UNIVERSIDAD POLITCNICA DE SAN LUIS POTOS

Artculo de
Investigacin
La falta de mercadotecnia en los
lugares emblemticos de San Luis
Potos
Javier Alvarez Lpez- Alexis David Ruz Camacho

La falta de mercadotecnia en los lugares emblemticos de San Luis Potos

Resumen:
La manera en que la falta de mercadotecnia a la capital de San Luis Potos est
afectando a los lugares emblemticos es emergente ya que nuestra capital
potosina casi no tiene mercadotecnia. Se utiliz el enfoque mixta, cualitativo y
cuantitativo, se utiliza el diseo transeccional

y el modo no experimental, las

tcnicas que se utilizaron fueron la encuesta y la entrevista . Se entrevistaron a

100 personas de 18 a 60 aos en Semana Santa. El universo se retomo de la
informacin del censo de INEGI del 2010. La formula con la cual se calcul la
muestra fue obtenida del autor Hernndez (2006).
Palabras clave: Mercadotecnia, Capital Potosina, Lugares emblemticos, San
Luis Potos
The lack of marketing in the landmarks of San Luis Potosi
Abstract:
The way in which the lack of marketing in the capital of San Luis Potosi is affecting
the landmarks is emerging as our state capital has almost no marketing. The mixed
qualitative and quantitative approach was used, the transactional and non
experimental design mode is used , the techniques used were the survey and
interview. We interviewed 100 people aged 18 to 60 years at Easter. The universe
return of census data INEGI 2010. The formula is calculated with which the sample
was obtained from the author Hernandez (2006 ) .
Key Words: Marketing, Capital Potosina , Landmarks , San Luis Potosi
Introduccin:
La investigacin trato de conocer sobre la mercadotecnia que se le hace a la
capital de San Luis Potos y sobre los lugares emblemticos de esta. Extranjeros
que vinieron a la capital fueron entrevistados en el centro histrico de la capital,

preguntadole a estos sobre la mercadotecnia que se le hace al estado en sus

lugares de procedencia y sobre los lugares emblemticos.
El estado no tiene la suficiente mercadotecnia como la tienen los otros estados y
esto afecta al estado porque no tiene los debidos ingresos de turismo.
El objetivo general ser Analizar la publicidad que se le hace a S.L.P capital y
promocionar lugares emblemticos de esta.
Tendremos objetivos especficos los cuales sern Identificar el tipo de turistas que
viene a nuestra capital.
Observar el comportamiento de la gente de fuera cuando visita estos lugares
Nuestra hiptesis ser: Una publicidad dentro de los medios de comunicacin
como los spots de radio o de la televisin utilizado para anunciar los lugares
emblemticos de S.L.P capital impacta en la decisin de las personas de otras
ciudades y pases en las edades de 20 a 55 aos para su visita a estos lugares
emblemticos de S.L.P.
Antecedentes
En la poca prehispnica el territorio que ahora ocupa el estado de San Luis
Potos comprenda las reas culturales de Mesoamrica y Aridoamrica.4 Su parte
norte y centro-oeste fue habitada por las tribus otomes y chichimecas, los cuales
eran muchos grupos indgenas salvajes que vagaban errantes, eran cazadores y
recolectores lo que los obligaba a vivir sin asiento fijo; en el este y sureste an
habitan los grupos huasteco, pame y nhuatl.4
En 1592, se descubrieron depsitos de oro y plata, con esto se inici el desarrollo
de la zona. Los mineros se congregaron a poblar donde ahora se asienta la ciudad
de San Luis Potos, y Juan de Oate fue nombrado el primer alcalde de "Pueblo
de San Luis de Mezquitique".4 Se le dio el nombre de "San Luis Rey" en honor a
Luis IX de Francia, y "Potos" porque se compar con las ricas minas de plata en
Bolivia, en espera de rivalizar con estas, pero esto nunca se cumpli. En los siglos
2

XVII y XVIII, franciscanos, agustinos, y jesuitas se establecieron y empezaron a

edificar iglesias y edificios, muchos de las cuales an siguen en pie y se han
convertido en universidades y museos.
Marco terico
Conceptualizacin
Se define a partir de 2 planteamientos:
1 DEFINICION CLASICA: Surge a partir de 1910 y es la ejecucin de actividades
comerciales encaminadas a transferir productos o servicios del fabricante al
consumidor, de modo que le satisfaga a este y cumpliendo los objetivos de la
empresa.
2DEF. ASOCIACION AMERICANA DE MARKETING: Modo de concebir y ejecutar
la relacin de intercambio que se establece entre el mercado, las empresas y los
clientes.
Independientemente el marketing tiene que cumplir 4 objetivos:
1 La consecucin de juicios serenos sobre una base cientfica
2 Establecer una poltica empresarial coherente
3 Eliminar los riesgos de la produccin
4 Incrementar los rendimientos del mercado
El problema fundamental del marketing es se basa en el hecho de que el objetivo
bsico es el consumidor y este es una persona que presenta juicios y factores
subjetivos que puede dar lugar a que los principios cientficos no coincidan
posteriormente con la realidad.
MARKETING: Conjunto de procedimientos para vender productos y servicios de la
empresa. Tiene que cumplir el objetivo del consumidor (satisfaccin) y el de la

empresa (beneficios, rentabilidad) Esta relacin empresa- consumidor se produce

en el mercado
EVOLUCION DEL MARKETING EN TURISMO
Se aplica en el turismo a partir de 1960 por que con anterioridad la demanda
turstica era muy limitada, la cantidad de empresas reducida y los sistemas
productivos sencillos y artesanos donde todo lo que se produce por las empresas
son vendidos ya que se ajustan perfectamente a las condiciones de la demanda
A partir de 1960 el mercado turstico se hace ms complejo y se inicia realmente
un proceso de competencia entre empresas
Contexto:
San Luis potos est viviendo una poca muy difcil ya que todo el turismo se va a
la huasteca y nuestra capital casi no es visitada por los turistas (2014, Garcia,
Mario. (2013)Radio informativo)
Se han implementado varias medidas para que la gente conozca mas de nuestro
estado pero en estos spots solo se anuncia la huasteca potosina y no la capital,
(todo esto sucede a nivel nacional, ya que en san Luis potos hay mas estados
que igualmente no se les hace la suficiente mercadotecnia).
Nuestra capital tiene muchos lugares por conocer ya que tenemos la catedral la
caja del agua, el teatro de la paz, el museo de la mscara, de muchos ms
museos que se tienen que conocer.
Mucha gente de otros estados piensa que lo nico tpico de san Luis potos es la
procesin del silencio que es cuando la gente viene mas y disfruta de nuestra
capital, pero hasta ah.
Nuestra capital no es reconocida por tener mucho turismo ya que no tiene la
debida mercadotecnia fuera de aqu y es algo que el gobierno tiene que cambiar
ya que pierde dinero al no tener turismo.

Localmente los potosinos novan a visitar los lugares emblemticos, saben que
existen pero lo que no hacen es visitarlos, simplemente saben que estn ah y que
nunca dejaran de estarlo pero ms del 60% de la poblacin de San Luis Potos no
van a visitar.
Internacionalmente la capital de san Luis potos no es un lugar reconocido ya que
no se le hace la mercadotecnia debida y no es un estado que tenga renombre solo
la huasteca potosina tiene ese privilegio de que sea conocida internacionalmente,
pero la capital no cuenta con esto.
Los lugares EMBLEMATICOS son a aquellos que son ricos en historia,
infraestructura etc.
Estos ATRACTIVOS, no sern ms que un monumento ms, si no se le es
retomada una mercadotecnia turstica adecuada.
El SERVICIO que ofrece san Luis potos es muy accesible ya que cuenta con una
amplia gamas de hoteles y buenos y finos restaurantes donde los turistas se
podrn poner a un mas cmodos.
Evaluacin Terica:
Para dar apoyo a este marco terico, se han ledo dos artculos, uno sacado de
ebscohost y otro sacado de un libro, los dos tienen temas similares que
concuerdan con nuestra investigacin.
Alonso Gonzales. (2008).El artculo es llamado la estrategia de creativa de la
publicidad turstica que habla sobre las diferentes estrategias que se han utilizado
para crear la publicidad turstica y para implementar esta, es necesario seguir las
estrategias que se deben implementar y al lugar que se le ha hecho la publicidad
turstica sea un lugar con mucho turismo.
Por otro lado el autor Rueda B. (2005) con su libro LA MERCADOTECNIA DEL
TURISMO Y LA VISION DEL FUTURO habla sobre las variables que tienen que
enfrentar los mercadologos y la visin que deben tener para un futuro prometedor
5

del lugar que se le quiere hacer la mercadotecnia .Deben de vencer estas

variables para que la publicidad turstica funcione.
San Luis Potos es un estado que no ha vencido estas variables ni ha
implementado las debidas estrategias para que la publicidad turstica funcione.
San Luis Potos es un estado que no ha vencido estas variables, ni ha
implementado las debidas estrategias para que la publicidad turstica funcione.
Para dar apoyo a este marco terico se han ledo dos artculos,
Robin, Fernandez, (2015) y su artculo es llamado TURISMO DE INTERESES
ESPECIALES INVESTIGACION DE MERCADO SOBRE LAS MOTIVACIONES
DESDE LA PERSPECTIVA DEL CLIENTE. (SPANISH).
Donde explica cmo podemos adaptarnos al cliente como nacin para poder tener
un gran incremento para poder atraerlo aunque no se cumplan varias normas
como las ventajas de lugares mgicos en una capital.
Len Bassat-(1998), ELLIBRO ROJO DE LAPUBLICIDAD hablando de cmo le ha
dado la vuelta al mundo la publicidad ya que es posible agrandar un lugar,
agrandar un lugar, agrandar un paisaje o hasta un simple monumento gracias a
todo esto para solventar la entrada de turistas de mercado capital.
Perspectiva de eleccin:
Est enfocada hacia lo que tiene que hacer un estado o en este caso la secretaria
de de turismo para promover nuestra capital y as tener un mayor turismo y hay
cosas maravillosas por conocer.
Por experiencia sabemos que para que un lugar haya turismo debe tener
mercadotecnia para dar a relucir lo que hay que conocer en ese lugar y as a la
gente le dan ganas de ir.

Tomaremos como apoyo el articulo de de Alonso Gonzales la estrategia creativa

de la publicidad turstica para sacar los tipos de estrategias que se desenvuelven
en este articulo, y todo estopara tener una buena mercadotecnia turstica.
El autor Alonso Gonzales (2008). Explica en su artculo la estrategia creativa de la
publicidad turstica y darnos opciones para opinar y se pudiera aportar como
conseguir el mejor tipo para aplicar un poco de mercadotecnia publicitaria a San
Lus Potos, es tan maravilloso dibujar un pas bonito.
150000 = 0.00067 porcentaje de la poblacin turstica entrevistada
100
Esto quiere decir que de las 150000 personas turistas que llegaron a san Luis
potos capital. Entrevistamos a 100 de las cuales nos dieron los datos que
necesitbamos y que nos ayudaron a cumplir parte de nuestra hiptesis y ayudar
a cumplir nuestros objetivos para esta investigacin, la cual mas adelante se
graficaran como quedaron.

Metodologa:
Se utiliz el enfoque mixta, cualitativo y cuantitativo, se utiliza el diseo
transeccional y el modo no experimental, las tcnicas que se utilizaron fueron la
encuesta y la entrevista . Se entrevistaron a 100 personas de 18 a 60 aos en
Semana Santa. El universo se retomo de la informacin del censo de INEGI del
2010. La formula con la cual se calcul la muestra fue obtenida del autor
Hernndez (2006).

Resultados de la investigacin:
La gente extranjera que visit nuestro estado en Semana Santa, conoce los
lugares emblemticos de San Luis Potos , entonces
7

sabemos que la

mercadotecnia al 59% de los extranjeros si esta bien establecida, Ms el 41% de

los extranjeros no lo conocen entonces la mercadotecnia es escasa.

CONOCE LOS LUGARES EMBLEMATICOS DE SAN LUIS POTOSI

SI NO
41%

59%

EL 98% opina que la mercadotecnia que se le hace a San Luis Potos no es

suficiente, es algo que es peligroso para el estado y el turismo ya que sin la
debida mercadotecnia a la capital y

a los lugares emblemticos de esta es

deplorable y estos lugares pueden verse afectados por la falta de turismo.

La mercadotecnia que se le hace a San Luis Potos fuera del estado es suficiente?

SI NO
2%
98%

El 55% de nuestros encuestados va a hacer mercadotecnia con sus familiares y

amigos, esta mercadotecnia es buena ya que va de boca en boca, pero es
emergente que el 45% de nuestros encuestados no lo har.

Va a hacer publicidad a San Luis Potosi con conocidos y familiares?

si no

45%

55%

Encuesta resultados:
NOMBRE

EDAD

ESCOLARIDA

PUESTO

INFORMACIO

Rafael

45

D
Lic. En turismo

Director

N APORTADA
de El estaria de

Armendriz

turismo

acuerdo en que

Blzquez

municipal

se
implementara
mas publicidad
a

los

sitios

tursticos

de

san luis potos

ya

que

hacen

le
falta

bastante
Luita
lopez

romo XXX

Abogada

Directora

publicidad
de San lus potos

tradiciones

es

potosinas

grasias

ala

prosecion

de

S.L.P

grande

Conclusiones:
Nos dimos cuenta que nuestra Hiptesis es incorrecta ya que el 98% de los
entrevistados dice que la mercadotecnia que se le hace a San Luis Potos es
deficiente.
El 59% de los entrevistados dicen que conocen los lugares ms no sabemos si ya
los visitaron o si solo han escuchado sobre ellos as que aqu tambin nos
podemos dar cuenta que la mercadotecnia es deplorable porque alcanza a pasar
la mitad de nuestros entrevistados.
Nos dimos cuenta que viene mucho extranjero mas que nacionales, eso es bueno
ya que San Luis Potos debe ser reconocido mundialmente y as cumplimos uno
de los objetivos especficos.
El comportamiento de la gente es tranquilidad y alegra estos juntan un 83% mas
que nada al visitar nuestros lugares ya que nuestra capital se caracteriza por ser
muy tranquila y por ser atractiva para los turistas.
Nuestro objetivo general se cumpli ya que al hacer las encuestas la gente nos
preguntaba que donde estaban esos lugares y logramos hacer mercadotecnia con
esto, esperando que se pase de boca en boca y San Luis Potos sea una capital
recomendada.

10

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2015,

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11

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12

Encuestas:
DATOS GENERALES VARIABLES ( Edad___________, Sexo__________,
Escolaridad_____________,

Ocupacin____________,

Estado

civil_________________, Lugar de residencia_____________)

INSTRUCCIONES DE LLENADO ( 10

PREGUNTAS, HIPOTESIS,

OBJETIVOS Y PREGUNTAS DE INVESTIGACIN)

Conoce los lugares emblemticos de San Luis Potos?

S_______

No_______
Si la respuesta a la anterior pregunta es no, Le gustara conocerlos?
Si________ No_______
Ha odo hablar de lugares como, el Teatro de la Paz, La caja del agua, La
catedral de S.L.P? Si_______ No__________
La mercadotecnia que se le hace a San Luis Potos fuera del estado es
suficiente? Si_______ No________
Le gusta San Luis Potos? Si_________ No____________
Cree usted que San Luis Potos es digno de merecer uno de los mejores
lugares como mejor capital? Si___________ No__________
Cmo se siente usted al estar visitando San Luis Potosi? No siento
nada_______ Alegria_______ Tranquilidad_________
Regresaria usted a San Luis Potos? Si________ No_________
Va a hacer publicidad a San Luis Potos con conocidos y familiares?
Si_______ No_________
En su visita Como lo trato la gente de San Luis Potos? Bien_______
13

Mal_______ Indiferente______

Entrevista:
La mercadotecnia a los lugares emblemticos de San Luis Potosi
Nombre_______________

Edad______

Puesto_________________

Escolaridad_______

La mercadotecnia a los lugares emblemticos de San Luis Potosi

Nombre_______________

Edad______

Puesto_________________

Escolaridad_______

Te gusta la capital de S.L.P?

Qu cambiaras de S.L.P?

Cul es tu lugar favorito en la capital?

Te gustara que S.L.P tuviera ms turismo?

Crees que S.L.P es una capital que merece tener turismo? Por
qu?

La mercadotecnia que se le hace a S.L.P capital es suficiente?

Por qu?

Cual crees que sea el lugar mas emblemtico de la capital?

S.L.P capital es digno de merecer un reconocimiento por su turismo?

Qu hara usted para elevar el turismo?

Le gustara que la capital de S.L.P fuera reconocida mundialmente

14

Universidad Politcnica de San Luis Potos:

Fecha de entrevista: 30 de abril de 2015
Nombre: Rafael Armendriz Blzquez
Edad: 45

sexo: masculino

Escolaridad: Lic. En turismo

Puesto: Director de turismo municipal
Te gusta la capital de S.L.P?
Claro vivo aqu (risas)
Qu cambiaras de S.L.P?
su organizacin , ya que le hace falta mas administracin
Cul es tu lugar favorito en la capital?
Definitivamente el parque tangamanga, ya que es un buen lugar para
esparcimiento familiar
Te gustara que S.L.P tuviera ms turismo?
me gustara que tuviera mas, y no solo en la procesin del silencio

La mercadotecnia que se le hace a S.L.P capital es suficiente?

Por qu?
Pues, que les dir soy el encargado de eso en esta capital

Cual crees que sea el lugar mas emblemtico de la capital?

La caja del agua, es la que representa a san luis no
S.L.P capital es digno de merecer un reconocimiento por su turismo?
No ya que no lo tiene
15

 Qu hara usted para elevar el turismo?

Invertir mas en insfraestructura o en remodelaciones o ya tan siquiera
en una manita de gato
Le gustara que la capital de S.L.P fuera reconocida mundialmente
A quien no
Entrevista:
La mercadotecnia a los lugares emblemticos de San Luis Potosi
Nombre: lupita romo

EdadXXX

Puesto: Directora de tradiciones potosinas

Escolaridad: Abogada

Te gusta la capital de S.L.P?

si.
Qu cambiaras de S.L.P?
A su gente, no es muy sociable
Cul es tu lugar favorito en la capital?
Me gusta pasear por el centro histrico
Te gustara que S.L.P tuviera ms turismo?
Claro ya que seria mas conocida esta capital
La mercadotecnia que se le hace a S.L.P capital es suficiente? Por qu?
No, es increble que no se le pueda hacer una debida publicidad, no es apto
que no haya anuncios o espectaculares de esta capital
16

 Cual crees que sea el lugar mas emblemtico de la capital?

La caja del agua

S.L.P capital es digno de merecer un reconocimiento por su turismo?

Solo en semana santa por la prosesion del silencio.

17

18

19

20