Tema 2EL MEDIO AMBIENTE Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE)

Pasin por la Tecnologa
EL MEDIO AMBIENTE
Y LA RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL
(RSE)
NDICE
1. Introduccin
2.
Objetivos
2.1.
Objetivo General
2.2.
Objetivo Especficos
3.
Conceptos de medio ambiente
3.1.
3.2. Ecologa
3.3.
Medio Ambiente
3.4.
Bisfera
3.5. Biodiversidad
3.6. Ecosistema
3.7.
3.8. Contaminacin
3.9.
Calidad de vida
3.10.
tica ambiental
3.11.
Educacin ambiental
3.12.
Psicologa ambiental
3.13.
Actitudes y conducta
3.14.
Lmite mximo permisible
3.15.
Incidente ambiental
3.16.
Aspecto ambiental
3.17.
Impacto ambiental
3.18.
Programa de adecuacin y manejo ambiental
3.19.
Estudios de lnea base e impacto ambiental
3.20.
Plan de cierre
3.21.
Evaluacin arqueolgica
3.22.
Drenaje cido de roca (DAR)
10
3.23.
Forestacin y reforestacin
10
Formacin ambiental
Recursos Naturales
3.24.
Medidas de mitigacin y remediacin
10
3.25.
Recicla
10
3.26.
Reduce
11
3.27. Reusa
11
3.28. Preciclaje
11
4.
Introduccin a la Responsabilidad Social Empresarial
12
4.1
Origen y Evolucin Histrica de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE)
4.2
Concepto de RSE
13
4.3
Si puedes medir algo, puedes mejorarlo.
14
4.4
De la filantropa al Balance Social
14
4.5
Necesidad de un Comportamiento Socialmente Responsable
15
4.6
La iniciativa de reporte global GRI
16
4.7
Propsito de la memoria de sostenibilidad
17
4.8
reas claves de la RSE
18
4.9
Qu motiva a las empresas a practicar la RSE?
20
4.10
Cules son los nuevos desafos de las empresas en RSE?
22
4.11
Estndares internacionales en RSE
22
5.
Actividades
12
25
6. Glosario
26
7. Bibliografa
27
8.
27
Pginas Web de inters
El Medio Ambiente y la Responsabilidad Social Empresarial
EL MEDIO AMBIENTE Y
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE)
1. INTRODUCCIN
En los ltimos aos la conciencia ambiental de las empresas ha cambiado de forma positiva.
Pues adems de mejorar su reputacin le permite a la empresa ahorrar mucho dinero situando
la gestin ambiental como un gran aporte al valor de las empresas.
La industria y las empresas empiezan a ser ms conscientes de que su futuro depende ms del
uso responsable de los recursos naturales, siendo necesario seguir creando estrategias para
reducir el impacto de su huella ambiental.
2. OBJETIVOS
2.1
Objetivo General

Desarrollo
Sostenible
Ver glosario
2.2
Objetivos Especficos

3.
Comprender los conceptos bsicos para entender la importancia de la biodiversidad y de los espacios naturales.
Mostrar una visin general de la problemtica ambiental y del concepto de desarrollo sostenible.
Reflexionar sobre las consecuencias negativas para el medio ambiente del modelo
de desarrollo actual y de la necesidad de adoptar medidas para conservar la biodiversidad.
Sensibilizar sobre la importancia de los espacios naturales protegidos, desde la
perspectiva ambiental y del desarrollo sostenible.
CONCEPTOS DE MEDIO AMBIENTE

3.1
Formacin ambiental
Podemos conceptuarla en un sentido amplio y restringido.
Naturaleza
Ver glosario
En sentido amplio, es la preparacin que se imparte sobre conocimientos bsicos relacionados con la Ecologa y el Medio Ambiente, as como el proceso de modelar la
personalidad del hombre en el aspecto ecolgico, lo cual implica el cultivo de valores,
desarrollo de actitudes y formacin de hbitos positivos para proteger y conservar la
naturaleza.
En sentido restringido, es modelar ecolgicamente la

personalidad del hombre a travs de: toma de conciencia
sobre la problemtica de la naturaleza, toma de decisiones o actitudes para prevenir y resolver la contaminacin,
educacin para el desarrollo sostenible del planeta y tica
ambiental.

Figura 1. Formacin Ambiental
3.2 Ecologa
El trmino deriva de dos vocablos griegos:

oikos = casa, o lugar donde se vive

logos = estudio, tratado.
Etimolgicamente significa, el estudio de los organismos en su hogar o ambiente natural.

Ecologa es la ciencia que estudia las interacciones entre los seres vivos, entre stos y
su medio ambiente. La ecologa se divide en dos ramas:
Autoecologa, es aquella que estudia las relaciones entre los seres vivos y su medio
ambiente donde se desarrolla.
Sinecologa, estudia las relaciones que se establecen entre los diversos organismos de una especie o especies diferentes que viven en un ambiente concreto.
3.3
Medio ambiente
Es el entorno o mundo que nos rodea. Est formado por un conjunto de factores que
ejercen una continua interaccin sobre los seres vivos y entre ellos mismos; todo ser
vivo depende del medio en donde habita, debiendo adaptarse a l, en caso contrario
muere.
El medio ambiente est constituido por dos clases de factores:

F. Abiticos, comprende los aspectos fsicos y qumicos como: la luz, temperatura,

atmsfera, agua, suelo, etc.
Agua

F. Biticos, corresponden a todos los seres
Ver glosario
vivos que habitan en el planeta como: microorganismos, vegetales, animales y hombre.

Figura 2. Fact. Biticos y Abiticos
3.4
Bisfera
El trmino biosfera deriva de los vocablos griegos:

bios = vida, modo de vida

sphaira = esfera. Etimolgicamente significara
esfera de la vida.
Biosfera, es la totalidad del espacio ocupado por todos

los organismos vivos del planeta; seres que slo pueden existir en un ambiente propicio para su desarrollo
o que pueda adaptarse a l, de lo contrario se extinguirn. Existen tres zonas de vida: litsfera, hidrsfera y atmsfera.
Atmsfera
Ver glosario
Figura 3. Bisfera.
3.5 Biodiversidad
Es la variedad de la vida en todas sus formas. Se puede observar tres grandes categoras
de biodiversidad:
Diversidad gentica, es la variacin de los genes dentro de las especies (Ej. Variedades
de papa de los Andes).
Diversidad de especies, es la variedad de stas en una regin.
Diversidad de ecosistemas, es la variedad de ecosistemas de una regin, pas o planeta.
Figura 4. Biodiversidad
3.6 Ecosistema
Es el conjunto de todos los seres vivos, de distintas
especies, que constituyen una comunidad y que estn relacionadas entre s y con el ambiente donde
viven.

Figura 5. Ecosistema
3.7
Recursos naturales
Es todo aquello que la naturaleza brinda espontneamente para satisfacer las necesidades del hombre, el cual como ser social e inteligente, le corresponde usar y manejar
racionalmente para obtener de estos elementos naturales los mayores beneficios. Estos recursos se clasifican en:
Recursos Naturales
Renovables
No Renovables
Que se sustituyen por ley natural
Sol
Viento y
aire
Agua
Fsicos
Suelo
Que se agotan y no se vuelven a regenerar
Animales
Plantas
Biolgicos
Minerales
Combustibles
fsiles
Fsicos
Figura 6. Recursos Naturales
Aire
Recursos naturales renovables, aquellos que tienen la capacidad de regenerarse en

un tiempo ms o menos breve, Ej. Suelo, agua, aire, energa solar, vegetales, animales,
etc.
Ver glosario
Recursos naturales no renovables, aquellos que se encuentran en una cantidad determinada en la naturaleza, y se han formado en el transcurso de miles y millones de
aos, por lo tanto no se reponen al ritmo que son aprovechados por el hombre, Ej.
Yacimientos minerales, combustibles fsiles como el petrleo, carbn, gas natural y
combustibles nucleares como el uranio.
3.8 Contaminacin
Los factores de la contaminacin son principalmente la explosin demogrfica y la revolucin industrial.
Las fuentes de contaminacin pueden ser: fsicas,
qumicas y biolgicas. Los agentes contaminantes
son: sustancias, productos y residuos fsicos, qumicos y biolgicos.

Figura 7. Demografa
Las reas contaminadas son: el aire, agua, suelo, alimentos y salud.
Figura 8. Fuentes de Contaminacin
3.9

Calidad de vida
En un primer momento, la expresin Calidad de Vida aparece
en los debates pblicos en torno al medio ambiente y al deterioro de las condiciones de vida urbana.
Figura 9. Salud & Vida

3.10
tica ambiental
Podemos conceptuarla como el amor y respeto del hombre por la naturaleza, as como el deber que debemos tener para protegerla y conservarla, mediante el desarrollo
de valores, actitudes y formacin de hbitos positivos que
promuevan un desarrollo sostenible del planeta.

3.11

Figura 10. tica
Educacin ambiental
La Educacin Ambiental es proceso permanente de aprendizaje, que tiene como finalidad la de mentalizar a las actuales y nuevas generaciones para que modifiquen favorablemente las condiciones de vida en las sociedades humanas, con un enfoque global
e interdisciplinario sobre la realidad ambiental.
Figura 11. Educacin Ambiental

3.12
Psicologa ambiental
Es la disciplina que estudia las relaciones reciprocas entre la conducta de las personas
y el medio socio-fsico, tanto natural como construido. Probablemente es imposible
hacer una lista completa de todos aquellos temas o campos que se consideran interdisciplinarios.
Figura 12. Conducta - Medio

3.13
Basura
Ver glosario
Actitudes y conducta
La actitudes ambientales son los sentimientos favorables o desfavorables que se tiene
hacia alguna caracterstica del ambiente fsico o hacia un problema relacionado con l
y la conducta ambiental, es la manifestacin de lo que pienso, creo y opino del entorno ,existe una relacin directa entre ambas. Las actitudes ambientales desempean
una importante funcin psicolgica en la vida del individuo, al ayudarlo a decidir entre
una amplia gama de conductas como: eleccin y grado de satisfaccin que un lugar
proporciona a la persona que lo habita, as como el uso y cuidado del ambiente fsico,
como evitar el arrojar basura o apoyar a un programa de conservacin.
3.14
Lmite mximo permisible

Es el nivel mximo de emisiones slidas, liquidas y gaseosas al medio ambiente, la normatividad vigente establece estndares de control exigente, en resguardo de la salud
humana y el entorno ambiental.
3.15
Incidente ambiental
Es una eventualidad que ocurre en forma fortuita o casual, por deficiencia humana o
por fenmenos naturales; y tienen implicancia en la salud, flora, fauna e instalaciones.
3.16
Aspecto ambiental
Elemento de las actividades, productos o servicios de una organizacin que pueden
interactuar con el ambiente (Ej. Consumo de agua, emisin de ruido, disposicin de
residuos slidos).
Recursos,
Contaminacion
Actividades pasadas,
presentes, futuras
Normal,
Anormal
Incidente,
Accidente,
Emergencia
Directas,
Indirectas
ASPECTOS
AS
SPECTOS
S
PECT
AMBIENTALES
A
ES
Positivas,
Negativas
SISTEMA
MA DE PROCESAM
PROCESAMIENTO
DE ASPECTOS AMBIENTALES
ASPECTOS
SIGNIFICATIVOS
OS
ASPECTOS NO
SIGNIFICATIVOS
Esquema 1. Aspectos Ambientales
Una vez entendido el concepto de aspecto e impacto ambiental viene la etapa de identificarlos. Ojala sean todos, una gran cantidad, pues, mientras ms aspectos tengamos
mayor control sobre nuestras operaciones tendremos.
NO PODEMOS ADMINISTRAR LO QUE NO VEMOS
Identificados los aspectos ambientales de cada rea o superintendencia procedemos a

definir cules de ellos son importantes para la operacin, es decir, tendremos de priorizarlos en funcin de ciertos criterios.
No todos los aspectos ambientales identificados tienen la misma importancia. Es aqu
donde definimos ciertos criterios para determinar cuantitativamente cual es ms o menos importante, a saber:

Frecuencia
Consecuencia ambiental
Consecuencia econmica
Legislacin/Poltica Ambiental
Imagen
Aquellos Aspectos Ambientales que tienen mayor importancia, se denominan ASPECTOS AMBIENTALES SIGNIFICATIVOS y por lo tanto tienen nuestra mayor atencin.
Debemos administrar el aspecto ambiental significativo a travs de objetivos, metas y
programas y lograr su eliminacin total o su control operacional.
3.17
Impacto ambiental
Aspectos
ambientales
Consumo de agua
Emisin de ruido
Disposicin de residuos
slidos

3.18
Impactos
Ambientales
Agotamiento del RRNN
Contaminacin del aire,
molestias a los vecinos
Carga en rellenos sanitarios.
Cuadro 1. Aspectos e Impactos Ambientales
Fig. 13. Impacto Ambiental
Programa de adecuacin y manejo ambiental

El propsito del programa del PAMA, es mitigar y prevenir el deterioro ambiental futuro, causado por las operaciones mineras y de beneficio existentes. La mitigacin
incluye el logro de la reduccin en la concentracin de
contaminantes liberados por la operaciones de minera
y beneficio en el ambiente a niveles iguales o menores
a los lmites mximos permisibles (LMPs), ordenados y
establecidos por el Ministerio de Energa y Minas (autoridad competente). La presentacin de este programa es
obligatoria para todas las empresas mineras, a excepcin
de aquellos productores mineros que no tienen planta de
beneficio. El PAMA debe incluir las siguientes secciones:
Figura 14. Prevenir Ambiente
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
3.19
Introduccin
Requerimientos para la presentacin del PAMA
Requerimientos de informacin a proporcionar en el PAMA
Medidas de mitigacin y plan de implementacin
Plan de cierre
Monitoreo de emisiones y efluentes
Requerimientos especficos del PAMA para las operaciones/actividades.
Estudios de lnea base e impacto ambiental

El Estudio de Lnea Base Ambiental (ELBA), describe las condiciones fsicas, biolgicas,
arqueolgicas, socioeconmicas y el rea de influencia del proyecto minero. La elaboracin de este documento, posteriormente formar parte del Estudio de Impacto
Ambiental.
El propsito de elaborar un Estudio de Impacto Ambiental (EIA), es establecer las condiciones ambientales existentes dentro y en el mbito de influencia de un proyecto
minero; para evaluar los posibles impactos que pueden ser ocasionados por las actividades e identificar las medidas de mitigacin que sern necesarias para eliminar o
minimizar los impactos a niveles aceptables
Estn obligados a presentar este estudio todos los nuevos proyectos mineros o aquellas minas que han ampliado su planta de beneficio en ms del 50 %. La presentacin
de este estudio comprende lo siguiente:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
3.20
Resumen ejecutivo
Antecedentes
Introduccin
Descripcin del rea del proyecto
Descripcin de las actividades a realizar
Efectos previsibles de la actividad
Control y mitigacin de los efectos de la actividad
Anlisis de costo/beneficio de la actividad a desarrollar
Plan de cierre
Es un instrumento de gestin ambiental conformado por acciones tcnicas y legales,
efectuadas por los titulares mineros, destinado a establecer medidas que se deben
adoptar a fin de rehabilitar el rea utilizada o perturbada por la actividad minera para
que sta alcance caractersticas de ecosistema compatible con un ambiente saludable
y adecuado para el desarrollo de la vida y la preservacin paisajista
3.21
Evaluacin arqueolgica
Es aquella que tiene por finalidad ubicar, definir y delimitar la potencialidad de posibles
evidencias arqueolgicas en las inmediaciones de un proyecto minero y plantear si es
necesario un plan de mitigacin, que comprenda la recuperacin total del contexto arqueolgico, para el procesamiento de la informacin existente, mediante un proyecto
de rescate que permita recuperar la informacin de estos sitios que corren el riesgo de
desaparecer por la actividad minera.
3.22
Drenaje cido de roca (DAR)

Es el drenaje contaminado que resulta de la oxidacin de minerales sulfurados (pirita
y lixiviacin de metales asociados, provenientes de las rocas sulfurosas, cuando son
expuestas al aire y al agua. El desarrollo del DAR es un proceso dependiente del tiempo
y que involucra procesos de oxidacin qumica, biolgica y fenmenos fsico-qumicos
asociados, incluyendo la precipitacin y el encapsulamiento.
3.23
Forestacin y reforestacin
La forestacin y reforestacin es la actividad que consiste en
caracterizar, evaluar la ubicacin o reposicin de especies
vegetales en un lugar determinado, para asegurar la produccin sostenible y la conservacin de la diversidad biolgica
y el ambiente.

3.24
Figura 15. Reforestar
Medidas de mitigacin y remediacin

Son actividades o medidas especficas que sern implementadas, para reducir los impactos ambientales asociados con las operaciones de la actividad y lograr la reduccin
en la concentracin de contaminantes, descargados de las operaciones de la actividad
a niveles similares o menores a los Lmites Mximos Permisibles (LMPs).
Las medidas de mitigacin se basarn en el cumplimiento de la adecuacin con los estndares de criterios
ambientales existentes, aplicables a la actividad.
Criterios de calidad de aire, agua, suelo (LMPs).
Estndares de disposicin y manejo de material de
residuo y efluentes.
Otras regulaciones aplicables, tales como las regulaciones de higiene y seguridad minera.
Figura 16. Mitigar
3.25 Recicla
Consiste en usar los materiales una y otra vez para hacer nuevos productos reduciendo en forma significativa la utilizacin
de nuevas materias primas.

Figura 17. Recicla
10
3.26 Reduce
Consumiendo racionalmente, evitando el derroche y usando
solo lo indispensable, directamente colaboramos con el cuidado del ambiente.

Figura 18. Reduce
3.27 Reusa
Consiste en darle la mxima utilidad a las cosas

sin necesidad de destruirlas o deshacernos de
ellas, ahorrando la energa que se hubiera destinado para hacer dicho producto.

Figura 19. Resa

3.28
Preciclaje
Trmino usado para reducir los residuos antes de comprar.

"Cada cosa que seleccionas para comprar tiene un impacto
ambiental, intenta que sea positivo".
Ej. Usar envases que tengan el logotipo papel o cartn reciclado (crculo con 3 fechas).

Figura 20.
Debemos conocer estos conceptos para generar una cultura

ambiental que nos ayude a ser ms ecoeficientes y generar
menos desechos
11
4.
INTRODUCCIN A LA RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL

4.1
Origen Y Evolucin Histrica De La Responsabilidad Social Empresarial (RSE)

La importancia y el inters por la Responsabilidad Social Empresarial no es nuevo. Esta
nocin nace en los aos 20 del siglo XX y se fortalece en los aos 50 y 60. Parte de la
idea de que si las empresas usan recursos que posee una sociedad, por consiguiente de
alguna manera, este uso, debe devolverse en beneficios a la sociedad. Esta nueva responsabilidad asumida por las empresas hace que su propsito no sea slo cumplir con
los objetivos comerciales, sino tambin responder a las necesidades de la comunidad
en la que interactan, asumiendo, de esta manera, un nuevo rol.

Las empresas deban tomar conciencia de las consecuencias sociales de sus decisiones
Uno de los orgenes de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) devino de manera

objetiva de la iniciativa del Pacto Global entre las Naciones Unidas y el mundo del
libre mercado que propuso el Secretario General de Naciones Unidas, el Seor Kofi Annan, en el FORO ECONMICO MUNDIAL, celebrado en Davos, Suiza, el 31 de enero de
1999.
Marzo 2000
Marzo 2002
Reino Unido
nombra a un ministro
de Responsabilidad
Social.
Ley francesa hace

obligatorio el reporte
social y ambiental
(Reporte de
Sustentabilidad).
Julio 2000
Lanzamiento del
Global Compact de
la ONU.
Junio 2001
Unin Europea
comienza el desarrollo
de una estrategia de RSE
en Europa y publica el
Libro Verde.
Abril 2002
El GRI (Iniciativa de
Reporte Global), se
convierte en una
institucin
nente
nent
ente.
ente
permanente.
Junio 2002
Comienza Responsabilidad Social Corporativa:
Campaa Europea de
Negocios
Julio 2002
Creacin de la
Academia Europea de
Responsabilidad Social
Corporativa
Junio 2004
ISO establece un
cronograma para el
establecimiento de
una norma ISO dad
ad
Responsabilidad
Social
Sept. 2004
Lanzamiento del Foro
Africano de Negocios de
Sostenibilidad,
Consorcio de Asia
Pacifico en RSE y Red
Interamericana de RSE
Esquema 2. Hitos importantes de la RSE en el contexto internacional.
12
El Pacto Global se fundamenta en la bsqueda de manejo y solucin de los problemas

mundiales identificados, cuyos puntos prioritarios son:
La pobreza y el analfabetismo;
La crisis poblacional;
El conflicto global; y,
Los problemas del medio ambiente.
Para la solucin de estos problemas es impostergable y esencial el compromiso real de
implementarse la Responsabilidad Social Empresarial.
Por tanto, la Responsabilidad Social Empresarial debe tener como referente el liderazgo estratgico, la cultura organizacional y el mercado, pero haciendo evidente su sensibilidad social y humana como parte de su esencia.
Recuerda...
La Empresa Socialmente Responsable, es slo resultado del nivel de consciencia compartido y colectivo del capital humano de la organizacin, sobre el impacto positivo o negativo de su empresa en la sociedad.
Si el comportamiento empresarial es socialmente responsable es porque se evidencia

en la sociedad una mayor equidad, una distribucin de riqueza ms justa y un mejoramiento de la calidad de vida de sus habitantes as como en su interaccin con el medio
ambiente.
Stakeholders
Ver glosario
De tal forma que la Responsabilidad Social Empresarial ya no es ms un discurso filosfico, sino es parte de la gestin empresarial, que lleva a toma de decisiones en un
contexto socialmente responsable y a la direccin estratgica por medio de la teora
de los stakeholders o grupos de inters que rodean a la organizacin en su devenir
comercial. Entonces:
La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) puede definirse como
la contribucin activa y voluntaria al mejoramiento social, econmico y ambiental por parte de las empresas.
4.2
Concepto de RSE
El concepto de RSE se apoya en tres aspectos:
Primero, la RSE es una accin voluntaria, automotivada, no impuesta, de la empresa
como organizacin y una nueva manera participativa y flexible de hacer negocios que
redunda en un complemento positivo de la funcin social indelegable de los gobiernos y en una mejora de la gestin econmica de las compaas;
13
Segundo, la RSE est dirigida a compatibilizar la eficiente administracin econmica,

como condicin sine qua non para (Sin la cual no) supervivencia, con el estricto cumplimiento de la serie de contratos ticos sociales y polticos no slo econmicos
que la empresa establece en una sociedad dada, con arreglo a la moral y costumbres
que en ella prevalecen.
Tercero, la empresa espera de la gestin en RSE beneficios racionales medibles que
colaboren con la materializacin de los objetivos bsicos de la empresa funcin motivo del emprendimiento , tanto como resultado del aporte realizado, como de su
eficiente administracin y complemento significativo, e incluso ms imagen, razn de
ser, integracin cuando los aportes que la compaa realiza constituyen un algo ms
respecto del citado cumplimiento de los contratos sociales y polticos que ella haya
suscrito con las comunidades en las que se desenvuelve.
4.3
Si puedes medir algo, puedes mejorarlo.

Simultneamente con este nuevo compromiso, surge la idea de medir la forma en
que cada entidad cumple con este nuevo rol.
De otra manera, las empresas analizaran dicho
rol de forma poco concreta, no numrica y para
nada sistemtica, e incluso algunos grupos podran usar este tema como una nueva manera de
hacer marketing, dndole distintos significados a
los logros obtenidos, lo que slo generara descrdito, en el pblico en general.
As, acompaando este cambio en el rol de las

empresas, la contabilidad dio paso a una nueva
rama, la Contabilidad Social, y entre sus herramientas est el Balance Social cuyo objetivo es
permitir que se mida el beneficio social y su distribucin.

4.4
Figura 21.
De la filantropa al Balance Social

Durante muchos aos, la Responsabilidad Social represento para las empresas una forma de vincularse con la comunidad a travs de la entrega de donaciones, generando
asistencialismo y una relacin paternalista con ciertos sectores alicados de la sociedad.
Esta actitud de filantropa fue cambiando hacia una perspectiva de apoyo mutuo y participativo que permitiera generar proyectos ms sustentables. Una forma de mostrar
e informar a la sociedad los resultados de una gestin socialmente responsable es a
travs del balance social.
14
El Balance Social debe exponer, medir y divulgar en forma clara y precisa, los resultados
de la aplicacin de la poltica social de la empresa, y evaluar el cumplimiento de su
Responsabilidad Social Empresaria. Es un sistema de informacin empresarial hacia la
sociedad.
Es el Balance Social, el instrumento que debe exponer, medir y divulgar en forma clara y precisa, los resultados de la aplicacin de
la poltica social de la empresa, y evaluar el cumplimiento de su
Responsabilidad Social Empresarial.
Existen una variedad de metodologas y criterios para llevar a cabo un Balance social.
De acuerdo a A quines est destinado el balance?, podemos diferenciar entre el balance social interno y externo.

Los balances sociales internos
Son aquellos que toman en cuenta
slo las relaciones de la empresa con
los agentes sociales internos. Estos
son sobretodo necesarios para integrar coordinadamente los aspectos
sociales en la gestin econmica.
Los balances sociales externos

Son aquellos que contemplan las
relaciones que mantiene la empresa exclusivamente de responsabilidad social con aspectos tales como
el medio ambiente, calidad de los
productos ofrecidos, relaciones con
la comunidad en la que se inserta la
empresa, etc.

Cuadro 2. Balances internos y externos
Un tercer tipo de balance es el que compatibiliza las dos dimensiones, lo interno y lo
externo, estos son los balances sociales mixtos (o globales). Estos han sido mayormente desarrollados en Alemania y los pases del norte de Europa.
El balance social visto como un instrumento de informacin empresarial, es un excelente medio de participacin y negociacin con todos los actores sociales con los cuales
la empresa se interrelaciona, permitindole llegar a acuerdos respectos a las reas de
responsabilidad social que debe considerar la empresa e implementar sus planes de
RS. A partir de los informes de balance social se pueden extraer las acciones prioritarias.
4.5
Necesidad de un Comportamiento Socialmente Responsable

Las organizaciones alrededor del mundo, as como sus grupos de inters, se estn volviendo cada vez ms conscientes de la necesidad de un comportamiento socialmente
responsable.
15
Hacia un comportamiento Socialmente Responsable
La responsabilidad social se est volviendo crecientemente un factor importante afectando la forma en que las organizaciones son consideradas. Esto es, en parte, un reflejo
de las preocupaciones crecientes por la degradacin ambiental, la inequidad social, el
gobierno corporativo y otros temas. Las organizaciones son objeto de las crecientes expectativas de sus variadas partes interesadas (stakeholders), incluyendo a los clientes,
trabajadores, miembros, sindicatos, la comunidad, organizaciones no gubernamentales, y prestamistas, aseguradores e inversionistas. La percepcin de la responsabilidad
social de una organizacin puede influir en:

La reputacin general de la organizacin;

Su habilidad para atraer y retener trabajadores y/o miembros;
El mantener la moral del personal y su productividad;
La visin de los inversionistas y la comunidad financiera;
Su habilidad para atraer o mantener clientes para los productos o servicios de
la organizacin; y
La calidad de sus relaciones con el gobierno, los medios, la comunidad donde
la organizacin opera y sus proveedores y pares.
Tratados de Libre Comercio
Globalizacin
Cadena Global de
Suministros
Nuevos consumidores,
principalmente en pases
desarrollados
Estndares Calidad
Emergentes
EMPRESA
Para Navegar...
NTP 648: Responsabilidad social de las
empresas. Modelo GRI
http://www.insht.es/Insht
Web/Contenidos/Docume
ntacion/FichasTecnicas/NT
P/Ficheros/601a700/ntp_6
48.pdf

4.6
Atraccin de
Inversiones
Competencia entre
pases y continentes
ONGs Transnacionales
y efecto cascada
Esquema 3. RSE
La iniciativa de reporte global GRI

Por iniciativa conjunta de dos organizaciones no gubernamentales, CEBES (Coalition of
Environmentally Responsible Economies) y PNUMA ( Programa de las Naciones Unidas
para el Medio Ambiente), el GRI fue constituido en 1997 con el objetivo de aumentar la
calidad, el rigor y la utilidad de las memorias de sostenibilidad.
16
A su desarrollo han contribuido representantes de empresas, organizaciones asesoras

no lucrativas, sindicatos, empresas auditoras...y ha dado su fruto en la Gua para la Elaboracin de Informes de Sostenibilidad, que ha seguido siendo desarrollada desde que
se lanz la primera en el ao 2000. La versin actual data del ao 2002 y bajo el concepto de sostenibilidad, se integran adems de los ya tradicionales aspectos econmicos,
los aspectos sociales y medioambientales.
La misin de Global Reporting Initiative (GRI) es satisfacer la necesidad de proporcionar un marco fiable y creble para la elaboracin de memorias de sostenibilidad que
pueda ser utilizado por las organizaciones con independencia de su tamao, sector o
ubicacin.
Desde la creacin del GRI, las tendencias mundiales que lo propiciaron, han seguido incrementando el inters por todo lo relativo a la responsabilidad social de las empresas.
4.7
Propsito de la memoria de sostenibilidad

La elaboracin de una memoria de sostenibilidad comprende la medicin, divulgacin
y rendicin de cuentas frente a grupos de inters internos y externos en relacin con
el desempeo de la organizacin con respecto al objetivo del desarrollo sostenible. La
elaboracin de memorias de sostenibilidad es un trmino muy amplio que se considera sinnimo de otros trminos tambin utilizados para describir la informacin relativa
al impacto econmico, ambiental y social (por ejemplo, triple cuenta de resultados,
informes de responsabilidad corporativa, etc.).
!
Una memoria de sostenibilidad deber proporcionar una imagen equilibrada y razonable del desempeo en materia de sostenibilidad por parte de la

organizacin informante, e incluir tanto contribuciones positivas como negativas.

Las memorias de sostenibilidad que se basan en el Marco de elaboracin de memorias
del GRI. Presentan los resultados que se han obtenido dentro del correspondiente periodo informativo, atendiendo a los compromisos, la estrategia y el enfoque directivo
adoptado por la organizacin. Las memorias se pueden utilizar para los siguientes propsitos:

17
Estudio comparativo y valoracin del desempeo en materia de sostenibilidad

con respecto a leyes, normas, cdigos, pautas de desempeo e iniciativas voluntarias.
Demostracin de cmo una organizacin influye en y es influida por las expectativas creadas en materia de desarrollo sostenible.
Comparacin del desempeo de una organizacin y entre distintas organizaciones a lo largo del tiempo.
Figura 22.
Memorias de Sostenibilidad
4.8
reas claves de la RSE

Gobierno corporativo y sistemas de gestin:
Implica incorporar la RSE en el sistema de direccin y
control de la empresa, es decir, en su visin y misin,
valores, polticas y cdigos de conducta, as como en
el sistema de gestin. Este estilo de liderazgo, basado en principios ticos, se refleja en una cultura de la
responsabilidad social, que incorpora la sostenibilidad en la toma de decisiones empresariales.
Figura 23.
Calidad de vida laboral: se refiere a las polticas y

prcticas de gestin de los recursos humanos que
inciden sobre su bienestar, lealtad y productividad,
tales como: sistemas adecuados de compensaciones y beneficios, capacitacin, desarrollo profesional, conciliacin personal-profesional, salud y
seguridad en el trabajo, etc.
18
Aprovisionamiento responsable: se refiere

a las polticas y prcticas de abastecimiento, a
travs de las cuales la empresa incide indirectamente sobre la calidad de vida de los trabajadores de sus proveedores y sobre los impactos
medioambientales. Consiste en establecer sistemas de evaluacin y seleccin de proveedores
con criterios ambientales y sociales, asegurar
condiciones justas de pago y buscar alianzas de
mutuo inters.
Productos y marketing responsable: corresponde a las polticas y prcticas relacionadas con
clientes y consumidores, vinculadas a la elaboracin del producto y a su comercializacin. Implica
incentivar la innovacin, la calidad y seguridad del
producto, el marketing responsable (precio, distribucin, publicidad y promocin), la proteccin de
datos y derechos de los consumidores, la atencin
preventa y postventa al cliente.
Gestin medioambiental: se refiere a las polticas y prcticas de gestin ambiental y a su mejora, a travs de la produccin limpia, orientada
a obtener los mismos niveles de produccin con
menor uso de recursos (materias primas, energa, agua, etc.) y menor generacin de residuos,
vertidos y emisiones. Esto se aplica sobre las
prcticas de aprovisionamiento (utilizacin de
materias primas y recursos naturales de menor
impacto ecolgico); infraestructura de trabajo
(modificacin de equipos para utilizar tecnologas ms eficientes); y/o recursos humanos, (modificacin de las tcnicas y hbitos de trabajo).
Compromiso con la comunidad: se refiere a la
contribucin al desarrollo econmico y social de
la comunidad en la que opera la empresa, a travs
de apoyo econmico o en especie (productos y
servicios, tiempo, conocimiento, etc.). Consiste en
colaborar con las comunidades y PyMEs locales,
a travs de distintas estrategias: dando prioridad
a las empresas locales como proveedoras y estableciendo precios y condiciones justas de pago,
ofreciendo servicios bsicos, asistencia tcnica,
capacitacin e instrumentos de financiamiento
(microcrdito), transfiriendo conocimiento o desarrollando infraestructura y capacidades locales
que beneficien a ambos colectivos.
19
Gobierno
Corporativo
Marketing
Responsable
Gestin
Medioambiental
Contribucin
al Desarrollo de la
Comunidad
Calidad de Vida
Laboral
Aprovisionamiento
Responsable
Figura 24. reas Clave RSE

4.9
Qu motiva a las empresas a practicar la RSE?

El proceso de globalizacin del comercio, la integracin de una cada vez mayor cantidad de personas en el mundo al modelo de sociedad libre y pluralista, la consolidacin
del sistema democrtico y el consecuente aumento de la participacin de los ciudadanos en las decisiones de gobierno, han generado un nuevo estado de relaciones
sociales que estn impulsando a las empresas a una reformulacin de sus conductas
respecto de la comunidad y naciones en las que operan.
En efecto, ya no se trata slo de producir eficientemente para poder competir en los
mercados y generar valor que permita la reproduccin del capital, el pago de los costos
de produccin y la renta para los accionistas, sino tambin realizar estas metas en un
entorno tico que exige respuestas a las cada vez ms amplias exigencias del entorno
ciudadano en materias medioambientales y sociales.
Por ello, las empresas que quieren ser sustentables requieren cumplir con tres responsabilidades: la econmica, ambiental y social.
Respecto de la primera, basta sealar que debe lograrse como condicin necesaria
para cumplir las dos restantes.
Corporaciones cuya performance econmicoadministrativa no es la adecuada, no
pueden sobrevivir y, en consecuencia, sus responsabilidades sociales y ambientales
tampoco.
20
Definirse como empresa con responsabilidad social es un proceso que implica la generacin consciente de un modelo de negocios que integre este concepto a la gestin
como un factor estratgico de su desarrollo. Es decir, se deben llevar a cabo polticas y
procesos que claramente hagan sinrgicos el beneficio privado con el pblico, conciliando su competitividad y eficiencia con el desarrollo humano.
Ser una empresa con responsabilidad social implica integrar este

concepto a la gestin como un factor estratgico de su desarrollo.
Segn opinin de expertos espaoles citados en un artculo del diario La Vanguardia

de Barcelona, las empresas que ms han tomado conciencia sobre la importancia de
la RSE son las multinacionales, tal vez porque son las que tienen una mayor exposicin
pblica y ms altos niveles de productividad. Desde luego, la multinacional es ms visible a la observacin ciudadana, opera en un escenario mundial y es muchas veces
punto de atencin de organizaciones no gubernamentales, de los medios de comunicacin y de la sociedad en general.
Esto tiene su justa contrapartida en el consumidor final. Un 90% de consumidores est
dispuesto a pagar ms por un producto o servicio que destine parte de su precio a un
proyecto social.
Para la Gran Minera ser una empresa socialmente responsable es una ventaja competitiva. Algunos beneficios de esta nueva forma de hacer negocios son los siguientes:
1. Un incremento de la productividad, ya que el trabajador est a gusto en la empresa y se le capacita para que lo haga cada vez mejor.
2. Mejoramiento de las relaciones con los trabajadores, el gobierno y con las comunidades a nivel regional y nacional.
3. Un mejor manejo en situaciones de riesgo o de crisis, ya que se cuenta con el
apoyo social necesario.
4. Sostenibilidad en el tiempo para la empresa y para la sociedad, dado que la RSE
fortalece el compromiso de los trabajadores, mejora su imagen corporativa y la
reputacin de la empresa, entre otros.
Recuerda...
La RSE no es slo rentable, es necesaria para mejorar la competitividad de

las empresas y contribuir a mejorar la vida de muchas personas.
Estos convencimientos, integrados a la misin, visin y valores de las empresas estimulan un aumento sistemtico de la preocupacin por el cuidado del medio ambiente, el
progreso econmico y social de la regin y las comunidades vecinas.
21
4.10
Cules son los nuevos desafos de las empresas en RSE?

Frente a estos nuevos escenarios y cambios en las percepciones sociales, las empresas
actuales enfrentan bsicamente tres desafos y oportunidades:
1. Generar valor para el accionista en una etapa de altos niveles de competitividad,
violentos ajustes mundiales de precios y costos, producto de los saltos tecnolgicos, de la circulacin de grandes masas de capital a la velocidad de la luz y la cada
vez ms compleja y fragmentada estructura de los mercados, todos hechos que
aumentan el riesgo y la incertidumbre econmica internacional.
2. La necesidad de transmitir confianza a consumidores e inversionistas en un perodo en que se han producido escndalos corporativos y fraudes contables en lo
privado y casos de corrupcin en el mbito de lo pblico, ofreciendo respuestas
que ayuden a consolidar una imagen reforzada de responsabilidad, transparencia
e integridad tica de las empresas.
3. La suscripcin expresa de compromisos empresariales con su entorno ambiental
y ciudadano de manera de contrapesar los diversos elementos que estn provocando inseguridad internacional, entre ellos grupos antiglobalizacin, ciertos nacionalismos y fanatismos religiosos. Asimismo, las empresas enfrentan la exigencia
de actuar proactivamente en la materializacin de tareas que delimiten las consecuencias de las actuales desigualdades sociales y la presencia cada vez ms amplia
y agresiva de movimientos terroristas que ponen en la mira el poder de las grandes
empresas y Estados, suscitando desconfianzas respecto de su quehacer y sustentabilidad (campaa europea para promover la Responsabilidad Social de la Empresa).
En este entorno, la Gran Minera ha realizado durante aos relevantes aportes a la comunidad de las regiones en que opera, as como a sus trabajadores, mediante beneficios, donaciones, condiciones laborales de excepcin que son posibles de medir y, por
lo tanto, asegurar que los resultados de su poltica de RSE han sido rentables tanto para
las empresas, como para el pas.
4.11
Estndares internacionales en RSE

Las empresas han iniciado procesos de asociacin con el propsito de avanzar proactivamente en la consecucin de los objetivos de la RSE.
Surge para la Gran Minera una obligacin ms acuciante de demostrar lo que ha aportado, en especial a sus trabajadores directos y contratistas, a las regiones en las que
opera y al pas en general. Con este fin, existen a nivel internacional una sere de instrumentos e indicadores que permiten orientar y medir los aportes en materia de Responsabilidad Social. Algunos de ellos se sealan a continuacin:
22
Ofrece liderazgo estratgico para lograr el

mejoramiento del desarrollo sustentable de
la explotacin minera, de minerales y metales.
Los miembros incluyen compaas internacionales mineras y de metales
El programa de trabajo incluye un Marco de
Desarrollo Sustentable.
Coalicin de 165 compaas internacionales
que estn unidas para velar por el desarrollo
sustentable, utilizando los tres pilares fundamentales: el desarrollo econmico, el balance
ecolgico y el progreso social.
El documento ser la norma internacional
ISO 26 000 (estndar internacional) que provea orientacin. No ser certificable.
Los principios del G-3 (GRI describen las caractersticas de un reporte, la informacin
que debe contener y el proceso del cmo desarrollarlo.
Los principios del reporte ayudan a la organizacin en la seleccin de los temas relevantes
sobre los cuales informar.
AccountAbility (AA 1000) Norma desarrollada por ISEA (Institute of Social and Ethical
Accountability) en 1999, tiene como objetivo
proporcionar calidad al proceso contable, a la
auditoria y tica en el proceso de divulgacin
de la informacin, en un contexto de desarrollo sostenible, a travs de la verificacin externa de los informes de RSE.
Iniciativa de Transparencia para las Industrias
Extractivas (EITI).
Estndares globales de transparencia apoya el mejoramiento del proceso directivo (governance) en pases ricos en recursos.
Consiste en la verificacin y publicacin completa de los pagos hechos por compaas y
ganancias del gobierno por petrleo, gas y
minas.
23
Creada en 1997, por Responsabilidad Social

Internacional (Social Accountability International - SAI). La Norma SA 8000 es una norma
universal, integral, global y verificable para
auditar y certificar el cumplimiento de la responsabilidad corporativa. Se aplica tanto a
empresas pequeas como a las grandes.
Iniciativa global de ciudadana corporativa
(corporate citizenship).
Marco general de polticas para conformar
estrategias sustentables corporativas. Cuenta
con diez principios comunes en las actividades de los negocios y busca activar las acciones para apoyar ms ampliamente las metas
de U.N.
La rama del sector privado del Grupo del Banco Mundial. Presta dinero a las compaas.
IFC es un prestamista de ltimo recurso presta a las compaas en mercados emergentes cuando otras instituciones financieras
comerciales no estn dispuestas.
Los Estndares de Desempeo Ambiental y
Social del IFC son considerados la mejor prctica global para el sector privado.
Los estndares Internacionales de Trabajo
desarrollados por la Organizacin Internacional del Trabajo (ILO).
Usado por gobiernos para desarrollar e implementar leyes de trabajo y poltica social
en conformidad con los estndares internacionales aceptados.
Promover oportunidades para hombres y
mujeres de manera que puedan obtener un
trabajo productivo y decente, en condiciones
de libertad, igualdad, seguridad y dignidad.
24
5. ACTIVIDADES
A travs de las siguientes actividades, se pretende despertar el inters del alumnado acerca de
los temas relacionados con el medio ambiente, para que de esta forma, sean capaces de ir ms
all de los propios conocimientos impartidos a travs del presente
Mdulo.
Actividades:
1. Buscar, en cualquier peridico, noticias referidas al medio ambiente y comentarlas
en clase.
2. Ver algn documental o leer un artculo para analizar si los trminos se han usado
correctamente.
3. Buscar en la hemeroteca informacin relativa a accidentes de petroleros. Estudiar
cules han sido las medidas llevadas a cabo por las empresas propietarias de los
barcos para paliar los efectos del accidente.
4. Indicar algn ejemplo concreto donde se lleve a cabo el principio de desarrollo sostenible.
25
6. GLOSARIO

Agua: Lquido inodoro, incoloro e inspido, ampliamente distribuido en la naturaleza. Representa alrededor del 70% de la superficie de la Tierra. Componente esencial de los seres
vivos. Est presente en el planeta en cada ser humano, bajo la forma de una multitud de
flujos microscpicos.
Aire: Capa delgada de gases que cubre La Tierra y est conformado por nitrgeno, oxgeno
y otros gases como el bixido de carbono, vapor de agua y gases inertes. Es esencial para la
vida de los seres vivos. El Hombre inhala 14.000 litros de aire al da
Atmsfera: Es la envoltura gaseosa del planeta Tierra. Est conformada por un 78% de
nitrgeno, 21% de oxgeno y otros elementos como el argn, dixido de carbono, trazos
de gases nobles como nen, helio, kriptn, xenn, adems de cantidades an menores de
hidrgeno libre, metano, y xido nitroso.
Basura: Desechos, generalmente de origen urbano y de tipo slido. Hay basura que puede
reutilizarse o reciclarse. En la naturaleza, la basura no slo afea el paisaje, sino que adems
lo daa; por ejemplo puede contaminar las aguas subterrneas, los mares, los ros etc.
Desarrollo sostenible: Es aquel que satisface las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de las futuras generaciones para satisfacer sus propias necesidades. Al
mismo tiempo que distribuye de forma ms equitativa las ventajas del progreso econmico, preserva el medio ambiente local y global y fomenta una autntica mejora de la calidad
de vida.
Naturaleza: Es el hbitat donde confluyen la vida animal, vegetal y mineral.
Stakeholders: El trmino agrupa a trabajadores, organizaciones sociales, accionistas y proveedores, entre muchos otros actores clave que se ven afectados por las decisiones de una
empresa. Generar confianza con estos es fundamental para el desarrollo de una organizacin.
26
7. BIBLIOGRAFA

8.
Responsabilidad social empresarial: una visin alternativa. Patricio Ojeda Prez de Arce 2006
Responsabilidad social corporativa - Ricardo Fernndez Garca - 2009
Buenas prcticas peruanas de responsabilidad social empresarial. Schwalb, Matilde,Garca
Emilio y Soldevilla, Virginia Editores 2006
Responsabilidad Social Empresarial Como Ventaja Competitiva - Manuel Reyno Momberg.
Comisin Mundial del Medio Ambiente. Nuestro futuro comn. Alianza Editorial. Madrid,
1987.
Chinery, M. Gua Prctica para los Amantes de la Naturaleza. Blume. Barcelona, 1979.
Gonzlez Bernldez, F. Ecologa y Paisaje. H. Blume ediciones. Madrid, 1981.
Van Dobben, W.H. (1980). Concepto unificador en ecologa. Blume. Barcelona.
GOODLAND ET AL. (1997). Medio ambiente y desarrollo sostenible. Ed. Trotta.
COMISIN TEMTICA DE EDUCACIN AMBIENTAL. (1999). El Libro Blanco de la Educacin
Ambiental en Espaa. Ministerio de Medio Ambiente.
PGINAS WEB DE INTERS

27
http://www.ambientum.com
http://www.lineambiental.com
http://www.eia.es
http://www.minam.gob.pe/

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Pasin por la Tecnologa

Conceptos de medio ambiente

Lmite mximo permisible

Programa de adecuacin y manejo ambiental

Estudios de lnea base e impacto ambiental

Drenaje cido de roca (DAR)

Medidas de mitigacin y remediacin

Introduccin a la Responsabilidad Social Empresarial

Origen y Evolucin Histrica de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE)

Si puedes medir algo, puedes mejorarlo.

De la filantropa al Balance Social

Necesidad de un Comportamiento Socialmente Responsable

La iniciativa de reporte global GRI

Propsito de la memoria de sostenibilidad

reas claves de la RSE

Qu motiva a las empresas a practicar la RSE?

Cules son los nuevos desafos de las empresas en RSE?

Estndares internacionales en RSE

Pginas Web de inters

El Medio Ambiente y la Responsabilidad Social Empresarial

CONCEPTOS DE MEDIO AMBIENTE

El Medio Ambiente y la Responsabilidad Social Empresarial

En sentido restringido, es modelar ecolgicamente la

oikos = casa, o lugar donde se vive

Etimolgicamente significa, el estudio de los organismos en su hogar o ambiente natural.

F. Abiticos, comprende los aspectos fsicos y qumicos como: la luz, temperatura,

El Medio Ambiente y la Responsabilidad Social Empresarial

bios = vida, modo de vida

Biosfera, es la totalidad del espacio ocupado por todos

El Medio Ambiente y la Responsabilidad Social Empresarial

Que se sustituyen por ley natural

Que se agotan y no se vuelven a regenerar

Figura 6. Recursos Naturales

Recursos naturales renovables, aquellos que tienen la capacidad de regenerarse en

El Medio Ambiente y la Responsabilidad Social Empresarial

Las reas contaminadas son: el aire, agua, suelo, alimentos y salud.

Figura 8. Fuentes de Contaminacin

Figura 9. Salud & Vida

Figura 10. tica

El Medio Ambiente y la Responsabilidad Social Empresarial

Figura 11. Educacin Ambiental

Figura 12. Conducta - Medio

El Medio Ambiente y la Responsabilidad Social Empresarial

Lmite mximo permisible

El Medio Ambiente y la Responsabilidad Social Empresarial

Identificados los aspectos ambientales de cada rea o superintendencia procedemos a

Cuadro 1. Aspectos e Impactos Ambientales

Fig. 13. Impacto Ambiental

Programa de adecuacin y manejo ambiental

Figura 14. Prevenir Ambiente

El Medio Ambiente y la Responsabilidad Social Empresarial

Estudios de lnea base e impacto ambiental

El Medio Ambiente y la Responsabilidad Social Empresarial

Drenaje cido de roca (DAR)

Figura 15. Reforestar

Medidas de mitigacin y remediacin

Figura 17. Recicla

El Medio Ambiente y la Responsabilidad Social Empresarial

Consiste en darle la mxima utilidad a las cosas

Trmino usado para reducir los residuos antes de comprar.

Debemos conocer estos conceptos para generar una cultura

El Medio Ambiente y la Responsabilidad Social Empresarial

INTRODUCCIN A LA RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL