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Encuesta Satisfaccin

1
2
3
5

Se realiza una rpida solucin a un problema que surge?

Hay un sincero interes en solucionar incidentes repentinos?

Hay un registro de los incidentes y problemas reportados?

Se atiende de manera cordial y rpida, las quejas y reclamos?

Los empleados realizan un trabajo eficiente desde al iniciar el servicio

brindado?

10

Los empleados comunican a los clientes los horarios exactos de

servicio?

11

Los empleados ofrecen un servicio rpido a los clientes?

12

Los empleados estan siempre dispuestos a ayudar a los cliente ?

13

Los empleados responden oportunamente las consultas de los clientes?

14

Los empleados transmiten confianza y seguridad a los clientes ?

15

Elementos tangibles

La empresa cumple con los plazos de entrega de servicios prometidos?

Los empleados son siempre amables con los cliente ?

16

Fiabilidad

Empleados tienen apariencia pulcra?

Los empleados demuestran conocimiento y seguridad ante las consultas

de los clientes?

17

Capacidad de respuesta

Local e instalaciones en buen estado?

La empresa da a los clientes servicios adicionales a los clientes ?

18

Seguridad y valor

Equipos y Tecnologa aparentemente nuevos y modernos?

Los empleados ofrecen una atencin personalizada a los clientes ?

19

Marque con X su nivel de Satisfaccion de por cada pregunta

La empresa se preocupa por la satisfaccin de los clientes?

20

P.

Los empleados comprenden las necesidades especificas de los clientes?

No Aplica

Muy Insatisfecho

Insatisfecho

Satisfecho

Muy Satisfecho