizarse ms en el acuerdo Enterprise Agreement?
En un Enterprise Agreement slo en lnea, no existe el compromiso para toda la empresa, excepto por las compras
independientes de Office Professional Plus Subscription para Office 365, para lo que se requiere el compromiso para toda
la empresa. En el Enterprise Agreement slo en las instalaciones o hbrido, an existe el compromiso para toda la empresa.
La opcin no empresarial es vlida para todos los Planes de Office 365?
En un Enterprise Agreement slo en lnea, el requisito de orden inicial mnima es de 250 licencias de suscripcin a los
Servicios empresariales en lnea, por ejemplo, 250 USLs de E1 a E4 de Office 365 o 250 Licencias de suscripcin por
dispositivo (DSLs) de Windows Intune o del complemento de Windows Intune.
Ya finaliz la aclaracin de los usos de iPad y otras tablets/telfonos en una Infraestructura de escritorio virtual para el
uso de Office 365 o EA?
En el acuerdo Enterprise Agreement 2011, la definicin de dispositivo calificado incluir cualquier dispositivo que ejecute
un sistema operativo integrado que acceda a la Infraestructura de escritorio virtual (VDI).
Qu sucede cuando expira el acuerdo Enterprise Agreement y necesita renovarse?
En la fecha de expiracin de la inscripcin, el afiliado inscrito puede renovar los productos y servicios al renovar la
inscripcin por un plazo de 36 meses naturales completos o al firmar una nueva inscripcin. Microsoft debe recibir un
Formulario de seleccin de producto y una orden de renovacin antes de o en la fecha de expiracin.
Qu sucede con un servicio si el cliente no renueva o no presenta la extensin de forma oportuna?
En el caso de los clientes comerciales, la opcin predeterminada es optar por un plazo extendido para todos los Servicios
en lnea elegibles: Si el afiliado inscrito no renueva o cancela antes de la fecha de expiracin, continuar el acceso a los
Servicios en lnea mes a mes. Los servicios en lnea se facturarn de forma mensual al precio publicado en su momento
para el nivel de precio del afiliado inscrito a la fecha de expiracin ms una tarifa administrativa del tres por ciento hasta
por un ao. Si el afiliado inscrito no desea un plazo extendido, puede presentar una solicitud a Microsoft hasta 30 das
antes de la fecha de expiracin.
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Reservacin de licencia
Podran explicar el proceso de reservacin de licencia?
Al momento en que el cliente se muda a la conexin en lnea, tiene dos opciones: presentar un Formulario de reservacin
de licencia o presentar un Formulario de pedido manual. Al momento de reservar no se origina cobro alguno, ni se realizan
ajustes de la licencia o de cobro. Todos los ajustes de cobro y licenciamiento se realizan en la siguiente fecha de
aniversario.
Cmo sabr Microsoft qu cobrar en la fecha de aniversario, a travs de las reservaciones o desde el formulario de
seleccin de producto?
La reservacin de licencia origina la habilitacin del servicio. De este modo Microsoft sabe cul es la cantidad de Servicios
en lnea consumidos. Al momento de reservar no se origina cobro alguno, ni se realizan ajustes de la licencia o de cobro.
Si un cliente agrega licencias reservadas a un Enterprise Agreement existente a mitad del ao, y paga en la fecha de
aniversario, paga de forma retrospectiva desde la fecha de la reservacin?
En el caso de una transicin equivalente, Microsoft factura desde la siguiente fecha de aniversario para el siguiente ao de
la inscripcin. En el caso de una transicin no equivalente al utilizar la reservacin de licencia, Microsoft factura en la fecha
de aniversario de forma retroactiva por el periodo de transicin y despus por adelantado para el siguiente ao de la
inscripcin. Por motivos de precio y cobro, la fecha de la reservacin se considera como la fecha de uso, sin importar si se
han consumido los Servicios en lnea o no. Los precios se prorratean por mes. Antes de la reservacin, es necesario cerrar
los precios, stos necesitan estar cotizados en la CPS del cliente.
Cul es la plataforma para esta reservacin? El Centro de servicios de licencias por volumen de Microsoft?
Por ahora, el Formulario de reservacin de licencia se presenta a travs de la Ayuda de Licenciamiento por volumen, y se
permite al socio presentar el formulario en nombre del cliente. El Formulario de reservacin de licencia es un formulario
manual temporal con la intencin a largo plazo de automatizar el proceso de reservacin en el Centro de servicios de
licencias por volumen (VLSC).
El socio puede ver las reservaciones del cliente durante el ao del acuerdo?
S. Los clientes y los socios recibirn informes mensuales de Microsoft, en los que se resumen las reservaciones solicitadas
durante el ao para facilitar la reconciliacin al momento de la tomar la opcin True-Up.
El informe mensual se publica en el Centro de servicios de licencias por volumen y/o se enva por correo electrnico?
Al principio, los clientes recibirn un correo electrnico mensual con el resumen de las reservaciones solicitadas en el
periodo de tiempo transcurrido. Dentro de poco tiempo, los clientes podrn acudir al VLSC para realizar solicitudes de
reservacin y revisar los informes de todas las licencias reservadas. Se comunicar la disponibilidad de estas capacidades
del sistema en el VLSC cuando estn disponibles.
Herramientas
Podemos formar parte del Programa beta para la herramienta del configurador de licenciamiento del EA actualizado
(uEA)?
S. Se har un anuncio a los socios cuando una versin beta o de produccin del configurador est disponible para
descargarse.
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Si un cliente no ha pagado por completo el paquete CAL Suite, qu pagara ese cliente en la fecha de aniversario de la
inscripcin en la que se hace efectiva la transicin?
Cuando la Licencia y Software Assurance (L&SA) no se hayan pagado por completo al final del periodo de transicin, el
afiliado inscrito tendr licencias perpetuas por una cantidad proporcional equivalente a las cantidades que se pagaron por
los productos que pasaron por el proceso de transicin al final del periodo de transicin. Por ejemplo, el primer ao
equivale a un tercio, y el segundo ao equivale a dos tercios.
Qu pasa si los clientes tienen la SKU A07-00041 de L&SA, que es la SKU combinada de Plataforma profesional? Qu
se facturara en la fecha de aniversario por las licencias que permanecen en las instalaciones?
En el caso de las licencias que no son parte de una transicin, continuarn los pagos programados, incluyendo el descuento
empresarial y de plataforma.
Qu sucede en el caso de un cliente que tiene la SKU combinada de Escritorio Profesional en su EA (L&SA A07-00041)
vigente y desea mudar una parte de sus licencias a la nube? Cmo se facturar por las licencias que permanecen en las
instalaciones cuando la SKU es combinada?
En el caso de las licencias en las instalaciones, se utilizan las SKUs independientes con el descuento de plataforma.
Cmo presentamos una opcin True-Up para obtener una reduccin de licencias negativas? Hay algn formulario
para este escenario?
Entre 60 y 30 das antes de la fecha de aniversario de la inscripcin, el cliente/socio reconcilia las licencias que se reservaron
durante el ao y realiza un pedido que refleja los ajustes necesarios al definir a los usuarios en transicin y a los nuevos
usuarios netos.
Si el cliente decide migrar al Plan E3 de Office 365, qu sucede con el pago para el resto de los productos incluidos en
el paquete Core CAL Suite? O si el cliente tiene la licencia Enterprise CAL en su acuerdo EA y migra al Plan E4 de Office
365, esto incluye el pago del resto de los componentes de la licencia Enterprise CAL?
Si el cliente realiza la transicin de cargas de trabajo de CAL a Office 365, se requiere una licencia CAL Bridge para todas
las cargas de trabajo que no pasen por la transicin a la nube; por ejemplo, del paquete Core CAL Suite al paquete Core
CAL Suite Bridge para Office 365 (incluyendo la CAL de Windows Server y la Licencia de administracin [ML] de clientes de
System Center Configuration Manager).
Podran explicar el efecto de la proporcin de dispositivo/usuario? En cada ejemplo el resultado fue el mismo,
entonces por qu necesitan hacer clculos diferentes?
Si hay una proporcin de uno a uno entre los dispositivos y los usuarios (el cliente tiene el mismo nmero de dispositivos
calificados y usuarios calificados), la proporcin de usuarios que migraron equivale a la reduccin de licencias en las
instalaciones. Ejemplo: El cliente cuenta con 1,000 usuarios, 1,000 dispositivos, y 1,000 profesionales de escritorio. El cliente
realiza la transicin de 200 de sus usuarios, que es el 20 por ciento, de Office Professional Plus y Core CAL en las
instalaciones a Office 365, y, como resultado, quedan 800 licencias de Office Professional Plus y Core CAL en las
instalaciones.
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Si la proporcin entre los dispositivos y los usuarios del cliente no es de uno a uno, la transicin podra dar como resultado
un conteo de licencias diferente. Ejemplo: El cliente cuenta con 1,000 usuarios y 1,200 dispositivos. Microsoft Office y el
Cliente Windows de su plataforma de Escritorio profesional tienen licencias por dispositivo, de acuerdo con el nmero de
dispositivos calificados, mientras que Core CAL tiene licencias por usuario, de acuerdo con el nmero de usuarios
calificados. Como en el ejemplo anterior, se realiza la transicin de 200 usuarios, que es el 20 por ciento, de Office
Professional Plus y Core CAL en las instalaciones a Office 365. De nuevo, el nmero de las licencias respectivas en las
instalaciones se reduce en la misma proporcin del 20 por ciento. Esta vez, sin embargo, tome en cuenta la diferencia de
nmeros para Microsoft Office con licenciamiento por dispositivo y Core CAL con licenciamiento por usuario. De tal modo,
el 20 por ciento de 1,200 es 240, y 1,200 licencias de Microsoft Office menos 240 da como resultado 960 licencias de Office
Professional Plus que quedan en las instalaciones. Entonces, el 20 por ciento de 1,000 es 200, y 1,000 licencias de Core CAL
menos 200 da como resultado 800 licencias de Core CAL que quedan en las instalaciones.
Qu pasa si algunos empleados tienen combinaciones de uno a uno, y otros de dos a uno?
En el Formulario de seleccin de producto, el Afiliado inscrito proporciona la cantidad total de sus dispositivos calificados
y la cantidad total de sus usuarios calificados. Estas cantidades se utilizan para calcular la proporcin de dispositivo/usuario.
El Plan E2 de O365 no incluye Microsoft Office; Microsoft Office no debera ser todava de 500 en el ejemplo?
El Plan E2 de Office 365 incluye las Aplicaciones Web de Office. La transicin de Office Professional Plus y Core Cal Suite al
Plan E2 de Office 365 es una transicin equivalente de las instalaciones a la conexin en lnea. Sin embargo, no se permiten
las transiciones de vuelta del Plan E2 de Office 365 a Office Professional Plus.
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Cuando un cliente realiza un pedido para una nueva licencia de Office 365, cmo adquiere la licencia CAL de Windows?
Y an necesita una licencia CAL Bridge?
Se requiere CAL Suite Bridge cuando se realiza la transicin de un paquete CAL Suite a un Servicio en lnea equivalente en
un acuerdo Enterprise Agreement. No se requieren licencias CAL Bridge para los usuarios nuevos netos. Las CALs de
Windows Server se pueden comprar en un acuerdo Microsoft Select Plus Agreement o Microsoft Open Agreement.
Si cuento con 250 dispositivos y con 300 usuarios y me mudo a Office 365, tendra 250 SKUs de Core CAL Bridge, pero
eso significara que mis 50 usuarios que no cuentan con SKU de Bridge no tendran los derechos para acceder a la CAL
de Windows Server o a la Licencia de administracin de clientes (CML) de System Center Configuration Manager?
La proporcin de transicin es de uno a uno: un paquete CAL Suite Bridge por un paquete CAL Suite. Si se adquiri la
licencia del paquete CAL Suite por usuario, el paquete CAL Suite Bridge tambin es por usuario. Adems, si se adquiri la
licencia del paquete CAL Suite por dispositivo, se aplica el mismo modelo de licenciamiento para el paquete CAL Suite
Bridge.
Si un cliente cuenta con la licencia por dispositivo para Core CAL y se muda a Office 365, que es por usuario, slo
cuenta con Core CAL Bridge para el nmero de dispositivos y entonces algunos de sus usuarios no cuentan con la
cobertura de Windows Server y la licencia CML de System Center Configuration Manager?
S. Estos usuarios no contaban antes con una licencia Core CAL, ni cuentan con una licencia Core CAL Bridge despus de
realizar la transicin. Todos los dispositivos que contaban antes con la cobertura de una licencia Core CAL, cuentan con una
licencia Core CAL Bridge despus de realizar la transicin.
En caso de que se inicie el acuerdo Enterprise Agreement con L&SA en los productos empresariales, si se realiza la
transicin a los servicios en lnea a mitad del plazo del acuerdo, es necesario comprar la SKU de Bridge para L&SA
porque todava no se han realizado todos los pagos de la licencia?
S.
Se requiere la licencia Core CAL Bridge en una transicin dentro de un EA vigente con Escritorio Profesional al Plan E3
de Office 365 si el cliente compra la licencia CAL de Windows y la licencia de Forefront Endpoint Protection fuera del
EA?
Se requiere una licencia Core CAL Bridge cuando se realiza la transicin de un paquete CAL Suite a un Servicio en lnea
equivalente en el acuerdo Enterprise Agreement. Si el cliente cuenta con Escritorio Profesional, entonces tiene Core CAL
con la CAL de Windows Server y, a partir de agosto, tendr la licencia Core CAL actualizada con Forefront Endpoint
Protection.
La licencia Core CAL Bridge tendr como resultado licencias perpetuas para la CAL de Windows y la licencia CML de
System Center Configuration Manager al final del acuerdo?
Una licencia Core CAL Bridge sigue las mismas reglas de licenciamiento que la CAL de origen = Core CAL Suite o Enterprise
CAL Suite: L&SA, por usuario o por dispositivo. Al final del plazo de la inscripcin, el cliente tendr una licencia CAL Bridge
perpetua con derechos de uso perpetuos para todos los componentes (adems de los componentes de suscripcin de una
licencia CAL Bridge como Forefront).
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En algunos EAs, los Revendedores de Grandes Cuentas (LARs) crean una CPS estndar. Todo esto estar disponible
en una nueva CPS estndar actualizada en julio?
Al principio, Microsoft Operations brindar ayuda a los socios. Los socios pueden ponerse en contacto con su Gerente
de Cuenta de Operaciones para obtener ms informacin.
Si se reduce el conteo de usuarios al llegar la fecha de aniversario, comprendo que an habra un cobro de
recuperacin por la cantidad utilizada, pero se cobrar de forma automtica por los siguientes 12 meses o ser esa
misma cantidad? Si es as, se har un cargo por la tarifa de papeleo para disputar este cambio adelantado?
Todos los ajustes se realizan en la fecha de aniversario y se aplica el cobro adelantado apropiado.
En el caso cuando se realiza el cobro automtico al cliente con una PO generada a travs de Microsoft, qu sucede
si su equipo de cuentas se niega a pagar la factura porque no reconoce su PO y no puede reconciliar la factura con
una PO?
El equipo de cuentas trabajar con el socio para reconciliar las licencias que se reservaron de forma proactiva. Se evitar
la PO generada a travs de Microsoft al comprometer al cliente y al socio de forma proactiva con tiempo adelantado
suficiente. Esta es una de las razones por las que Microsoft ha cambiado la ventana de cumplimiento de True-Up a un
periodo de entre 60 y 30 das previos a la fecha de aniversario. Si despus de realizar los mejores esfuerzos no se recibe
una reaccin positiva, como ltima alternativa Microsoft generar una PO. Si el cliente no colabora para la
reconciliacin, Microsoft finalizar esos servicios que no se reconciliaron.
El nmero de PO (que se indicaba en la CPS original) permanecer igual en las licencias reequilibradas en las
instalaciones en el siguiente ao de la inscripcin?
S.
Podran confirmar si los usuarios adicionales de K2 necesitan contar con licencias con un paquete Core CAL Suite?
Los dos Planes K son productos adicionales, y, como tales, pueden comprarse sin CALs calificadas.
Cmo refleja la reduccin el nivel de precio (a-d)?
Microsoft podra establecer un nuevo nivel de precio para los pedidos futuros si el Afiliado inscrito deja de calificar para
su nivel de precio vigente.
Microsoft crear una nueva CPS al momento de llenar el formulario de reservacin o en la fecha de aniversario?
Se requiere una CPS con los Servicios en lnea apropiados antes de realizar la reservacin.
Esto requiere una nueva CPS cada ao?
El propsito es no tener que crear una nueva CPS para todos los eventos que se indican para las transiciones de Office
365. Los precios de la transicin se agregarn por medio de una CPS suplementaria para los EAs a mitad del plazo.
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El precio de Software Assurance para Microsoft Office y Core CAL se basa en el punto inicial del precio de Software
Assurance cuando se firm el acuerdo contra la lista anual de precios de Software Assurance para el mes vigente?
Las SKUs de componente con el descuento de plataforma deben utilizarse cuando el cliente realiza la transicin en lugar
de las SKUs de plataforma de escritorio Profesional/Empresarial. Los descuentos de plataforma no estn disponibles para
los paquetes del Plan E de Office 365, slo lo que permanece en las instalaciones.
Formularios
Podemos revisar ambas tablas en el formulario de Seleccin de producto si el cliente no desea comenzar de inmediato
con los Servicios en lnea pero desea hacerlo en el futuro?
Si la intencin del cliente es realizar la transicin en el curso de la inscripcin, tambin debe revisar la tabla para los
Servicios empresariales en lnea en el Formulario de seleccin de producto. Aunque el cliente pudiera no haber ordenado
ninguno de estos Servicios empresariales en lnea en su pedido de inscripcin inicial, los Servicios empresariales en lnea
podran haberse incluido en su CPS.
La mayor parte de la informacin que se solicita en el Formulario de seleccin de producto ya est enlistada en la CPS.
Por qu la redundancia?
El Formulario de seleccin de producto reemplaza y expande la seccin de seleccin de producto en la inscripcin vigente:
Seleccin de productos empresariales y Servicios empresariales en lnea, subttulo de dispositivos calificados y usuarios
calificados, y establecimiento del nivel de precio del Afiliado inscrito.
En el Formulario de seleccin de producto/CPS se incluir el precio de la licencia CAL Bridge para que cuente para la
implementacin futura de los Servicios en lnea si no se cuenta con ninguno en la orden inicial?
S.
Hay una gua paso a paso que muestre al socio/cliente cmo mudarse a Office 365 y todo lo que se necesita marcar
en el camino?
Microsoft proporcionar al socio la Herramienta del configurador de licenciamiento de uEA para ayudar a crear el
Formulario inicial de seleccin de producto. Usted tambin debera comprometer a su Gerente de Cuenta de Operaciones
local en el ROC para obtener ms informacin.
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