Especificaciones de producto

Materiales lectivos complementarios:

Product Design and Development
Captulo 5
Karl T. Ulrich y Steven D. Eppinger
2 edicin, Irwin McGraw-Hill, 2000.

Product Design and Development

Karl T. Ulrich y Steven D. Eppinger
2 edicin, Irwin McGraw-Hill, 2000.
Captulo Contenido
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.

Introduccin
Organizaciones y procesos de desarrollo
Planificacin de producto
Identificacin de las necesidades del cliente
Especificaciones de producto
Generacin del concepto
Seleccin del concepto
Prueba del concepto
Arquitectura de producto
Diseo industrial
Diseo para la fabricacin
Creacin de prototipos
Economa del desarrollo de producto
Gestin de los proyectos

Proceso de desarrollo del concepto

Declaracin
de objetivos

Identificar
necesidades
del cliente

Establecer
especificaciones

del objetivo

Generar
conceptos
del producto

Seleccionar
concepto(s)
del producto

Prueba de
concepto(s)
del producto

Fijar
especificaciones

finales

Planificar
desarrollo
posterior

Elaboracin del anlisis econmico

Patrn comparativo de productos de la competencia
Construccin y prueba de modelos y prototipos

Especificaciones de objetivo

Especificaciones finales

Basadas en las necesidades

del cliente y en el estudio
comparativo

Basadas en conceptos seleccionados,

viabilidad, modelos, fase de prueba
y compensaciones mutuas

Plan de
desarrollo

El proceso de especificaciones de producto

Establecer especificaciones de objetivo
Basadas en las necesidades del cliente y en patrones comparativos
Desarrollar valores para cada necesidad
Establecer valores ideales y admisibles

Ajustar las especificaciones

Basadas en el concepto seleccionado y en la prueba de viabilidad
Modelacin tcnica
Las concesiones mutuas son crticas

Reflejo en los resultados y en el proceso

Fundamental para la mejora continuada

Ejemplo de especificaciones de producto:

horquilla de suspensin de bicicleta de montaa

Empecemos con las necesidades del cliente

n
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20

La
La
La
La
La
La
La
La
La
La
La
La
La
La
La
La
La
La
La
La

suspensin
suspensin
suspensin
suspensin
suspensin
suspensin
suspensin
suspensin
suspensin
suspensin
suspensin
suspensin
suspensin
suspensin
suspensin
suspensin
suspensin
suspensin
suspensin
suspensin

NECESIDAD
Imp.
reduce la vibracin en las manos.
3
permite atravesar terreno bajo y difcil.
2
permite descensos veloces.
5
permite un ajuste sensible.
3
preserva las carac. de direccin de la bicicleta. 4
permanece rgida en las curvas difciles.
4
es ligera.
4
tiene puntos de montaje rgido para los frenos. 2
es compatible con gran cantidad de neumticos. 5
es fcil de instalar.
1
funciona con guardabarros.
1
genera orgullo.
5
est al alcance de un amateur entusiasta.
5
no le afecta el agua.
5
no le afecta el barro.
5
tiene fcil acceso para el mantenimiento.
3
permite un recambio fcil de piezas gastadas.
1
se puede mantener con herramientas ordinarias 3
es muy duradera.
5
es segura en caso de choque.
5

Necesidad

Valor n

Establecer valores y unidades

1
1,3
2
2,6
3
1,3
4
1,3
5
4
6
5
7
5
8
6
9
7
10
8
11
9
12
9
13
9
14
9
15
10
16
11
17
12
18
13
19
14
20
15
21 16,17
22 17,18
23
19
24
19
25
20
26
20

Valor
Imp Unidad
Atenuacin desde el dropout al manillar 10 Hz
3
dB
Ballesta pre-load
3
N
Valor mximo desde el Monster
5
g
Tiempo de descenso mnimo en pista de prueba
5
s
Rango de ajuste coeficiente de humedad
3 N-s/m
Desplazamiento mximo (rueda de 26 pulgadas)
3
mm
Compensacin ngulo inclinacin
3
mm
Rigidez lateral en la punta
3 kN/m
Masa total
4
kg
Rigidez lateral en pivotes de freno
2 kN/m
Tamaos del casco
5
in
Longitud tubo direccin
5
mm
Tamaos de rueda
5
list
Anchura mxima neumtico
5
in
Tiempo de montaje en el marco
1
s
Compatibilidad con guardabarros
1
list
Genera orgullo
5
subj
Coste fabricacin unidad
5
US$
Tiempo en cmara de rociado sin entrada de agua
5
s
Ciclos en cmara de barro sin contaminado
5 k-ciclos
Tiempo montaje/desmontaje para mantenimiento 3
s
Herramientas especiales para mantenimiento
3
list
Duracin prueba UV de degradacin piezas caucho
5 horas
Ciclos Monster fallo
5 ciclos
Prueba calidad industrial Japn
5 binario
5
MN
Resistencia a la flexin (carga fr)

Ejercicio de valores:
Lpiz Ball Point
Necesidad del cliente:
El lpiz escribe suavemente.

Bending strength (frontal loading)

Prueba calidad industrial Japn

Herramientas especiales para mantenimiento

Tpo. montaje/desmontaje para mantenimiento

Ciclos en cmara de barro sin contaminado

Tpo. en cmara de rociado sin entrada de agua

Coste fabricacin unidad

Genera orgullo

Compatibilidad con guardabarros

Tiempo de montaje en el marco

Anchura mxima neumtico

Ciclos Monster fallo

Dur. prueba UV de degradacin piezas caucho

Tamaos de rueda

9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26

Longitud tubo direccin

Tamaos del casco

Rigidez lateral en pivotes de freno

Tiempo de descenso mnimo en pista de prueba

Masa total

Valor mximo desde el Monster

Rigidez lateral en la punta

Ballesta pre-load

Necesidad
1
reduce la vibracin en las manos.
2
permite atravesar terreno bajo y difcil.
3
permite descensos veloces.
4
permite un ajuste sensible.
5 preserva las carac. de direccin de la bicicleta.
6
permanece rgida en las curvas difciles.

7
es ligera.
8 tiene puntos de montaje rgido para los frenos.
9 es compatible con gran cantidad de neumticos
10
es fcil de instalar
11
funciona con guardabarros.
12
genera orgullo.
13
est al alcance de un amateur entusiasta
14
no le afecta el agua.
15
no le afecta el barro
16
tiene fcil acceso para el mantenimiento
17 permite un recambio fcil de piezas gastadas
18 se puede mantener con herramientas ordinarias.
19
es muy duradera.
20
es segura en caso de choque.

Compensacin ngulo inclinacin

Desplazamiento mx (rueda de 26 pulgadas)

Rango de ajuste coeficiente de humedad

1
Atenuacin desde el dropout al manillar 10hz

Valor

Vincular valores a necesidades

La
La
La
La
La
La
La
La
La
La
La
La
La
La
La
La
La
La
La
La

Gunhill Head Shox

NECESIDAD
Imp
suspensin reduce la vibracin en las manos
3

suspensin permite atravesar terreno bajo y difcil
2

suspensin permite descensos veloces por caminos malos
5

suspensin permite un ajuste sensible
3

suspensin preserva las carac. de direccin de la bicicleta
4

suspensin permanece rgida en las curvas difciles

4

suspensin es ligera
4

suspensin tiene puntos de montaje rgido para los frenos.

2

suspensin es compatible con gran cantidad de neumticos 5
suspensin es fcil de instalar
1
suspensin funciona con guardabarros
1

suspensin genera orgullo

5

suspensin est al alcance de un amateur entusiasta
5

suspensin no le afecta el agua

5

suspensin no le afecta el barro
5

suspensin tiene fcil acceso para el mantenimiento

3
suspensin permite un recambio fcil de piezas gastadas
1
suspensin se puede mantener con herramientas ordinarias 3
suspensin es muy duradera.
5
suspensin es segura en caso de choque
5

Tonka Pro

Rox Tahx Ti 21

Rox Tahx Quadra

Maniray 2

n
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20

ST Tritrack

Estudio comparado con las necesidades del cliente

12

9 Tamaos del casco

dB
N
g
s
N-s/m
mm
mm
kN/m
kg
kN/m

1.000
1.000
1.000 1.125 1.000 1.125 1.000
in
1.125
1.250 1.125 1.250 1.125

NA

Tamaos de rueda
Anchura mxima neumtico
Tiempo de montaje en el marco
Compatibilidad con guardabarros
Genera orgullo
Coste fabricacin unidad
Tpo. en cmara de rociado sin entrada de agua
Ciclos en cmara de barro sin contaminado
Tpo. montaje/desmontaje para mantenimiento

5
1
1
5
5
5
5
3

22 17,18 Herramientas especiales para mantenimiento

23
19 Dur. prueba UV de degradacin piezas caucho
24
19 Ciclos Monster fallo
25
20 Prueba calidad industrial Japn
26
20 Resistencia a la flexin (carga fr)

3
5
5
5
5

Rox Tahx Ti 21

13
680
3.4
11
0
38
39
130
1.1
650

Rox Tahx Quadra

8
15
10
15
9
550
760
500
710
480
3.6
3.2
3.7
3.3
3.7
13 11.3 12.6 11.2 13.2
0
0
0
200
0
28
48
43
46
33
41.5
39
38
38 43.2
59
110
85
85
65
1.409 1.385 1.409 1.364 1.222
295
550
425
425
325

150
180
210
230
mm255

9 Longitud tubo direccin

13
9
14
9
15
10
16
11
17
12
18
13
19
14
20
15
21 16,17

Unidad

Maniray 2

Imp
3
3
5
5
3
3
3
3
4
2

ST Tritrack

Valor
Atenuacin desde el dropout al manillar 10 Hz
Ballesta pre-load
Valor mximo desde el Monster
Tiempo de descenso mnimo en pista de prueba
Rango de ajuste coeficiente de humedad
Desplazamiento mx (rueda de 26 pulgadas)
Compensacin ngulo inclinacin
Rigidez lateral en la punta
Masa total
Rigidez lateral en pivotes de freno

Gunhill Head Shox

11

1,3
2,6
1,3
1,3
4
5
5
6
7
8

Tonka Pro

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

Necesidad n

Valor n

Estudio comparado sobre valores

150
170
150
190
190
210
210
5
230
220
NA
26in
5
list
26in 26in 700C
26in 26in
26in
in
1.5 1.75
1.5 1.75
1.5
1.5
s
35
35
45
45
35
85
list
Zefal ning ning ning ning
tod
subj
1
4
3
5
3
5
US$
65
105
85
115
80
100
s
1300 2900 >3600 >3600 2300 >3600
k-ciclos
15
19
15
25
18
35
s
160
245
215
245
200
425
hex,
long
pin
list
hex
hex
hex
hex
hex wrnch
horas
400+
250 400+ 400+ 400+
250
ciclos 500k+ 500k+ 500k+ 480k 500k+ 330k
binario
pass pass pass pass pass pass
MN
55
89
75
75
62
102
140
165
190
215

150
170
190
210

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

11 Tamaos del casco

12 Longitud tubo direccin

13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26

Tamaos de rueda
Anchura mxima neumtico
Tiempo de montaje en el marco
Compatibilidad con guardabarros
Genera orgullo
Coste fabricacin unidad
Tpo. en cmara de rociado sin entrada de agua
Ciclos en cmara de barro sin contaminado
Tpo. montaje/desmontaje para mantenimiento
Herramientas especiales para mantenimiento
Dur. prueba UV de degradacin piezas caucho
Ciclos Monster fallo
Prueba calidad industrial Japn
Resistencia a la flexin (carga fr)

Unidad
dB
N
g
s
N-s/m
mm
mm
kN/m
kg
kN/m
in

mm
list
in
s
lista
subj
US$
s
k-ciclos
s
list
horas
ciclos
binario
MN

Valor ideal

Valor
Atenuacin desde el dropout al manillar 10 Hz
Ballesta pre-load
Valor mximo desde el Monster
Tiempo de descenso mnimo en pista de prueba
Rango de ajuste coeficiente de humedad
Desplazamiento mx (rueda de 26 pulgadas)
Compensacin ngulo inclinacin
Rigidez lateral en la punta
Masa total
Rigidez lateral en pivotes de freno

Valor marginal

Asignacin de valores marginales e ideales

>10
>15
480 - 800 650 - 700
<3.5
<3.2
<13.0
<11.0
0
>200
33 - 50
45
37 - 45
38
>65
>130
<1.4
<1.1
>325
>650
1.000
1.000
1.125
1.125
1.250
150
150
170
170
190
190
210
210
230
26in
26in
700c
>1.5
>1.75
<60
<35
ning.
todo
>3
>5
<85
<65
>2300
>3600
>15
>35
<300
<160
hex
hex
>250
>450
>300k
>500k
pass
pass
>70
>100

Proceso de desarrollo del concepto

Declaracin
de objetivos

Identificar
necesidades
del cliente

Establecer
especificaciones

del objetivo

Generar
conceptos
del producto

Seleccionar
conceptos
del producto

Prueba de
conceptos
del producto

Fijar
especificaciones

finales

Planificar
desarrollo
posterior

Elaboracin del anlisis econmico

Patrn comparativo de productos de la competencia
Construccin y prueba de modelos y prototipos

Especificaciones de objetivo

Especificaciones finales

Basadas en las necesidades

del cliente y en el estudio
comparativo

Basadas en conceptos seleccionados,

viabilidad, modelos, fase de prueba
y compensaciones mutuas

Plan de
desarrollo

Crunch

Ejercicio de mapa perceptual

KitKat
Nestl
Crunch

Oportunidad?

Hershey
con almendras

Hershey
chocolate con leche

Chocolate

Coste aproximado de fabricacin ($)

Coste aprox. fabricacin en $

Compensacin en las especificaciones

120
Rox Tahx Ti 21
110
Maniray 2

Curvas de compensacin
para tres conceptos

Gunhill Head
Shox

100
90

Rox Tahx Quadra

80

Tonka Pro

valores marginales

70
ST Tritrack
60

valores ideales

50
3

3.2

3.4

3.6

Score on Monster
(Gs)
Puntuacin
en Monster
(Gs)

3.8

Fijar especificaciones finales

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

MEDIDA
Atenuacin desde el dropout al manillar 10 Hz
Ballesta pre-load
Valor mximo desde el Monster
Tiempo de descenso mnimo en pista de prueba
Rango de ajuste coeficiente de humedad
Desplazamiento mx (rueda de 26 pulgadas)
Compensacin ngulo inclinacin
Rigidez lateral en la punta
Masa total
Rigidez lateral en pivotes de freno

11 Tamaos del casco

12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26

Longitud tubo direccin

Tamaos de rueda
Anchura mxima neumtico
Tiempo de montaje en el marco
Compatibilidad con guardabarros
Genera orgullo
Coste fabricacin unidad
Tpo. en cmara de rociado sin entrada de agua
Ciclos en cmara de barro sin contaminado
Tpo. montaje/desmontaje para mantenimiento
Herramientas especiales para mantenimiento
Dur. prueba UV de degradacin piezas caucho
Ciclos Monster fallo
Prueba calidad industrial Japn
Resistencia a la flexin (carga fr)

Unidad
dB
N
g
s
N-s/m
mm
mm
kN/m
kg
kN/m
in

mm
list
in
s
list
subj
US$
s
k-ciclo
s
list
horas
ciclos
binario
MN

Valor

>12
650
<3.4
<11.5
>100
43
38
>75
<1.4
>425
1.000
1.125
150
170
190
210
230
26in
>1.75
<45
Zefal
>4
<80
>3600
>25
<200
hex
>450
>500k
pass
>100

Despliegue de la funcin de calidad

(casa de la calidad)
correlaciones
tcnicas
importancia
relativa

necesidades
del cliente

medidas
tcnicas

relaciones entre las

necesidades del cliente
y medidas tcnicas

especif. finales y de objetivo

estudio comparativo
sobre necesidades