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Manual de Premium Hotel
Manual de Premium Hotel
INDICE
Introduccin
CAPITULO 1
Requisitos del sistema
Instalacin de la aplicacin
Configuracin general
Glosario de trminos
Anexos
INTRODUCCIN
En Enero del 2.010 nace el software Premium Hoteles, en vista a la
oportunidad de negocio que representa este tipo de aplicacin.
Libro de reservacin.
Lista negra.
CAPITULO
Windows XP o superior.
512MB de RAM.
INSTALACIN DE LA APLICACIN
Para poder instalar el mdulo de Administracin de Hoteles es necesario que
se encuentre instalado el sistema Administrativo Premium-Soft y que ste tenga
las estructuras de todas sus tablas actualizadas. (Versin 01-08-2010 o posterior),
luego de haber realizado dicha operacin proceda con los pasos que se indican a
continuacin.
Acceda
al
sistema
Administrativo
ejecute
la
opcin
la
ubicacin
del
archivo
Script
Sql
seleccione
el
archivo
Le aparecer el mensaje
Seleccione el tipo de usuario y marque las opciones a las cuales tiene acceso
Una vez realizados estos pasos el sistema estar inicialmente preparado para
funcionar.
Configuracin General
Los parmetros de funcionamiento del sistema estn agrupados en cinco (5)
secciones: datos generales, colores de estatus, notificacin de reserva, correo
electrnico y denominaciones.
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Si
desea adaptarlos a sus requerimientos, pulse en la opcin Definir color del estatus
de su preferencia
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%huesped%
%localizador%
Nmero de localizador
%entrada%
Fecha de entrada
%salida%
Fecha de salida
%unidades%
Tipo de unidades
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1) Configuracin tradicional.
- Check-in.
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- Check-in.
- Check-out.
- Factura.
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- Check-in.
- Check-out.
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MEN LATERAL
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BOTONES GENERALES
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CAPITULO
Tipos de Habitacin
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Habitaciones
Esta opcin del men de archivos permite crear, actualizar, eliminar, buscar y
consultar los datos relacionados a las habitaciones. El software requiere para su
funcionamiento los datos aqu sealados.
Para agregar una habitacin solo tiene que especificar el cdigo, nombre,
ubicacin, articulo de referencia y tipo de habitacin. Puede realizar bsqueda
mediante la opcin buscar.
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Tipos de Tarifa
Esta opcin del men de archivos, permite definir las distintas configuraciones
de tarifas a utilizar. Podr establecer tarifas por temporadas, asociadas a un tipo
precio o nmero de personas, complementarias y especiales. Si no existen tarifas
no podr ingresar los precios de hospedaje. El instalador crea por defecto una
tarifa mostrador.
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Planes de Tarifa
Esta opcin del men de archivos, permite ingresar y actualizar los precios del
alojamiento para cada tipo de habitacin. Dichos precios se asocia a un tipo de
tarifa y desglosan por das de la semana, ya que en algunos hoteles, para
estimular sus ventas se tienen tarifas distintas en los das de baja ocupacin.
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Ejemplo: -10,00%.
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Motivos de Visita
Esta opcin del men de archivos, permite definir en una tabla los motivos por
el cual los clientes se alojan en el hotel. Este dato es relacionado a su vez en
cada proceso de recepcin de husped. El uso del mismo le permitir evaluar
grficamente la rotacin del hotel.
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Motivos de Anulacin
Esta opcin del men de archivos, permite definir en una tabla los motivos por
el cual los clientes cancelan las reservaciones. Este dato es solicitado a su vez
cuando se anula una reservacin.
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Grupos de personas
En Premium Hoteles la figura de grupo se utiliza para representar aquellas
organizaciones con volumen de reserva alto, estos cuentan con tarifas atractivas
acordadas previamente.
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Tipos de reserva
Esta opcin del men de archivos, permite definir en una tabla los tipos de
reserva. Este dato es relacionado a su vez en cada proceso de reservacin.
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Huspedes
Podr bloquear al husped pasndolo a lista negra, para ello utilice el campo
de Status y el de observaciones, este ltimo para describir el motivo por el cual no
se le permite la entrada al hotel.
Como podr observar en la figura, la ventana cuenta con dos secciones: una
para los datos generales y la otra para el historial de alojamiento, donde se refleja
de forma descendente las fechas en que el husped se ha hospedado en el hotel,
adems de las habitaciones que ocupo en ese momento.
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CAPITULO
Reservacin
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Para realizar una reservacin normal se requiere del nombre del husped,
nmero telefnico, fecha de entrada, fecha de salida, tipo y cantidad de
habitaciones. Desde la misma ventana de centro de reservas el usuario podr
escoger los nmeros de habitacin requeridos por el husped.
Vase la opcin de
configuracin general.
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3. En la prxima ventana ingrese los datos del cliente y los datos del abono.
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Check in / Recepcin
A esta opcin accedemos desde el men de procesos. Pulsando sobre la
misma tenemos acceso a la ficha donde se ingresarn y actualizarn los datos
relacionados a la recepcin de huspedes.
Como podr observar en la siguiente imagen, la vista esta compuesta por tres
secciones: la primera para el registro de los datos, la segunda para consulta y
bsqueda de reservaciones pendientes, y la ltima para consultar la lista de
huspedes en casa.
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del
procedimiento
es
ingresar
actualizar
los
datos
sealados
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Cambio de Habitacin
El husped podra solicitar un cambio de habitacin cuando no se sienta a
gusto por diferentes motivos, tales como: incomodidad, calor, desperfecto del TV,
bullicio y otros.
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Para finalizar el check out y emitir la factura, pulse en la opcin F11Procesar. A partir de este momento el documento en espera se convierte en
factura, la habitacin se libera y se marca su limpieza.
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Desde aqu podr ver de forma detallada o resumida el saldo deudor del
cliente, y emitirle su estado de cuenta a travs de la opcin de Imprimir.
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Ingrese aqu el monto abonado, los datos del cliente y la forma de pago, y por
ltimo pulse en la opcin de Grabar para almacenar dicha operacin.
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Alertas y Avisos
Pulsando sobre esta opcin en el men de procesos, se tiene acceso a la
ficha donde podr controlar los mensajes del hotel.
mensajes: los internos y los de huspedes.
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Su
1. Planning mensual.
2. Planning diario rack.
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Cada celda cuenta con un men emergente que se activa con el botn
derecho del ratn, desde aqu tendr acceso directo a las siguientes opciones:
caractersticas de la habitacin, estado de cuenta, traslado de cuenta, cambio de
habitacin, check-out sin factura, historial del husped y otros.
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Ama de Llaves
Pulsando sobre esta opcin en el men de procesos, se tiene acceso a la
ficha en donde se controla la limpieza de las habitaciones.
Desde esta ventana el usuario podr emitir una lista ordenada de las
habitaciones a limpiar, la misma es asignada a las personas encargadas de la
limpieza.
Como podr observar se utilizan colores para representar los distintos estatus.
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Configurar Promociones
A esta opcin accedemos desde el men de procesos. Pulsando sobre la
misma tenemos acceso a la ficha donde se ingresarn y actualizarn los datos
relacionados a las promociones y ofertas.
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CAPITULO
Lista de Ocupacin
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Lista de Reservaciones
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Libro de Reservacin
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Reporte Policial
Relacin de Cargos
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53
Evaluacin de visitas
54
Evaluacin de anulaciones
55
Lista de Precios
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Lista de habitaciones
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58
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GLOSARIO DE TRMINOS
Check in: Es el ingreso del husped al hotel.
Reporte policial:
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