1922, en Berkshires, Massachusetts, Estados Unidos.

LOGROS PROFESIONALES
General Electric en New York, 1944.
Creador de Control total de calidad, 1951.
Ha recibido numerosas medallas y honores

por
parte de asociaciones de calidad alrededor del
mundo.
Miembro de la Asociacin Americana para el
Avance de la Ciencia.

CONTROL TOTAL DE CALIDAD

Concepto que abarca toda organizacin e involucra
la puesta en prctica de actividades orientadas
hacia el cliente.

CONTROL DE
CALIDAD SEA
EFECTIVO

LA ALTA
ADMINISTRACI
N

PRINCIPIOS QUE
SUSTENTAN SU
FILOSOFA
LIDERAZGO DE
CALIDAD

PRINCIPIO
S
COMPROMISO
ORGANIZACION
AL

TECNOLOGIA
DE CALIDAD
MODERNA

CUATRO ELEMENTOS
SEGN SU FILOSOFA
PLANEACIN

SISTEMA
AFECTIVO

ELEMENT
OS

COMPROMISO

RESPONSABILI
DAD

10 PRINCIPIOS
FUNDAMENTALES

La calidad es un proceso que afecta a toda su compaa.

La calidad es lo que el cliente dice que es.
Calidad y costo son una suma, no una diferencia.
La calidad requiere tanto individuos como equipos
entusiastas.
La calidad es un modo de administracin.
La calidad y la innovacin son mutuamente dependientes.
La calidad es una tica.
La calidad requiere una mejora continua
La mejora de la calidad es la ruta ms efectiva y menos
intensiva en capital para la productividad.
La calidad se implementa con un sistema total conectado con
los clientes y los proveedores.

COSTOS DE CALIDAD DE UN
PRODUCTO
Se

definen como aquellos costos incurridos por

una industria para dar al cliente un producto de
calidad. Se dividen de acuerdo a su origen:

COSTOS DE PREVENCION
Son los de todas las actividades tendientes especficamente a

evitar una calidad deficiente de productos o servicios,

Ingenieros de calidad y empleados para la calidad.

COSTOS EVITABLES

COSTOS INEVITABLES
Se llevan a cabo al medir las condiciones del producto en todas sus
etapas de produccin. Se consideran algunos conceptos como:
Inspeccin de materias primas
reevaluacin de inventarios
Inspeccin y pruebas del proceso y producto