Procedimiento de la

Procedimiento de la
investigacin del mercado
investigacin del mercado
poltico
poltico
3: determinar las
3:fuentes
determinar
las
de datos:
fuentes
de datos:
determinar
si los

1: establecer la

1: establecer
la
necesidad de

necesidad
de: el
informacin
informacin
: el
investigador

investigador
debe entender
debe
entenderla
claramente,
claramente,
la la
necesidad por
necesidad
por la
cual se necesita
cual
necesita
la se
informacin
la informacin

2: especificar los
2: especificar
los
objetivos de
objetivos de y las
investigacin
investigacin
y las
necesidades
de
necesidades
de
informacin: identificar
informacin:
identificar
exactamente
los
exactamente
los
objetivos
del proyecto
objetivos
del proyecto
de investigacin
a
de
investigacin
a
realizarse ya que estos
realizarse
yaa que
estos
ayudaran
buscar
una
ayudaran
a
buscar
una
solucin al problema
solucin al problema

determinar
si los
datos pueden
datos
pueden
conseguirse
conseguirse
actualizados de
actualizados
de
las fuentes
lasinternas
fuentes y
internas yde al
externas
externas
de al
organizacin
organizacin

4:Determinar las formas para recopilar datos:

4:Determinar
las formas
para recopilar
datos: a
aqu definiremos
por medio
del cual vamos
aqu definiremos
medio
del cual
vamos
recopilar lospor
datos.
ya que
pueden
ser a
recopilar
los datos.
ya que
pueden ser
mediante
entrevista
u observacin.
mediante entrevista u observacin.

5: disear la muestra: esta

5:
disearser
la muestra:
esta
investigacin
de tipo exploratoria
y

investigacin ser
de tipo exploratoria y
cuantitativa
cuantitativa

6.- recopilar los

6.- recopilar
datos los
datos

7: procesar los
7: procesar
datoslos
datos

9: presentar los
9:resultados
presentar de
los la
resultados
de la
investigacin
investigacin

8: Analizar los
8: Analizar
datoslos
datos

Mtodos de recoleccin de
datos
ENCUESTA

MTODOS

Una encuesta es una tcnica concreta de aplicacin

Una encuesta
es una tcnica
concreta
de aplicacin
delmtodo
cientficoque
tiene como
finalidad
el anlisis
delmtodo
cientficoque
tiene
como
finalidad
de hechos, opiniones yactitudesmedianteel anlisis
de hechos, opiniones
yactitudesmediante
laadministracinde
un cuestionario
a una muestra de
laadministracinde poblacin.
un cuestionario a una muestra de
poblacin.

ENCUESTA PERSONAL
ENCUESTA PERSONAL
Es la ms usada en la prctica. Consiste en unaentrevistapersonal y directa entre
Es la ms usada
en la prctica.
Consiste
unaentrevistapersonal
y directa entre
entrevistador
y persona
encuestada.
As seen
consigue
disipar dudas, aclarar
entrevistador y persona encuestada. As se consigue disipar dudas, aclarar
respuestas.
respuestas.
Sin
embargo, sus inconvenientes son elevados coste, laboriosidad y duracin, y
Sin
embargo,
susen
inconvenientes
coste, laboriosidad y duracin, y
elriesgode
influir
las respuestasson
porelevados
el entrevistador
elriesgode influir en las respuestas por el entrevistador

1:ENCUESTA POR CORREO

1:ENCUESTA POR CORREO
Consiste en enviar los cuestionarios por correo y se solicita a los
Consiste en su
enviar
los cuestionarios
por correo y se solicita a los
destinatarios
remisin
una vez cumplimentados.
destinatarios
su remisin
una vez no
cumplimentados.
Las
ventajas son:
costo reducido,
necesita desplazamiento;
Las
ventajas
son:
costo
reducido,
no
necesita
rapidez de realizacin; se consigue llegar
a sitiosdesplazamiento;
ms inaccesibles;
rapidez
de realizacin;
se consiguealllegar
a annimamente;
sitios ms inaccesibles;
mayor
sinceridad
en las respuestas
darlas
y no
mayor
sinceridad
en
las
respuestas
al
darlas
annimamente;
y no
existe ninguna influencia por parte del entrevistador.
existe ninguna influencia por parte del entrevistador.
2 : ENCUESTA TELEFNICA
2 : ENCUESTA TELEFNICA
Se realiza llevando a cabola entrevistava telefnica.
Se realiza llevando a cabola
entrevistava
Ventajas:Economade
su coste
y rapidez de telefnica.
realizacin.
Ventajas:Economade
su
coste
y
rapidez
de
Einconvenientes : falta de representatividad realizacin.
y de sinceridad en las
Einconvenientes
:
falta
de
representatividad
de sinceridad
en las
respuestas. Se emplea casi exclusivamente en el ycontrol
de mediosde
respuestas. Se
emplea
casi exclusivamente
en el control de mediosde
comunicacin
( radio,
televisin,
etc.).
comunicacin ( radio, televisin, etc.).

Errores de la investigacin de mercados

Cualquier error que se cometa en
Cualquier
que se cometa
en
una faseerror
se acumula
en las fases
una fase se acumula
en las fases
posteriores
posteriores

diseo de la
investigacin

Formulacin del
problema

En la
definicin
de los
objetivos

Error en el
diseo de la
muestra;
composicin,
seleccin
integrantes
Error en el
mtodo de
obtencin de
informacin

Obtencin de la
informacin y
control de calidad

Error de
pregunta
Error de
registro

Anlisis e
interpretaci
n de los
resultados

Error de
anlisis de
datos

Informe de
principales
resultados y
conclusiones

Error de
transcripcin de
datos
Mala
comunicacin de
resultados