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Guia de Aprendizaje 1 PDF
Guia de Aprendizaje 1 PDF
Versin: 01
Fecha: 08-10-2013
Cdigo: G001P002-GFPI
GUA DE APRENDIZAJE N 1
220501001
2. INTRODUCCIN
Bienvenido(a) a la actividad de aprendizaje 1 del programa de formacin
Fundamentacin de ensamble y mantenimiento de computadores para los procesos
de soporte tcnico.
Una de las funciones ms importantes para un equipo de Help desk es resolver cualquier
problema que tengan los usuarios con sus equipos de cmputo o con el sistema operativo
y ayudarles a utilizarlo de la mejor manera, esta gua le ayudar a fortalecer los
conocimientos adquiridos.
Para realizar las evidencias correspondientes a esta actividad de aprendizaje, es
necesario revisar los materiales del programa, explorar los materiales de apoyo y realizar
consultas investigativas en Internet.
Gua de Aprendizaje
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Gua de Aprendizaje
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Gua de Aprendizaje
Criterios de Evaluacin
De Conocimiento:
Disea el formato de
solicitud de soporte
tcnico que utilizar la
organizacin con el fin
de
dar
respuesta
oportuna al cliente
interno y/o externo.
Elabora
un
cronograma con las
acciones a desarrollar
para
un
mantenimiento
preventivo
de
los
equipos de cmputo,
de acuerdo a las
necesidades de la
organizacin.
Evaluacin
tcnico.
Soporte
De Producto:
Evidencia:
Funciones,
metas y acciones.
Tcnicas e Instrumentos
de Evaluacin
Enlace dispuesto en el LMS
para envo y emisin de
juicios evaluativos de cada
actividad.
Material(es) requerido:
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Gua de Aprendizaje
5. GLOSARIO DE TRMINOS
Para consultar el glosario del programa Fundamentacin de ensamble y
mantenimiento de computadores para los procesos de soporte tcnico dirjase al
botn Glosario, ubicado en el men principal del programa.
6. BIBLIOGRAFA/ WEBGRAFA
Para consultar la bibliografa del programa Fundamentacin de ensamble y
mantenimiento de computadores para los procesos de soporte tcnico dirjase a los
materiales de la actividad de aprendizaje 1 y consulte las referencias.
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