PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE EQUIPOS DE

CMPUTO Y COMUNICACIONES DEL HOSPITAL SAN JUAN BAUTISTA - 2009

UNIDAD DE ESTADISTICA E INFORMATICA

RESPONSABLES:

Dr. Jose Carlos Castillo Robles

Jefe de la Unidad de Estadstica e Informtica
Ing. Angely Cruz Balarezo
Encargado del Centro de Computo

Gobierno Regional de Salud

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE EQUIPOS DE CMPUTO Y

COMUNICACIONES DEL HOSPITAL SAN JUAN BAUTISTA - 2009
ORGANO RESPONSABLE:
UNIDAD DE ESTADISTICA E INFORMATICA
ETAPAS DEL PLAN
Adquisicin de Materiales.
Recurso Humano
Elaboracin del Cronograma Actividades y el Cronograma de Trabajo de
Mantenimiento.

DEFINICION: El centro de cmputo del Hospital de Huaral ha elaborado un plan

de trabajo con respecto al mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de
cmputo. El cual permita prolongar la vida til de los equipos de cmputo,
servidores de red, estaciones de trabajo, impresoras y de equipos de
comunicaciones. As mismo, minimiza la tasa de desperfectos y aumenta la
productividad de los equipos al reducir el tiempo hora/equipo y hora/hombre no
til.
DIAGNOSTICO SITUACIONAL:
La red de Huaral cuenta con los siguientes equipos de cmputo:
a. Hardware:
i. 01 Servidor Informtico HP PROLIANT ML 370.
ii. 01 Servidor Informtico HP PROLIANT DL 380 G5
iii. 127 Computadoras en el Hospital (137 son Pentium IV y 17 Pentium
III) 156 en toda la Unidad Ejecutora.
iv. 83 Impresoras en el Hospital
v. 1 Laptop TOSHIBA y 3 Laptop HP.

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EQUIPOS DE COMPUTO SEGN TIPO DE PROCESADOR

DIRECCION Y/OFICINA
RED DE SALUD HUARAL
HOSPITAL HUARAL
C.S. BASE HUARAL
C.S. EL TREBOL
P.S. LA QUERENCIA
P.S.JECUAN
P.S. PIRCA
P.S. HUAYOPAMPA
P.S. LA PERLA
P.S. YUNGUY
P.S. LAMPIAN
P.S. PACARAOS
P.S. VICHAYCOCHA
C.S.ACOS
P.S. SANTACRUZ

RESUMEN DE TOTALES

PI

PII

0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
2

PIII

0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0

PIV

9
0
0
1
0
1
1
0
1
0
0
0
1
1
15

TOTAL DE PC

XEO N

116
7
5
1
1
0
0
1
0
1
2
1
2
0
137

2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2

127
7
6
2
1
1
1
1
1
1
2
1
4
1
156

FUENTE: UNIDAD DE REGISTROS MEDICOS ESTADISTICA E INFORMATICA

b. Comunicaciones:

i. 02 Switch Fast Ethernet de Puertos 10/100Mbps.

ii. 04 Switch Gigabit Ethernet de Puertos 10/100/1000Mbps.
Estos equipos ya han cumplido su tiempo de vida. Por lo que requieren su
reemplazo.
iii. 01 Router ADSL 1200 Kbps.
NECESIDAD DE REALIZAR LA ACTIVIDAD:
Si no se da el apropiado mantenimiento preventivo de computadoras estos aparatos
suelen tener un comportamiento irritable e inestable que es ms propenso a sufrir daos
a largo-plazo. Requiriendo una reparacin de PC. Para mantener una PC funcionando
apropiadamente, Debes de realizar un mantenimiento preventivo de computadoras
peridicamente, que provea un mantenimiento rutinario a los componentes mayores de
la PC. Esta rutina debe incluir limpiar el exceso de tierra y polvo de los componentes y
probar los componentes para un funcionamiento correcto. El polvo normalmente no
afecta el flujo de la electricidad o penetra un circuito electrnico, pero el polvo puede
formar una capa trmica que eleva la temperatura y reduce el tiempo de vida de la PC o
hasta quemar los componentes internos de la misma. Tambin la suciedad en teclado,
ratn y los botones del monitor es propicia para la proliferacin de grmenes, bacterias y

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virus causantes de infecciones. Tambin las computadoras sucias pueden tener un

efecto negativo en la productividad y causar una baja de moral en los usuarios. Un
mantenimiento preventivo de computadoras realizado regularmente puede ayudar a
extender la vida de una PC y mantenerla operando apropiadamente por periodos de
tiempo ms largos evitando una reparacin de PC lo cual es ms costoso.
OBJETIVOS:
Los objetivos que se esperan alcanzar son los siguientes:
Ampliar la vida til y mantener en ptimo estado los equipos de cmputo.
Tener en perfectas condiciones de operatividad los equipos.
Disminuir costos, aumentar eficiencia y eficacia en el soporte tecnolgico de los equipos.
Realizar y mantener el inventario actualizado de los equipos.
El de contar con un plan de trabajo elaborado por el Hospital sobre el mantenimiento de
sus equipos de cmputo.

LOGRO QUE SE ESPERA ALCANZAR: Lograr un ptimo funcionamiento, la

continuidad en el servicio y la proteccin de la informacin procesada y almacenada en
ellos,
PROCESADORES

PENTIUM III

PENTIUM IV

11%

89%

% ALCANZAR

AMBITO DE APLICACIN :
Se aplicara en toda la Red Huaral.
ESTRUCTURA DEL PLAN:

o Responsable de la elaboracin del plan: Dr. Jose Carlos Castillo Robles y Ing.
Milagros Angely Cruz Balarezo.

o Responsable de la Ejecucin: Ing. Milagros Angely Cruz Balarezo.

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o Actividades a Realizar: las actividades a realizar se ha clasificado segn el

mantenimiento a realizar:
A) Mantenimiento preventivo de equipos de cmputo y comunicaciones:
El Centro de Cmputo, planificar el mantenimiento preventivo tomando como
base el inventario actualizado de los equipos de cmputo y comunicaciones con
que cuenta la institucin. Se deber excluir de este listado a todos aquellos
equipos que tengan garanta vigente y cuyo mantenimiento preventivo est a
cargo de la empresa a quien se le adquiri.
Para realizar el mantenimiento preventivo de los equipos debemos considerar los
Componentes de cada uno:

CPU

Monitor

Teclado

Mouse

Impresora

Estabilizador

Scanner (en algunas oficinas)

a). Para el mantenimiento preventivo de cada equipo de cmputo consideramos

las siguientes actividades:
1.- El CPU: Se desarma en su totalidad, en la que se procede a las siguientes
actividades Limpiar y lubricar la fuente de alimentacin, Limpiar el lente ptico y
el mecanismo de los lectores de Cd, Limpiar los cabezales de la disquetera,
lubricar los ventiladores internos y limpiar de todo polvillo las tarjetas internas.
2.-Los Monitores: se destapa y extrae las diferentes partes, eliminar todo
residuo de polvo con la aplicacin de la compresora de aire.
3.-Teclados: se abre y limpia todo resto extrao que se encuentre al interior de
las teclas.

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4.-Mouse: Destapar y limpiar el mecanismo, as como los fotodiodos internos.

5.-Impresoras: Para la limpieza de estos equipos se tendr que desarmar casi
en su totalidad ya que el 50 % del equipo consta de partes mviles los cuales
tendrn que ser limpiadas y lubricadas cuidadosamente.
6.-Estabilizadores: Eliminacin de polvo con la compresora de aire.
7.-Scanner: Estos equipos constan de un mecanismo y un sistema de captura de
imagen

ptico,

los

cuales

tendrn

que

ser

limpiados

lubricados

cuidadosamente.
Para finalizar la limpieza de todos los perifricos con que cuenta cada equipo de
cmputo se usar la Crema limpiadora para eliminar todo residuo que quede
impregnado en las superficies de los equipos.
b). Sobre los Antivirus, se proceder a eliminar toda clase de virus encontrados.
c). Tiempo de Operacin: Como el trabajo que se realiza en cada equipo de
cmputo es detallado, se estima el tiempo en 1 hora para 2 personas que lo
realizan. El mantenimiento se realizara los das sbados., ya que la fluidez de
trabajo disminuye.
Por tanto, durante un mes laboral se estara realizando un aproximado de 35 a 40
mantenimientos preventivos.
Al terminar el mantenimiento preventivo el personal de cmputo tendr que
comprobar el correcto funcionamiento, diagnstico, lubricacin y limpieza interna
y externa de los equipos.
Los equipos de cmputo de las diferentes oficinas del Hospital requieren de por
lo menos 03 operaciones de mantenimientos preventivos al ao (cada 4 meses).
B) Mantenimiento correctivo de Equipos de cmputo y comunicaciones

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El mantenimiento correctivo es el mantenimiento que requiere de solucin

inmediata por una circunstancia no prevista y consiste en la reparacin y/o
cambio de las piezas defectuosas.
Para los casos de mantenimiento correctivo que no pueda darse una solucin en
el lugar de manera inmediata al usuario, se asignarn equipos de prstamo de
caractersticas similares, con la finalidad de no afectar la continuidad de su
trabajo.
El Centro de cmputo realizara un informe al usuario de la falla detectada en su
equipo, para que con ello se pueda solicitar al rea de logstica la pieza
correspondiente.
La Oficina de Estadstica e Informtica y Telecomunicaciones, debe elaborar al
trmino de cada atencin un Reporte de Mantenimiento Correctivo o Reporte de
Incidencias donde se registrarn los datos de los equipos de cmputo revisados,
as como las incidencias encontradas durante la inspeccin efectuada.
o

Periodo o cronograma de ejecucin

En esta fase se ha elaborado el

Cronograma Actividades a Ejecutar y el

Cronograma de Trabajo para el mantenimiento de los equipos de computo de las

diferentes Direcciones, reas y/o oficinas del Hospital, el cual ha sido elaborado,
teniendo en cuenta las actividades especificas de la Oficina de Informtica y
telecomunicaciones y que sern realizadas en el presente Plan de Trabajo.
Equipo Ene
2p I
26
2p II
26
Total
o

Feb
26
26

Mar
26
26

Abr

156

May
26
26

Jun
26
26

Jul
26
26

Ago

156

Set
26
26

Oct
26
26

Nov
26
26
156

Dic

N de recursos humanos:
El Hospital de Huaral cuenta con personal Tcnico para realizar estas labores.
Actualmente cuenta con cuatro personas, dentro de los cuales se cuenta con un
Ingeniero de Sistemas como responsable del rea, asimismo se cuenta con dos
tcnicos encargados del rea de desarrollo, soporte de sistemas y el mantenimiento
y soporte tcnico de los equipos informticos del hospital.

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En lo que se refiere a las Redes de salud, deber hacer llegar su plan de

mantenimiento preventivo de los equipos bajo su responsabilidad siendo esta
realizada por la oficina de informtica y telecomunicaciones o quien haga sus veces.
o

Materiales:
Para realizar el mantenimiento de equipos de cmputo es necesario contar con los
siguientes materiales indispensables para realizar un buen trabajo de mantenimiento:

01 Kit (Juego) de Herramientas para mantenimiento de computadoras. CT900.

05 Limpiadores de Driver 3 (Disqueteras)
05 Limpiador de Driver de CDROM (Lectoras)
02 sopladores para limpieza
40 Limpiadores de contactos
Para realizar la reparacin de equipos de cmputo es necesario abastecer nuestro
almacn con la siguiente lista de materiales. Todo ello para realizar un buen trabajo y
dejar en buen funcionamiento

los equipos de cmputo y ante los imprevistos que

siempre ocurren se pueda dar solucin en forma inmediata.

DESCRIPCION

CANTIDAD

UND

Limpiador de contactos en Spray

36 UND

Tarjetas USB

10 UND

Tubo flexible para cables utps

50 UND

Tubo flexible para cables de computadoras

100 UND

Canaletas para piso de jebe

50 UND

Estabilizadores solido

30 UND

Case ATX con fuente poder

21 UND

Conectores (convertidor de puerto serial a puerto PS/2 ) para

Mouse

20 UND

Teclados

50 UND

Placa Maim board Pentium DG 965 LT

20 UND

Microprocesador 3,0 GHZ Pentium D

20 UND

Disquetes

30 CAJAS

DVD

20 UND

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Cooler para disco duro

80 UND

Memoria DDR2 1GB

40 UND

Memoria DDR1 PC 3200 de 1 GB

35 UND

Aceite 3 en 1

36 UND

conectores RJ45

10 CAJAS

Jacks RJ45 (cocodrilo)

20 UND

Cabezal para impresora epson LX-300; LX 300+

5 UND

Cable de flat para impresora LX-300; LX 300+

5 UND

Cable de flat para impresora LQ-2070, FX-2170

5 UND

Quemadores lectoras cd's

30 UND

Cabezal para impresora epson FX-2170, 2070

5 UND

Testeador para cable de red

1 UND

Tarjeta PCI Express

5 UND

Mouse serial

15 UND

Monitores de 17 LCD

10 UND

Cooler para case 8*8

100 UND

Tarjeta de red 10/100/1000 MBS

40 UND

CD de lectura (no regrabable)

50 CAJA

CD regrabable (lectura y escritura)

50 CAJA

GAVETA PARA SERVIDORES

1 UND

Juego de desarmadores imantados

3 Jgo

Multitexter

2 UND

Wincha

2 UND

Cinta aislante

50 UND

Toma de datos

30 UND

Patch panel

2 UND

KVM SWITCH 8P USB

cintas masking tape

2 UND
20 UND

Cinta de embalaje
Pilas para computadora cr2032

10 UND
200 UND

Kit de limpieza exterior para computadora

Kit para impresoras
Bencina
Franelas
Terocal
Cajas de cable utp cat6 e

50 UND
4 UND
10 UND
100 mts
10 latas
5 cajas

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Cajas de cable utp cat5 e

Memoria USB de 2 GB

5 cajas
15 UND

Canaletas de pvc de 20 x 10

100 UND

Canaletas de pvc de 20 x 40

100 UND

Tijera para cortar canaletas

5 UND

Inflador de globos

2 UND

Cable helicoidal

50 UND

Telfonos

20 UND

Disco duros SATA

20 UND

Limpiadores de driver 3 1/2

50 UND

Limpiadores de driver de CDROM (lectoras)

50 UND

Disco duro IDE

20 UND

Fuente poder

30 UND

Disqueteras

10 UND

Cable poder

30 UND

Disipadores

20 UND

o FUENTE DE FINANCIAMIENTO: se estima un monto aproximado de : S/125,000.00

o

EJECUCION:
El mantenimiento estar programado segn cronograma adjunto.

SEGUIMIENTO Y MONITOREO:
El desarrollo del mantenimiento se efectuar en conformidad al cronograma
establecido. ste cronograma detalla las fechas y lugar donde se prestar el
servicio. El mismo ser coordinado con los usuarios a fin de tener toda la
disponibilidad de los equipos sin afectar sus labores cotidianas. La herramienta a
utilizar es el MS-PROJECT.

EVALUACION:
Sern 2 personas quienes realicen el mantenimiento, que al mes estaran realizando
aprox. 52 servicios de mantenimiento preventivo y cumpliendo con los 3 mantenimientos
preventivos anuales.

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PROBLEMAS A PRESENTARSE:

Falta de accesorios de computo, en la Unidad de almacn.

Imprevistos de ultimo momento en las diferentes reas del hospital.

SUGERENCIAS:

contar con todos los accesorios solicitados.

No realizar actividades distintas en las fechas programadas, solo en caso de

emergencias.

Apoyo por parte del usuario:

o

No comer sobre el teclado.

Limpiar sus equipos con su respectiva crema.

No colocar papeles, ni cosas encima del CPU y Monitor (obstruyen su

respiracin).

Apagar correctamente su equipo.

No dejar prendido los estabilizadores.