LIDERAZGO

La empresa
es sueo
Los lderes del futuro son soadores
y grandes narradores, y sus
organizaciones se basan
en sistemas de fe.
Por Francisca Pouiller

No es el estereotipo del economista y acadmico

clsicos. Ms que un experto en liderazgo, Jonas
Ridderstrale parece un artista nrdico de msica electrnica: alto, la cabeza afeitada, grandes anillos brillantes
y gemelos de calaveras grises.
Considerado uno de los pensadores de negocios ms
influyentes de Europa, en el ao 2000, Ridderstrale irrumpi en la
escena internacional con su best-seller Funky Business. El libro fue
un xito inmediato, fiel reflejo de los tiempos. En l, el autor argumenta
que, en el mundo actual la aldea funk, la competitividad debe apoyarse en elementos de los que raramente se habla en el ambiente de negocios:
las emociones y la imaginacin.
Desde entonces, Jonas Ridderstrale ha permanecido en la vanguardia de una
nueva generacin de gurs de management. En 2009, el ranking Thinkers 50 lo posicion en el puesto nmero 23 entre los ms destacados pensadores globales y quinto
entre los expertos europeos.
En una entrevista con WOBI en el World Business Forum de Miln de 2011, el
especialista sueco, conocido por su humor mordaz, define al lder del futuro con un
ejemplo grfico: Tiene orejas grandes y boca pequea, pues escucha a sus talentos
en vez de silenciarlos. Porque quienes ms valen en la empresa, en definitiva, son
las personas talentosas.

50. agosto-septiembre 2012

Un hombre poco comn

Jonas Ridderstrale es considerado uno de los pensadores de management ms originales de la
actualidad. En el ao 2000, a los 34 aos, fue reconocido como el joven acadmico ms destacado
de Suecia por la Junior Chamber International. Fund y dirige la consultora Mgruppen y es autor junto
con Kjell Nordstrm de Funky Business: Talent Makes Capital Dance (Pearson Education, 2000), de
su versin actualizada en 2007, Funky Business Forever, y de Karaoke Capitalism: Management for
Mankind (Trans-Atlantic Publications, 2004). Junto con Mark Wilcox escribi Re-energizing
the Corporation: How Leaders Make Change Happen (Jossey-Bass, 2009).
Tiene un MBA y un doctorado en Negocios Internacionales de Stockholm School of Economics y es profesor en las escuelas de negocios de Ashridge, en Gran Bretaa, y en IE, en Madrid.

wobi.com/magazine

51.

LIDERAZGO

Pero, adems de distinguir al nuevo

lder por su anatoma, Ridderstrale cree
que la clave del xito en el liderazgo
radica en el desarrollo de una religin
corporativa. Los lderes modernos
construyen firmas en las que la gente
puede creer. Y en el centro de esa
religin organizacional siempre hay un
sueo, no un plan, porque los sueos
son inspiradores. La pregunta que debe
formularse hoy un lder es si est liderando una idea, si tiene un sueo, o es
apenas otra compaa del montn.

Barajar de nuevo
En la actualidad, dice Ridderstrale,
las empresas estn en riesgo de ser literalmente asesinadas por el management tradicional. Se debe a una razn
muy simple; esta disciplina, tal como la
conocemos desde el siglo pasado, slo
indica cmo mejorar en lo que ya se es
bastante bueno, y est obsoleta. Brinda
herramientas que son provechosas para
volverse ms eficiente, pero no para ser
disruptivo o innovador. Y al final del da,
se es el juego que interesa.
Lo ha dejado claro en su libro de
2008 Re-energizing the Corporation:
Ridderstrale no cree en las frmulas. En un mundo tan adepto a los
modelos, el experto dice que le cuesta
aceptar la nocin de que existen
una serie de premisas que todo lder
puede aplicar a cualquier situacin.
Creo que mi rol es plantear preguntas inteligentes que inicien el debate.
Interrogantes que hagan pensar a los
gerentes, que los ayuden a encontrar

52. agosto-septiembre 2012

un camino para salir de lo convencional y volverse nicos.

Energizarse es la clave. Fluir. Lo que
no fluye, muere. La empresa del futuro
es esa energa en constante devenir;
permanece en su esencia, pero es
siempre distinta, porque lo nico permanente es el cambio.
Cmo energizarse para abordar
esta transformacin continua? Ridderstrale recuerda su modelo de liderazgo
de las tres E: previsin (envision), fase
en la que se establece la direccin de
la compaa y se identifican desafos
y oportunidades que se aprovecharn
a travs de las competencias y habilidades existentes en la organizacin;
compromiso (engagement), que implica el involucramiento del talento en su
causa, y ejecucin (execution), un paso
que ser factible si existe un verdadero
compromiso del equipo.
Google, explica Ridderstrale, es el
caso testigo de una compaa que
ha cumplido de manera destacada
con estos tres pasos. El ex CEO y hoy
director, Eric Schmidt, es un personaje
interesante. Como jefe, tena 60 gerentes subordinados directos. Uno podra
pensar que era un obsesivo del control,
cuando en realidad era todo lo contrario. Schmidt saba que no tena forma
de manejar a esas 60 personas, y ese
era su objetivo. Se obligaba a estar en
una posicin que le impidiera gestionar
Google de una manera tradicional. Fue
lo suficientemente inteligente como
para darse cuenta de que, ms all de
que era un individuo brillante, no poda

El modelo
y la modelo
Dnde buscar nuevos
modelos de management y de mejores prcticas? En una entrevista
reciente publicada en
la versin italiana de
la revista Wired, Jonas
Ridderstrale nombr
una fuente inesperada:
el popular videojuego
de rol online, World of
Warcraft (WoW). El
modelo de organizacin
de los personajes en
este mundo de ficcin
se origina en la base de
la pirmide. No hay una
estructura jerrquica
convencional, todos
colaboran para cumplir
objetivos bien precisos.
Cmo elegir el personal
adecuado? En lugar de
ponerse a leer currculums para conocer las
habilidades de los candidatos, por qu no pedir
que las demuestren con
hechos? Por ejemplo,
todos los candidatos
a un puesto deberan
jugar un deporte de
equipo. De esta manera
se apreciar verdaderamente su capacidad de
colaboracin.
Cmo es el lder del
maana? No sern
Steve Jobs, Bill Gates
ni Mark Zuckerberg.
Ser una mujer: joven,
cosmopolita y licenciada en psicologa.
Nada de economistas
o ingenieras. La nueva
lder dirigir equipos con
mucha eficiencia.

LIDERAZGO

manejar todas las preguntas y respuestas. Buscaba el debate y el dilogo.

La diversidad es esencial para
estimular la creatividad y la innovacin, sostiene Ridderstrale. Una cuenta
pendiente del liderazgo. Muchos CEO
bien podran confundirse con figuras
de cera del museo Madame Tussauds
declara. Todos tienen la misma
apariencia: son mayores, juegan al
golf, asistieron a las mismas escuelas
de negocios no hay diversidad en
la gerencia, por ende, no deberamos
esperar mucha innovacin.

Yo tengo fe
Diversidad, un sueo en el que
creer, y aprender a fluir a travs de la
experimentacin; las tres claves de la
empresa moderna, continua.
En un mundo marcado por la incertidumbre, la planificacin ha sido desplazada por la experimentacin. Todo
plan necesita una hiptesis acerca del
futuro, y lo que no se puede planear,
no puede convertirse en estrategia.
Y sin estrategia no hay presupuesto.
Ridderstrale sugiere a los lderes que

La gente cree
en los sueos,
y la nica manera
de comunicar
un sueo de forma
atractiva es a
travs de un relato.
Contar historias
es crtico en las
organizaciones
de hoy.
54. agosto-septiembre 2012

aprendan de la naturaleza, que experimenten y vean qu resulta. Las organizaciones deben reprogramarse para
actuar a travs de la prueba y ensayo
constantes. Es riesgoso y, de vez en
cuando, puede fallar. Pero si dejamos
de probar quedaremos rezagados,
desactualizados. Debemos ser maestros
de los errores, fracasar ms rpido para
triunfar antes. En la corporacin del
futuro existirn diferentes esquemas de
gestin. No creo que haya un modelo
dominante, seala. Cada firma encontrar su propio camino.
El lder late en el corazn de su gente. Para ser exitoso necesita la confianza
de su equipo, que las personas crean
en l, en su trabajo. Y esto se logra a
travs de la construccin de un sistema
de fe. La gente cree en los sueos, y la
nica manera de comunicar un sueo
de forma atractiva es a travs de un
relato. Contar historias es crtico en las
organizaciones de hoy.
El sueo de Sony, por ejemplo,
apunta Ridderstrale, es el de estar
en la vanguardia. En la empresa, los
innovadores son los hroes. El sueo
de The Body Shop, por otro lado, es
el de ser los buenos en un mundo de
negocios salvaje.
Otra pregunta crucial que deben
formularse las empresas, entonces, es si
tienen suficientes contadores de historias. Ridderstrale cree que contar cuentos debera ser una responsabilidad de
todos los empleados de la empresa, y
sugiere instaurar el puesto de narrador
oficial o CSO (Chief Storytelling Officer).
En los aos venideros, las mejores
organizaciones sern las que tengan
una religin corporativa, aquellas que
construyan un sistema de fe en el que
las personas puedan creer, y que en su
ncleo abriguen un sueo, una historia
que inspire a sus empleados. z

No soy
aburrido
Cuando en un evento
social alguien me preguntaba a qu me dedicaba, apenas mencionaba que era investigador
y economista se daba
media vuelta y se iba,
por miedo a que lo aburriera hasta el cansancio.
Con Funky Business
quise demostrar que los
negocios son y deben
ser divertidos.
Desde que publicara su
libro ms clebre, 12
aos atrs, junto con su
colega de la Stockholm
School of Economics, Kjell Nrdstrom,
Ridderstrale mantiene
vigente su teora de
que el talento, la tecnologa y la innovacin
son los ingredientes
principales de todo
negocio atractivo.

+ en wobi.com

Gestionar
inconformistas
by Jonas Ridderstrle
WOBI

Francisca Pouiller integra el equipo de produccin

de contenidos multimedia de WOBI.