PLAN DE EXTENSIN PARA

EL LUBRICANTE LUBRIREMA
ADMINISTRACIN ESTRATGICA EMPRESARIAL

Alex LUBRIREMA

El lubricante LUBRIREMA S.A.C es una empresa que se dedica a diversos servicios de

mantenimiento con respecto a combis, autos, camiones, volquetes, motos.
El lubricante fue inaugurado a mediados de 1995 con el nombre de LUBRICAR como
una simple tienda de servicios con respecto al cambio de aceite, filtros y repuestos con
respecto a automviles, volquetes y combis.

La tienda con RUC: 100100999403056

era de la Seora NEMECIA REYES DE TREJO, posteriormente pasados los aos de

estar posicionados en una sede donde abundaban los problemas a causa de continuas
quejas de los dueos del local y el servicio escaso que les brindaba el local la tienda
decide terminar el contrato de alquiler en el ao 2012 ubicada en Av. Universitaria N:
6590.
En el 2012 la seora NEMECIA REYES DE TREJO en conjunto con su hermano
MARIO ARMANDO REYES MARIO deciden abrir ya no una tienda sino
establecerse como una empresa a la cual lo pusieron LUBRIREMA en donde ambos eran
socios estando MARIO ARMANDO REYES MARIO como Gerente con RUC N:
20551863167, estando ubicados esta vez en Av. Universitaria N: 5960.

 PLAN DE EXTENSIN PARA EL LUBRICANTE LUBRIREMA

PLAN DE
EXTENSIN
PARA EL
LUBRICANTE
LUBRIREMA

SUPER y SPECIAL
Vextrom: RACER; GAS y
PREMIUM ATF
Repsol
Brooks
Gulf
Lion
Sper Premium
Refrigerantes: Peak

ADMINISTRACIN ESTRATGICA
EMPRESARIAL

Vistony
Frenosa
Soldimix

SERVICIOS:

Cambio

de Aceite: De motor y de Caja.

Limpiaparabrisas
Ambientadores

Cambio de Filtros: Aire, Aceite, Agua,

Grasas

Gasolina y Petrleo.

Tefln

Cambio de Bujas.

Cintas

Cambio de Refrigerantes.

Silicona para pegar;

Lavado de Motor.

Silicona para ambientar tablero

Lavado en General.

Ceras
focos

PRODUCTOS:

Abrazaderas

Aceites: Castrol: CRB; MAGNATEC;

Sunchos

GTX y TRANSMAX

Fajas

Shell Hlix: HX5; HX3 y

RIMULA
Mobil: MOBILUBE; DELVAC;

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Pegamentos
Tapn de radiador
Motorflush

 PLAN DE EXTENSIN PARA EL LUBRICANTE LUBRIREMA

Cintillos
Mejorador de Octanaje.

FACTURACIN DE LA EMPRESA EN EL
AO 2014

ORGANIZACIN DE LA EMRPESA

La empresa facturo en este ao un total de..

-----Imagen de la estructura actual de la

Siendo: .

empresa.

PRODUCTOS MS VENDIDOS
VISIN

La empresa est enfocada en.

Entre los productos ms demandados por la
empresa se encuentra:
MISIN

La empresa tiene la misin de..

FACTURACIN DE LA EMPRESA EN EL
AO 2013

PAGOS DIVERSOS: MES

La empresa factur este ao un total de

Siendo: .

Los pagos al personal se realizan de la siguiente

manera:
OBREROS:
SECRETARIA:
OTROS:

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 PLAN DE EXTENSIN PARA EL LUBRICANTE LUBRIREMA

5. LA MARCA MS SOLICITADA POR

TODOS LOS CLIENTES

FICHA PARA LA RECOLECCIN DE

6. LA MARCA MENOS SOLICITADA POR

LOS CLIENTES

INFORMACIN DEL SECTOR

1. EL TIPO DE PRODUCTO MS
VENDIDOS

7. LOS PRODUCTOS QUE ME GENERAN

MAYOR UTILIDAD

2. EL TIPO DE PRODUCTO MENOS

VENDIDOS
8. LOS PRODUCTOS QUE ME GENERAN
MENOR UTILIDAD

3. EL TIPO DE VEHCULO QUE MS

ATIENDEN (autos-combis-ticos-motos)
9. PEDIDOS DE MIS CLIENTES QUE NO
PUEDO ATENDER

4. EL TIPO DE VEHCULO QUE MENOS

ATIENDEN (autos-combis-ticos-motos)

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 PLAN DE EXTENSIN PARA EL LUBRICANTE LUBRIREMA

10. LOS CLIENTES RECOMIENDAN MI

SERVICIO POR EL TRATO QUE LES DOY
CUENTO CON CLIENTES QUE HAN
SIDO RECOMENDADOS POR OTROS
CLIENTES?
14. CUANDO NO CUENTA CON UN
PRODUCTO LO CONSIGUE PRESTADO
DE ALGUN COMPETIDOR DEL SECTOR?

11. CON CUANTOS TRABAJADORES

CUENTO ACTUALMENTE

15. CUANDO NO CUENTA CON UN

PRODUCTO LO COMPRA A UN
COMPETIDOR DEL SECTOR? Y SI LE
COMPRA LE REBAJAN EL PRECIO DEL
CUAL DEBERA VENDERSE PARA QUE
UD. OBTENGA GANANCIA?

12. EL PERSONAL CON EL QUE CUENTO

ES SUFICIENTE PARA SATISFACER
TODOS MIS PEDIDOS?

16. TOMA EN CUENTA LOS

REQUERIMIENTOS Y QUEJAS DE LOS
CLIENTES?

13. EL PERSONAL ES MUCHO PARA LO

QUE ATIENDO? POR QU?

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 PLAN DE EXTENSIN PARA EL LUBRICANTE LUBRIREMA

17. SIENTE USTED QUE TODOS SUS

TRABAJADORES SON HONESTOS?
POR QU?

18. QU HERRAMIENTAS USA PARA

ABASTECER LOS PEDIDOS DIVERSOS?

21. EN LA ACTUALIDAD PIENSAN

EXPANDIRSE POR OTRO SECTOR?

22. CUENTAN CON UN ADMINISTRADOR y

UN CONTADOR?

19. ALGUNA HERRAMIENTA O

MAQUINARIA LES HACE FALTA PARA
COMPLEMENTAR SUS SERVICIOS?
23. CUENTA CON ALGN PERSONAL QUE
LO AYUDE EN LA TOMA DE
DECISIONES?

20. HAN OPTADO POR ALGUNA TCNICA

O METODOLOGA PARA EMPRENDER
SU NEGOCIO? Si la respuesta es S
CUL S?

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24. TODO LO QUE VENDEN LO

ARCHIVAN?

 PLAN DE EXTENSIN PARA EL LUBRICANTE LUBRIREMA

29. CUL ES SU VISIN?

25. SIENTE QUE EL SECTOR EN DONDE

UD. EST ESTABLECIDO ES
ECONMICAMENTE RENTABLE?

30. CUENTO CON UN SOFTWARE QUE ME

AYUDA EN LA ATENCIN AL CLIENTE O
CONTROL DE INVENTARIOS?
31. CREE QUE LE SERA DE UTILIDAD
OBTENER UN SISTEMA QUE LE
PERMITA CONTROLAR SU INVENTARIO
Y ARCHIVAR SUS VENTAS?

26. ALGUNA VEZ TUVO PROBLEMAS CON

ALGUNA INSTITUCIN DEL ESTADO?

27. CUENTA CON DEUDAS A

INSTITUCIONES FINANCIERAS O
TERCEROS EN LA ACTUALIDAD?

32. ALGUNA VEZ ENTRO EN PELIGRO DE

CERRAR SU EMPRESA? POR QU?

28. CUL ES SU MISIN?

33. HASTA LA ACTUALIDAD QU
PRODUCTO TIENE EL PRECIO MS
DINMICO O EL QUE PARA VARIANDO
DE PRECIO A MEDIDA QUE PASA EL
TIEMPO?

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 PLAN DE EXTENSIN PARA EL LUBRICANTE LUBRIREMA

37. QU PEDIDO (cambio de aceitecambio de filtros-cambio de bujasetc.) ES EL QUE ATIENDEN MS?

34. QU CANTIDAD PROMEDIO DE

VEHCULOS AL DA ATIENDE UD.?

38. EN ALGUNOS CASOS LO QUE IMPONE

EL GOBIERNO LES AFECTA? Y DE
QU MANERA?

35. ALGUNAS VECES LOS CLIENTES SE

LES VAN? POR QU?

39. HACE PUBLICIDAD A SU EMPRESA?

36. APROXIMADAMENTE CUNTO ES LO

QUE VENDE AL DA?
- En su mejor da:
- En su peor da:
40. LA SUNAT LE HA IMPUESTO EN
ALGN MOMENTO UN IMPUESTO?
POR QU?

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 PLAN DE EXTENSIN PARA EL LUBRICANTE LUBRIREMA

41. OTORGA A TODOS SUS CLIENTES

UNA GARANTA DEL PRODUCTO O DEL
SERVICIO QUE OFRECE?

42. INCENTIVA A SUS TRABAJADORES DE

ALGUNA MANERA PARA LOGRAR LA
ARMONA?

43. DA ALGO ADICIONAL A SU CLIENTE

POR PAGAR SUS SERVICIOS?

44. LOS PROVEEDORES SIEMPRE VIENEN

A M PARA OFRECERME LO QUE
NECESITO?

45. FA A SUS CLIENTES?

46. DE QU MANERA CONTROLA SU

INVENTARIO?

47. ANTES DE PONER SU EMPRESA

TRABAJ COMO OBRERO EN LO
MISMO PARA OTRA EMPRESA?

48. LA SUBIDA DEL DLAR AFECTA A SU

EMPRESA?

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 PLAN DE EXTENSIN PARA EL LUBRICANTE LUBRIREMA

49. D BOLETA DE COMPRA A LOS

CLIENTES QUE NO LES DA FACTURA?

LO QUE SE DEBE TENER EN

CUENTA
1. QU ES SECTOR?
2. QU ES UNA EMPRESA?
3. PROMEDIO DE VEHCULOS
QUE PASAN POR EL SECTOR
4. CALIDAD
5. PROCESOS

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