UNIVERSIDAD FERMN TORO

VICE-RECTORADO ACADMICO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE COMUNICACIN SOCIAL

STIVEN VALECILLOS
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Barquisimeto, noviembre 2014

Al momento de hacer alguna compra el pblico se enfrenta a diversos

criterios para la toma de decisiones sobre un determinado bien o servicio a utilizar.
El consumidor se enfrenta a mltiples motivaciones a la hora de decidir por la
compra de uno u otro producto. A tal efecto es esencial que las marcas o
empresas conozcan de las necesidades de las personas para poder ofrecer y
crear vnculos que ayuden a la decisin por tal producto. El experto en marketing
Bryan Eisenberg expone los siguientes aspectos de motivacin a la hora de hacer
compras:
1. Necesidades bsicas: el consumidor tiene inevitablemente que saciar la
necesidad que se le presenta.
2. Conveniencia: el consumidor necesita algo urgentemente en un momento
concreto y compra lo que tiene ms a la mano.
3. Recambio: a veces hay que comprar algo para sustituir otra cosa que ya no da
el servicio que se espera de ella.
4. Escasez: el consumidor compra un producto por su exclusividad o porque sus
existencias son ya muy limitadas.
5. Prestigio: el consumidor compra un producto para ganar en prestigio de cara
a los dems.
6. Vaco emocional: a veces la gente compra simplemente para sustituir cosas
que ni tiene ni nunca tendr.
7. Precios bajos: un producto a un precio excepcionalmente bajo es casi siempre
un imn para el consumidor.
8. Buena relacin calidad-precio: el consumidor no necesita en realidad el
producto, pero lo termina comprando porque su relacin calidad-precio es
inmejorable.
9. Reconocimiento del nombre de la marca: cuando compra por primera vez un
determinado producto, el consumidor se suele decidir por la marca ms conocida,
aquella que le resulta ms familiar.
10. Moda e innovacin: el consumidor compra un producto porque est de moda
y todo el mundo habla de l.

Ahora bien, como existen motivacin a la hora de comprar de igual manera existen
desmotivacin o frenos que conllevan al publico a detener el acto de alguna
compra; entre estos se puede mencionar la calidad encontrada en dichos
productos o servicios que no llenen las expectativas del cliente, de igual manera
los costos de los vienes, como tambin un factor importante estas ligado a la
situacin socioeconmica del pas, pues en la actualidad la escases, las grandes
colas y esperas por la compra de contados productos, hoy en da es uno de los
factores mas repetidos en contra de las compras.
Ahora bien, el acto de compra esta ntimamente ligado a la decisin de comprar, la
cual se origina en un estado de necesidad latente de origen biolgico
(alimentacin, descanso, proteccin fsica, entre otros.) o psquico (aceptacin,
estima, orgullo, placer, poder, seguridad, prestigio, amor, entre otros.) para luego
seguir a un proceso de clasificacin en las diferentes opciones existentes, hasta
llegar a un proceso de seleccin. De aqu en adelante queda el uso especifico del
producto para probar su validez y as evaluar y sentenciar su posterior uso
nuevamente.
Stiven Valecillos