I.

Preguntas para la muestra

1. Posee usted o su familia un auto?
a) S
b) No
2. Cuntos autos posee?
a) De 1 a 3
b) De 4 a 5
c) Ms de 5
3. Dnde realiza el lavado de su auto?
a) En casa
b) En un lavadero de autos
c) Ambos
4. Cuntas veces lava su auto en una lavadora?
a) De 1 a 4 veces
b) De 5 a 8 veces
c) Ms de 8
5. Cunto tiempo espera por el lavado de su auto?
a) De 0 - 10 min.
b) De 10 - 20 min.
c) Ms de 20 min.
6. Cunto paga por el lavado de su auto?
a) S/. 10-20
b) S/.21-30
c) S/.31-40
7. Cmo le gustara realizar la reserva de su servicio?
a) Va telefnica
b) Va redes
c) Que lo visiten
8. Ud. est dispuesto a pagar un precio ms alto por un lavado de mayor calidad?
a) S
b) No

II. PREGUNTAS PARA LOS DUEOS DE LA EMPRESA

1. Que innovacin ha realizado Ud. recientemente dentro de su empresa?

2. Para incrementar sus ganancias, que medida est tomando:

3. Conoce los servicios adicionales que el cliente requiere?

4. Con cuntos trabajadores cuenta actualmente?
5. Uds. Sabe porque sus clientes prefieren su lavadero?
6. Uds. Realiz alguna encuesta para conocer si sus clientes exigan algn servicio
adicional?, si es afirmativo Usted Tom en cuenta estas opiniones?
7. Qu tiempo demora el lavado de vehculos?
8. Qu cantidad de carro usted lava al da?
9. Usted sabe si las otras empresas han invertido en sus respectivos lavaderos o
no?
10. Piensa hacer alguna inversin a futuro?