1.

4 PROCESO DE SELECCIN
El plan de seleccin de perfumera Fetiche establece los cimientos para identificar
al candidato perfecto para el puesto en base a las necesidades de la empresa. El
hecho de que una persona encaje lo determinan las habilidades y conocimientos
para llevar acabo las habilidades las obligaciones del puesto y la capacidad de
trabajar de forma eficaz dentro de la cultura de la empresa, en este caso la
empresa perfumera fetiche, tiene como obligacin realizar un plan de seleccin
con el contenido de los siguientes componentes:

Requisitos mnimos a utilizar para buscar y seleccionar a los aspirantes.

Los requisitos mnimos no deben implicar un estndar de contratacin ms
bajo o inferior, si no que trata de todas las habilidades conocimientos y
capacidades que el empleado debe poseer para llevar a cabo el trabajo sin
precisar mucho tiempo en el momento de la incorporacin.

El procedimiento que se llevara a cabo deber ir dirigido a los aspirantes

que puedan cumplir las expectativas de las necesidades de la empresa de
perfumes Fetiche.
Se realizara un proceso abierto para tratar a todos los aspirantes de forma
justa, igual y consistente.

Seleccin
Para lograr xito en la contratacin es el resultado de numerosas decisiones por el
Gerente Administrativo y Contralor de dicha empresa en este caso perfumes
Fetiche. Los puntos clave a decidir son:

Tener requisitos basados en la necesidad de la empresa y la relacin con el

trabajo.
Utilizar un formato de entrevista estndar para todos los candidatos a fin de
asegurar la consistencia e imparcialidad de los candidatos.
Evaluar a cada candidato utilizando un estndar para comparar alos
aspirantes o candidatos para tomar la decisin de la seleccin.

Criterios de seleccin
Es importante la descripcin del puesto se basa en un detallada descripcin, que
identifica las funciones, responsabilidades y especificaciones necesarias para
conseguir un rendimiento eficaz. Las capacidades, habilidades y conocimientos
empleado debe poseer y ser capaz de dar un buen rendimiento una vez se le haya
ubicado en su puesto de trabajo.
Durante la seleccin, utilizaremos requisitos mnimos para buscar y seleccionar
las solicitudes.
Contacto con el pblico:
Capacidad de actuar con tacto; puede interactuar y comunicarse de forma
efectiva; explica los procedimientos claramente a los clientes.
Flexibilidad:
Capacidad de variar la conducta dependiendo de la situacin; capacidad de volver
a evaluar las prioridades; capacidad de aportar nuevas ideas cuando sea
necesario.
Aplicacin general:
Las habilidades prcticas, debern reflejar los conocimientos previos por lo que el
candidato ha sido seleccionado.
Seleccin de las solicitudes:
Tras la fecha final de entrega de solicitudes, stas se revisan utilizando los
requisitos mnimos.
A continuacin, el grupo que cumpla los requisitos se enva a la autoridad de
contratacin para una segunda revisin, en la cual se identifica el grupo a
entrevistar.
Debes tener datos claros y medibles de los requisitos
Coteja las cualidades con los requisitos
Considera utilizar los parmetros de habilidades

ENTREVISTAS
Utilizaremos la entrevista como medio de apoyo para:
Ampliar la informacin proporcionada en la solicitud
Recopilar nueva informacin relacionada con el trabajo
Determinar el grado de desempeo del candidato para el trabajo

PREPARACIN PARA LA ENTREVISTA

Seleccionaremos a los entrevistadores por su capacidad de aportar valor aadido
a la seleccin. Los entrevistadores son personas interesadas en el resultado final y
deberan entender el trabajo y sus requisitos y conocer los objetivos de
contratacin de la empresa. Prepararemos preguntas clave sobre los trabajos
anteriores, que sean abiertas y neutras.

Formularemos un formato de entrevista para seguir una lnea clara que nos
permita optimizar el tiempo al mximo. Planificaremos la entrevista en un
momento adecuado para el entrevistador en este caso recursos humanos (R.H) y
para el candidato. Prepara al candidato proporcionando informacin sobre,
ubicacin, nombre y cargo del entrevistador y duracin de la entrevista.
Indicaremos al candidato del puesto que se le facilitar la descripcin completa del
puesto para que la pueda revisar antes de la entrevista. La entrevista ser
realizada en un lugar tranquilo y privado en el que no haya interrupciones. Para el
entrevistador es tan importante causar una buena impresin como para el
candidato.
Tipos de preguntas:
Preguntas clave bien preparadas proporcionaremos la mxima cantidad de
informacin til a partir de una breve conversacin con el candidato. El propsito
de la mayor parte de las preguntas es iniciar un tema de conversacin o confirmar
informacin.
PREGUNTAS CONDUCTUALES
Preguntaremos qu est haciendo el candidato actualmente o qu ha hecho en el
pasado. Ejemplos de trabajos actuales o pasados, basndote en la premisa de

que el comportamiento pasado es el mejor elemento de prediccin del

comportamiento futuro.
Formularemos las preguntas en presente o en pasado, pero no en futuro:
realizaremos preguntas como, Describe una ocasin en la que juzgaste mal una
situacin. Cmo actuaste?.
PREGUNTAS ABIERTAS
De alguna manera motivaremos al candidato a dar respuestas de ms de una o
dos palabras, haremos preguntas que requieran una explicacin y para que el
candidato muestre sus habilidades comunicativas de forma indirecta. Las
preguntas abiertas empiezan con: qu, cmo, por qu, describe, explica, dime.
Ejemplo:
Describe tu experiencia en perfumera y esencias. O bien: Dime cules son tus
responsabilidades actuales.

PREGUNTAS CERRADAS O de S o NO
Este tipo de preguntas las utilizaremos para obtener una respuesta especfica o
verificar informacin que el candidato posee.
Este tipo de preguntas har mas a mena la conversacin sea mnima y a menudo
empiezan con Eres, Tienes, Has, Hiciste, Puedes, Pudiste.
Ejemplo: Has tenido alguna vez un cliente difcil de tratar? es una pregunta
cerrada, en contraposicin a Describe tu experiencia en esta situacin.
PREGUNTAS NEUTRAS
Es importante que animemos al candidato a expresar sus propias ideas y a dar
informacin indita. Las preguntas neutras fomentan la honestidad y la franqueza:
"Qu es ms importante, la velocidad o la precisin?" es mejor que "No crees
que la precisin es ms importante que la velocidad?"
PREGUNTAS HIPOTTICAS
Es importante pedirle al candidato que responda a las situaciones nuevas o poco
familiares, proporcionando una perspectiva de la capacidad del candidato de
analizar y solucionar problemas.
Ejemplo:
"Imagnate que eres el supervisor y tu mejor empleado empieza a llegar tarde
varias veces a la semana. Qu haras? este tipo de preguntas te ayudara a ver
qu tipo de empleado o candidato estas contratando.

ESPACIO RAZONABLE
Cada puesto plantea algunas condiciones especiales a los entrevistadores durante
la entrevista y tambin a la hora de proporcionar un espacio razonable a los
candidatos durante el proceso de solicitud, entrevista y seleccin. Un espacio
razonable significa que las funciones del puesto deben identificarse como
esenciales o marginales, y solo las funciones esenciales y las caractersticas de
las habilidades relacionadas con ellas pueden considerarse en el proceso de
seleccin. Como consecuencia, las preguntas de la entrevista deberan obtener
respuestas basadas en el resultado o las consecuencias y no tanto el mtodo
utilizado para llegar al resultado.
Por ejemplo:
Este trabajo a veces requiere tener que trabajar por la noche o en fin de
semana. Qu te parecera esta situacin?
Este trabajo exige que trabajes sobre presin Estaras de acuerdo?
Qu haras para mejorar tu desempeo dentro de la empresa?
Una de las ventajas de mi perfumera Fetiche es que los aromas son totalmente
nicos y con olores duraderos Que implementaras en la perfumera como
innovador para el producto?
Como trabajador de mi perfumera, este trabajo requiere que el empleado
participe en acontecimientos o en sesiones de formacin durante el fin de semana.
Qu te parece este requisito?

EVALUACIN
Utilizaremos la evaluacin para comprobar:
Los conocimientos y las habilidades tcnicas
Si las habilidades prcticas reflejan los conocimientos y la experiencia en
perfumera
La capacidad de realizar un trabajo cualitativamente excelente
Las habilidades comunicativas

PREPARACIN PARA LA EVALUACIN

Seleccionaremos al jurado en funcin de su capacidad de aadir valor a la
decisin de la seleccin, dado que deberan entender el trabajo y sus requisitos y
conocer los objetivos de contratacin de la perfumera.
Realizaremos un cuestionario sobre el sector de la perfumera, como los
conocimientos tcnicos sobre perfumes, informacin de productos, el mundo de
las esencias, etc. Prepara preguntas de seguimiento con antelacin.
Para realizar la prueba prctica, pediremos modelos especficos de acuerdo con
la tarea deseada, y proporcionaremos un entorno profesional en el que estn
todos los productos disponibles en la perfumera. Utilizaremos un formulario de
evaluacin para evaluar a todos los candidatos con los mismos criterios. Para
evaluar las habilidades comunicativas, prepararemos temas diferentes.
Por ejemplo:
Productos, tcnicas, clientes y dejaremos que el candidato elija cul quiere
presentar. Utiliza un formulario de evaluacin para medir a todos los candidatos
con los mismos criterios. Prepararemos al candidato proporcionando informacin
sobre el orden del da y la duracin de la sesin. Organizaremos un entorno
adecuado durante la evaluacin.
COMPROBACIN DE LAS REFERENCIAS
La comprobacin de las referencias normalmente se realiza despus de la
entrevista para confirmar la informacin proporcionada por el candidato en la
entrevista y la solicitud. Los supervisores inmediatos son la fuente de informacin
preferida porque tienen los mejores conocimientos directos sobre el rendimiento
del candidato en el trabajo.
DERECHO A LA PRIVACIDAD FRENTE AL DERECHO A SABER
La comprobacin de las referencias corresponde al supervisor, tanto a la hora de
solicitar referencias como al darlas. El problema bsico es el derecho a la
privacidad del empleado frente al derecho a saber del contratador. Los
supervisores deben respetar la confidencialidad del expediente de personal de un
empleado frente a la necesidad de obtener informacin sobre el historial del
rendimiento de un empleado potencial.
LA LLAMADA PARA PEDIR REFERENCIAS
En este caso nos familiarizaremos bien con la informacin facilitada en el
currculum y la entrevista. Pediremos una cita para hablar sobre las referencias

por telfono. Cuando se confirme la hora, enva una descripcin del puesto al
proveedor de las referencias para que ste pueda revisarlas.
Pediremos al jefe anterior del candidato las referencias que el candidato ha dado
su consentimiento para que llames y preguntes sobre la informacin que l podra
facilitarte. "___________ nos pidi que hablramos con usted respecto a la
informacin que l/ella ya ha compartido con nosotros" o "Le llamo para verificar la
informacin facilitada por _________. Empieza a compartir la informacin
ofreciendo un resumen del puesto, los objetivos y el entorno del trabajo. Despus
pregunta: Dados nuestros requisitos, cul es su evaluacin de las
cualificaciones del candidato para el puesto?
Seguiremos informacin leyendo la solicitud y las notas de tu entrevista y pidiendo
su confirmacin y comentarios. Si la respuesta es general, haz preguntas ms
perspicaces. Por ejemplo, si la respuesta es Es la mejor! Pregunta Por qu se
fue? Qu ha sido menos efectivo desde que se fue?
PREGUNTAS GENERALES PARA EL JEFE ANTERIOR DEL CANDIDATO DE
REFERENCIAS:
Cul era el sueldo anterior del empleado?
Durante qu perodo de tiempo trabaj con usted?
Dado que nadie es perfecto en todo, describa qu podra considerarse como un
punto dbil.
Cul es el estndar de asistencia en su organizacin para vacaciones y
enfermedad?
Hasta qu punto este candidato cumpla estos estndares? Le volvera a
contratar?
Cul sera el motivo?
Hay alguien ms con quien pueda ponerme en contacto para obtener ms
informacin?
Tiene algn comentario adicional?

EVALUACIN
Todos los datos recopilados en la solicitud, la entrevista, la evaluacin y los jefes
anteriores de los candidatos de referencias forman parte de la evaluacin final.
Debera completarse cuanto antes despus de recopilar toda la informacin.

Los puntos esenciales a incorporar en una evaluacin justa y consistente son:

Tener estndares de seleccin claros y medibles Ejemplo:
Las habilidades prcticas deberan reflejar el nivel previsto de conocimientos de
perfumera y es competente para elevar el nivel de los estndares profesionales
con preparacin y la formacin
Utilizacin de una matriz para cotejar a cada candidato con el estndar de
seleccin
Ser consciente de las preferencias personales, como los estereotipos o las
primeras impresiones no fundamentadas
Evitar las evaluaciones basadas en el nivel de confort
Articulacin de rasgos mensurables de los empleados
Ejemplo:
Solucin de problemas:
Problemas organizativos para la solucin de problemas:
Identificar correctamente y responder adecuadamente a las personas y temas
clave, definir los problemas e identificar temas centrales, clasificar y ponderar las
consecuencias de las alternativas.

RESPONSABILIDAD
Las autoridades contratantes son responsables de:
El proceso
El cumplimiento de las leyes y polticas
El ejercicio de un juicio sensato
Hacer lo correcto Mantener estos cuatro principios en mente en cada decisin
asegurar que la relacin con el puesto y la necesidad empresarial sean la base
para seleccionar a la persona mejor cualificada para el puesto.
DOCUMENTACIN
Nosotros como empresa tenemos la obligacin de tener registros escritos del
proceso y la decisin. Tener los expedientes disponibles en cualquier parte del
proceso de seleccin mejorar la integridad y la credibilidad de tu proceso de
seleccin y tu decisin.

Un expediente de seleccin completo debe contener:

El plan de contratacin, que identifica el alcance de la bsqueda, los requisitos
de contratacin y el formato de seleccin
La lista de preguntas clave y notas de la entrevista
Las notas de las comprobaciones de las referencias Los instrumentos
utilizados para filtrar y evaluar a los candidatos, incluyendo los criterios utilizados
Adems de lo expuesto anteriormente, la solicitud de empleo, la notificacin de
colocacin, el registro del flujo de aspirantes, la lista de referencias y el resto de
documentacin tambin deberan guardarse como parte del expediente oficial.
DECISIN
Antes de que tomar la decisin de aceptar o no el puesto, se debe dar al
candidato la posibilidad de reflexionar. Dejar que el candidato lo revise y pedirle
que nos comunique la decisin final al cabo de 1-2 das llamando por telfono.
LA OFERTA
Debe conocer el valor de mercado del puesto y el sueldo que puede permitir.
Debe estar preparado para debatir este tema durante las entrevistas.
Debemos establecer un sueldo que considere el historial de sueldos del
candidato, los precios de mercado y la equidad con los otros empleados del
departamento. Debemos estar preparados para confirmar la oferta por escrito tras
la oferta verbal.
Confirmaremos la aceptacin del candidato por escrito e incluye una planificacin
para el primer da de trabajo. Proporcionaremos informacin sobre las
posibilidades de aparcamiento y los beneficios. Recurdaremos al candidato que
aporte todos los documentos necesarios para darse de alta como empleado.
Proporcionaremos un nombre y un nmero de telfono para posibles consultas.
Cuando el candidato seleccionado haya aceptado, se deber informar a los
candidatos que no han sido seleccionados tan pronto como sea posible. Una
llamada o una carta agradeciendo a los candidatos su inters e incluyendo una
breve explicacin del proceso de seleccin debera ser suficiente.

EL PRIMER DA
Facilitar la transicin del nuevo empleado a la unidad de trabajo tomando como
referencia los siguientes puntos:
Informa a los dems empleados sobre la llegada del nuevo empleado
Prepara su lugar de trabajo
Planifica tu propio tiempo para revisar tus obligaciones, presentar a los
colaboradores, adaptarse al nuevo puesto de trabajo, instalaciones, planificacin
del trabajo, plan de formacin, etc.
Planifica el tiempo para completar los formularios de contratacin, obtener el
permiso del aparcamiento, la tarjeta de identificacin, etc. si fuera oportuno.

1.3 PROCESO DE RECLUTAMIENTO

Reclutamiento
Los aspirantes a ingresar debern cumplir con el anlisis previo del rea de
Recursos Humanos, y entregar la documentacin siguiente:

Solicitud de empleo con fotografa a color.

Copia del certificado de estudios.

Curriculum vitae.

Algunos de los aspectos a considerar son:

Escolaridad requerida para el tipo de puesto.

Conocimientos tcnicos del puesto.

Experiencia laboral.

Reclutamiento
El reclutamiento se encuentra como el proceso cuyo fin es el de integrar a los
candidatos calificados para ocupar cargos dentro de la institucin y de esta
manera contribuir con los intereses de la misma.
Reclutamiento y Requisitos

Las contrataciones del personal sern a partir de las fechas en que se

requiera la incorporacin del personal.

Los perfiles del personal, los determinarn los Directores de cada rea
correspondiente a la plaza vacante.

La forma de apertura del proceso de seleccin ser por Referencias de los

actuales empleados, empleados anteriores, anuncios impresos, anuncios
en Internet y en pginas Web especializadas, agencias de contratacin y
reclutamiento en centros de formacin superior.

La contratacin deber contar con un presupuesto.

La incorporacin del personal ser el resultado de la evaluacin de

curriculum vitae recibidos.

Todo candidato deber realizar el anlisis psicolgico, evaluacin mdica,

evaluacin tcnica.

Todo candidato deber contar con dos cartas de recomendacin.

Todo aspirante deber entregar carta de antecedentes no penales.

FUNCIONES DE LA JEFATURA DE RECLUTAMIENTO

Realizar el proceso de reclutamiento y seleccin de candidatos para ocupar
puestos dentro de perfumera Fetiche.
Recibir y clasificar expedientes de los candidatos a ocupar un puesto dentro
de Fetiche.
Evaluar alos candidatos y seleccionar alos que cumplan el perfil de puesto
para el cual se est aplicando.
PARA RECLUTAMIENTO INTERNO SE DEBERA CONSIDERAR LOS
SIGUIENTES PUNTOS:

El solicitante debe contar con el visto bueno de su jefe inmediato.

Debe cumplir con el perfil del puesto.
Record laboral.
El interesado debe solicitar por escrito ser tomado en cuenta para optar al
puesto.
Para ascender a un trabajador a una plaza vacante, se deben tomar en
cuenta: la experiencia en el rea, el record laboral, los crditos acadmicos
y la antigedad del puesto.
Cuando la convocatoria sea a nivel externo, deber publicarse en los
principales diarios de circulacin nacional y otros medios que se considere
apropiados.
Los aspirantes a ocupar un puesto dentro de perfumes Fetiche, deben
cumplir con la presentacin de los requisitos siguientes:

Solicitud de empleo
Curriculum vitae
Fotografa reciente
Fotocopia de certificado
Titulo o diploma del ltimo ao de estudios cursado

Constancia de los ltimos dos empleos

Dos cartas de recomendacin

Fotocopia de cedula de vencidad (si el puesto lo requiere)
Antecedentes Penales en Original
Constancia de colegio activo
La recepcin de expedientes ser realizada nicamente por el jefe
de recursos humanos, en la ciudad de Mxico.
Todo expediente se recibir solamente si cuenta con la informacin
completa.
Por cada puesto vacante debe considerarse como mnimo tres
candidatos que puedan optar a dicho puesto.
Se descartaran los expedientes de las personas que tengan maas
referencias laborales.
Todo candidato a ocupar un puesto en perfumes Fetiche deber
realizarse pruebas psicomtricas, y de conocimiento.

1.6 PROCESO DE CONTRATACION

El contrato de trabajo que fetiche est obligado dar a conocer al postulado es el
acuerdo que entre dos personas en este caso Recursos Humanos y postulado
(una persona fsica y otra jurdica) por el cual una de ellas, el trabajador se
compromete a prestar de forma voluntaria y personal, unos servicios por cuenta
ajena de forma retribuida y bajo la direccin del empresario es decir el jefe
inmediato.
Elementos esenciales del contrato de trabajo para ocupar una vacante en
perfumes Fetiche.
Prestacin de servicios :
Que servicios voy a prestar y que voy a realizar para dicha empresa
Fetiche
Remuneracin:
En este caso se le pagara al postulado vacante en especie es decir
en efectivo
Subordinacin :
El empleado tendr la obligacin de reportar su trabajo a su
subordinado
Al contratar a un nuevo empleado para nuestra empresa de perfumes Fetiche.
Hemos considerado los siguientes puntos:
1. Remitir a examen medico
2. Elaborar y firmar el contrato de trabajo, se debe tener en cuenta
Precisar el cargo
Las funciones
Clase de contrato
Clausulas (que se consideren indispensables)
3. Inscripcin al seguro social
4. Elaboracin de hojas obligatorias (vacaciones)
5. Apertura de una carpeta personal por cada trabajador

1.5 PROCESO DE INDUCCION

BIENVENIDA
La Coordinacin de perfumes fetiche te da la ms cordial bienvenida a ti que a
partir de hoy te incorporas a nuestro grupo de trabajo. Hemos elaborado el
presente Manual de Induccin, con la finalidad de darte a conocer aspectos
relevantes de la Coordinacin. Te exhortamos a sumarte a las acciones con
mucha responsabilidad, disciplina, esmero y dedicacin. Necesitamos tus
habilidades y experiencia. As pues, tu esfuerzo se unir al conjunto de esfuerzo
de todo el equipo, para lograr el mejoramiento de nuestro estado y por ende la
calidad de vida delos que conforman esta coordinacin de perfumes Fetiche.
Ing. .Cristian Abigail Torres Ruiz

QUINES SOMOS?
La Coordinacin de perfumes Fetiche es un rgano de apoyo que tiene el objetivo
de coordinar e impulsar a los trabajadores a generar buena atencin al cliente y
perfumera de calidad.
Misin
Satisfacer las necesidades de los clientes en la adquisicin de fragancias 100%
originales, al mejor precio del mercado y con un inmejorable surtido.
Visin
Crear y producir perfumes nicos y especficos segn las necesidades de cada
cliente. Establecer unas relaciones comerciales fiables. Investigar y desarrollar
nuevas generaciones de productos.

Valores
Busca el xito con esfuerzo, alegra, ilusin y sacrificio, basado en la constancia
de un equipo de personas leales, justas y solidarias.

Integridad: Ser autnticos.

Calidad: Lo que hacemos, lo hacemos bien.
Responsabilidad: Que suceda depende de uno mismo.
Liderazgo: El coraje de forjar un futuro mejor.
Colaboracin: Potenciar el talento colectivo.
Diversidad: Tan incluyente como nuestras marcas.
Pasin: Comprometidos con el corazn y con la razn.

ORGANIGRAMA
Gerente administrativo y contralora

Ventas

Recursos
Finanzas
Humanos
Producc
in

Compra
s

QU HACEMOS?
Dirigir, supervisar y evaluar el funcionamiento de las diferentes reas de
responsabilidad que conforman la estructura organizacional autorizada.

DELEGACIN ADMINISTRATIVA: Planear y programar de conformidad con las

Leyes, Normas y Reglamentos vigentes en materia de recursos humanos,
financieros, materiales y servicios generales, que se han establecido.

UNIDAD DE INFORMACIN, ANLISIS Y DIFUSIN: Buscamos al mejor

candidato con las mejores habilidades, conocimientos y aptitudes dentro de la
empresa y a si formar una organizacin de competencia a nivel nacional.

UNIDAD DE POLTICA NACIONAL: Establecer y fomentar relaciones polticas

con las diferentes organizaciones de perfumeras y organismos diversos, para la
firma de convenios y acuerdos, con la finalidad de compartir experiencias y
organizaciones y eventos.

ANTECEDENTE DE LA INSTIUTICIN
Se dio de alta en hacienda y se realizaron los trmites legales para su
establecimiento comercial.