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Helados Maracuyaas
Helados Maracuyaas
TESIS DE GRADO
Previa a la obtencin del Ttulo de:
INGENIERA COMERCIAL
TEMA:
CERTIFICACIN DE AUTORA
AGRADECIMIENTO
por siempre
DEDICATORIA
A mi esposo por ser mi compaero y mejor amigo en todo momento, a mi hijo por
ser la luz que ilumina mi vida desde su nacimiento, a mi madre y hermano por
apoyarme con sus consejos y amor.
NDICE
Portada ........................................................................................................................ I
Certificado del tribunal ................................................................................................ II
Certificado de autora ................................................................................................. III
Agradecimiento .......................................................................................................... IV
Dedicatoria .................................................................................................................. V
ndice. ........................................................................................................................ VI
Introduccin ............................................................................................................. 11
CAPTULO I
1. EL PROBLEMA..................................................................................................... 13
1.1.
Tema ............................................................................................................... 13
1.2.
1.2.1.
Planteamiento........................................................................................... 13
1.2.2.
Formulacin .............................................................................................. 14
1.2.3.
Sistematizacin ........................................................................................ 15
1.3.
1.4.
Objetivos ......................................................................................................... 17
1.4.1.
1.4.2.
1.5.
CAPTULO II
2.
EL PROBLEMA ............................................................................................... 19
2.1
2.2
2.3
Hiptesis ......................................................................................................... 35
2.3.1
2.3.2
2.4
2.5
Poblacin y Muestra........................................................................................ 40
2.5.1
Poblacin .................................................................................................. 40
2.5.2
Muestra..................................................................................................... 40
CAPTULO III
3.
3.1
3.1.1
3.1.2
Mtodos .................................................................................................... 43
3.1.3
Tcnicas ................................................................................................... 44
3.1.4
Instrumentos ............................................................................................. 44
3.1.5
Procedimientos ......................................................................................... 44
3.2
3.3
3.4
Conclusiones y recomendaciones................................................................... 56
3.4.1
Conclusiones ............................................................................................ 56
3.4.2
Recomendaciones .................................................................................... 56
CAPTULO IV
4.
4.1
4.2
Objetivos ......................................................................................................... 58
4.3
4.3.1
Tamao .................................................................................................... 59
4.3.1.1
4.3.2
4.3.2.1
4.3.2.2
4.4.1
Consumidores .......................................................................................... 65
4.4.2
4.4.3
4.4.4
4.4.5
4.4.6
4.4.7
4.4.8
4.4.9
4.5
CONCLUSIONES ..................................................................................................... 98
RECOMENDACIONES ............................................................................................. 98
RESUMEN ................................................................................................................ 99
SUMMARY.............................................................................................................. 100
BIBLIOGRAFA ....................................................................................................... 101
ANEXOS ................................................................................................................. 102
NDICE DE TABLAS
N
TTULO
PG.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
NDICE DE GRFICOS
1. Consumidores de helados de Riobamba urbano, por sexo .................................. 45
2. Consumidores de helados de Riobamba urbano, por grupos de edad ................. 46
3. Entrevistados de Riobamba urbano, que consumen frecuentemente helados ..... 47
4. Entrevistados de Riobamba urbano, por frecuencia en el consumo de
helado ....................................................................................................................... 48
5. Entrevistados de Riobamba urbano, por sabores de preferencia en los helados . 49
6. Entrevistados de Riobamba urbano, por valor que estn dispuestos a pagar por
un helado .................................................................................................................. 50
7. Entrevistados de Riobamba urbano, por razn sobre si probaron o no el helado
de quinua .................................................................................................................. 51
8. Entrevistados de Riobamba urbano, por disponibilidad de probar un helado de
quinua ....................................................................................................................... 52
9. Entrevistados de Riobamba urbano, por tipo de atraccin de las heladeras ....... 53
NDICE DE CUADROS
1. Distriucin de la poblacin urbana por edades y sexo ......................................... 39
2. Anlisis de Macrolocalizacin .............................................................................. 60
10
NDICE DE FIGURAS
1. Distriucin del local comercial .............................................................................. 62
2. Distriucin y ubicacin de los equipos ................................................................. 63
3. Croquis de la ubicacin de la empresa ................................................................ 64
4. Diagrama de planeacin de produccin ............................................................... 66
NDICE DE ANEXOS
1. Cuestionario de Investigacin ............................................................................ 101
2. Fotografas ......................................................................................................... 104
11
INTRODUCCIN
Los helados desde los siglos anteriores, son una golosina muy apetecida por
todos, es por eso que la presente investigacin va orientada a buscar la
innovacin dentro de un mercado que siempre ha sido lo mismo.
12
CAPITULO I
1. EL PROBLEMA
1.1.
TEMA
INVESTIGACIN
DE
MERCADO
PROPUESTA
PARA
LA
1.2.
1.2.1. PLANTEAMIENTO
Debido a que el mercado de los helados ha crecido rpidamente, y que en
la actualidad es un producto de consumo masivo, debido a que un gran
nmero de personas les agrada los helados y viendo la necesidad de
satisfacer los diversos gustos y salir de lo comn en lo que a lneas de
sabores se refiere, nos hemos visto en la necesidad de realizar una
investigacin seria y objetiva sobre el producto antes mencionado; para
poder determinar de una forma clara las mejores formas y las tcnicas que
13
1.2.2. FORMULACIN
A continuacin se formula la interrogante a la que se pretende dar
respuesta en la presente investigacin:
-
14
1.2.3. SISTEMATIZACIN
A continuacin se formulan las siguientes preguntas directrices:
1.2.3.1.
1.2.3.2.
1.2.3.3.
1.2.3.4.
1.3.
Este proyecto tiene un cierto grado de dificultad debido que para que la
informacin sea real y verdica se debe tener un grupo de personas para
efectuar las entrevistas a los informantes.
16
1.4.
OBJETIVOS
A continuacin se presentan los objetivos a alcanzar con la presente
investigacin.
1.5.
18
CAPTULO II
2. MARCO DE REFERENCIA
2.1
MARCO TERICO
aspecto
que
se
desee
conocer
para,
posteriormente,
Objetivo social:
Satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un bien o servicio
requerido, es decir, que el producto o servicio cumpla con los
requerimientos y deseos exigidos cuando sea utilizado.
Objetivo econmico:
Determinar el grado econmico de xito o fracaso que pueda tener una
empresa al momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un
nuevo producto o servicio y, as, saber con mayor certeza las acciones que
se deben tomar.
19
Objetivo administrativo:
Ayudar al desarrollo de su negocio, mediante la adecuada planeacin,
organizacin, control de los recursos y reas que lo conforman, para que
cubra las necesidades del mercado, en el tiempo oportuno.
20
2.1.2 EL MERCADO
Un mercado est constituido por personas que tienen necesidades
especficas no cubiertas y que, por tal motivo, estn dispuestas a adquirir
bienes y/o servicios que los satisfagan y que cubran aspectos tales como:
calidad, variedad, atencin, precio adecuado, entre otros.
a) Tipos de mercados
Se puede hablar de mercados reales y mercados potenciales. El primero se
refiere a las personas que, normalmente, adquieren el producto; y, el
segundo, a todos los que podran comprarlo.
b) Segmentacin de mercados
La segmentacin de mercados es un proceso mediante el cual se identifica
o se toma un grupo de compradores con caractersticas similares, es decir,
se divide el mercado en varios segmentos, de acuerdo con los diferentes
deseos de compra y requerimientos de los clientes.
21
2.1.3 HELADO
En su forma ms simple, el helado, crema helada o nieve es un postre
congelado hecho de leche, nata o natillas combinadas con saborizantes,
edulcorantes y azcar. En general los productos utilizados en su
elaboracin son: leche, azcar, edulcorantes, nata de leche, huevo, frutas,
chocolate, frutos secos, yogurt, agua mineral y estabilizantes.
1
SECOA, Programa de Capacitacin y Modernizacin del Comercio Detallista; Investigacin de Mercados; Mxico; Abril 2000, # 260 pg.
(www.contactopyme.gov.mx)
22
a) TIPOS
Aunque el trmino crema helada se usa algunas veces para identificar a los
postres congelados en general, usualmente est reservado para aquellos
postres congelados hechos con un alto porcentaje de grasa lctea.
23
b) HISTORIA
Es muy difcil establecer el origen del helado, ya que el mismo concepto del
producto ha conocido sucesivas modificaciones en consonancia con el
avance tecnolgico, la generalizacin de su consumo y las exigencias de
los consumidores.
24
Por otra parte se dice que Alejandro Magno ( 356 a. C. - 323 a. C.) y el
emperador romano Nern (A. D. 37-68) enfriaba sus jugos de fruta y sus
vinos con hielo o nieve trados de las montaas por sus esclavos.
Durante la Edad media, en las cortes rabes se preparaban productos
azucarados con frutas y especias enfriadas con hielo de las montaas
(sorbetes).
El helado naci, como otras muchas cosas, en China, donde el rey Tang
(A. D. 618-697) de Shang, tena un mtodo para crear mezclas de hielo con
leche. De China pas a la India, a las culturas persas y despus a Grecia y
Roma. Pero es precisamente en la Italia de la Baja Edad Media cuando el
helado toma carcter de naturaleza en Europa; Marco Polo en el siglo XIII,
al regresar de sus viajes a Oriente, trajo varias recetas de postres helados
usados en Asia durante cientos de aos, los cuales se implantaron con
cierta popularidad en las cortes italianas.
26
c) ASPECTOS QUMICOS
El helado constituye uno de los triunfos de la tecnologa de alimentos, y el
aire es uno de sus principales ingredientes. Sin el aire, el helado seria una
nieve de leche, pero con el aire se convierte en un sistema coloidal de alta
complejidad. Consiste en una espuma semislida de celdas de aire
rodeadas por grasa emulsificada junto con una red de diminutos cristales
de hielo que estn rodeados por un lquido acuoso en forma de sol.
3
4
27
d) RECETA
Helado de Quinua Orgnica
(Aproximadamente 8 porciones)
Ingredientes: 1 taza de Quinua Orgnica cocida
2 tazas de crema de leche
1 taza de jugo de maracuy puro (sin agua)
1 taza de azcar
Preparacin: Batir la crema de leche hasta que espese, aadir en forma
alternada el jugo de maracuy y el azcar, por ltimo incorporar la Quinua
a la preparacin y congelar.
Forma de servir: Como postre, adornado con rodajas de frutas.5
e) CONSUMO
-
Principales consumidores
Segn la Asociacin Internacional de Productos Lcteos (2006), las
estadsticas de consumo mundial de helado son (litros al ao/habitante):
Nueva Zelanda (26,3), Estados Unidos (24,5), Canad (17,8), Australia
(17,8), Suiza (14,4), Suecia (14,2), Finlandia (13,9), Dinamarca (9,2), Italia
(8,2), Chile (6,3), Francia (5,4), Argentina (4,0), Alemania (3,8), China (1,8)
5
CASTELO, Juan Pablo, Recetas a Base de Quinua, Santa Cruz Bolivia, 2008, # 50 pg.
28
Sabores favoritos
Basado en el consumo de helado, en Estados Unidos los cinco sabores
preferidos son vainilla (26%), chocolate (12.9%), napolitano (4.8%),
frutilla/fresa
(4.3%) y cookies
Las
estadsticas
2.2
MARCO CONCEPTUAL
Los conceptos que se presentan a continuacin son los trminos ms
relevantes dentro de la investigacin:
29
venta es muy variable. El precio se suele fijar de tal manera que el bien se
pueda vender rpido, y con una tasa de beneficios satisfactoria. La
cantidad producida tiene que ser la suficiente como para satisfacer toda la
demanda potencial, pero tampoco debe resultar excesiva, evitando la
reduccin forzosa del precio con el fin de incrementar las ventas y aminorar
el nivel de existencias.7
8
KOTLER, Philip, Direccin de Marketing, 2006, (www.wikipedia.org)
9
30
industriales,
no
se
utilizan
saborizantes,
colorantes
ni
Estos
helados
son
elaborados
en
forma
automtica
empleando
10
31
con una gran cantidad de aire incorporado; es decir, muy liviano. Por estas
razones se puede ofrecer a un precio muy bajo.11
f) HELADO SOFT: Es el helado que podemos conseguir en los restaurantes
de comida rpida. La mezcla base se coloca en una pequea mantecadora
y accionando un grifo se extrae el helado en el momento. 12
11
12
13
14
BATTISTA ALBERTI, Len; Microsoft Encarta, Argentina, 2008, 326 KB
15
32
16
17
18
19
20
33
21
22
34
Este trmino es muy relevante puesto que es lo que busca toda persona
que impulsa un negocio, es decir es el resultado de una actividad
econmica.
2.3
HIPTESIS
Las hiptesis son aquellas ideas que se deben comprobar o negar como
resultado de la investigacin, por lo que se las mencionan a continuacin:
23
35
36
2.4
MATRIZ DE VARIABLES:
TABLA N 1
MATRIZ DE VARIABLES
TIPOLOGIA DE VARIABLES
HIPTESIS
VARIABLES
ESCALAS
CO
CL
CT
INDICADORES
NOMINAL
ORDINAL
PROPORCIN
TCNICAS
INTERVALO
DIS
N
1.- Los
ADQUIERE NO
ENTREVISTAS
ADQUIERE
Consumidores de
a)
Adquisicin de
helados en
helados
Riobamba urbano,
estn dispuestos a
OBSERVACIN
adquirir helados de
quinua debido a su
b)
Valor
X
EXCELENTE,
nutricional
valor nutricional
MUY BUENO,
BUENO
adems de sus
precios econmicos.
c)
Precios
X
UNIDADES
OBSERVACIN
MONETARIAS
37
Demanda
X
X
insatisfecha de
insatisfecha
UNIDADES DE
ENTREVISTAS
HELADOS
helados de quinua
en Riobamba
urbano, por lo que la
funcin que cumplir
el proyecto ser el
b)
Nichos de
X
CANALES DE
ENTREVISTA
ENTREVISTA
mercado
DISTRIBUCIN
que a competencia
potencial a dejado
libres.
3.- La localizacin de
a)
Tipo de
la empresa es la
localizacin de
adecuada para la
la empresa
ADECUADA O
INADECUADA
38
ejecucin del
proyecto, por lo que
b)
Inicio de la
X
INICIA O NO
actividad
ENTREVISTA
OBSERVACIN
INICIA
con la actividad
econmica
econmica.
4.- Los recursos y el
a)
Tipo de
recursos y
se requieren en el
talento
ADECUADO O
INADECUADA
b)
EXCELENTE,
Desempeo
MUY BUENO,
OBSERVACIN
se estn
BUENO,
desempeando de
DEFICIENTE
manera eficiente
a)
proyecto es el
Tipo de
ADECUADO O
ENTREVISTA
INADECUADO
tamao
adecuado para
iniciar el negocio,
X
puesto que se
b)
UNIDADES
OBSERVACIN
Capital
MONETARIAS
FUENTE: Trabajo
De investigacin
39
D = VARIABLE DEPENDIENTE
I= VARIABLE INDEPENDIENTE
CL= VARIABLE CUALITATIVA
CT= VARIABLE CUANTITATIVA
DIS= VARIABLE DISCRETA
CON= VARIABLE CONTINUA
2.5
POBLACIN Y MUESTRA
2.5.1 POBLACIN
2.5.2 MUESTRA
CUADRO N 1
DISTRIBUCIN DE LA POBLACIN URBANA DE LA CIUDAD DE
RIOBAMBA POR EDADES Y SEXO.
EDAD
(AOS)
0 - 24
7157
7862
15019
25 29
5508
6735
12243
30 34
5241
6212
11453
35 39
4540
5722
10262
40
40 44
4073
4791
8864
45 49
3271
4042
7313
50 54
2846
3386
6232
55 59
2096
2499
4595
60 64
1838
2226
4064
65 69
1510
2074
3584
TOTAL
38080
45549
83629
MUESTREO
Datos:
n=
Npq
( N 1) D + pq
n = Muestra
N = Poblacin
p = Caracterstica de la poblacin
q = (1 p)
D = Nivel de Incertidumbre
41
n=
180.000(0.05)(0.05)
(180.000 1)(0.000625) + (0.25)
n=
45.000
112.75
n = 399.11
42
CAPITULO III
3. MARCO INVESTIGATIVO
3.1
METODOLOGA UTILIZADA
A continuacin se pone en consideracin la metodologa utilizada en el
trabajo de investigacin.
3.1.2 MTODOS
Se utilizaron, entre otras los siguientes mtodos: analtico, sinttico,
comparativo, deductivo y cientfico.
43
3.1.3 TCNICAS
Las tcnicas principales que se utilizaron son el fichaje, la observacin y la
entrevista con sus respectivos instrumentos.
3.1.4 INSTRUMENTOS
Para la tcnica del fichaje se utilizaron las fichas bibliogrficas,
nemotcnicas y de campo; para la tcnica de la observacin se realiz la
gua de observacin y para la entrevista se dise el cuestionario de
investigacin pertinente.
3.1.5 PROCEDIMIENTOS
La
recopilacin
de
datos
se
realiz
mediante
entrevistas
que
3.2
PROCESAMIENTO DE DATOS
TABLA N 2
CONSUMIDORES DE HELADOS DE RIOBAMBA URBANO,
POR SEXO. ENERO 2011
SEXO
HOMBRE
MUJER
TOTAL
214
186
PORCENTAJE
54%
47%
TOTAL
400
100%
GRFICO N 1
ANLISIS: Del 100% de consumidores de helados, que fueron encuestados, el 53% son hombres y el 47%
son mujeres; es decir, la mayora de consumidores pertenecen al sexo masculino.
45
TABLA N 3
CONSUMIDORES DE HELADOS DE RIOBAMBA URBANO,
POR GRUPOS DE EDAD. ENERO 2011
GRUPOS DE EDAD
10 - 14
15 - 19
20 - 24
25 - 29
30 - 34
35 - 39
40 - 44
45 - 50
TOTAL
TOTAL
PORCENTAJE
54
65
58
58
48
50
47
20
13,50%
16,25%
14,50%
14,50%
12,00%
12,50%
11,75%
5,00%
400
100,00%
GRFICO N 2
ANLISIS: Tan solo el 5% de las personas entrevistadas oscilan entre la edad de 45 y 50 aos, grupo que
menos consume helados; mientras que quienes mas consumen se encuentran entre las edades de 15 a 19
46
INTERPRETACIN: Posiblemente quienes se encuentran entre las edades de 15 a 19 aos son quienes
mas consumen, por cuanto son los que ms pasean por dicho sector con sus respectivas parejas; en tanto
que personas que oscilan entre los 45 y 50 aos, muy rara vez frecuentan esos lugares.
TABLA N 4
ENTREVISTADOS DE RIOBAMBA URBANO,
QUE CONSUMEN FRECUENTEMENTE HELADOS. ENERO 2011
CONSUMIDOR
TOTAL
PORCENTAJE
SI
398
99,50%
TOTAL
398
99,50%
GRFICO N 3
ENTREVISTADOS DE RIOBAMBA URBANO,
QUE CONSUMEN FRECUENTEMENTE HELADOS. ENERO 2011
ANLISIS: El 99% de las personas encuestadas consumen helados frecuentemente, y tan solo el 1% no los
47
TABLA N 5
ENTREVISTADOS DE RIOBAMBA URBANO, POR FRECUENCIA EN
EN EL CONSUMO DE HELADOS. ENERO 2011
FRECUENCIA DE CONSUMO
TOTAL
PORCENTAJE
58
157
14,50%
39,25%
183
2
45,75%
0,50%
400
100,00%
TOTAL
FUENTE: Encuestas realizadas
ELABORADO POR: Mara Jos Neira Vela
GRFICO N 4
ENTREVISTADOS DE RIOBAMBA URBANO, POR FRECUENCIA EN
EL CONSUMO DE HELADOS. ENERO 2011
48
ANLISIS: Del 100% de las personas encuestadas, quienes consumen con mayor frecuencia son las
personas que adquieren el producto una vez al mes con el 46%, mientras que el grupo que consume
helados rara vez es del 1%.
INTERPRETACIN: Los consumidores de helados que rara vez adquieren el producto, probablemente
sea porque no les agrada tanto como otros productos.
TABLA N 6
ENTREVISTADOS DE RIOBAMBA URBANO, POR SABORES DE
PREFERENCIA EN LOS HELADOS. ENERO 2011
SABORES DE
PREFERENCIA
Mora
Coco
Chocolate
Vainilla
Ron Pasas
TOTAL
TOTAL
PORCENTAJE
139
66
111
97
84
34,75%
16,50%
27,75%
24,25%
21,00%
400
100,00%
GRFICO N 5
ENTREVISTADOS DE RIOBAMBA URBANO, POR SABORES DE
PREFERENCIA EN LOS HELADOS. ENERO 2011
49
ANLISIS: El sabor con ms aceptacin entre los consumidores de helados en Riobamba urbano es el
de mora con un 28%, seguido de chocolate, vainilla y ron pasas, por el contrario los consumidores
comen con menor frecuencia el sabor de coco que tiene un 13%.
INTERPRETACIN: La mayor parte de consumidores le agrada el sabor de mora por cuanto, no es una
fruta comn y corriente, no as el coco; pero si esta entrevista la abrimos realizado en la costa con
seguridad habra preferencia por el coco que es un producto nativo.
TABLA N 7
ENTREVISTADOS DE RIOBAMBA URBANO, POR
VALOR QUE ESTN DISPUESTOS A PAGAR POR UN HELADO. ENERO 2011
DINERO
Cincuenta ctvos.
Un dlar
Un dlar
cincuenta
TOTAL
TOTAL
PORCENTAJE
234
100
58,50%
25,00%
66
16,50%
400
100,00%
GRFICO N 6
ENTREVISTADOS DE RIOBAMBA URBANO POR
VALOR QUE ESTN DISPUESTOS A PAGAR POR UN HELADO. ENERO 2011
50
ANLISIS: Del total de las personas entrevistadas, la mayor parte, esto es el 58%, estn dispuestas a cancelar
50 ctvos. por unidad, mientras que el menor grupo esto es, el 17% pagara $1,50.
INTERPRETACIN: Como la mayor parte de los consumidores entrevistados eran jvenes y adolescentes,
no tienen la disponibilidad econmica de gastar en un helado mas de cincuenta centavos.
TABLA N 8
ENTREVISTADOS DE RIOBAMBA URBANO, POR
RAZN SOBRE SI PROBARON O NO EL HELADO DE QUINUA. ENERO 2011
APROBARON O NO
HELADO QUINUA
SI
NO
TOTAL
TOTAL
PORCENTAJE
1
399
0,25%
99,75%
400
100,00%
GRFICO N 7
ENTREVISTADOS
DE RIOBAMBA
URBANO,
POR RAZN
DEMANDA
INSATISFECHA
DE HELADOS
DE QUINUA,
ENERO 2011
SOBRE SI PROBARON O NO EL HELADO DE QUINUA. ENERO 2011
ANLISIS Tan solo una persona de las 400 encuestadas a probado alguna vez un helado de quinua, por
lo que se puede asumir que el 100% de los consumidores de helados en Riobamba no los a degustado.
51
TABLA N 9
ENTREVISTADOS DE RIOBAMBA URBANO, POR
DISPONIBILIDAD DE PROBAR UN HELADO DE QUNUA. ENERO 2011
DISPONIBILIDAD
DE PROBAR
HELADO QUINUA
SI
NO
TOTAL
TOTAL
PORCENTAJE
399
1
99,75%
0,25%
400
100,00%
GRFICO N 8
DE RIOBAMBA
URBANO,
PORENERO 2011
DEMANDA ENTREVISTADOS
INSATISFECHA DE
HELADOS DE
QUINUA,
DISPONIBILIDAD DE PROBAR UN HELADO DE QUNUA. ENERO 2011
SI
NO
ANLISIS El 100% de los entrevistados est dispuesto a probar un helado de quinua despus de conocer si
valor nutricional, sabor exquisito y precios bajos.
52
INTERPRETACIN: El helado de quinua es producto natural que debido a su valor nutricional lo puede
consumir cualquier persona que por voluntad propia desee hacerlo, es por sta razn que probablemente
todos deseen probar un helado de quinua.
TABLA N 10
ENTREVISTADOS DE RIOBAMBA URBANO, POR TIPO DE ATRACCIN
DE LAS HELADERAS. ENERO 2011
TIPO DE ATRACCIN
TOTAL
PORCENTAJE
178
67
45
56
54
0
44,50%
16,75%
11,25%
14,00%
13,50%
0,00%
400
100,00%
La calidad de atencin
La ubicacin
La decoracin
Los sabores
Los precios
Otros
TOTAL
FUENTE: Encuestas realizadas
ELABORADO POR: Mara Jos Neira Vela
GRFICO N 9
ENTREVISTADOS DE RIOBAMBA URBANO, POR TIPO DE
ATRACCIN DE LAS HELADERAS. ENERO 2011
53
ANLISIS: La mayora de entrevistados esto es, el 44% se acercan a un heladera por la calidad de
atencin que en el establecimiento se brinde, y tan solo el 14% acude por los precios o los sabores que
se ofrezcan.
3.3
PRUEBA DE HIPTESIS
La primera hiptesis a probar en dicha investigacin es:
54
3.4
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
3.4.1 CONCLUSIONES
Los
principales
consumidores
de
helados
son
los
jvenes,
3.4.2 RECOMENDACIONES
57
CAPITULO IV
4. MARCO PROPOSITIVO
4.1
4.2
OBJETIVOS
Satisfacer
la
demanda
insatisfecha
determinada
en
la
investigacin de mercados.
4.3
58
4.3.1 TAMAO
Permitir conocer la capacidad de la empresa dentro de sus
instalaciones.
4.3.1.1
Capacidad instalada
Heladera
Su
Paladar
Es
una
empresa
productora
Mercado
Recurso humano especializado en ventas
Servicios bsicos
Vas de acceso para la distribucin de nuestro producto
Y el ltimo factor y el mas importante el producto terminado para
nuestra produccin la materia prima (quinua fruta y panela)
4.3.2.2
determinan una
Mercado
RR. HH
Servicios
Vas de
bsicos
acceso
Alaus
Chambo
total
1
X
60
Chunchi
X
Colta
1
X
Cumanda
X
Guano
3
0
Guamote
X
Pallatanga
Penipe
Riobamba
61
1.5m
3.5m
1.5m
3m
BAO
BODEGA
ATENCIN AL CLIENTE-VENTA Y
EXHIBICIN DE MERCADERA
3m
6.5m
6.5m
ELABORADO POR: Mara Jos Neira Vela
5m
3.5m
DEPARTAMENTO DE
CONTABILIDAD
FIGURA N 2
DISTRIBUCIN Y UBICACIN DE LOS EQUIPOS
5m
62
BODEGA
BAO
DEPARTAMENTO DE
CONTABILIDAD
ATENCIN AL CLIENTE-VENTA Y
EXHIBICIN DE MERCADERA
Ecuador.
Provincia:
Chimborazo.
Ciudad:
Riobamba.
Direccin:
FIGURA N 3
CROQUIS DE LA UBICACIN DE LA EMPRESA
HELADERA
64
4.4
ESTUDIO TCNICO
A continuacin se desarrolla el anlisis de diferentes factores que
influyen de manera tcnica en el desenvolvimiento normal de las
actividades de puesta en marcha del negocio.
4.4.1 CONSUMIDORES
65
FIGURA N 4
DIAGRAMA DE PLANEACIN DE PRODUCCIN
2. REALIZACIN DE INVENTARIOS
3. ELABORAR EL PRODUCTO
66
67
b) ANLISIS SITUACIONAL
c) SEGMENTO DE MERCADO
Geogrficos
Pas: Ecuador
Regin: Sierra
Provincia: Chimborazo
Ciudad: Riobamba
68
d) EL PRODUCTO
Los helados de quinua son ideales para satisfacer las necesidades de
consumidores que deben controlar la ingesta de azcares por padecer
problemas de salud vinculados a desrdenes metablicos.
MENSAJE EMOCIONAL
ESTRATEGIA CREATIVA
h) EJECUCIN DE ANUNCIOS
EL COMERCIAL DE TELEVISIN
EL COMERCIAL DE RADIO
71
i) OPCIONES DE MEDIOS
ESTRATEGIAS DE MEDIOS
74
Departamento de Comercializacin
o Departamento de Ventas
o Departamento de Marketing
Departamento de Produccin
Bodega y Almacenamiento
75
Productores
76
4.5
ESTUDIO ECONMICO
8.000,00
3.000,00
3.000,00
5.000,00
5.000,00
13.355,00
12.405,00
2.220,00
1.100,00
85,00
9.000,00
950,00
50,00
800,00
100,00
21.355,00
10.924,00
10.924,00
10.924,00
10.431,00
PATRIMONIO
CAPITAL
Aporte de Socios
Mara Jos Neira
Fernando Salazar
Mara Gavilnez
Esteban Neira
Reservas
3.000,00
750,00
750,00
750,00
750,00
7.431,00
21.355,00
GERENTE
77
ESTADO DE RESULTADOS
HELADERA "SU PALADAR"
ESTADO DE RESULTADOS
AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2011
Detalle
INGRESOS
VENTAS
(-)COSTO DE VENTAS
INVENTARIO INICIAL
(+)COMPRAS
= MERCADERA DISPONIBLE
(-)INVENTARIO FINAL
= GANANCIA BRUTA EN VENTAS
Sub Parcial
Parcial
Perdidas
20160,00
8000,00
8064
10000,00
2000,00
12000,00
4000,00
12160,00
GASTOS
PUBLICIDAD Y PROPAGANDA
SUMINISTROS DE OFICINA
MANTENIMIENTO Y REPARACIN DE VEHCULOS
SERVICIOS BSICOS
INTERESES PAGADOS
SUELDOS Y SALARIOS
GASTOS ARRIENDO
DEPRECIACIN VEHCULOS
DEPRECIACIN MUEBLES Y ENSERES
DEPRECIACIN MAQUINARIA Y EQUIPO
DEPRECIACIN EQUIPO DE OFICINA
AMORTIZACIN GASTO CONSTITUCIN
9686,91
800,00
210,00
240,00
600,00
924,00
2616,00
2400,00
1440,00
199,80
244,46
7,65
5,00
CONTADOR
Ganancias
2473,09
370,96
2102,13
525,53
1576,60
78,83
1497,77
GERENTE
78
ESTADO DE RESULTADOS
HELADERA "SU PALADAR"
ESTADO DE RESULTADOS
AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2012
Detalle
INGRESOS
VENTAS
(-)COSTO DE VENTAS
INVENTARIO INICIAL
(+)COMPRAS
= MERCADERA DISPONIBLE
(-)INVENTARIO FINAL
= GANANCIA BRUTA EN VENTAS
Sub Parcial
Parcial
Perdidas
22176,00
8640,00
10800,00
2160,00
12960,00
4320,00
13536,00
GASTOS
PUBLICIDAD Y PROPAGANDA
SUMINISTROS DE OFICINA
MANTENIMIENTO Y REPARACIN DE VEHCULOS
SERVICIOS BSICOS
INTERESES PAGADOS
SUELDOS Y SALARIOS
GASTOS ARRIENDO
DEPRECIACIN VEHCULOS
DEPRECIACIN MUEBLES Y ENSERES
DEPRECIACIN EQUIPO DE COMPUTO
DEPRECIACIN EQUIPO DE OFICINA
AMORTIZACIN GASTO CONSTITUCIN
10461,86
864,00
226,80
259,20
648,00
997,92
2825,28
2592,00
1555,20
215,78
264,01
8,26
5,40
Ganancias
3074,14
461,12
2613,02
653,25
1959,76
97,99
1861,78
GERENTE
79
ESTADO DE RESULTADOS
HELADERA "SU PALADAR"
ESTADO DE RESULTADOS
AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2013
Detalle
INGRESOS
VENTAS
(-)COSTO DE VENTAS
INVENTARIO INICIAL
(+)COMPRAS
= MERCADERA DISPONIBLE
(-)INVENTARIO FINAL
= GANANCIA BRUTA EN VENTAS
Sub Parcial
Parcial
Perdidas
27648,00
9331,20
11664,00
2332,80
13996,80
4665,60
18316,80
GASTOS
PUBLICIDAD Y PROPAGANDA
SUMINISTROS DE OFICINA
MANTENIMIENTO Y REPARACIN DE VEHCULOS
SERVICIOS BSICOS
INTERESES PAGADOS
SUELDOS Y SALARIOS
GASTOS ARRIENDO
DEPRECIACIN VEHCULOS
DEPRECIACIN MUEBLES Y ENSERES
DEPRECIACIN EQUIPO DE COMPUTO
DEPRECIACIN EQUIPO DE OFICINA
AMORTIZACIN GASTO CONSTITUCIN
11298,81
933,12
244,94
279,94
699,84
1077,75
3051,30
2799,36
1679,62
233,05
285,13
8,92
5,83
Ganancias
7017,99
1052,70
5965,29
1491,32
4473,97
223,70
4250,27
GERENTE
80
ESTADO DE RESULTADOS
HELADERA "SU PALADAR"
ESTADO DE RESULTADOS
AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2014
Detalle
INGRESOS
VENTAS
(-)COSTO DE VENTAS
INVENTARIO INICIAL
(+)COMPRAS
= MERCADERA DISPONIBLE
(-)INVENTARIO FINAL
= GANANCIA BRUTA EN VENTAS
Sub Parcial
Parcial
Perdidas
30528,00
10077,70
12597,12
2519,42
15116,54
5038,85
20450,30
GASTOS
PUBLICIDAD Y PROPAGANDA
SUMINISTROS DE OFICINA
MANTENIMIENTO Y REPARACIN DE VEHCULOS
SERVICIOS BSICOS
INTERESES PAGADOS
SUELDOS Y SALARIOS
GASTOS ARRIENDO
DEPRECIACIN VEHCULOS
DEPRECIACIN MUEBLES Y ENSERES
DEPRECIACIN EQUIPO DE COMPUTO
DEPRECIACIN EQUIPO DE OFICINA
AMORTIZACIN GASTO CONSTITUCIN
12202,71
1007,77
264,54
302,33
755,83
1163,97
3295,41
3023,31
1813,99
251,69
307,94
9,64
6,30
Ganancias
8247,59
1237,14
7010,45
1752,61
5257,84
262,89
4994,95
GERENTE
81
ESTADO DE RESULTADOS
HELADERA "SU PALADAR"
ESTADO DE RESULTADOS
AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2015
Detalle
INGRESOS
VENTAS
(-)COSTO DE VENTAS
INVENTARIO INICIAL
(+)COMPRAS
= MERCADERA DISPONIBLE
(-)INVENTARIO FINAL
= GANANCIA BRUTA EN VENTAS
Sub Parcial
Parcial
Perdidas
37584,00
10883,91
13604,89
2720,98
16325,87
5441,96
26700,09
GASTOS
PUBLICIDAD Y PROPAGANDA
SUMINISTROS DE OFICINA
MANTENIMIENTO Y REPARACIN DE VEHCULOS
SERVICIOS BSICOS
INTERESES PAGADOS
SUELDOS Y SALARIOS
GASTOS ARRIENDO
DEPRECIACIN VEHCULOS
DEPRECIACIN MUEBLES Y ENSERES
DEPRECIACIN EQUIPO DE COMPUTO
DEPRECIACIN EQUIPO DE OFICINA
AMORTIZACIN GASTO CONSTITUCIN
13178,93
1088,39
285,70
326,52
816,29
1257,09
3559,04
3265,17
1959,10
271,83
332,58
10,41
6,80
Ganancias
13521,16
2028,17
11492,98
2873,25
8619,74
430,99
8188,75
GERENTE
82
14.481,76
10.080,00
10.080,00
2.041,76
1.823,00
218,76
2.360,00
2.360,00
10.558,09
10.513,09
2.220,00
199,80
1.100,00
244,46
9.000,00
1.440,00
85,00
7,65
5,00
PASIVO
CORRIENTE
Prstamo Bancario
Inters por Pagar
15% utilidades a Empleados
25% Impuesto a la Renta
TOTAL PASIVO
PATRIMONIO
CAPITAL
Capital Social
Reservas
Utilidad Neta del Ejercicio
TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO
2.020,20
855,54
7.560,00
77,35
45,00
50,00
45,00
25.039,85
12.744,50
10.924,00
924,00
370,96
525,53
12.744,50
12.295,36
3.000,00
7.797,59
1.497,77
25.039,85
83
CONTADOR
18.865,90
14.112,00
14.112,00
2.205,10
1.968,84
236,26
2.548,80
2.548,80
8.965,08
8.924,58
2.020,20
181,82
855,54
190,13
7.560,00
1.209,60
77,35
6,96
1.838,38
665,41
6.350,40
70,39
40,50
45,00
4,50
40,50
27.830,98
9.538,38
7.500,00
924,00
461,12
653,25
9.538,38
18.292,61
3.000,00
13.430,83
1.861,78
27.830,98
GERENTE
84
24.891,01
19.756,80
19.756,80
2.381,51
2.126,35
255,16
2.752,70
2.752,70
7.625,30
7.588,85
1.838,38
165,45
665,41
147,88
6.350,40
1.016,06
70,39
6,33
1.672,93
517,54
5.334,34
64,05
36,45
40,50
4,05
36,45
32.516,32
7.544,02
4.076,00
924,00
1.052,70
1.491,32
7.544,02
24.972,29
3.000,00
17.722,02
4.250,27
32.516,32
GERENTE
85
CONTADOR
33.204,47
27.659,52
27.659,52
2.572,03
2.296,45
275,57
2.972,92
2.972,92
6.496,82
6.464,02
1.672,93
150,56
517,54
115,01
5.334,34
853,49
64,05
5,76
1.522,36
402,52
4.480,84
58,29
32,81
36,45
3,65
32,81
39.701,29
2.989,75
1.237,14
1.752,61
2.989,75
36.711,54
3.000,00
28.716,59
4.994,95
39.701,29
GERENTE
86
44.711,87
38.723,33
38.723,33
2.777,79
2.480,17
297,62
3.210,75
3.210,75
5.544,89
5.515,37
1.522,36
137,01
402,52
89,45
4.480,84
716,93
58,29
5,25
1.385,35
313,07
3.763,91
53,04
29,52
32,81
3,28
29,52
50.256,77
4.901,42
2.028,17
2.873,25
4.901,42
45.355,35
3.000,00
34.166,60
8.188,75
50.256,77
GERENTE
87
ACTIVO
CORRIENTE
PASIVO
CORRIENTE
AO 1
AO 2
AO 3
AO 4
AO 5
14481,76
18865,90
24891,01
33204,47
44711,87
12744,50
9538,38
7544,02
2989,75
4901,42
1,14
1,98
3,30
11,11
9,12
La razn corriente nos determina la capacidad de la empresa para cubrir sus deudas con su activo corriente; de acuerdo a los
resultados el primer ao la empresa puede cubrir sus obligaciones, por cada dlar puede pagar $0,14 ctvos. Podemos darnos
cuenta que al pasar los aos esta cantidad aumenta de 1,14 en el primer ao se incrementa al 9,12 en el 5to ao
88
PATRIMONIO
PASIVO
AO 1
12295,36
12744,50
AO 2
18292,61
9538,38
AO 3
24972,29
7544,02
AO 4
36711,54
2989,75
AO 5
45355,35
4901,42
0,96
1,92
3,31
12,28
9,25
Este ndice nos indica la capacidad que tiene la empresa para cubrir sus obligaciones con el patrimonio, la evolucin de este
ndice es ascendente, el primer ao 0,96 incrementando en el ao 5 a 9,25
Pasivo
Activo
AO 1
12744,50
25039,85
AO 2
9538,38
27830,98
AO 3
7544,02
32516,32
AO 4
2989,75
39701,29
AO 5
4901,42
50256,77
51%
34%
23%
8%
10%
89
Esta razn nos indica el porcentaje del financiamiento ajeno de la empresa como se observa el primer ao el 51% constituye
deudas que posee la empresa que con el paso del tiempo disminuye hasta el 10%.
Utilidad Neta
Ventas Netas
AO 1
1497,77
20160,00
AO 2
1861,78
22176,00
AO 3
4250,27
27648,00
AO 4
4994,95
30528,00
AO 5
8188,75
37584,00
7%
8%
15%
16%
22%
Este ndice nos muestra el porcentaje de la utilidad neta que se ha generado con respecto a las ventas ao tras ao; el
primer ao la utilidad es de 7% lo que demuestra que el primer ao se ha trabajado en ventas ms que para producir
utilidades para cubrir costo, desde el tercer ao en adelante observamos que se producen buenos rendimientos a las ventas
es as que para el quinto ao tenemos 22%.
90
Utilidad Neta
AO 1
1497,77
AO 2
1861,78
AO 3
4250,27
AO 4
4994,95
AO 5
8188,75
Promedio de Act.
Total
25039,85
27830,98
32516,32
39701,29
50256,77
6%
7%
13%
13%
16%
Este ndice nos muestra el porcentaje de retorno que generan las inversiones en activos, el primer ao es de 6%, para el
quinto ao existe un incremento de 16% sobre la inversin.
Utilidad Neta
Patrimonio
AO 1
1497,77
12295,36
AO 2
1861,78
18292,61
AO 3
4250,27
24972,29
AO 4
4994,95
36711,54
AO 5
8188,75
45355,35
12%
10%
17%
14%
18%
91
Mide la velocidad de el retorno de la inversiones realizadas; como se observa el primer ao el retorno es de 12% lo cual en
otros casos seria preocupante considerando que este ndice debe ser mayor a los costos de oportunidad, lo que no sucede
los otros aos, teniendo en el quinto ao un 18%
AO
0
1
2
3
4
5
1497,77
1861,78
4250,27
4994,95
8188,75
1891,91
1588,51
1335,73
1124,84
948,65
AMORTIZACIONES
5,00
4,50
4,05
3,65
3,28
FLUJO DE EJECTIVO
3394,67
3454,79
5590,05
6123,43
9140,68
92
Una de la condiciones bsicas para determinar la validez del proyecto es que los FE sean positivos, en el cuadro anterior
notamos que cumple con esta condicin
El Valor Actual Neto es un criterio Financiero para el anlisis de proyectos de inversin que consiste en determinar el valor
actual de los flujos de caja que se esperan en el transcurso de la inversin, tanto de los flujos positivo como de las salidas de
capital (Incluida la inversin inicial), donde se presentan con signo negativo, mediante su descuento a una tasa o coste de
capital adecuado al valor temporal del dinero y al riesgo de la inversin. Segn este criterio se recomienda realizar aquellas
inversiones cuyo valor actual neto sea positivo.
En el presente proyecto el VAN se lo demuestra de la siguiente manera:
FACTOR DE ACTUALIZACIN 8%
AO
0
1
2
FLUJO DE
EFEC.
13924,00
3394,67
3454,79
FACTOR DE ACT.
1
0,93
0,86
-13924
3143,22
2961,92
FLUJO DE EFEC.
ACUMD.
-13924
-10780,78
-7818,86
93
3
4
5
5590,05
6123,43
9140,68
0,79
0,74
0,68
4437,56
4500,90
6220,99
-3381,30
1119,60
7340,60
El presente proyecto por tener un monto considerables de gastos operativos se recupera la inversin a partir del tercer ao
de funcionamiento, como nos demuestra la frmula:
AO
PRI = ANTERIOR +
PRI =
FE DEL AO
INVERSIN
( 3 )+ 4500,90
13924,00
94
PRI =
3,32
3 AOS
3 MESES
0,32
12 MESES
1 AO
3,84
0,84
30 DAS
1 MES
25,02
25 DAS
95
AO
0
1
2
3
4
5
FLUJO DE EFEC.
ACUMD.
-13924
-10780,78
-7818,86
-3381,30
1119,60
7340,60
AO
0
1
2
3
4
5
FLUJO DE EFEC.
ACUM.
-13924
-10837,93
-7982,74
-3782,85
399,53
6075,18
0,22 = 22%
96
La Tasa Interna de Retorno anual del proyecto es de 22% la cual es mayor a los costos de oportunidad que ofrece el
mercado, lo que significa que el proyecto es rentable.
AO
INGRESOS
0
1
2
3
4
5
EGRESOS
0
0
12160,00
9686,91
13536,00
10461,86
18316,80
11298,81
20450,30
12202,71
26700,09
13178,93
SUMATORIA
FACTOR DE
ACTUALIZAC
1
0,91
0,83
0,75
0,68
0,62
INGRESOS ACTUAL.
0
11054,55
11186,78
13761,68
13967,83
16578,65
66549,49
EGRESOS
ACTUAL.
0
8806,28
8646,16
8488,96
8334,62
8183,08
42459,10
66549,49
42459,10
= 1,57
97
La Relacin Beneficio - Costo es de 1,57; es decir, que por cada dlar invertido
genera una utilidad de $0,57 ctvos
CONCLUSIONES
La demanda insatisfecha de helados de quinua es grande en la ciudad de
Riobamba.
Los consumidores de helados en Riobamba urbano, buscan precios bajos.
Es una inversin rentable segn las proyecciones e ndices financieros.
El perodo de recuperacin es razonable, teniendo en cuenta la inversin.
RECOMENDACIONES
Se recomienda la implementacin de la heladera en Riobamba urbano.
Los precios del producto siempre debe ir en relacin a las preferencias del
consumidor pero sin olvidar el margen de utilidad.
98
RESUMEN
99
SUMMARY
The present proposal is oriented towards The quinoa ice cream sales in Riobamba
city, the main objective is to invest in the city in order to promote new job sources
and avoid the internal migration, and satisfy the unsatisfied demand carried out in
the markets research.
Moreover, a study of size and localization was developed, it is considered as an
essential part into the research, in this topic some factors are analyzed as a macro
and micro localizations, determining the essential to start up and the project
development, and always taking into consideration the consumer will be the goal
to satisfy.
The availability for the proposal development as: Human resources, infrastructure,
and others; are elements and together with the study shows a deployment of
options where it may find the development of different strategies being the base of
the proposal development.
Moreover taking into consideration the physical distribution in both a cost and a
powerful tool of demand creation. The companies can get more customers giving
a better service and cheapest prices through an appropriate physical distribution.
And there is a loose of customers when the supplies are not properly distributed
on time.
On the other hand, an economical study is found, containing the projections
results of all financial statements and the detailed analysis of the financial and
indexes indicators, providing a criteria for the investment projects analysis
determining the currently value of the cashflow waiting in the investment through
the investment both positive flows and the capital outflows.
100
BIBLIOGRAFA
CASTELO, Juan Pablo, Recetas a Base de Quinua, Santa Cruz Bolivia, 2008, #
50 pg.
101
102
103
1. Sexo: Hombre
Mujer
OBSERVACIONES:
105
106
107
APLICACIN DE ENTREVISTAS
108