TEMA 3.

LA ENTREVISTA PSICOLGICA
Maite Garaigordobil
Facultad de Psicologa
Universidad del Pas Vasco

3. 1. ASPECTOS CONCEPTUALES
DEFINICIN
FUNCIONES
CLASIFICACIN
3.2. CUESTIONES METODOLGICAS
METODOLOGA
TCNICAS DE RECOGIDA DE INFORMACIN
DURACIN TEMPORAL
ESTRATEGIAS FACILITADORAS
FUENTES DE DISTORSIN
FORMAS DE RESISTENCIA DEL ENTREVISTADO
3.3. LA COMUNICACIN EN LA ENTREVISTA
LA ENTREVISTA: FORMA ESPECIALIZADA DE COMUNICACIN
LA COMUNICACIN: OBJETO DE ANLISIS
LA COMUNICACIN NO VERBAL: FUNCIONES, TIPOS, INTERPRETACIN.

3.1. LA ENTREVISTA: ASPECTOS CONCEPTUALES

3.1.1. DEFINICIN
LA ENTREVISTA VA DE COMUNICACIN
UNA RELACIN INTERPERSONAL DIRECTA ENTRE
DOS O MS PERSONAS
UNA VA DE COMUNICACIN SIMBLICA
PRINCIPALMENTE VERBAL
OBJETIVOS PREFIJADOS Y CONOCIDOS
UNA DELIMITACIN DE ROLES ASIMTRICA
CONTROL: ENTREVISTADOR
FINALIDAD: OBTENER INFORMACIN DEL ENTREVISTADO

INTERCAMBIO FUNDAMENTALMENTE, AUNQUE NO

EXCLUSIVAMENTE, VERBAL QUE LLEVA A CABO UN
SER HUMANO (ENTREVISTADOR) CON OTRO SER
HUMANO O GRUPO (ENTREVISTADO)

AMBAS PARTES TIENEN ROLES ESPECFICOS QUE SE

INTERINFLUENCIAN MUTUAMENTE, ES UN PROCESO
BIDIRECCIONAL

LA ENTREVISTA COMO PROCESO

LA ENTREVISTA ES UN PROCESO
INICIO
DESARROLLO
CIERRE
LA ENTREVISTA FORMA PARTE DE UN PROCESO
EVALUACIN PSICOLGICA/ PSICODIAGNSTICO

ES UN PROCESO DE INVESTIGACIN: ETAPAS

OBSERVACIN
HIPTESIS
VERIFICACIN
OBSERVAR FORMULANDO HIPTESIS MIENTRAS SE
OBSERVA Y EN EL CURSO DE LA ENTREVISTA
VERIFICAR Y RECTIFICAR LAS HIPTESIS EN FUNCIN
DE SUBSIGUIENTES OBSERVACIONES

LA ENTREVISTA ES UN CAMPO DE RELACIN

INTERPERSONAL
QUE DEBE CONFIGURARSE EN GRAN MEDIDA CON LAS
VARIABLES DEL ENTREVISTADO, PERO INCLUYE AL
ENTREVISTADOR CUYO COMPORTAMIENTO FORMA PARTE
DE LA TOTALIDAD DEL CAMPO
ENTREVISTADOR Y ENTREVISTADO SE INTERINFLUENCIAN
MUTUAMENTE
EL ENTREVISTADOR FORMA PARTE DEL CAMPO Y
CONDICIONA EL FENMENO QUE VA A OBSERVAR POR
ELLO L MISMO SER UNA VARIABLE OBJETO DE ANLISIS

3.1.2. FUNCIONES

RECOGER INFORMACIN
MOTIVAR AL ENTREVISTADO
FUNCIN TERAPUTICA

3.1.3. CLASIFICACIN

EN FUNCIN DE LOS OBJETIVOS

CLNICAS: DIAGNSTICAS Y TERAPUTICAS

ORIENTACIN ESCOLAR Y PROFESIONAL

SELECCIN DE PERSONAL

EN FUNCIN DEL GRADO DE ESTRUCTURACIN

LIBRE (ABIERTA)
EL ENTREVISTADO DESARROLLA LA ENTREVISTA SEGN SU
ESTRUCTURA PSICOLGICA PARTICULAR
HABLA LIBREMENTE, NO RESPONDE A PREGUNTAS
SEMIESTRUCTURADA
NI EL TEXTO NI LAS PREGUNTAS ESTN PREFIJADAS, PERO
HAY UN ESQUEMA O PAUTAS PARA SER CUMPLIMENTADAS
EL ENTREVISTADOR AYUDA A EMPEZAR, A SUPERAR
BLOQUEOS, HACE PREGUNTAS, COMPLETA LAGUNAS...
DIRIGIDA (CERRADA)
EL ENTREVISTADOR LLEVA LAS RIENDAS, HACE PREGUNTAS
SIGUIENDO UN ESQUEMA ESTANDARIZADO

3.2. LA ENTREVISTA: CUESTIONES METODOLGICAS

3.2.1. METODOLOGA

FORMULACIN DE PREGUNTAS

OBSERVACIN DE LA CONDUCTA

3.2.2. TCNICAS DE RECOGIDA DE INFORMACIN

DIRECTA
REGISTRO DE LA INFORMACIN EN PAPEL
DURANTE LA ENTREVISTA
REGISTRO EN MAGNETOFN
REGISTRO EN VDEO
DIFERIDA
REGISTRO EN PAPEL POSTERIOR A LA ENTREVISTA

3.2.3. DURACIN TEMPORAL

60 MINUTOS

3.2.4. ESTRATEGIAS FACILITADORAS

ASPECTOS ESTRUCTURALES
DEFINIR LOS OBJETIVOS
TENER UN PLAN DEFINIDO
ORGANIZAR LA ENTREVISTA EN EL TIEMPO DISPONIBLE
MANTENER EL CONTROL DE LA ENTREVISTA (OBJETIVO)
REGISTRAR ADECUADAMENTE LOS DATOS
FINALIZAR: RESUMIR Y SEALAR CONCLUSIONES

LENGUAJE: PREGUNTAS
PREGUNTAS CLARAS, PRECISAS Y FORMULADAS EN
SENTIDO POSITIVO
DETERMINAR EL ORDEN, NO SALTAR DE UN TEMA A OTRO
COMENZAR POR PREGUNTAS GENERALES O ABIERTAS Y
PASAR A MS ESPECFICAS O CERRADAS
SELECCIONAR ASPECTOS RELEVANTES
PREFERENCIA POR INDICADORES OBSERVABLES DE
CONDUCTA

ASPECTOS INTERACCIONALES
ESTABLECIMIENTO DEL RAPPORT: INTERACCIN
POSITIVA ENTREVISTADOR ENTREVISTADO
ALENTAR LA COMUNICACIN Y LA FLUIDEZ VERBAL DEL
ENTREVISTADO
SABER ESCUCHAR: PROCESO MENTAL Y EMOCIONAL
CAPACIDAD EMPTICA
MANEJAR EL SILENCIO
CONTROL DEL LENGUAJE CORPORAL: CONTACTO
OCULAR, ASENTIR...
OBSERVAR, ESCUCHAR, VIVENCIAR...

3.2.5. FUENTES DE DISTORSIN

DEL ENTREVISTADOR
HABILIDAD TCNICA
DIRECTIVIDAD: NULA-EXCESIVA
DEMASIADAS PREGUNTAS ABIERTAS / CERRADAS
MUCHAS PREGUNTAS A LA VEZ
NO TENER EN CUENTA LA COMUNICACIN NO VERBAL
PREJUICIOS
TENER CONCIENCIA DE LOS PROPIOS PREJUICIOS EVITA SU
INFLUENCIA
EFECTO HALO
CARACTERSTICA POSITIVA O NEGATIVA CONDUCE A UN
JUICIO POSITIVO O NEGATIVO
CONDUCTAS NEGATIVAS
CORTAR AL ENTREVISTADO
DISCUTIR, ENOJARSE
ANOTACIONES EXCESIVAS
JUZGAR...

DEL ENTREVISTADO

MOTIVACIN

PREJUICIOS

EFECTOS DE LA REACTIVIDAD

3.2.6. FORMAS DE RESISTENCIA DEL ENTREVISTADO

SILENCIO
AGRESIVIDAD
EXCEPTICISMO
SUMISIN
DESVIACIONES AL TEMA...

3.3. LA COMUNICACIN EN LA ENTREVISTA:

3.3.1. LA ENTREVISTA FORMA ESPECIALIZADA DE
COMUNICACIN

LA ENTREVISTA ES UNA FORMA ESPECIALIZADA DE

COMUNICACIN EN LA QUE SE INVOLUCRAN DOS O
MS PERSONAS, CADA UNA DE LAS CUALES POSEE

SISTEMA RECEPTOR
SENTIDOS
RECEPCIN: FILTROS / DISTORSIONES

SISTEMA DE PROCESAMIENTO
ANLISIS DEL MENSAJE: SIGNIFICADO

SISTEMA TRASMISOR
EXPRESIN ORAL DE LA RESPUESTA
TRASMITIR: PONER EN PALABRAS UNA
REPRESENTACIN SIMBLICA DE LA EXPERIENCIA

3.3.2. LA COMUNICACIN COMO OBJETO DE ANLISIS

COMUNICACIN VERBAL

COMUNICACIN NO VERBAL

3.3.3. LA COMUNICACIN NO VERBAL:

FUNCIONES, TIPOS E INTERPRETACIN
FUNCIONES DE LA COMUNICACIN NO VERBAL
EXPRESIN Y COMUNICACIN DE ESTADOS EMOCIONALES
APOYA Y COMPLEMENTA LA COMUNICACIN VERBAL
INFORMACIN MS FIDEDIGNA QUE LA PALABRA, Y EN
OCASIONES LA CONTRADICE
PROPORCIONA RETROALIMENTACIN (FEED-BACK) DEL
EFECTO DE COMUNICACIN A LOS PARTICIPANTES EN LA
INTERACCIN, REGULA EL RITMO Y FLUJO DE LA
CONVERSACIN...

TIPOS DE COMUNICACIN NO VERBAL

KINESTSICA (MOVIMIENTO)
MOVIMIENTOS CORPORALES
ORIENTACIN DEL CUERPO
POSTURAS
GESTOS
EXPRESIONES FACIALES
MOVIMIENTOS DE CEJAS
MOVIMIENTOS DE OJOS, DIRECCIN DE LA MIRADA
PARALINGUSTICA (LENGUAJE)
VOLUMEN Y CUALIDAD DE LA VOZ
SILENCIOS, PAUSAS EN EL FLUJO DE LA CONVERSACIN
RISA
BOSTEZOS
RITMO Y VELOCIDAD DE LA CONVERSACIN
ERRORES...

PROXMICA (ESPACIAL)
ESPACIO PERSONAL (NECESIDADES ESPACIALES
DE PROXIMIDAD-LEJANA) COLOCACIN
RELATIVA EN LA INTERACCIN...

ASPECTOS OLFATIVOS Y CUTNEOS

PERFUMES, PEINADOS, PELUCA...

INTERPRETACIN DE LA COMUNICACIN NO VERBAL

INTERPRETAR LOS GESTOS

DENTRO DEL CONJUNTO DE GESTOS
SIMULTNEOS: UN GESTO PUEDE TENER
DIFERENTES SIGNIFICADOS EN FUNCIN DE LOS
DEMS GESTOS
DENTRO DEL CONTEXTO O LAS CIRCUNSTANCIAS:
EL CONTEXTO IMPARTE SIGNIFICADO A LA
COMUNICACIN NO VERBAL