ENCUESTA

Esta informacin es solo para propsitos estadsticos, esta informacin es uso

exclusivo para este proyecto, no ser utilizada para otros negocios, se garantiza
la confidencialidad, solo se realizaran a personal calificado por la empresa
Hidroproteccin S.A
1) Cundo inicia labores diarias tiene un plan definido?
o Si
o No
2) Tiene tiempos definidos para la elaboracin de productos?
o Si
o No
3) Qu hace cuando en el trayecto a la entrega se le presenta un percance?
o Se comunica con el cliente
o Se comunica con el jefe inmediato
o No se comunica
4) Conoce las normatividad requerida para el transporte del producto?
o Si
o No
5) Cuenta con los requisitos mnimos para el transporte de productos
peligrosos?
o Si
o No
6) Realiza previa revisin de los requisitos para el transporte antes de salir?
o Si
o No
o No pertenece al rea
7) Cuenta con un plan de acciones cuando el proveedor no cumple con la
entrega?
o Si
o No
o No pertenece al rea
8) ha sido efectivo su plan?
o Si
o No
9) La documentacin que se maneja es de fcil uso?
o Si
o No
o No maneja documentacin

10)La documentacin que maneja contiene toda la informacin que requiere

su trabajo?
o Si
o No
o No maneja documentacin
11) La documentacin transmitida a otras reas es adecuada para su
finalidad?
o Si
o No
o No maneja documentacin

1. Cundo inicia labores diarias tiene un plan definido?

SI

60%

40%
NO

Podemos ver que

el 60% no tiene
un plan definido
solo llega y ver
que toca hacer un
40% si tiene un
plan definido
desde el
momento que
llega hasta el
momento de irse

2. Tiene tiempos definidos para la elaboracin de productos?

SI

60%

40%
NO

Podemos ver
que el 60% no se tiene un tiempo estimado para la elaboracin del producto y un 40% si
tiene un tiempo estimado para un producto

3.Qu hace cuando en el trayecto a la entrega se le presenta un percance?

SE COMUNICA CON EL CLIENTE SE COMUNICA CON EL JEFE INMEDIATO

40%
60%
NO SE COMUNICA

Podemos ver
que el 60% no se comunica ni con el jefe ni con el cliente solo espera, el 40% se
comunica con el jefe para informar lo que paso y nadie se comunica con el cliente

4.Conoce las normatividad requerida para el transporte del producto?

40%
SI

NO

60%

Podemos ver
que 60% conoce los requerimientos que se necesitan para el transporte el 40% no sabe
que se requiere o que documenta-cin para este transporte

5.Cuenta con los requisitos mnimos para el transporte de productos peligrosos?

30%
SI

NO

70%

Podemos ver
que el 70% no conoce que se necesita para transportar los productos peligrosos, y un
30% si conoce los requisitos para el transporte de este tipo de productos

6.Realiza previa revisin de los requisitos para el transporte antes de salir

10%
SI

NO

40%

NO PERTENECE AL AREA

50%

Podemos ver
que el 50% no revisa los requisitos o productos, un 40% si est pendiente de los
requisitos y el 10% no revisan ni estn pendientes porque dicen que pertenece a otra
rea.

7.Cuenta con un plan de acciones cuando el proveedor no cumple con la entrega?

30%
SI

NO

30%
NO PERTENECE AL AREA

40%

Podemos ver un
30% no pertenece al rea y no tiene ningn plan el 40% no tiene un plan que se pueda
efectuar en caso de que el proveedor no cumpla con los pactado.

8.ha sido efectivo su plan?

30%
SI

NO

70%

Podemos ver
que el 70% no han efectuado un plan o no ha sido efectivo con lo que intentan, y solo un
30% ha efectuado un plan y que ha funcionado.

9.La documentacin que se maneja es de fcil uso?

20%
SI

NO

50%
NO MANEJA DOCUMENTACION

30%

Podemos ver
que el 50% de las personas la documentacin que manejan es fcil y concisa, y el resto
de la poblacin le es difcil o no manejan ningn tipo de documentacin

10.La documentacin que maneja contiene toda la informacin que requiere su trabajo?

20%
SI

40%

NO

NO MANEJA DOCUMENTACION

40%

Podemos ver un 40% dicen que todo la documentacin contiene la informacin

adecuada, y otro 40% dice que no puede faltar ms informacin, o no manejan
documentacin y el 20% no maneja ningn tipo de documentacin

11.La documentacin transmitida a otras reas es adecuada para su finalidad?

20%
SI

NO

30%
NO MANEJA DOCUMENTACION

50%

Podemos ver
que el 50% dicen que no es la adecuada entre reas porque faltara informacin, un 30%
dicen que es adecuada y el 20% no manejan documenta-cin

ENTREVISTA

1. Cunto tiempo tarda en cargar el total de la capacidad del carro?

Rta: No conozco cual es la capacidad del carro y menos el tiempo que se
puede llegar a demorar en cargar, algunos das creo que no va totalmente
lleno, el que est pendiente de eso son las personal operativo.
2. Qu hace cuando en el trayecto a la entrega se le presenta un percance?
Rta: Yo no estoy pendiente de eso, eso le corresponde al conductor que se
comunique con la empresa para tener una respuesta o se comunican con el
cliente para informar que se demora creo que es lo que se hace en esos
casos.
3. Cmo es la comunicacin con el proveedor?
Rta: No es muy buena ya que el proveedor se molesta cuando lo llamamos
por la demora o retraso de lo que se solicita, la mayora de casos hay
incumplimientos y no hay buena comunicacin con el proveedor.
4. Ha establecida estrategias de trabajo con el proveedor de materia prima?
Rta: No hemos tenido una estrategia con el proveedor, cuando solicitamos
algo se solicita con varios das de anticipacin, para que llegue a tiempo
aunque en algunas ocasiones se demora un poco ms.
5. La documentacin es la adecuada?
Rta: Si solo manejamos la informacin adecuada a nuestra rea luego lo
pasamos a otra rea donde se va agregando ms informacin solo se
maneja informacin de nuestra rea no ms, no conocemos la informacin
de las dems reas, solo la necesaria y exclusiva.
6. Qu medios de comunicacin se utiliza entre reas? son los adecuados?
Rta: por lo general por medio de correos y verbalmente cuando nos informa
algo nuestro jefe no es el mejor mtodo ya que despus cambia las cosas
que se dicen y lo que se realiz toca cambiarlo lo mejor sera algo escrito
donde podamos ver la informacin como es y tener donde podamos tener
un recurso mejor.