INTRODUCCIN A LOS

SISTEMAS DE
INFORMACIN.

ANALISIS DE LOS CONCEPTOS

BASICOS DE SISTEMAS E
INFORMACION
El Sistema y sus propiedades
Informacin , datos, inteligencia y
conocimientos.
Qu es procesar datos?
Sistemas de informacin (SI)
Sistemas de informacin automatizado
y empresarial
Elementos de un SI
Estructura de un SI
Ejemplos de SI:
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CONCEPTO DE SISTEMA
Sistema es un conjunto de cosas
que
ordenadamente relacionadas entre s contribuyen
a un determinado objetivo. (Real Academia
Espaola)
Un modelo formado por una serie de elementos
interrelacionados entre s, que opera en un
entorno cambiante y con unos determinados
objetivos.
El entorno del sistema:
Los
componentes
del
Elementos de un sistema:
aquello que lo rodea,
sistema.
dentro del cual est
Las relaciones entre ellos,
ubicado.
que
determinan
la
Los lmites del sistema:
estructura del sistema.
El objetivo del sistema.
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Concepto de sistema
Entorno
Lmites o contorno
Entrada

Sistema

Salida

Realimentacin

En muchos sistemas la salida influye en

el estado del sistema (realimentacin).
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Informacin y datos
Los datos estn constituidos por los
registros de los hechos, acontecimientos,
transacciones, etc.
La informacin implica que los datos estn
procesados de tal manera que resulten
tiles o significativos para el receptor de
los mismos.
Los datos se pueden considerar la materia
prima para obtener la informacin.

Datos vs. Informacin

Dato es la materia prima a ser convertida en
informacin
Aspectos relevantes
Identificacin
Consistencia
Coherencia
Actualizacin
Eliminacin

Cenas de Negocios

Tours

Correo de voz

Origen Interno

Telfono

Medio Escrito

Encuentros casuales

Reuniones

Publicaciones

E-Mails

Cartas & Memos

Reportes varios

Reportes de PCs

Origen de los Datos y/o Informacin

Origen Externo

Medio Hablado

Resolver Problemas
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Dato, Informacin,
Conocimiento
Conocimiento:
La mayora de la gente tiene la sensacin intuitiva de que el conocimiento es algo
ms amplio, ms profundo y ms rico que los datos y la informacin.
Vamos a intentar realizar una primera definicin de conocimiento que nos permita
comunicar que queremos decir cuando hablamos de conocimiento dentro de las
organizaciones.
Para Davenport y Prusak (1999) el conocimiento es una mezcla de experiencia,
valores, informacin y saber hacer que sirve como marco para la incorporacin
de nuevas experiencias e informacin, y es til para la accin. Se origina y aplica
en la mente de los conocedores. En las organizaciones con frecuencia no slo se
encuentra dentro de documentos o almacenes de datos, sino que tambin esta
en rutinas organizativas, procesos, prcticas, y normas.

 Lo que inmediatamente deja claro la definicin es

que ese conocimiento no es simple. Es una mezcla
de varios elementos; es un flujo al mismo tiempo
que tiene una estructura formalizada; es intuitivo y
difcil de captar en palabras o de entender
plenamente de forma lgica. El conocimiento
existe dentro de las personas, como parte de la
complejidad

humana

de

nuestra

impredecibilidad.
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DATOS, INFORMACION Y CONOCIMIENTO

INFORMACION

DATO

Son elementos
brutos sin
significado,
desvinculados de la
realidad.
Son Observaciones
simples.Datos sin
calidad generan
informacion y
decisiones de la
misma naturaleza.
Son materia prima
de la informacin
Los datos son
Puramente
descriptivas y no
evaluativos.

Son Datos dotados

de relevancia.
Requiere unidad
de anlisis
Exige consenso en
relacion al
significado.
Exige la
mediacion humana
Es el dato
trabajado,contextua
lizado,dotado de
relevancia y
propsito.
La informacin es
evaluativa

CONOCIMIENTO

Informacin valiosa
de la mente humana.
Incluye Reflexin,
Sntesis y Contexto.
De difcil captacin
en mquina.
El conocimiento es
informacin con
valor agregado, con
la pretensin de que
tenga un valor
universal, asimilado
por el individuo o
por la organizacin.
Es informacin
puesta en uso.

10

Embudo del
conocimiento

11

Introduccin a la Ciberntica
Aplicacin a la Organizacin

Orgenes de la
Ciberntica
La ciberntica fue
creada entre
1943 y 1947 por
el matemtico
estadounidense
Norbert Weiner
(1894-1963)
Referencia: Cybernetics or Control and
Communication in the Animal and the Machine.
1948.

13

Orgenes de la
Ciberntica

Procede del vocablo griego

Kybernetes, es decir, Piloto

CAPITN:
establece el objetivo para el barco: ir de A a B.
PILOTO:
observa la ruta del viaje
observa los desvos causados por las corrientes, el
viento, etc.
decide a cada momento las acciones correctivas
para ajustar el rumbo desde su valor real a su valor
ideal
TIMONEL
REMEROS

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Qu es la Ciberntica?
La ciberntica tiene como objetivo, que
los sistemas creados por el hombre, sean
capaces
de
autorregularse
y
de
adaptarse, lo que les permitir sobrevivir.
El sistema de mayor capacidad, cohesin
interna, adaptacin y aprendizaje es el
ser humano.
La ciberntica trata de emular este
funcionamiento.

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Sistema de Informacin (SI)

Una definicin de Sistema de Informacin:
Un conjunto formal de procesos que, operando
sobre una coleccin de datos estructurada segn
las necesidades de la empresa, recopilan,
elaboran y distribuyen la informacin (o parte de
ella) necesaria para las operaciones de dicha
empresa y para las actividades de direccin y
control correspondientes (decisiones) para
desempear su actividad de acuerdo a su
estrategia de negocio. (Andreu et al. 91)
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Sistema de informacin
Otras definiciones de SI enfatizan que el
objetivo es proporcionar informacin de
calidad:
El objetivo del SI es ayudar al desempeo
de las actividades en todos los niveles de la
organizacin, mediante el suministro de la
informacin adecuada, con la calidad
suficiente, a la persona apropiada, en el
momento y lugar oportunos, y con el
formato ms til para el receptor.
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Sistema de Informacin
Ejemplo.
Datos de cajas
Datos de almacn
Ventas
Caducidad
Fecha

Procesos
Validacin de entradas
Clculo de valor de
stock
Control de cajeras
Clculos estadsticos
Impresin de informes
Impresin de pagos
Estudios de mrketing
Emisin de pedidos
Informes varios

Pedidos
rdenes de almacn
Pagos
Datos para contabilidad
Estadstica

Mejoras en la eficacia

SI de un
18
hipermercado

ELEMENTOS
SISTEMA

MECANISMOS
PROCESAMIENTO

Restaurante de comida
rpida

Carne, papa, tomate,

lechuga, pan, bebidas,
trabajadores,
administradores, etc.

Frito, asado despacho de

bebidas, calentamiento

Hamburguesas,
papas
fritas, bebidas, postres

Preparacin rpida de
alimentos de bajo costo

Universidad

Estudiantes
Profesores
Administradores
Libro de texto
Servicio

Enseanza
Investigan
Servicio

Estudiantes
Instrumentos
Profesionales
Investigadores
Servicio a la comunidad
al Estado y Nacin

Adquisicin
conocimientos

Cine

Actores,
directores,
personal
tcnico,
escenarios, equipo

Filmacin , edicin , efectos

especiales, distribucin

Proyeccin de pelculas
en
salas
cinematogrficas

Filmes entretenimiento
Premios
ganancias

Movimiento Mouse

Dispositivos (Ej. Red)

SALIDAS

de

Sonidos

Impulsos del teclado

Energa elctrica

DE

META

ENTRADAS

Procesador

Ventanas

COMPUTADOR

E-mail

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SI y valor de un SI
SI: un conjunto integrado de personas y
equipos que tiene por objetivo proveer a
una organizacin de la informacin
necesaria para apoyar las operaciones, la
administracin y la toma de decisiones.
El valor de un SI depende de su eficacia,
su extensin, su aceptacin por parte de
los que lo utilizan, su coste, la calidad de
la informacin que trata y produce, etc.
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Sistema de informacin
automatizado (SIA)
Un SI no necesita, para existir, estar
obligatoriamente basado en el uso de
ordenadores. El SI existe siempre, est
mecanizado o no.
La aplicacin del ordenador a los SI
produce los sistemas de informacin
basados en computadora o Sistemas
de Informacin Automatizados (SIA).
21

Organizacin, SI y SIA
(Piattini et al. 96)

Negocio/empresa
SI
SIA
Sistema
informtico de
soporte
22

Ejemplos de
sistemas de informacin
Algunas funciones que hay que desarrollar en la
empresa:
Controlar y gestionar el empleo de los recursos
financieros, del dinero, a travs de la funcin
(o sistema) contable y de gestin econmica.
Comercializar de manera ptima los productos
o servicios en los que la empresa basa su
negocio: la actividad comercial y de ventas.
Fabricar productos o crear servicios que
vender en el mercado: se trata de la funcin o
departamento de produccin.
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SI empresarial
El SI empresarial es el sistema
encargado de coordinar los flujos y
registros de informacin necesarios para
llevar a cabo las funciones de una
empresa
de
acuerdo
con
su
planteamiento
o
estrategia
de
negocio (Andreu 96)
La estrategia de negocio es
fundamental.
24

Elementos de un SI
Los procedimientos y las prcticas
habituales de trabajo que se siguen al
ejecutar toda clase de actividades necesarias
para el buen funcionamiento de la empresa.
La informacin.
Las personas o usuarios.
El
equipo
de
soporte
para
la
comunicacin, el procesamiento y el
almacenamiento de informacin.
Papel, lpiz,...,ordenadores
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Estructura de un SI
INF. RESUMIDA Y
ABSTRACTA, DE
MBITO MS
GENERAL

CORTO PLAZO

Dp
to
.C

ci
al

Direccin operativa

MEDIO PLAZO
1 AO

a
nz

INFORMACIN
DETALLADA Y
ESPECFICA

LARGO PLAZO
>3-5 AOS

Direccin tctica

om
er

IN
HI FO
ST RM
R ES
IC
OS

EN
ES
,
OR
D

Estratgica

ina
.F
to
Dp

COMPRIMIR
Y RESUMIR

PL
AN
ES
,

ET
C.

Alta direccin

Sistema de transacciones

26

Teora General de Sistemas

Anlisis de sistemas:
1. Definicin del problema
2. Comprensin y definicin del sistema
Descomposicin jerrquica en subsistemas

3. Elaboracin de alternativas
4. Eleccin de una de las alternativas definidas
en el paso anterior
5. Puesta en prctica de la solucin elegida
6. Evaluacin del impacto de los cambios
introducidos en el sistema
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QUE ES EL ENFOQUE DE SISTEMAS?

Es un mtodo de investigacin, una forma de

pensar, que enfatiza el sistema total en vez
de sistemas componentes, se esfuerza por
optimizar la eficacia del sistema total en
lugar de mejorar la eficacia de sistemas
cerrados. Se basa principalmente en la visin
de no ser reduccionista en su anlisis, es el
medio
para
solucionar
problemas
de
cualquier tipo.
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BASES CONCEPTUALES DE LOS SISTEMAS DE

INFORMACION
Conceptos del enfoque de sistemas
MEDIO AMBIENTE
ORGANIZACIN
SUBSISTEMAS
SISTEMA DE INFORMACIN

Entradas

Procesamiento

Problemas:
Datos
Informacin
Instrucciones
Oportunidades

Programas
Gente
Equipo
Almacenamiento

Control
Personas que
toman decisiones

Salidas
Soluciones
Reportes
Grficas
Clculos
Voces
Tcticas

Retroalimentacin

Autocontrol

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BASES CONCEPTUALES DE LOS SISTEMAS DE

INFORMACION
Tipos de sistemas

Determinsticos y Probabilsticos

Sistemas Abiertos y Cerrados

Sistemas Hombre-Mquina
Los sistemas de informacin son generalmente
sistemas hombre-mquina en el que ambos efectan
ciertas operaciones para la obtencin de sus metas.
Los elementos de la mquina (hardware y software)
son
relativamente
cerrados
y
determinsticos,
mientras que los elementos humanos son abiertos y
probabilsticos. Un apropiado balance en la divisin de
funciones es crtico para el desempeo exitoso de
cada componente en la obtencin de los objetivos; la
divisin entre las funciones humanas y de la mquina
variar de aplicacin en aplicacin.
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Hacia el

enfoque de sistemas

Descomposicin de sistemas
Los sistemas complejos requieren ser descompuestos en sistemas
ms sencillos para poder ser entendidos. Este proceso consta de
varias etapas.La unin de todos los sistemas constituye el sistema
completos.
Ejemplo: El sistema de informacin gerencial de una empresa puede
descomponer en los siguientes subsistemas :
Planeacin
Compras
Ventas
Distribucin
Produccin
Personal y nminas
Contabilidad
Soporte para toma de decisiones.

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