ENSAYO CRTICO

TOMA DE DECISIONES.

Mrida, Marzo 2014

Toma de decisiones fue el artculo seleccionado para la elaboracin
del presente ensayo, donde se pretende abordar esta compleja temtica,
dado que la toma de decisiones es un proceso que se genera en todos los
niveles de una empresa, y es parte integral de la administracin de una
organizacin, a su vez la calidad de las decisiones tomadas es un factor vital
en la eficacia dentro de

las organizaciones, entre las funciones

administrativas donde la toma de decisiones es indispensable se tiene, la

planificacin, organizacin, direccin y control, en cada una de ella el
proceso de tomas de decisiones se proyecta segn su necesidad.
En primer lugar la planificacin; en donde se selecciona la misin y los
objetivos y de igual forma las acciones para cumplirlos, implican un proceso
de toma de decisin, posteriormente se encuentra, la organizacin; donde se
establece la estructura organizacional de las empresas, as mismo, las
funciones que van a desarrollar los individuos. En el tercer punto se
encuentra, la direccin; esta funcin se refiere al alcance de metas
organizaciones y como los administradores logran influir en los individuos
para lograrlo. Por ltimo se tiene a funcin de control; apoyndose en la
correccin y medicin del desempeo individual y organizacional para el
logro de los objetivos.
En el proceso de toma de decisiones efectivas se hace evidente, que
el individuo debe poseer ciertas caractersticas y aptitudes que ms adelante
sern abordadas, sin embargo, en este apartado se hace nfasis, a la
racionalidad en la toma de una decisin, especificando que un gerente debe
tener la capacidad de analizar, evaluar, reunir alternativas, y considerar todas
las variables, tcnicas que le permitan encontrar todas las soluciones
razonables a un problema, de igual forma existe la racionalidad limitada
donde falta de informacin, tiempo o la capacidad de evaluar todas las

alternativas presente, genera que tomen decisiones que no producen los

mejores beneficios para la organizacin.
De lo anteriormente descrito, y de la importancia que tiene el proceso
de toma de decisiones para la organizacin, se ha desarrollado el proceso
racional de toma de decisiones, que est constituido por 6 pasos; el primero
es determinar la necesidad de una decisin; y es que la necesidad de tomar
una decisin surge cuando se ha reconocido la existencia de un problema, el
autor Blank (1977), expresa que tomar decisiones es hacer un juicio con
relacin a lo que uno debe hacer en una situacin determinada despus de
haber deliberado sobre algunos cursos alternos de accin. En donde una
vez reconocido que existe una diferencia entre la situacin que se desear
estar y la realidad, comienza el conjunto de acciones entre ellas identificar
los criterios de decisin; en este segundo paso se menciona que se debe
identificar los criterios ms importantes a considerar en el momento de
determinar la necesidad de la toma de una decisin, tambin se describe que
estos criterios puede cambiar dependiendo de la necesidad de cada
individuo.
El tercer paso nos habla de asignar un valor o peso a esos criterios, y
es que es necesario ponderar cada criterio y establecer cules son
importantes y cuales secundarios. En el cuarto paso es desarrollar todas las
alternativas, es decir, al momento de tomar una decisin se debe evaluar
todas las posibles alternativas para la solucin de un problema determinado.
Posteriormente se encuentra el quinto paso que es evaluar las alternativas,
en este paso como se describe, se evala de manera crtica cada alternativa,
con respecto a cada criterio ponderado, verificando las ventajas y
desventajas que cada una de ellas trae.

El ltimo paso el nmero 6 hace

referencia a la seleccin de la mejor alternativa y el final del proceso de la

toma de decisiones, aunado a esto cada gerente debe considerar ciertos
elementos al momento de tomar una decisin, como lo es visualizar como
funcionaran los procesos que desencadene la decisin tomada, a su vez

considerar si cuenta con los recursos disponibles para ejecutarla, y el tiempo

factor fundamental, esto debido a que cada decisin tomada dentro de una
organizacin trae consigo problemas, originado a que no todas las decisiones
tomadas, aunque posean objetivos claros orientados al crecimiento,
satisfacen los criterios de los individuos pertenecientes a la organizacin.
De igual forma en el proceso de toma de decisiones en las
organizaciones existe el proceso creativo, que est constituido por cuatro
fases que interactan entre s con el propsito de cumplir con los objetivos
que se planteen, la primera fase es la exploracin inconsciente, cuya
definicin es algo compleja debido a que es un proceso que desarrolla de
manera inconsciente en los tomadores de decisiones,

motivado por la

presin del tiempo toman decisiones prematuras, la segunda fase es la

intuicin, la tercera fase es el discernimiento, el cual requiere mucha
concentracin, pues es el proceso de ideas, en donde se da lugar a la
creacin de un nuevo producto o servicio, de igual manera el discernimiento
debe ponerse a prueba mediante reflexiones o pidiendo crticas a los dems
individuos, la cuarta fase es la formulacin lgica de una idea final. De lo
anteriormente descrito, se infiere que el proceso creativo es indispensable
dentro de la organizacin, sera altamente positivo que todas las empresas
ejecutara este proceso, debido a los aportes que les traera.
A lo largo de este resumen se ha destacado que la el proceso de toma
de decisiones, se centra en el gerente, pues dentro de la organizacin se
toma decisiones simples, o por lo menos no tan difciles, sin embargo existe
decisiones complejas que se centran en estas personas llamadas gerentes, y
como todo, est atado a la subjetividad de estos individuos, factores como
cultura, creencia religiosa y tica, son determinante, y constituyen barreras
para la toma de decisiones efectivas, as mismo, funcionan como barreras los
prejuicios psicolgicos, a veces los gerentes estn muy lejos de ser objetivos
en la forma que recopilan, evalan y aplican la informacin para elegir, es
decir tienen prejuicios que interfieren con una racionalidad objetiva, de igual

manera, los efectos de perspectivas trae consigo el hecho de que estas

influencias subjetivas se imponen sobre los hechos objetivos, y por lo tanto la
decisin tomada fracasa en la evaluacin objetivo de la probabilidades del
xito, en este contexto nos encontramos, que los gerentes o los individuos
encargados de tomar una decisin, no deben desestimar el futuro, es decir,
cada decisin se debe evaluar sus beneficios a corto y largo plazo, debido a
que si solo se consideran los beneficios a corto plazo dejando de lado
aquellas variables de largo plazo podra resultar en situaciones negativas
para la organizacin, mientras que si se les da valor a las consideraciones a
largo plazo se garantiza el xito a la organizacin.
Otro factor que funciona como barrera en la toma de decisiones para
los gerentes, son las presiones de tiempo; ya que en un entorno que
constantemente est cambiando, presionado por la competencia y la mejora
de proceso dentro de las organizaciones, los gerentes se encuentran en el
escenario de tomar decisiones con rapidez, que a su vez sean efectivas, y es
aqu donde las cualidades y capacidades son primordiales, entre estas
cualidades se tiene; experiencia; refirindose aquella capacidad que adquiere
el gerente en el transcurrir del tiempo, permitindole resolver problemas
similares con mayor rapidez y eficacia, confindose o afincndose en su
intuicin, el buen juicio; en donde se hace indispensable la recoleccin de
informacin, cuando el gerente toma decisiones sin considerar todos los
factores involucrados, presionado por el tiempo, puede ser decisiones rpida
pero no aportan la solucin necesaria. Es por ello que se usa el trmino de
juicio, para referirse a la cualidad del gerente de evaluar la informacin de
forma inteligente, de igual forma se destaca el sentido comn, la madurez, el
racionamiento y la nombrada experiencia.
creativo, en

De igual manera ha de ser

lograr combinar de manera nicas ideas

generando un

resultado nuevo y til.

A modo de consideraciones finales se expone que los gerentes deben
de desarrollar el proceso racional de toma de decisiones, de igual forma debe

poseer cierta habilidades y caractersticas importantes que le permitan

seleccionar decisiones de calidad que aporte eficacia y eficiencia a la
organizacin y la proyeccin hacia el xito organizacional, en este sentido
sera de suma utilidad a los directivos, gerentes, ejecutivos y profesionales
de empresas dediquen algo ms de su tiempo y energas a tratar de
aprender nuevas formas, maneras y adquirir conocimientos, que les permitan
mejorar sus perspectivas acerca el proceso de toma de decisiones
desarrollado dentro de sus empresas.