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Valor
Objetivo
Maximizar Valor.
Minimizar Costos.
Cliente
Sin embargo, la prctica ha demostrado que la reduccin de costos
monetarios tiene tambin un lmite tecnolgico, pues en ocasiones ha
afectado tambin la calidad de la oferta y el valor que sta genera.
Actividades Primarias
Las actividades primarias se refieren a la creacin fsica
del producto, su venta y el servicio posventa, y pueden
tambin a su vez, diferenciarse en sub-actividades. El
modelo de la cadena de valor distingue cinco actividades
primarias:
Logstica
interna(de
entrada):
Recepcin,
almacenamiento, control de inventario, planeamiento del
transporte.
Operaciones
(produccin):
Incluyemaquinaria,empaquetado,
ensamblaje,mantenimiento del equipo,pruebas y el
resto de las actividades creadoras de valor que
transforman la materia prima en el producto final.
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Actividades Secundarias
(o de soporte)
Las actividades primarias estn apoyadas o auxiliadas
por las tambin denominadas actividades secundarias:
Gerencia general
Gerencia de planeamiento
Gerencia de finanzas
Asuntos pblicos
Gerencia de calidad
Soportede
Actividades
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
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Ejemplo.
Actividades Primarias
Operaciones Produccin:
La compaa se dedica a fabricar concentrados de bebidas y
los embotelladores fabrican los productos finales
Logstica Externa(Salida):
Los productos son distribuidos por los embotelladores o, como
ocurre en gran parte de Europa, se utilizan distribuidores,
aunque no todos los productos de The Coca-Cola Company
estn en todos los pases, ya que los embotelladores
determinan la disponibilidad basndose en la demanda del
consumidor y de otros factores del mercado, como la cultura.
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Marketing y ventas:
Uno de los grandes recursos de la empresa (sino el ms
importante) son sus marcas. Y para mantenerlas, The CocaCola Company ha sido uno de los precursores de la publicidad
a gran escala y hoy en da invierte grandes sumas de dinero
en todo el mundo para grabar su marca y la imagen de
producto de calidad en la conciencia de la gente.
Servicios:
Con el proyecto Infinity, The Coca-Cola Company intenta
aprovechar al mximo las posibilidades de venta de sus
productos y de crecimiento de mercado. Y como consecuencia
de esto, el consumidor final tiene la posibilidad de adquirir
productos Coca-Cola en cualquier lugar.
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Actividades Secundarias
Administracin de recursos humano:
Segn la compaa, sus empleados son un recurso muy
importante y son los responsables ltimos de la empresa. The
Coca-Cola Company tiene un compromiso continuado hacia la
formacin y la creacin de un lugar de trabajo libre de
discriminacin y fatiga. De esta forma sus empleados pueden
proporcionar al producto la calidad deseada.
Infraestructura:
The Coca-Cola Company ha contado siempre con una direccin
que persigue la identificacin de sus productos con la calidad,
para diferenciarse as de sus competidores. Adems, la direccin
de Coca-Cola siempre busca ser lder y tiene una visin amplia
del mercado, tomando como mercado objetivo el consumo total.
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