TAREA 1

DESARROLLO HISTRICO DE LA CALIDAD

ETAPAS:
I.

Operador y operario de control de calidad:

Final del siglo XIX.
El trabajador es responsable de la manufactura del producto.

II.

Supervisor de control de calidad

Principios del siglo XX.

III.

Fabricas modernas.
Muchos trabajadores con tareas similares.
Direccin del personal por supervisin.
Responsable de la calidad el supervisor.

Control de calidad por inspeccin

1 Guerra mundial.

Gran nmero de trabajadores por supervisor.

Surgen los primeros inspectores de tiempo completo y es el
responsable.

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IV.

Control estadstico de calidad

Segunda Guerra Mundial.

V.

Extensin de la inspeccin y se transforma para dar una mayor

eficiencia.
Utilizacin de herramientas estadsticas (muestreo, graficas de
control).

Control total de calidad

En 1970.

Las organizaciones empiezan a establecerse una estructura

operativa (Calidad en toda la produccin).
Se toman las decisiones para la calidad del producto.

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VI.

Control de la calidad en las organizaciones

1980

Calidad en toda la organizacin.

Estrategia fundamental para los negocios.
Se incluyen los servicios dentro de los sistemas de calidad.

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