El avance tecnolgico que existe en la Ingeniera elctrica y electrnica, al igual que el de la ciencia

en general, se ve orientado por el desarrollo que sufre el entorno en que se desenvuelve, es decir,
dentro de las condiciones que establece una cultura propia de un determinado territorio. En pases
en va de desarrollo, como lo es Colombia, podemos encontrar varios problemas que limitan ese
desarrollo y aprovechamiento tecnolgico, como el bajo nivel de educacin, niveles extremos de
pobreza y una violencia cotidiana que genera una gran inestabilidad.
Sin embargo, el principal problema que encontramos es derivado de esta condicin social y se
compone de dos partes. La primera de ellas estipula que la poblacin colombiana, debido a su poco
nivel de educacin, no posee inters alguno en los campos investigativos y, por ende, no encuentra
la necesidad de desarrollar nuevas tecnologas, sino que se limita, como mximo, a la importacin
de las mismas. En un segundo plano del este problema, encontramos la centralizacin de la
educacin, factor que impide la expansin del conocimiento interdisciplinario en todo el territorio
nacional, reforzando el primer punto, ya que los pocos investigadores del pas, no encuentran los
recursos necesarios para desarrollar sus proyectos.
Muchos de los actuales ingenieros electrnicos o elctricos, dedican su tiempo a la implementacin
de conocimientos. Son muy pocos los que intentan desarrollar investigaciones o proyectos para la
creacin de recursos propios que le puedan servir a la comunidad o a los dems ingenieros para el
desarrollo de su trabajo. La falta de ingenio, creatividad e innovacin ha invadido nuestro mercado y
nuestras aulas de clase. Este el mayor problema potencial en que nos encontramos sumergidos, ya
que la desarrollo depende casi exclusivamente de la creatividad que se esta perdiendo en cada
generacin. Hemos pasado de ser un pas que innovo entre las republicas semejantes con la
expedicin Botnica de Mutis, los trabajos de Caldas, las Ferreras de Pacho y la fabricacin de
locomotoras a vapor; para convertirnos en el pas con menos publicaciones cientficas y grupos o
proyectos de investigacin.
Somos un pas con elctricos y electrnicos grandes capacidades y un pas que se esta ampliando
de manera eficaz a nuevos mercados, y con ello, a nuevos recursos tecnolgicos que podemos
fcilmente aprovechar para nuestras propias investigaciones. Pero antes de eso, debemos organizar
planes de desarrollo a futuro que cumplan con tres condiciones fundamentales: la descentralizacin
de la educacin, dar educacin que inculque valores por un desarrollo sostenible y el gusto por la
investigacin y la separacin de las investigaciones cientficas de las necesidades econmicas.
Las principales universidades nacionales son una gran causante del poco desarrollo de
investigaciones y proyectos, ya que ante sus ojos se esta viendo solo n beneficio econmico, que es
a su ves transmitido a los estudiantes y no ponen gran inters en el principal objetivos de la
investigacin, el desarrollo de tecnologas que den un mejoramiento a las problemas de la sociedad
en general.
En mi opinin, un enfoque optimo que se le debe dar al desarrollo tecnolgico en el rea de
ingeniera, combina tanto los grupos de investigacin como el rendimiento econmico. Se deben
desarrollar proyectos que promueven la invasin y posterior aplicacin en campo de nuevas

tecnologas que optimicen procesos de produccin, ampliando el margen de ganancias y logrando el

desarrollo sostenible que se necesita para conservar el medio ambiente.
Y es precisamente en este aspecto lo que ha cambiado mi percepcin de la labor de un ingeniero.
Un ingeniero no solo es la persona que se encarga del funcionamiento de aparatos y su
mantenimiento. Es una persona que tiene una responsabilidad social muy grande, ya que debe esta
en a obligacin de darle a la sociedad herramientas que le permitan una mejor calidad de vida. El
ingeniero debe usar toda la creatividad para crear procesos que faciliten las labores cotidianas, y
eso no solo se logra implementando tecnologas ya conocidas, sino que adems debe crear sus
propias herramientas con investigaciones y dems.

Los procesos y proyectos de cambio se han convertido en los principales hitos en

la historia de muchas organizaciones. Debido a la dinmica del entorno externo,
muchas organizaciones se encuentran en el cambio casi constante. Las reas de
influencia de este fenmeno, abarca desde pequeos proyectos, hasta procesos
de transformacin a nivel corporativo.
Desafortunadamente, no todos los procesos de cambio conducen a los resultados
esperados. Hay mltiples razones para el fracaso: las principales barreras son la
falta de compromiso en la ejecucin, la resistencia de las personas involucradas,
o la falta de recursos. Lo ms importante es la actitud negativa y la falta de
motivacin de las personas involucradas. La gente en el equipo de cambio puede
estar insatisfecha con su propio desempeo o con la falta de apoyo que
recibieron. En consecuencia, algunos de ellos probablemente nunca volvern a
estar dispuestos a comprometerse en iniciativas de este tipo.
A la luz de los muchos problemas y riesgos asociados con los proyectos de
transformacin, el agente de cambio tiene una funcin muy importante. Las
habilidades de ste, tienen un impacto i
mportante en el xito o el fracaso del proyecto, y de igual modo, de los posibles
resultados no deseados.
Como futuros Ingenieros de Procesos Industriales, partiendo de una formacin
acadmica humanstica y pensando en el desarrollo humano como pilar para un
desarrollo econmico eficaz, eficiente y efectivo, debemos ejercer desde ya,
como estudiantes, un cambio de actitud que nos permita convertirnos en agentes
de cambio social y actuar como entes integradores dentro de la sociedad. Aun
as, pensando en un futuro cercano, dentro de una organizacin, el Ingeniero de
Procesos Industriales debe:

Aceptar el cambio como una necesidad, creando un entorno abierto y

receptivo, propicio para la comunicacin
Establecer iniciativas con una orientacin clara.

Defender e iniciar la causa, identificar los puntos de influencia para el

cambio en los procesos y hbitos de trabajo.

Liderar, traducir la visin de la organizacin en el contexto de una

iniciativa especfica y llevar este mensaje a toda la organizacin.

Gestionar y crear un campo de prctica estratgica.

Para ello, es necesario involucrar a todas las personas en el proyecto, con la
finalidad de asegurar su apoyo y compromiso. Esto requiere de la aplicacin de
un sinnmero de competencias, que incluyen: la capacidad de comunicarse, de
entender y tomar en cuenta las opiniones y las dudas de los dems. Es preciso
generar la aceptacin hacia el cambio, con el fin de contrarrestar la resistencia y
negacin que suele presentarse en estos casos, para poder realmente triunfar en
los objetivos planteados. Aunado a ello, se suman aspectos indispensables, tales
como:

Establecer metas claramente definidas y realistas.

Habilidades de trabajo en equipo, para reunir a las principales partes

interesadas y establecer grupos de trabajo efectivo, as como definir y delegar
responsabilidades con claridad.

Tolerancia a la ambigedad, para poder funcionar cmodamente, con

paciencia y con eficacia en un entorno incierto.

Habilidades de comunicacin para transmitir con eficacia a sus colegas y

subordinados la necesidad de cambios en los objetivos del proyecto y en las
tareas y las responsabilidades individuales.

Habilidades interpersonales, en toda la gama, incluyendo la seleccin, la

escucha, la recopilacin de informacin adecuada, la identificacin de las
preocupaciones de los dems, y la gestin de reuniones.

El entusiasmo personal en la expresin de ideas y planes.

Incremento de la motivacin y el compromiso de otras personas

involucradas.

La capacidad de influir, para lograr el compromiso en la ejecucin del

proyecto, sobre todo con los que se muestren escpticos a su realizacin.

Como IPI y agentes de cambio social, debemos ser capaces de evaluar los hechos
desde diferentes puntos de vista. Debe fomentarse un compromiso real, dndole
a la gente la oportunidad de participar activamente, a contribuir con sus propias
experiencias. Cada empleado debe saber que su contribucin al proyecto es
importante y valorada. Con el fin de desarrollar un sentido de pertenencia para
el proyecto, que, a su vez puede servir como una importante fuente de
motivacin cuando se trata de los inevitables problemas y obstculos.
Las cosas ms importantes que un Ingeniero de Procesos Industriales, puede
llevar a una organizacin como agente de cambio social, son la pasin,
conviccin y confianza en los dems.
La Ingeniera social es un trmino empleado en ciencias polticas en un doble sentido.
Primero: esfuerzos para influir actitudes; relaciones y/o acciones sociales en la poblacin de
un pas o regin y, segundo, una manera de implementar o aproximar programas de
modificaciones sociales. Ambas acepciones implican tentativas a gran escala, sea por
gobiernos o grupos privados.
A pesar que por varias razones, el trmino ha sido imbuido de connotaciones negativas es
necesario notar que, de hecho, toda ley y tentativa de organizacin social o civil
-incluyendo Ordenamiento jurdico y territorial- tiene el efecto de cambiar el comportamiento y
puede considerarse "ingeniera social". Las prohibiciones de asesinato, violacin,suicidio, de
tirar residuos en lugares indebidos, etc, son todas polticas destinadas a modificar
comportamientos que son percibidos como indeseables. En la jurisprudenciabritnica y
canadiense, se acepta que cambiar actitudes pblicas sobre un comportamiento es una de las
funciones claves de las leyes prohibitivas. Los gobiernos tambin influyen el comportamiento
ms sutilmente, a travs de incentivos y desalientos incorporados, por ejemplo, en
sus polticas impositivas.
Etiquetar una poltica como "ingeniera social" es a veces una cuestin de intenciones o
percepciones. En la actualidad, el trmino se emplea con ms frecuencia por parte de
laderecha poltica para referirse al uso que, a su juicio, hace la izquierda de la ley o del poder
poltico para tratar de modificar aspectos de las relaciones de poder social o la conducta o del
comportamiento privado de las personas: por ejemplo, respecto a relaciones entre hombres y
mujeres, o entre diferentes grupos tnicos o respecto a la salud individual. Los
polticos conservadores en los Estados Unidos han acusado a sus oponentes de ingeniera
social a travs de su promocin de la correccin poltica, en la medida que se intenta cambiar
las actitudes sociales al definir los lenguajes o actos aceptables e inaceptables.
El conservadurismo y la derecha poltica tambin han sido acusados de intentos de ingeniera
social, por su promocin de costumbres sociales "de orden" y conductas derivadas de

consideraciones morales o religiosas en relacin al comportamiento privado de las personas,

tales como la abstinencia sexual, y por tratar de hacer al ser humano ms competitivo y
egosta que lo que sera por naturaleza (ver pensamiento nico).
ndice
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1 Origen y evolucin del trmino

2 Propaganda como ingeniera social

3 Ingeniera social y gobiernos

4 Ingeniera social y Karl Popper

5 Citas y referencias

6 Vase tambin

7 Bibliografa

Origen y evolucin del trmino[editar]

El uso de la expresin se inici en 1894 con un ensayo
del empresario y filntropo holands J.C. van Marken,1 difundido en Francia por mile
Cheysson -uno de los integrantes del Muse social.2 El concepto recibi su mayor impulso en
EEUU a travs de "Social Engineering", un libro del moderado reformista social
estadounidense W. H. Tolman3 -conocido en aquella poca por "su trabajo para ayudar a los
pobres".4 La idea central de todo lo anterior era que no haba -en las industrias- una funcin
"social" paralela a la de los conocimientos tcnicos -algo as como lo que en la actualidad se
llama Gerencia de personal o Recursos humanos-. Tratar con los seres humanos, resolucin
de problemas dentro del (y quizs en todo) lugar de trabajo, es tan importante para
las empresas privadas como la utilizacin ptima de materiales y maquinarias, en trminos
de eficiencia yrentabilidad debido a factores de motivacin y lealtad entre los trabajadores.
Se ha sugerido5 que los planteamientos de Jacob van Marken, Claude Cheysson y William H.
Tolman (William H. Folman) reflejan el encuentro entre el reformismo social y la gestin de negocios
dentro de la perspectiva de "la cuestin laboral" de la poca, que prevea la solucin de
problemas sociales como emanando de la accin motivada por la implementacin racional del
inters de los actores sociales. Y que ese paralelismo funcional establecido por ellos,
haciendo hincapi en el carcter no tcnico de las calificaciones profesionales del ingeniero

social, incluyendo los talentos del diplomtico, est en contraste con el uso posterior del
trmino, basado en la metfora de la mquina -que se convirti en el ncleo del concepto
peyorativo actual- que se populariz a partir de 1911.
En otras palabras, se sugiere que el origen del trmino est en el concepto de filantropa tal
como fue entendido por los pensadores liberales de la segunda mitad del siglo XIX.6Y que en
la tentativa de construir los "ingenieros sociales" como un grupo especializado de
"intermediarios racionales" entre el capital y el trabajo, sus proponentes fueron crecientemente
empujados, buscando un objetivismo cientfico, a adoptar una posicin mecanicista. Para la
dcada del 30 y 40 del siglo XX, el trmino haba cado en desuso en la mayora de los
pases.7
A partir de esa especializacin se generaliz la percepcin que la "ingeniera social" puede ser
usada como una tcnica o mtodo para lograr una variedad de resultados, es decir, la
ingeniera social deja de ser un mtodo para implementar la solucin de problemas sociales
tales como la pobreza y se transforma en un mtodo de manipular la poblacin. La discusin
acerca de la posibilidad, mtodos y moralidad de tal manipulacin se hizo especialmente
relevante a partir de la emergencia del nazismo, con el uso masivo por el estado y otros de
tcnicas modernas de propaganda. Esa discusin an tiene relevancia.

Propaganda como ingeniera social[editar]

El desarrollo de la propaganda como mtodo de control de la opinin o mente pblica -y
subsecuente asociacin de ambos conceptos- se origina en el trabajo de Edward Bernays,
quien senta que el buen juicio democrtico del pblico "no era confiable" as que "deben ser
guiados desde arriba".8 Bernays introduce el concepto de 'engineering of consent' ingenierear consenso-9 y lo define como el arte de manipular a las personas, especficamente,
el pblico norte-americano, quienes son descritos como "fundamentalmente irracionales.. que
no son confiables". Bernays mantena que la totalidad de la poblacin, es indisciplinada o
carece de principios morales o capacidad intelectual y son vulnerables a influencias
inconscientes y por lo tanto susceptibles a desear cosas que no necesitan, lo que se logra a
travs de ligar esas ideas y productos que estn siendo promovidas a deseos
subconscientes.10
Fundamental para el desarrollo de esas posibilidad fue el trabajo de Alex Carey.11 Carey
diferenci entre publicidad -que es la promocin de artculos o servicios- y relaciones pblicas,
que es la promocin de los intereses corporativos ya sea de una empresa o las empresas en
general. Las relaciones pblicas a su vez son divididas en "internas" -aquellas dirigidas a los
empleados de la empresa- y "externas", que a su vez se dividen en las dirigidas al pblico en
general y aquellas dirigidas a los formadores de opinin, acadmicos, lderes polticos o
sociales, etc.12

Consecuentemente tanto l como otros publicistas han sido acusados de ser propagandistas y
manipuladores engaosos que representan intereses sectoriales contra el inters pblico. Y
que ese uso de la propaganda corporativa tiene fines no solo comerciales, sino sociales y
polticos.13
Concrtamente se ha alegado que en los pases democrticos, tanto el poder poltico como el
econmico son vulnerables a la manipulacin de la opinin pblica. Concrtamente, que, de
tiempo en tiempo, se hace general la percepcin que el sistema capitalista es explotador o
abusivo. Cuando eso sucede, se crea una situacin en la cual se demandan medidas
de solidaridad social, incluyendo impuestos ms altos y progresistas, y otras medidas
de poltica social que son vistas como no deseables por los intereses corporativos. Eso crea
una demanda en esos sectores para contrarrestar esas opiniones, lo que se implementa a
travs de medidas de relaciones pblicas que envuelven el trabajo de cientficos sociales y
expertos en moldear la opinin pblica.14
Por ejemplo, George Soros, un estudiante de Karl Popper, ha sugerido que el sofisticado uso
de poderosas tcnicas de manipulacin, tomados de esa publicidad moderna y de la ciencia
cognitiva por los operadores polticos ocasiona que en el presente, 'el principal enemigo de
la sociedad abierta es la amenaza capitalista'15 16

Ingeniera social y gobiernos[editar]

Si bien es correcto que la ingeniera social -entendida como propaganda o relaciones pblicas
que buscan modificar no solo percepciones sino la opinin pblica y formas o valores
culturales- puede ser usada por cualquier organizacin, ya sea grande o pequea, privada,
pblica o comunal, desde oenegs a supra estatales pasando por las asociaciones deportivas,
religiosas y filosficas- no es menos correcto que los proyectos ms amplios - y a veces los
ms intensos- son aquellos iniciados por gobiernos. Ejemplos de tales campaas han ocurrido
en pases con regmenes autoritarios.
Quizs el ejemplo ms conocido y citado de lo anterior sea la manipulacin de la totalidad de
la poblacin a travs de la propaganda durante el rgimen nazi. La propaganda nazi no
buscaba slo fortalecer la fidelidad al rgimen o el odio hacia los judos, sino tambin -en una
concepcin derivada de la Kulturkampf bismarckiana- modificar o controlar la totalidad de la
vida ciudadana, difundiendo formas culturales consideradas convenientes, aceptables o
saludables para la nacin, lo que implic que se extendiera a todas las reas de la vida de los
individuos. En las palabras de Joseph Goebbels, quien lleg a estar a cargo del "Ministerio del
Reich para la educacin del pueblo y la propaganda", creado en 1933- Propaganda es un
medio para un fin. Su propsito es llevar a la gente a una comprensin que les permitir,
voluntaria y sin resistencia interna, dedicarse ellos mismos a las tareas y objetivos de una
direccin superior. y La propaganda es por lo tanto, una funcin necesaria del estado

moderno. Sin ella es simplemente imposible, en este siglo de las masas, aspirar a grandes
objetivos. (La propaganda) Se sita al comienzo de la actividad poltica prctica en cada
aspecto de la vida pblica. Es un prerrequisito importante y necesario. 17
Una variedad de objetivos y tcnicas similares se pueden encontrar en otros regmenes
dictatoriales. Por ejemplo, la Dictadura de los coroneles griega trat de controlar la opinin
pblica de ese pas no solo por la propaganda directa sino tambin creando y tratando de
introducir neologismos y eslganes al lenguaje poltico diario, tales
comopalaiokommatismos ( el viejo partidismo ), Ellas Ellinon Christianon ( La Grecia de los
cristianos griegos), Ethnosotirios Epanastasis (Revolucin de salvacin nacional) significando
el golpe de estado, etc.
Algunos autores han visto la Revolucin cultural china como una tentativa de ingeniera social,
dado que la idea maosta de que la nueva China deba romper con los hbitos feudales del
pasado adquiri gran importancia. Esa idea se concret en un llamado a los jvenes a acabar
con los llamados Cuatro antiguos ( / / s ji, a veces traducido como 'Los cuatro
viejos'): los usos antiguos, las costumbres antiguas, la cultura antigua y el pensamiento
antiguo. Sin embargo, observadores occidentales generalmente ven la revolucin cultural
como primariamente una lucha por el poder, en la cual las llamadas por renovacin poltica
fueron primariamente usadas con el fin de desprestigiar oponentes, ms que con el fin real de
producir un cambio social.
Sin embargo parece necesario notar que no todo rgimen autoritario necesariamente emplea
directamente mtodos dictatoriales de modificaciones culturales. Por ejemplo, en los 1920, y a
pesar el gobierno de la URSS se embarc en una tentativa sistemtica para transformar "la
cultura" de la antigua Rusia zarista con una cultura nueva, los mtodos mismos no fueron
opresivos en el aspecto artstico y cultural. En el medio de un gran debate al
respecto,18 tanto Lenin como otros consideraron que los cambios culturales sucederan como
consecuencia de los cambios econmicos y materiales, y -consecuentemente- dieron libertad
de expresin a los artistas, concentrando, por un lado, en lograr y extender el acceso
del proletariado a la cultura y, por el otro y fundamentalmente, modificar las bases materiales
de la sociedad. Ese proyecto se extendi incluso a la arquitectura. Especficamente, el
"constructivismo" desarroll el concepto de "condensador social", que buscaba construir los
espacios pblicos con el fin de romper las jerarquas sociales, haciendo tales espacios un
punto de encuentro de diferentes actividades a fin de "generar sucesos
imprevistos".19 Conviene recordar que -para Lenin- lo principal de la "cultura nueva" era
librarse de los peores aspectos de la "cultura feudal" que an exista en Rusia en aquellos
tiempos, reemplazndola con una "cultura burguesa". El uso de los espacios pblicos como
"condensadores sociales" ejemplifica esa percepcin. A pesar que puede ser difcil visualizar
desde el punto de vista actual en pases occidentales, el encontrarse y mezclarse libremente

en un espacio pblico, sin que los "inferiores" tengan que dar prioridad a sus "superiores
sociales", es una innovacin que se origin con las revoluciones liberales. Remanentes de esa
segregacin social todava persisten en barrios separados por consideraciones de clase.
Igualmente, y ms en general, el proyecto de extender educacin y acceso a la cultura a toda
la poblacin se puede trazar directamente a las concepciones "burguesas" de Rousseau -ver,
por ejemplo, Emilio, o De la educacin.
Se ha argumentado que, hacia el fin de su vida, Lenin propuso una "revolucin cultural"
basada en el cooperativismo.20
Esa situacin de libertad artstica cultural cambi bajo el rgimen de Stalin, para quien no era
aceptable la existencia de cualquier forma de cultura "no proletaria", siendo l mismo quien
defina que era o no "proletario".
Gobiernos no autoritarios tienden a implementar programas menos intensos o extensos, pero
ms sostenidos, que, posiblemente, dan resultados ms durables. Ejemplos de tales
proyectos estn constituidos por el establecimiento -ms o menos terico- de una variedad de
principios legales -tales como los de soberana popular e igualdad ante la ley21 22 - y leyes que
re definen o modifican costumbres y/o conceptos -por ejemplo, la gradual modificacin del
concepto de derecho de autor; patrimonio, etc - y campaas o programas que buscan
modificar paulatinamente la sociedad entera -tales como los programas o sistemas
educacionales establecidos por diversos gobiernos a partir de la segunda mitad del siglo XIXo programas especficos tales como la guerra contra las drogas, etc.
Algunos tericos -notablemente Theodor Adorno y los miembros de la Escuela de
Frncfort sugieren que -en las democracias- la ingeniera social se manifiesta a travs de una
variedad de sistemas de control social -especialmente los medios de comunicacin masivos que constituyen efectivamente un mecanismo de difusin y perpetuacin de la llamada cultura
de masas.

Ingeniera social y Karl Popper[editar]

El trmino fue re introducido por Karl Popper en el primer volumen de "La Sociedad abierta y
sus enemigos" (1945),23 con un sentido diferente: la implementacin de los mtodos crticos y
racionales de la ingeniera y ciencia a la solucin de los problemas sociales.
Popper introduce una diferencia entre la implementacin "razonable" de una propuesta y la
"utpica". La implementacin razonable - gradual e incremental - es propia de lasdemocracias,
y la utpica -que intenta resolver el problema o problemas en forma absoluta e inmediatapropia de sistemas totalitarios:
""La ingeniera gradual habr de adoptar, en consecuencia, el mtodo de buscar y combatir los males
ms graves y serios de la sociedad, en lugar de encaminar todos sus esfuerzos hacia la consecuencia
del bien final...(esto es).. La diferencia que media entre un mtodo razonable para mejorar la suerte del

hombre y un mtodo que, aplicado sistemticamente, puede conducir con facilidad a un intolerable
aumento del padecer humano. Es la diferencia entre un mtodo susceptible de ser aplicado en cualquier
momento y otro cuya prctica puede convertirse fcilmente en un medio de posponer continuamente la
accin hasta una fecha posterior, en la esperanza de que las condiciones sean entonces ms
favorables. Y es tambin la diferencia que media entre el nico mtodo capaz de solucionar problemas
(segn lo ensea la experiencia histrica, incluyendo la propia Rusia, como se ver ms adelante) y otro
que, dondequiera que ha sido puesto en prctica, solo ha conducido al uso de la violencia en lugar de la
razn, y, si no a su propio abandono, al abandono, en todo caso, del plan original" 23

La sugerencia puede ser resumida en los siguientes aspectos bsicos: los objetivos a ser
logrados debe ser problemas concretos -instituciones o situaciones especficas a diferencia de
soluciones ltimas o totales- definidos -an implcitamente- de manera consensual. Por
ejemplo, de la misma manera que en ingeniera industrial el objetivo es aumentar
la produccin o productividad y no planear indefinidamente a fin de lograr
la mquina o fbrica perfecta (lo que lleva a "analysis paralysis"), un objetivo social es
disminuir la pobreza ms que planear la solucin de todos los males sociales. Los resultados
o metas deben ser aproximados racional e incrementalmente: de la misma manera que en
ingeniera se estudia y evala el cmo se han implementado mtodos y tcnicas en fbricas y
plantas previas a fin de adecuar, refinar y mejorar esas tcnicas y mquinas antes de construir
una nueva, ms eficiente, los ingenieros sociales no solo deben estudiar cules y cmo se
han implementado otras tentativas de solucin sino establecer objetivos especficos, medibles
y alcanzables en un plazo realista: el objetivo final puede ser "la eliminacin de la pobreza"
pero el objetivo prctico de un programa concreto debe ser reducir el nmero de quienes son
afectados de acuerdo a un criterio especfico - ver, por ejemplo, Medida de la pobreza.
Los mtodos deben ser evaluados en relacin a sus resultados, sin cometimiento ideolgico,
de la misma manera que una mquina o proceso industrial es evaluada en relacin a sus
resultados concretos en las circunstancias especficas en que se usa y modificado o
reemplazado si no ofrece los resultados esperados. Propuestas especficas deben ser
implementadas tentativamente: de la misma manera que en la ingeniera industrial se
implementan plantas piloto antes de comprometer la totalidad de los recursos, en la ingeniera
social se deben implementar proyectos pilotos, antes de generalizar a una sociedad entera.
Popper agrega:
"El ingeniero gradualista puede aducir en favor de su mtodo que la lucha sistemtica contra el
sufrimiento, la injusticia y la guerra tiene ms probabilidad de recibir el apoyo, la aprobacin y el acuerdo
de un gran nmero de personas, que la lucha por el establecimiento de un ideal. La existencia de males
sociales, vale decir, de condiciones sociales que hacen padecer a muchos hombres, puede establecerse
con relativa precisin... Es, en cambio, infinitamente ms difcil razonar acerca de una sociedad ideal." 23

Buzzi, Jeremas N 57938/3 1

La Ingeniera como actor de cambio social

Introduccin:
A pesar de todas las iniciativas que se han puesto en marcha en los ltimos
aos se puede asegurar que, en estos momentos, y mientras las

cosas

no cambien en sus races, no es difcil deducir que hay un gran dficit de

valores ticos. En este sentido, es importante tener siempre presente que el
referente principal de la tica es el ser humano, y que la rareza se corresponde
con actuaciones ticas; es decir, que se considera a una persona como un ser
raro cuando acta ticamente. La sociedad se encarga de construir este
fenmeno. Primero se piensa en lo individual y despus en lo colectivo: primero
lo mo, despus lo dems. Este egosmo es la causa y la consecuencia de una
ausencia de valores ticos, aunque implique ir en contra de las personas. Esto
no es otra cosa que hacer las cosas mal, sin importar a quin se perjudique.
Como profesionales, los ingenieros deben
buscar el

hacer las cosas bien

; es un modo de vivir, de conducirse en la cotidianeidad; si bien pareciera que

en la actualidad no es habitual, esto se logra cuando se posee la suficiente
competencia tcnica, cuando las relaciones personales estn basadas en
vnculos de confianza y cuando se tiene un profundo respeto a las personas y
al medio ambiente. De esta manera se puede concluir que la unin de lo
tcnico y lo profesional da forma a lo tico.
La tica en la Ingeniera:
La tica, como parte de la Filosofa, trata la valoracin moral de los actos
humanos. Es un conjunto de principios normativos que fundamentan los
deberes y los derechos de todo ser humano. Estudia y reflexiona sobre las
normas y los valores sociales, da fundamento a nuestra aceptacin o rechazo
de ciertas acciones, y, debido a su carcter filosfico, nos ayuda a determinar
qu es lo bueno y cmo se debe actuar. Es la teora o ciencia del
comportamiento moral. Surge como tal en la interioridad de una persona, como
resultado de su propia reflexin y su propia eleccin. Puede ofrecer una fuerte
diferencia en alguna de sus normas, creando as una serie de conflictos

internos en la mente de una persona. Es decir, influye en la conducta de una

persona pero desde su misma conciencia y voluntad. De este modo nacen el
concepto de

tica para las Empresas

y el
Cdigo de Conducta o tico
P
rofesional.
El primero se presenta como un conjunto de principios aplicados a todas las
actividades que desarrollan y fundamentan los deberes y los derechos de todas
las personas que componen el conjunto de la empresa. Esta nocin de tica en
las empresas favorece y promueve la responsabilidad social - empresarial,
concepto que se desarrollar luego. Por su parte, el Cdigo de tica Profesional
es el conjunto de los mejores criterios, conceptos y actitudes que debe guiar la
conducta de un sujeto por razn de los ms elevados fines que puedan

Buzzi, Jeremas N 57938/3 3 La Responsabilidad Social es tambin cuestin

de prioridades. En el caso de estar al frente de un cargo pblico dentro de
nuestra competencia, se debe ser honesto y honrado, es decir, no corruptos,
puesto que se manejan fondos estatales. Adems, nuestro trabajo se debe
dedicar a proyectos que tengan como objetivo principal el bienestar comn y la
preservacin de la dignidad de la vida humana. En cuanto a la Responsabilidad
Ambiental, se dice que es la imputabilidad de una valoracin positiva o
negativa por el impacto ecolgico de una decisin. Se refiere generalmente al
dao causado a otras especies, a la naturaleza en su conjunto o a las futuras
generaciones, por las acciones o las no-acciones de otro individuo o grupo.
Responsabilidad Social Empresarial (RSE) queda entonces definida como la
integracin voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones
sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones
con los interlocutores. Implica: 1-

Condiciones laborales dignas. 2-

Honestidad con el consumidor. 3-

Cuidado del medioambiente. 4-

Transparencia operativa. 5-

Inversin social. Ciertas empresas llegan a manejar recursos mayores a los que
manejan los gobiernos, hacindose as una parte central del desarrollo de la
sociedad, por lo que tienen la capacidad de influir fuertemente sobre la vida
cotidiana. Por esto es que la RSE
no debe ser una opcin
, las ONG, la sociedad y el Estado deben exigir tica a las empresas. Adems,
aplicar esta conducta tiene varios resultados positivos sobre las compaas, ya
que la inversin social les genera una alta reputacin corporativa, lo que se
traduce en ganancias. Al estar ligadas a causas de inters colectivo, tienen
consumidores ms leales, atraen ms crditos y financiamientos y sus
empleados tienen una moral de trabajo alta, aspectos que amplan las
posibilidades y mejoran los rendimientos de las firmas. El Dr. Kliksberg
reflexiona sobre la tica Empresarial y marca la diferencia entre una empresa
socialmente responsable y una irresponsable. Considera que una empresa
responsable debe cumplir con ciertos requisitos, y que de cumplirlos toda la
sociedad e incluido la misma empresa salen beneficiados. Supone que de esta
manera se persigue un desarrollo sustentable en el tiempo y una inclusin
social; en este sentido, se requiere de una participacin activa de la sociedad y
del Estado para controlar el actuar de la misma. Una empresa responsable es
aquella que trata bien al personal y a los consumidores, cuida al medio
ambiente, es transparente y posee una participacin social positiva y
constante. Por lo tanto, las empresas, sean pblicas o privadas, deben
contribuir al bienestar comn. Las conductas reflejadas a travs de sus
cadenas de produccin y distribucin tienen consecuencias econmicas y
ecolgicas, por lo que ningn empresario puede obviarlas. Deben dedicar una
parte de su trabajo a producir valor social, educando desde sus funciones y
posibilidades para generar responsabilidad social.

Buzzi, Jeremas N 57938/3 4 Una manera de promover que estos temas sean
considerados como parte importante del ejercicio profesional, es presentndolo
en la etapa de formacin del profesional ingeniero, cuestin que de a poco

parece ir implementndose. La escasa formacin humanstica y social recibida

en las Universidades hace imprescindible que al menos los Colegios
Profesionales, que muchos de ellos ya aplican sus cdigos de tica o conducta,
deban preocuparse en la formacin continua y se incluyan actividades
encaminadas en poner a disposicin de sus colegiados que es esto de la
gestin tica y la responsabilidad social de las empresas. Las universidades,
aprovechando los cambios que deben producirse en la enseanza superior,
tambin deberan incluir en sus programas formativos materias u otras formas
de inclusin de estas discusiones acerca de la responsabilidad social de los
ingenieros.
El ingeniero como agente de cambio:
Por su parte, los propios ingenieros tambin tienen que asumir que dicha
responsabilidad es una realidad y que ya no se puede estar al margen de estos
reclamos de la sociedad que afecta de una manera importante a todo tipo de
profesionales. Les corresponde ejercer su profesin con
compromiso social
, ya que poseen una herramienta muy til: el conocimiento. Ellos son los que
pueden darle nmeros a la realidad para hacer efectiva la solucin a varios
problemas, y
servir de puente o de
traductor entre la sociedad y el Estado o las empresas (Angheben
, Enrique). Es de suma importancia que se deje de lado la visin del

Ingeniero Especialista

para convertirse en un agente de cambio, con un grado de compromiso social

bien definido. Como lo expres el filsofo Daniel Gutirrez, si bien
estamos condicionados en cierta medida por limitaciones externas, hay
posibilidad de elecciones, un
cierto gra
do de libertad o dimensin de libertad interna. Por lo que es posible hacer
efectivo el cambio
antes mencionado. El fin debe ser entonces, buscar ser til para los dems

, intervenir en la com
unidad sin buscar reconocimiento acadmico o profesional, pero
s teniendo el reconocimiento del otro (Frene
, Horacio). El camino directo para ello parece ser el
voluntariado
. El trabajo voluntario no slo es ayudar al prjimo, sino que tiene varias aristas
y todas de carcter positivo. Ser voluntario le da un gran valor educativo al que
lo practica, ya que hace de complemento de la educacin formal y de valores
ticos. Por otro lado, tambin capacita al que recibe la ayuda: el voluntariado
ha evolucionado y ya no se busca la solucin de un problema puntual y
particular, sino que se trata de organizar a la comunidad afectada para mejorar
sus condiciones o calidad de vida, y que dicha mejora sea estable y perdure en
el tiempo. El otro aspecto para mencionar de ser voluntario es que si bien es
posible que la necesidad de
lo Social no nazca de
uno y requiera un sacrificio personal, el voluntariado es una ocupacin feliz,
ayudar al prjimo y el resultado del esfuerzo entregado genera felicidad al que
lo practica.

Buzzi, Jeremas N 57938/3 5

Otra vuelta de tuerca - tica 3D:
Existe una crtica al modo en que se trata la responsabilidad social actual, ya
que si bien se han visto avances, no se produjo la transformacin necesaria.
Esto se puede ver en la situacin de insostenibilidad en cuanto a recursos con
la cual se vive, en el sobreuso

del todo

. Pareciera que con gestos asilados no alcanza, visto que el desarrollo actual
est dejando una huella ecolgica muy grande, y nos aleja del concepto de
sostenibilidad. Desde este punto de vista, Francois Vallaeys realiza una crtica
al sistema actual de RSE, y plantea que el camino para encontrar la solucin
consiste en tener una visin macro tanto para las empresas como para la
sociedad, a la hora de encarar un problema. La responsabilidad social debe

estar basada en la responsabilidad de las organizaciones, no solo de sus actos,

sino tambin de sus impactos, es decir, de todos los resultados que generan
sus acciones considerndolos
efectos sistmicos
. Para cambiar al sistema todos deben formar parte de esta nueva visin ya
que por definicin, un sistema no se explica por la sola suma de sus partes,
sino que la interrelacin entre ellas resulta en una cualidad emergente que no
se encuentra en ninguna de las partes consideradas separadamente. Es decir,
nuevamente, las buenas acciones llevadas a cabo en solitario no tienen un
efecto sistmico. Suena lgico entonces, facilitar a los actores actividades de
cambio sistmico. Para ello, Vallaeys plantea nuevos enfoques en distintos
mbitos. En el econmico por ejemplo, introduce el concepto de economa
circular (aumentar el reciclaje, evitar los desechos), y el de economa de
funcionalidad (maximizacin del uso de un producto). En el mbito cientfico,
busca proteger a la propiedad pblica de los frutos de la ciencia, es decir, no
privatizar el conocimiento, sino orientar la organizacin de los grandes grupos
hacia las comunidades. Por ltimo, indica que la RSE no alcanza para tratar los
impactos negativos a escala local, por lo que se debe
plantear una Responsabilidad Social de Territorios, en la
cual la transformacin social est acompaada del apoyo del Estado como
regulador, definiendo un marco legal y fiscal para los mercados y las empresas.
Junto con el Estado, existen cuatro reguladores de accin social

la tica, el Mercado, el Derecho y la Asociacin de Personas

los cuales son necesarios para poder realizar un cambio sistmico, ya que
cada uno cumple un rol diferente en cuanto a su marco legal y de regulacin.
Francois Vallaeys indica que dentro de ste cuadro, con todos sus componentes
en accin, se puede plantear una nueva tica que supere la estrechez de una
tica plana e ineficiente: la
tica 3D
. sta se basa en tres aspectos fundamentales, la virtud personal, la justicia
pblica y la sostenibilidad mundial. Debemos hacernos responsables de
nuestros actos (responsabilidad jurdica), de nuestro prjimo (responsabilidad
moral) y

de nuestro mundo (responsabilidad social), ya que como el filsofo explica,

soy persona, soy socie
dad
y soy la especia humana a la vez.

Buzzi, Jeremas N 57938/3 6

Conclusin:
En un mbito donde todo se visibiliza en torno a lo material y econmico
exclusivamente, y donde
todo vale con el fin de conseguir los fines
, sin tener en cuenta los medios que se empleen, parece fuera de lugar
plantear otras formas de actuacin basadas en los valores, en la tica y la
responsabilidad social de empresa y profesionales. Pero, si se tiene en cuenta
la evolucin que se est produciendo desde hace unos pocos aos, con
iniciativas de todo tipo, parece necesario que el colectivo de la ingeniera y
cualquier otro grupo de profesionales debe estar informado de cmo se est
produciendo un profundo cambio, tanto en las diferentes actividades
empresariales, como en los comportamientos y actitudes de las personas en el
desarrollo de sus funciones. Sera muy valioso que, ahora que se est
comenzando, nuestro colectivo profesional se transforme en lder (ante otros
profesionales) y ofrezca el mejor testimonio tico para lograr un efectivo
cambio social.

Cuando la ciencia pura es la qumica, por ejemplo, sus aplicaciones prcticas

entran en el campo de la ingeniera qumica. Cuando la ciencia pura es la fsica,
su aplicacin prctica es la ingeniera civil.

Podemos sentirnos tentados de extrapolar y decir que la sociologa como

ciencia pura, tendra su aplicacin prctica en la ingeniera social.

No

Cualquier agricultor puede decirle que no se puede conseguir que una planta
crezca hacia arriba tirando de ella en esa direccin.

Si le proporciona sol, agua, minerales y una tierra frtil, la planta crecer sola,
desde dentro.

Tirar de ella desde la punta es tratarla de forma mecnica, dura y poco

efectiva. Lo mismo puede decirse de la ingeniera social.

Una institucin social, como una comunidad, crece desde dentro de forma
orgnica.

Puede estimularla con sus intervenciones para la movilizacin, pero se

desarrollar sola.

El uso de la fuerza, como en el caso de los intentos de ciudadanizacin que

se produjeron durante el rgimen de Mengistu en Etiopa (concentracin
forzosa de grupos rurales dispersos en asentamientos nucleares)entran en la
categora de acciones que denominamos ingeniera social.

El estmulo de las comunidades para que se hagan ms fuertes y desarrollen

sus capacidades es una de las muchas aplicaciones prcticas de la sociologa,
pero no debe llamarse ingeniera social.