Derechos de usuarios

Los usuarios tienen derecho a ser compensados por los daos y perjuicios sufridos por los
cortes de luz, afirm Hctor Polino, representante legal de Consumidores Libres. El
especialista en defensa del consumidor y ex diputado nacional indic que los usuarios
afectados deben reunir la mayor cantidad de elementos de prueba que acrediten el monto de
los daos y presentar una copia de esa documentacin en las oficinas comerciales de la
empresa que corresponda a su domicilio. Polino indic que cuando no reciban respuesta en el
plazo de diez das hbiles, los usuarios pueden iniciar un reclamo similar ante el ENRE ubicado
en la calle Suipacha 615 de la ciudad de Buenos Aires.
Por su parte, Edesur reiter que los usuarios afectados pueden comunicarse con la compaa a
travs de los diferentes canales de atencin como Twitter, App Movile, o por telfono al 0-800333-3787. La mayor parte de los cortes que afectaron a la Capital Federal y el conurbano
bonaerense se concentraron en el rea de concesin de Edesur. En total, la empresa presta
servicio a 2,5 millones de usuarios.